Форум города Ханты-Мансийска
23 апреля, понедельник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
27.12.2017 10:13:20 Анонимно
Тоже уходим от Ростелекома. Скорость очень низкая. .. пока не позвонишь и не переругаешься. На один-два дня хватает(
27.12.2017 10:00:46 Евгений
У меня аналогичная ситуация, менеджер предложил два варианта за 6600- 90 мб/с и 7800 - 130 мб/с. Я подключил за 6600. Вчера звонок автоинформатора не забудьте оплатить 7800р. Я к операторам, действительно в Ханты-Мансийске только за 7800. Принесли извинения, но осадок остался. Сегодня отказываюсь от опта.
26.12.2017 23:33:33 наталья
Активность:
17.08%
Цитата:Сколько стоит новогодний опт 2018?
по стоимости - позвонил менеджер, озвучил тариф 6000тр новогодний опт. Я уточнила - а не 7800р. как сказали в центре обслуживания на мира?...не...ее все верно - 6000!р ханты-мансийск. Сегодня звонок от автоинформатора с напоминанием заплатить до 31 декабря 7800 р....услуга ростеелкома по-прежнему дорогая
26.12.2017 20:54:23 Анонимно
Сколько стоит новогодний опт 2018?
26.12.2017 16:43:31 Анонимно
Ростелеком-контора Остапа Бендера "Рога и копыта"
Люди, не ведитесь на предложения Ростелекома-потеряете время и деньги! Испытал на себе методы Остапа Бе по "разведению лохов". Повелся на акцию "Два интернета", в которой плата за Интернет в 2 раза ниже, при условии подключения мобильной связи от Ростелекома, которая, естественно, чуть дороже в сравнении с другими опкраторами. Но, подсчет плюсов, при скидке перекрывающей, помог сделать "правильный" выбор. Но, радость от такого "счастья" длилась ровно месяц, пока показания долга за очередной месяц не увеличились в 2 раза. Обратившись в службу поддержки, услышал ответ отом, что:"Данная акция является приветственной и длится месяц". Все бы ничего, но данный момент нигде не был отражен, даже мелким шрифтом(специально сделал скриншот такого удачного предложения), и переход со своим номером к другому оператору сотовому возможен не ранее 70 дней.
Так что, уважаемые, не попадайтесь на последователей Остапа Бендера, желающих Вас обобрать—Ростелеком. К своему нормальному проверенному оператору я все-равно уйду назад, а вот славу об этой конторе "Рога и копыта" я постараюсь распространить как можно обширнее.
20.12.2017 00:50:32 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:Дорогой Оператор почему у вас импотенция оборудования регулярно???


Здравствуйте, уточните в чем конкретно наблюдается проблема?
С уважением, Ростелеком.
20.12.2017 00:49:46 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:Полный дурдом! Когда это дерьмо кончится у вас? Боюсь дела серьезные через вас делать..Все виснет просто трындец!
Приду и волосики у вам на голове все повыдергаю!!!!! Лучше сразу каски на работу берите!!!!


Здравствуйте, уточните логин услуги. Так же необходимо предоставить замер скорости, результаты пинга и трассировки.
С уважением, Ростелеком.
19.12.2017 23:52:32 Анонимно
Дорогой Оператор почему у вас импотенция оборудования регулярно???
19.12.2017 23:49:50 Анонимно
Полный дурдом! Когда это дерьмо кончится у вас? Боюсь дела серьезные через вас делать..Все виснет просто трындец!
Приду и волосики у вам на голове все повыдергаю!!!!! Лучше сразу каски на работу берите!!!!
14.12.2017 19:34:48 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:Опять интернет в ауте...

Добрый день. Ведутся работы, на оборудовании оператора. От лица компании приношу извинения, за доставленные неудобства.
С уважением, Ростелеком.
14.12.2017 19:13:31 abwer
Активность:
0.98%
Опять интернет в ауте...
11.12.2017 23:17:57 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:ОТСТОЙ ЭТО А НЕ ИНТЕРНЕТ!!!


Здравствуйте, если Вы являетесь нашим абонентом и у Вас наблюдаются какие либо неполадки, или есть вопросы. Рекомендую уточнить Ваши данные и более детально описать проблему.
С уважением, Ростелеком.
11.12.2017 13:44:06 Анонимно
ОТСТОЙ ЭТО А НЕ ИНТЕРНЕТ!!!
09.12.2017 21:11:22 abwer
Активность:
0.98%
Я и думаю, что за проблемы с инетом опять, сегодня половина сайтов не открывается и в игрушку зайти не могу, сервер выкидывает((
09.12.2017 16:58:56 SupportRT
Активность:
9.28%
По предварительным данным причина сбоя связана с обрывом подземного оптоволоконного кабеля.На данный момент задействован резервный канал. Специалисты уже занимаются устранением, сроки решения вопроса уточняются. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Ростелеком.
09.12.2017 14:33:16 Анонимно
>> SupportRT 09.12.2017 14:16:11
И понижение и частые обрывы. Кто постоянно это волокно рвет? Леммингам не спится? Или "чебурнет" настраиваете?
09.12.2017 14:16:11 SupportRT
Активность:
9.28%
Уважаемые пользователи услуги интернет Ростелеком
Добрый день! Наблюдаются неполадки с услугой интернет в ХМАО, по предварительным данным произошел обрыв оптоволокна, в связи с чем наблюдается некоторое понижение скорости. Специалисты уже оповещены и работают над локализацией и устранением. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Ростелеком.
07.12.2017 10:28:46 Andrey
Активность:
4.54%
>> sumkin86 05.12.2017 14:06:39
Это куда и как?
Отчислился из ЮГУ.
07.12.2017 06:38:09 Анонимно
>> БезИмени 06.12.2017 19:48:27
Спасибо!
06.12.2017 19:48:27 БезИмени
Активность:
0.63%
Цитата:А что-то слышно про "Новогодний Опт-2018"?
узнавал через ЛК РТК по веб-чату, можно подать заявку, хотя в списке на смену тарифа "опта" нет, цена та же
  • Показать страницу:
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8