Форум города Ханты-Мансийска
20 марта, среда

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
16.10.2018 11:11:02 Анонимно
Хочется выразить благодарность работникам Ростелекома за предоставленные услуги. Хорошо работаете. Всех благ и процветания.
16.10.2018 09:31:24 shmikt
Активность:
8.79%
Так вот кто весь Ютуб всякой фигней завалил!
15.10.2018 21:22:42 abwer
Активность:
1.20%
>> Анонимно 15.10.2018 21:19:48
Цитата:Скорость загрузки 1,5 Мбит/сек?
Ну и в чем радость то?

я не скачиваю, я отправляю, загружаю видео НА ютуб, на РТ у меня выше 3 Мбит/с не поднималось (скрины ниже есть), а тут 70 Мбит/с
15.10.2018 21:19:48 Анонимно
>> abwer 15.10.2018 17:30:03
Скорость загрузки 1,5 Мбит/сек?
Ну и в чем радость то?
15.10.2018 17:30:03 abwer
Активность:
1.20%
Подключил я сегодня интернет от W[F]RE (NetByNet),
ни чего не меняя, только из роутера отключил провод РТ и воткнул W[F]RE (тариф 100 Мбит/с)
и проверил скорость загрузки видео на ютуб, вот это как называется?))
http://funkyimg.com/view/2M7Xy

и пинг уменьшился, на 30

PS: посмотрю сколько продержится югрател))
14.10.2018 19:26:29 Геннадий
какие варианты?
Вот смотрю, отзывы о Ростелекоме так себе, самого как-то выморозил вопрос одностороннего увеличения стоимости абон платы за оборудование..... Вот только подскажите пожалуйста, какие у нас в городе достойные альтернативы? Ну такие, чтоб можно было без раздумий рвануть от Ростелекома, не пострадать от разницы в стоимости и выйграть в скорости?!?!?
13.10.2018 19:32:14 abwer
Активность:
1.20%
Цитата:провайдер в своём праве понижать скорость до минимума так как в рекламе и договорах указывается скорость до такой то величины, то есть если договор заключен на скорость до 100 мегабит, а реальная скорость будет всего 1 мегабит то всё в рамках договора

ткни пальцем где сказано, что провайдер в праве понижать скорость до минимума?
в договоре только сказано, что скорость может быть ниже тарифа из-за абонентской линии и местоположения контента.
13.10.2018 19:11:29 Анонимно
>> Самарово 12.10.2018 09:32:32
Цитата:Пора уже рублём отвечать за свои "неудобства"


провайдер в своём праве понижать скорость до минимума так как в рекламе и договорах указывается скорость до такой то величины, то есть если договор заключен на скорость до 100 мегабит, а реальная скорость будет всего 1 мегабит то всё в рамках договора
13.10.2018 18:36:43 abwer
Активность:
1.20%
опять ведутся работы по ухудшению качества, а то невозможно ютуб смотреть?

и на опережение скажу, нет это не ютуб загружен из-за пользователей, я переключил комп на интернет от МТС и не наблюдаю проблем даже в 4К
12.10.2018 09:32:32 Самарово
Активность:
2.78%
>> SupportRT 11.10.2018 07:08:07
Пора уже рублём отвечать за свои "неудобства"
Вернём городу исконное название - Самарово.
Вернём краю исконное название - Лукоморье
11.10.2018 07:08:07 SupportRT
Активность:
9.77%
>> Ирина 10.10.2018 20:50:25
Цитата:Интернет вообще не работает. Что случилось!


Доброе утро! Ведутся восстановительные работы на оборудовании. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства! Скоро вопрос будет решён.
С уважением, Ростелеком.
10.10.2018 20:50:25 Ирина
Интернет
Интернет вообще не работает. Что случилось!
08.10.2018 05:45:56 SupportRT
Активность:
9.77%
>> Анонимно 07.10.2018 23:11:50
Цитата:Вечная тема...почему услуги ростела полное дерьмо...годами не чего не меняется!


Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему Вы так считаете? С какими трудностями столкнулись при пользовании нашими услугами?
С уважением, Ростелеком.
07.10.2018 23:11:50 Анонимно
Вечная тема...почему услуги ростела полное дерьмо...годами не чего не меняется!
07.10.2018 07:19:35 SupportRT
Активность:
9.77%
>> Shustry 04.10.2018 16:50:42
Цитата:Скрин скорости интернета с OBS Studio до ютуба выставленная скорость потока 12 Мбит. дает как видите вместо 0 уже 2.8 Мбита...что тянет почти на DSL


Здравствуйте! Напомните, пожалуйста, номер лицевого счёта.
С уважением, Ростелеком.
04.10.2018 16:50:42 Shustry
Активность:
11.67%
ку ку
Скрин скорости интернета с OBS Studio до ютуба выставленная скорость потока 12 Мбит. дает как видите вместо 0 уже 2.8 Мбита...что тянет почти на DSL Прикрепленные файлы:
Amo DCLXVI.
24.09.2018 09:16:02 shmikt
Активность:
8.79%
Цитата:
Цитата:У вас велись работы по ухудшению услуг связи?


Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, у Вас наблюдаются неполадки в предоставлении услуг? опишите. пожалуйста, более подробно, в чём они заключаются.
Да, постоянно отваливается интернет LTE, приходится перезагружать роутер.
23.09.2018 01:18:49 abwer
Активность:
1.20%
>> SupportRT 21.09.2018 06:57:37
Цитата:Диспетчер задач видит фактическую скорость, она не является ни максимальной, ни минимальной. Если отправки данных не производится, она будет равна нулю. Кроме этого обращаем Ваше внимание, что Ростелеком не регламентирует скорость исходящего канала в тарифах и не ограничивает каким-либо образом ее. Измерить же исходящую скорость весьма проблематично - для этого следует создать такие условия, когда с Вашего компьютера будут скачивать одновременно несколько десятков пользователей из одной с Вами сети, при этом у них и у Вас не должно быть каких либо ограничивающих факторов или узких мест при передаче трафика(например, wifi соединения или низкой скорости скачивающих у Вас клиентов).

Вы вообще о чем?)) Зачем чтобы кто-то у меня качал? Я вижу реальную для себя скорость интернета от разных провайдеров. Почему у МТС нет проблем со скоростью, она упирается только в пропускную способность, у вас же упирается в какие-то 3 Мбит/с?

1 тест: РТ скорость отправки файла на ютуб 3 Мбит/с http://funkyimg.com/view/2KdP6 (файл зальется за 4 часа)
2 тест: МТС 4G скорость отправки файла на ютуб 26 Мбит/с http://funkyimg.com/view/2KdP5 (файл зальется за 30 минут)
3 тест: РТ скорость отправки файла на ютуб 3 Мбит/с http://funkyimg.com/view/2LoNu (файл зальется за 4 часа)
21.09.2018 06:57:37 SupportRT
Активность:
9.77%
>> abwer 20.09.2018 11:49:04
Цитата:Я уже и другую сетевую проверил, все равно отправка не больше 3 Мбит/с http://funkyimg.com/view/2LoNu

продублирую прошлые замеры
МТС 4G скорость отправки 26 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP5.jpg
РТ скорость отправки 3 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP6.jpg


Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер лицевого счёта и ФИО владельца договора для проверки информации.
С уважением, Ростелеком.
21.09.2018 06:55:50 SupportRT
Активность:
9.77%
>> shmikt 18.09.2018 10:51:40
Цитата:У вас велись работы по ухудшению услуг связи?


Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, у Вас наблюдаются неполадки в предоставлении услуг? опишите. пожалуйста, более подробно, в чём они заключаются.
С уважением, Ростелеком.
  • Показать страницу:
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8