Форум города Ханты-Мансийска
20 июля, пятница

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате: Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
30.05.2009 01:49:08 Анонимно
Задолбал уже высокотормознутый интернет от UTEL
Задолбал уже высокотормознутый интернет от UTEL.Постоянно какие-то проблемы.Психую,блин
30.05.2009 02:16:19 Вадим
Активность:
0.47%
Бывает. На той неделе тоже не мог дней 5 нормально работать. Смешно- после обеда еще как, до обеда-что-то с отдаленным сервером. Звонил-спросил, может работы какие? Вроде-нет. Думаю, что иногда перегружен сильно- вот и всё.
Ультра 128, ZyXEL Р-600 серии....Выбора все-равно нет, так что- мужайтесь...Можно по спутниковому. Сам не пробовал. Думаю ставить.Прийдется ещё одну тарелку лепить)))).
30.05.2009 10:23:39 Анонимно
Вадим,если можно,подробнее про спутниковый.
30.05.2009 16:37:55 dysha_v_poiskah_s4astja
Активность:
0%
>> Вадим 30.05.2009 02:16:19
и у меня Ультра 128. и постоянно какие то сбои:((
30.05.2009 19:50:02 Fanta
Активность:
100%
про спутниковый- не забывайте,ч то исходящий трафф идет по адслю (те же сбои). А так да, у кого стоит, говорят лучше, чем адсл. Витя и Олег, которые продают и ставят тарелки находятся в авангарде на 4 этаже, где комп. клуб.
а у меня окси 100 был.. платили 1600, щас хз какой анлим, но платим 800 рэ. т.к. меня в хантах бывает 2 менедли в месяц, я видимо в эти сбои не попадаю )) всяко лучше, чем диалам или жопорез ))
Я Вам не нравлюсь?! — Ох, как жаль, что мне наплевать!
Я не люблю людей. Особенно всех. (с)
30.05.2009 21:22:59 Вадим
Активность:
0.47%
Может сначала просто 128 поменяю на 512...Может лучше будет. Хотя какие провода- такая и связь. Вот и думаю, что лучше)))
31.05.2009 09:46:03 alexey
Активность:
2.25%
>> Вадим 30.05.2009 21:22:59
у меня 512.... сбой редкие но есть... так что те же яйца только в профиль!!! Надо на спутниковый переходить!!!!
31.05.2009 15:45:53 Вадим
Активность:
0.47%
Мда...И куда теперь бедному крестьянину податься...Иде найти истую сермяжную правду ? А если какую-то примочку привезти? Вообще существует-ли что-то, что может разрешить проблему?
01.06.2009 08:18:10 Lekseich
Активность:
33.77%
>> Анонимно 30.05.2009 01:49:08
Цитата:Задолбал уже высокотормознутый интернет от UTEL.Постоянно какие-то проблемы.Психую,блин

Можете пояснить, в чем именно проявляется тормознутость? Не можете авторизоваться? Скорость низкая? Недоступность каких-то ресурсов?
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
01.06.2009 09:35:59 Серг
У мя инет 256 анлимит. Проблем не наблюдаю.
01.06.2009 09:58:54 aleXL
Активность:
4.09%
>> Вадим 31.05.2009 15:45:53
Проблема решается! Переезжаешь в Москву и там летаешь в интете быстрее и дешевле в разы.
01.06.2009 10:41:15 Вадим
Активность:
0.47%
Нет! Я не осовремененный Мальчиш-плохиш, который Родину за модем и провода продаст))))...Будь, как будет!
01.06.2009 12:09:38 Злюка
Активность:
5.07%
>> Lekseich 01.06.2009 08:18:10
Цитата:
Цитата:Задолбал уже высокотормознутый интернет от UTEL.Постоянно какие-то проблемы.Психую,блин

Можете пояснить, в чем именно проявляется тормознутость? Не можете авторизоваться? Скорость низкая? Недоступность каких-то ресурсов?


1. ОЧЕНЬ низкая скорость на 128, (вот во время саммита было именно 128)
2. ОЧЕНЬ часто просто отрубает и невозможно подключиться
Тем, кто любит колбасу и уважает закон, не стоит видеть, как делается то и другое.
01.06.2009 12:26:40 игорь
Скорость легко проверить. На 128 – скорость скачивания например песни в среднем 13-15 кб/сек;
на 256 - 28-30 кб/ек.

01.06.2009 13:18:16 Анонимно
А может коллективно обратимся в роспотребнадзор и не только на Utel, а еще и на Югрателеком
01.06.2009 13:59:02 Lekseich
Активность:
33.77%
Про отрубает и невозможно подключиться, да бывает, это работы на сервере авторизации, обычно это аварийные работы, так как сервер не выдерживает нагрузки либо софт некорректно отрабатывает биллинг и ложиться. Этим занимаются в Екатеринбурге. Пишите официальные запросы, по каждому из них разберуться.
По поводу низкой скорости. Она низкая, потому что не хватает, тогда только расширять или мерили объем скачивания и она низкая. Мерить лучше с какого-то локального ресурса, потому как скорость закачки с сервера москвы зависит не только от Ханты-Мансийска, но и от сети доступа в москве.
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
01.06.2009 16:04:56 Злюка
Активность:
5.07%
>> Lekseich 01.06.2009 13:59:02
Конкретно с Уралмикса, скорость 13-15 кб, во время саммита я неделю была в восторге дичайшем, скорость закачки была 100-120 кб/с
Тем, кто любит колбасу и уважает закон, не стоит видеть, как делается то и другое.
01.06.2009 16:22:26 Lekseich
Активность:
33.77%
>> Злюка 01.06.2009 16:04:56
Цитата: во время саммита я неделю была в восторге дичайшем, скорость закачки была 100-120 кб/с

Пропускная способность каналов на время саммита не увеличивалась, было организовано резервирование каналов(без задействования) и все... Кбит или кбайт...?
Если 15 кбайт, то получается как раз 120 кбит/c
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
01.06.2009 16:43:08 Анонимно
при тарифе 128 к. 1 мегабайт скачивается где 60 - 80 секунд
01.06.2009 20:12:25 smen
Активность:
0.39%
В новый год 1 января по безлимитке 256 кб со скоростью 1 мб/секунду качалось!!!
Здесь должна быть известная цитата
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6