Форум города Ханты-Мансийска
18 апреля, четверг

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
26.02.2019 14:07:37 shmikt
Активность:
9.87%
>> Invictus 25.02.2019 18:40:36
Ну если вам пикабу отключает, то долго.
25.02.2019 18:40:36 Invictus
Активность:
0.08%
Отключение
Кто знает как быстро происходит отключение от этого провайдера? прочитав пикабу прихожу к выводу, что очень и очень сложно
21.02.2019 11:02:03 Oksanka
Активность:
5.90%
>> Антон 21.02.2019 10:28:40
Из веб-чата с РТ в ЛК:

"Ростелеком, как и любая другая крупная компания, заботится о том, чтобы предоставлять качественные услуги, проводить модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Именно поэтому компания вынуждена корректировать тарифы в рамках общего повышения цен на рынке, а также на оборудование и электроэнергию. Надеемся на ваше понимание и поддержку."
21.02.2019 10:57:02 shmikt
Активность:
9.87%
>> Антон 21.02.2019 10:28:40
И что это даст?
21.02.2019 10:28:40 Антон
>> Oksanka 21.02.2019 09:46:00
У тебя есть аудиофиксация беседы ?
21.02.2019 09:46:00 Oksanka
Активность:
5.90%
Задала вопрос через личный кабинет РТ о том, чем вызвано повышение тарифов. Они ответили, что надеются на мое понимание:-) (кого то мне это напоминает) и утверждают, что мои сто рублей помогут им обновить все оборудование, поскольку они семимильными шагами идут вперед... и бла бла бла..
19.02.2019 09:28:26 Shustry
Активность:
15.30%
РТ спасибо
Еще раз спасибо РТ ВК заработал через злой ВПН через опу. Включи VPN и он работает! Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть Screenshot_2097.png
Amo DCLXVI.
19.02.2019 09:25:00 Shustry
Активность:
15.30%
Цитата:А сколько вы платили за Интернет в 2014-2015 годах и какова при этом была скорость?

1200 Руб скорость была 90/70 2017 осень скорость отдачи падает до 0 и держится до 0 примерно год+ сейчас есть отдача но с такими перерывами как буд то я на DSL болтаюсь у друга гигабит МСК платит 800 руб а реальная скорость за предлами РФ в 10-30 раз больше чем у меня т к у меня вся скорость теряется где в границах РФ
Сейчас конкретно на данный момент соц сеть ВК не работает , а гугл 100% все сервисы. Я плакать ВК закрыли чтоль ? Иногда полрунета не работает по непонятной причине. А по большей части приходиться учить английский язык т к в РФ сильно ограничивают доступ к образованию и доступ к информации, мне надо 4-5 источников информации 4 из них закрыты, и я считаю своим гражданским долгом свободно получать информацию. Хоть мы сейчас бешенно несемся локомативом в северную корею, китай обогнали уже уже бягу за Ильичами и за красным флагом, волосы назад.
Amo DCLXVI.
17.02.2019 02:51:41 Анонимно
>> Shustry 14.02.2019 16:03:52
А сколько вы платили за Интернет в 2014-2015 годах и какова при этом была скорость?
17.02.2019 02:01:51 Анонимно
Все нормально они растрогают, по звонку в этот же день, главное задолженности чтобы не было ну и подключения по акции, а то перерасчёт сделают (особенно если надумаете растрогать под конец года)
16.02.2019 23:57:36 Сергей
>> Ирина 16.02.2019 23:33:27
А я в среду расторг.мы всем отделом расторгли.ибо если не мы то кто? Наш директор Павел Сергеевич нас отговаривал,мол не робейте.а если сказать как оно есть,так и пусть не плошают .если они сами никому проходу недают, то как говорится вы меня извините но я прямо по тарифу платил и платить буду отчячнно. Разве мы не талантливые сораждане чтоб идти на фестиваль тверезыми.да конечно всем так и пожелал окромя этого смелого человека и его жены чистить дорогу ото льда надо по весне и непременно с блинами.
16.02.2019 23:33:27 Ирина
Ростелеком наглое вранье
Да, действительно позавчера позвонил автоответчик и сообщил что тариф 550 рублей повышается на 100 (15 %), при этом ни качество услуг ни скорость не повышается. Тоже думаю, расторгну с Ростелеком до 1 марта договор и родителям скажу также.
16.02.2019 23:25:18 Самарово
Активность:
2.78%
>> Анонимно 16.02.2019 23:19:57
замучаетесь расторгать. в хантах никто этого не сделает, отправят в ёбург (в лучшем случае). может быть, они боятся, что тому человеку, кто расторгнет договор, отрежут все премиальные на 300 лет вперёд?
Вернём городу исконное название - Самарово.
Вернём краю исконное название - Лукоморье
16.02.2019 23:19:57 Анонимно
На следующей неделе расторгаю с Ростелекомом договор. У конкурентов немного дешевле и нету повышения. Интерактивное телевидение WINK в составе интернета оказывается работает на телевизора не ранее 2017 года Пошел РТ лесом!!!!!! Многие знакомые также собираются уходить от интернета РТ
14.02.2019 16:10:30 Самарово
Активность:
2.78%
>> Shustry 14.02.2019 16:03:52
водка подорожала, вот и компенсируют
Вернём городу исконное название - Самарово.
Вернём краю исконное название - Лукоморье
14.02.2019 16:03:52 Shustry
Активность:
15.30%
Драсти
Сегодня позвонили и сообщили что РТ поднял тариф на 100 руб у меня (900 руб) примерно на 11 % вопрос к РТ Вы компенсировали это более высокой скоростью ?
Amo DCLXVI.
13.02.2019 23:39:02 Анонимно
Ростелеком, а когда будет ipv6 у вас?
13.02.2019 15:53:03 Shustry
Активность:
15.30%
>> shmikt 11.02.2019 09:24:57
Цитата:Вот недельный график скорости офиса с парком в 20 машин. Вечером если не забуду сделаю домашний график, с парком в 20 устройств выходящих в интернет. Днс гугловские - 8.8.8.8; 8.8.4.4: cloudflare - 1.1.1.1; 1.2.2.1 yandex 77.88.8.8; 77.88.8.1 (есть детский DNS 77.88.8.7; 77.88.8.3) Можете скачать программу DNS-Benchmark и проверить, какой DNS сервис у вас будет самым быстрым


Ага а теперь попроси пару сотрудников пусть откероют пару видосов в QHD на ютубе и посмотрят, dnc от яндекс ну незнаю есть в роутер втроенные от яндекс, но блин я пользуюсь исключительно сервисами гугл у яндекса малость проблемы, начиная с того что при заходе на него он пытается мне браузер с опсаным ПО вручить, я его считаю небезопасным, в списке небезопасных все что связанно с Мэйл ру . Кампаниям надо было вначале головой думать прежде чем пытаться "завоевывать сердца" пользователей. И не за горами когда все сервисы яндекса будут тоже в моем черном списке за ненавязчивую установку ВПО на мой комп без моего согласия. в т ч и рекламный бот, про мэйл там ваще тихий ужас это "сплошной рекламный бот" , а вот сервисы гугл работают отменно и при нормальной настройке вообще проблем никаких кроме попытко запрета и блокирование со стороны некоторых структур.
Amo DCLXVI.
11.02.2019 14:59:17 shmikt
Активность:
9.87%
>> Анонимно 11.02.2019 14:09:01
Нет, не виню,я вообще никого не виню. Просто констатирую факт, что скорость подключения (тарифного плана) не есть скорость интернета, то есть - это скорость, между клиентом и шлюзом, все остальное от лукавого, и гнаться за более высокоскоростным подключением нет большого смысла.
11.02.2019 14:09:01 Анонимно
Цитата:Между какими точками вы имеете ввиду? Внутри сети? Дома у меня 100 мегабит (WIFIRE), speedtest показывает их при тестировании с сервером в Нефтеюганске, а вот при тесте с сервером Ростелеком в Ханты-Маснийске уже 10 мегабит, что толку от этих скоростей, от клиента до шлюза, а дальше нет гарантий.

То есть вы из сети НБН измеряете скорость до сервера Спидтест Ростелекома, получаете 10 МБит и вините в этом сеть Ростелекома?
Забавно)
  • Показать страницу:
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7