Форум города Ханты-Мансийска
20 апреля, суббота

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
20.11.2018 17:34:41 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Поменял роутер думал дело в нем, стоит уже гигабитный. Первый скрин скорость до сервера РТ в ХМ, второй до ЕКБ, третий до примерного того сервера гугл заметьте отдачу т е ее полное отсутствие после нашего замечательного города. Загрузка все еще очень низкая отдача спид тестом показывается что есть на самом деле 2 клинта скайп и голос инет уже не тянет, у меня вопрос к РТ зачем так снижать скорость отдачи ? Что отдача еле еле есть, и с чем это связанно ? Т к по РФ в большинстве случаев скорость в обе стороны равна. И последние скорость инете мерянная Яндексом, печальное зрелище блин.
З.Ы Обычно провайдер оставляет мин 10% от номинальной скорости загрузки (в самом худущем случай) что при моем тарифе мин 12 Мбит отдачи , я заметил, эта свистопляска уже год. я, я напомню что у РТ до сентября 2017 года была отдача равная загрузке на всех тарифах, но видимо что то сломалось … РТ дай по оптике 12-15 Мбит без обрывов это так сложно сделать в 2018 г это вам не 2013-2017 когда все работало


Добрый день.
Приносим извинения столь длительное ожидание ответа. Подскажите, пожалуйста, возникшие трудности актуальны? Если да - просим направить нам в личные сообщения номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Также уточните - замеры произведены по Wi-Fi? На момент замера отключены программы, например, для скачивания файлов?
С уважением, Ростелеком.
20.11.2018 17:25:32 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:А что значит в тарифе облачный 200 "... с дополнительной опцией "Яндекс Диск" ..." ?


Добрый день!
При подключении данного тарифного плана вам будет доступен 1 ТБ облачного пространства на Яндекс.Диск :)
Опция UNLIM обеспечит безопасное хранение всех ваших файлов, а Диск Про станет приятным бонусом.
С уважением, Ростелеком.
19.11.2018 01:10:48 Анонимно
А что значит в тарифе облачный 200 "... с дополнительной опцией "Яндекс Диск" ..." ?
16.11.2018 13:04:42 Анонимно
>> Shustry 16.11.2018 10:34:00
Пусть заменят сам оптический терминал, тут у знакомого траблы были, а после замены исчезли (у него старый был из первых которые ставили)

только с абоненкой вопрос решить, а то новые платные)
16.11.2018 10:34:00 Shustry
Активность:
15.30%
Здрасти
Поменял роутер думал дело в нем, стоит уже гигабитный. Первый скрин скорость до сервера РТ в ХМ, второй до ЕКБ, третий до примерного того сервера гугл заметьте отдачу т е ее полное отсутствие после нашего замечательного города. Загрузка все еще очень низкая отдача спид тестом показывается что есть на самом деле 2 клинта скайп и голос инет уже не тянет, у меня вопрос к РТ зачем так снижать скорость отдачи ? Что отдача еле еле есть, и с чем это связанно ? Т к по РФ в большинстве случаев скорость в обе стороны равна. И последние скорость инете мерянная Яндексом, печальное зрелище блин.
З.Ы Обычно провайдер оставляет мин 10% от номинальной скорости загрузки (в самом худущем случай) что при моем тарифе мин 12 Мбит отдачи , я заметил, эта свистопляска уже год. я, я напомню что у РТ до сентября 2017 года была отдача равная загрузке на всех тарифах, но видимо что то сломалось … РТ дай по оптике 12-15 Мбит без обрывов это так сложно сделать в 2018 г это вам не 2013-2017 когда все работало Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть Screenshot_1356.png
Сохранить Смотреть Screenshot_1357.png
Сохранить Смотреть Screenshot_1358.png
Сохранить Смотреть Screenshot_1359.png
Amo DCLXVI.
12.11.2018 11:49:49 _AL_
Активность:
4.09%
>> abwer 19.10.2018 18:36:19
Цитата:Трассировка РТ http://funkyimg.com/view/2Mgb4

У меня также бывает - как-будто поток РТ идёт через американский сервер lightspeed...sbcglobal.net
Средь многих, есть два, ярко выраженных, типа людей: один - материально ответственные лица, другой - духовно безответственные морды.
...
Средство от дурости бывает одно: для индивидуума - несчастье, для нации - война.
...
...счастливый чувствует себя хорошо только потому, что несчастные несут свое бремя молча, и без этого молчания счастье было бы невозможно. (А.П. Чехов "Крыжовник")
10.11.2018 16:46:13 Анонимно
https://d.radikal.ru/d43/1811/30/fd51339e79e1.jpg
Четыре человека за стойками, ожидание более 15 минут. Гореть вам в оду
19.10.2018 18:36:19 abwer
Активность:
1.19%
>> rnk 19.10.2018 04:00:07
Цитата:Могу я Вас попросить сделать трасировку в cmd - tracert 109.105.133.68, и показать скрин. А то, что-то у РТ как то печально.

Трассировка югрател http://funkyimg.com/view/2Mgb5
Трассировка РТ http://funkyimg.com/view/2Mgb4
19.10.2018 04:00:07 rnk
Активность:
0.01%
>> abwer 15.10.2018 17:30:03
Цитата:Подключил я сегодня интернет от W[F]RE (NetByNet),
ни чего не меняя, только из роутера отключил провод РТ и воткнул W[F]RE (тариф 100 Мбит/с)
и проверил скорость загрузки видео на ютуб, вот это как называется?))
http://funkyimg.com/view/2M7Xy

и пинг уменьшился, на 30

PS: посмотрю сколько продержится югрател))


Могу я Вас попросить сделать трасировку в cmd - tracert 109.105.133.68, и показать скрин. А то, что-то у РТ как то печально. Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть tracert 109.105.133.68.JPG
16.10.2018 11:33:33 abwer
Активность:
1.19%
>> shmikt 16.10.2018 09:31:24
Цитата:Так вот кто весь Ютуб всякой фигней завалил!

Не переживай, эта фигня не в общем доступе))
16.10.2018 11:11:02 Анонимно
Хочется выразить благодарность работникам Ростелекома за предоставленные услуги. Хорошо работаете. Всех благ и процветания.
16.10.2018 09:31:24 shmikt
Активность:
9.87%
Так вот кто весь Ютуб всякой фигней завалил!
15.10.2018 21:22:42 abwer
Активность:
1.19%
>> Анонимно 15.10.2018 21:19:48
Цитата:Скорость загрузки 1,5 Мбит/сек?
Ну и в чем радость то?

я не скачиваю, я отправляю, загружаю видео НА ютуб, на РТ у меня выше 3 Мбит/с не поднималось (скрины ниже есть), а тут 70 Мбит/с
15.10.2018 21:19:48 Анонимно
>> abwer 15.10.2018 17:30:03
Скорость загрузки 1,5 Мбит/сек?
Ну и в чем радость то?
15.10.2018 17:30:03 abwer
Активность:
1.19%
Подключил я сегодня интернет от W[F]RE (NetByNet),
ни чего не меняя, только из роутера отключил провод РТ и воткнул W[F]RE (тариф 100 Мбит/с)
и проверил скорость загрузки видео на ютуб, вот это как называется?))
http://funkyimg.com/view/2M7Xy

и пинг уменьшился, на 30

PS: посмотрю сколько продержится югрател))
14.10.2018 19:26:29 Геннадий
какие варианты?
Вот смотрю, отзывы о Ростелекоме так себе, самого как-то выморозил вопрос одностороннего увеличения стоимости абон платы за оборудование..... Вот только подскажите пожалуйста, какие у нас в городе достойные альтернативы? Ну такие, чтоб можно было без раздумий рвануть от Ростелекома, не пострадать от разницы в стоимости и выйграть в скорости?!?!?
13.10.2018 19:32:14 abwer
Активность:
1.19%
Цитата:провайдер в своём праве понижать скорость до минимума так как в рекламе и договорах указывается скорость до такой то величины, то есть если договор заключен на скорость до 100 мегабит, а реальная скорость будет всего 1 мегабит то всё в рамках договора

ткни пальцем где сказано, что провайдер в праве понижать скорость до минимума?
в договоре только сказано, что скорость может быть ниже тарифа из-за абонентской линии и местоположения контента.
13.10.2018 19:11:29 Анонимно
>> Самарово 12.10.2018 09:32:32
Цитата:Пора уже рублём отвечать за свои "неудобства"


провайдер в своём праве понижать скорость до минимума так как в рекламе и договорах указывается скорость до такой то величины, то есть если договор заключен на скорость до 100 мегабит, а реальная скорость будет всего 1 мегабит то всё в рамках договора
13.10.2018 18:36:43 abwer
Активность:
1.19%
опять ведутся работы по ухудшению качества, а то невозможно ютуб смотреть?

и на опережение скажу, нет это не ютуб загружен из-за пользователей, я переключил комп на интернет от МТС и не наблюдаю проблем даже в 4К
12.10.2018 09:32:32 Самарово
Активность:
2.78%
>> SupportRT 11.10.2018 07:08:07
Пора уже рублём отвечать за свои "неудобства"
Вернём городу исконное название - Самарово.
Вернём краю исконное название - Лукоморье
  • Показать страницу:
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10