Форум города Ханты-Мансийска
23 апреля, понедельник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
28.01.2018 21:34:40 Анонимно
>> Анонимно 28.01.2018 20:57:24
Откуда знаешь, если третий год не пользуешься?
28.01.2018 20:57:24 Анонимно
Не чего не меняется с годами в этой шарашке под названием "ростелеком",как был бардак и косячный интернет так и осталось,как была техподдержка не какая так всё и осталось...как хорошо что я от вас ушёл и теперь уже третий год забыл что такое липовый интернет от ростелекома!Всё как всегда не знаю...нас не информируют...там неверно информировали..там у вас модем гавно..и тд!
27.01.2018 19:03:55 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:Добрый день. Подскажите пожалуйста, по улице Патриса Лумумбы по столбам протянули оптику, Это ваш кабель? Если да, то когда будете подключать?

Добрый день. К сожалению, данная информация закрыта для специалистов тех.поддержки. Вы можете её уточнить в салоне связи.
С уважением, Ростелеком.
26.01.2018 15:46:32 Алексей
Хочу оптику
Добрый день. Подскажите пожалуйста, по улице Патриса Лумумбы по столбам протянули оптику, Это ваш кабель? Если да, то когда будете подключать?
22.01.2018 17:37:45 SupportRT
Активность:
9.28%
>> Анонимно 16.01.2018 22:54:57
Вы можете обратиться по указанным контактам. https://www.rostelecom.ru/regions/ural/about/branches/khanty-mansiysk.php
С уважением, Ростелеком.
18.01.2018 21:47:20 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:Проблема осталась, нет Интернета и IP-TV. 77865522870.


Информацию проверил, есть активная сессия со стороны оборудования 17-01-2018 18:48:42
С уважением, Ростелеком.
17.01.2018 08:10:45 Анонимно
>> SupportRT 16.01.2018 21:33:40
Проблема осталась, нет Интернета и IP-TV. 77865522870.
17.01.2018 00:39:32 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:Куда можно обратиться с вопросом заключения договора на аренду общедомового имущества "Ростелеком"? Хотим денег немного за пользование нашими ОДИ. Есть в городе получающие от связистов деньги ?Если да, то с чего начинать?


Информацию запросил, позже предоставлю Вам ответ.
С уважением, Ростелеком.
16.01.2018 22:54:57 Анонимно
>> SupportRT 16.01.2018 21:33:40
Куда можно обратиться с вопросом заключения договора на аренду общедомового имущества "Ростелеком"? Хотим денег немного за пользование нашими ОДИ. Есть в городе получающие от связистов деньги ?Если да, то с чего начинать?
16.01.2018 21:33:40 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:А где инет и IP-TV?


Здравствуйте, пожалуйста уточните на данный момент проблема наблюдается или нет?
С уважением, Ростелеком.
16.01.2018 08:05:57 Анонимно
У меня одного что-ли не работает? Support ты где?
16.01.2018 07:43:01 Анонимно
А где инет и IP-TV?
29.12.2017 12:04:20 Karamelka
Активность:
0.12%
у меня родители на ростелеком надо дать почитать
28.12.2017 21:45:54 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:Добрый день! Лицевой №586010386586.

Здравствуйте Евгений. Как выяснилось, Вы уже отказались от участия в акции Новогодний опт 2018. К сожалению действительно для г. Ханты-Мансийск стоимость услуги составляет 7800р. От лица компании приношу извинения за недоразумение, в результате которого Вам предоставили ложную информацию. Хотим поздравить Вас с наступающим Новым годом. Благодарим Вас за выбор наших услуг и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Ростелеком.
28.12.2017 13:12:31 Анонимно
>> Анонимно 27.12.2017 21:32:33
Как раз, днем ранее, овписал развод очередной конторы "Рога и копыта"… Ростелеком. Это приветственная скидка на 1 месяц и качалово денег Ваших по более доррогому тарифу за фуфельную связь.
28.12.2017 10:10:54 Евгений
>> SupportRT 27.12.2017 21:19:27
Добрый день! Лицевой №586010386586.
27.12.2017 22:54:58 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:На Мира говорят, что 6600 для абонентов по АДСЛ, для остальных(у кого якобы оптика, хотя в квартире обычная витая пара) 7800. Вот такая история. А со скидкой на интернет при условии покупки сим карты всё хорошо, нет мелкого текста или не объявленных условий? Или развод очередной?


Со всей информацией Вы можете ознакомиться на сайте компании https://hanty.rt.ru/action/homeinternet/act_int_newyear_opt_2018 . Обязательно проверяйте регион подключения.
С уважением, Ростелеком.
27.12.2017 21:32:33 Анонимно
>> SupportRT 27.12.2017 21:19:27
На Мира говорят, что 6600 для абонентов по АДСЛ, для остальных(у кого якобы оптика, хотя в квартире обычная витая пара) 7800. Вот такая история. А со скидкой на интернет при условии покупки сим карты всё хорошо, нет мелкого текста или не объявленных условий? Или развод очередной?
27.12.2017 21:19:27 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:У меня аналогичная ситуация, менеджер предложил два варианта за 6600- 90 мб/с и 7800 - 130 мб/с. Я подключил за 6600. Вчера звонок автоинформатора не забудьте оплатить 7800р. Я к операторам, действительно в Ханты-Мансийске только за 7800. Принесли извинения, но осадок остался. Сегодня отказываюсь от опта.


Здравствуйте, хотели бы разобраться в данной ситуации. Уточните пожалуйста Ваш логин или лицевой счет.
С уважением, Ростелеком.
27.12.2017 14:24:30 SupportRT
Активность:
9.28%
Добрый день. От лица компании приношу извинения, за доставленные неудобства.
В случае возникновения вопросов, прошу указывать логин услуги.
С уважением, Ростелеком.
  • Показать страницу:
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7