Форум города Ханты-Мансийска
26 сентября, среда

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
07.07.2018 02:21:52 SupportRT
Активность:
9.68%
>> Алексей 04.07.2018 16:19:23
Цитата:77860059214

Здравствуйте! Установлен терминал GPON АТРОН RFT620 (белая шайтан-коробка). Скорость доступа к интернету отличная, однако подозреваю, что сам терминал роняет подключения, словно диджей басы: с интервалами в 2-3 минуты скорость падает до нуля, а затем с горем пополам возвращается до заявленной. Само собой, в таких условиях ни видео не скачать, ни в онлайн игры не сыграть. Проблема точно не в wi-fi, так как то же самое происходит и при подключении устройств как по ethernet, так и через второй роутер, подключенный к терминалу.

Укловский спидтест уже давно никто не уважает, но на всякий случай все же прикреплю результат: www.speedtest.net/result/7444377680

Хотелось бы разобраться в проблеме, и, в идеале, заменить всего лишь оборудование, а не оператора связи.


Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Направьте, пожалуйста, личным сообщением ФИО владельца договора, проверим информацию.
С уважением, Ростелеком.
07.07.2018 01:11:48 Анонимно
И крохоборы
Прислали смс, что плату за аренду оборудования увеличили с 1-го до 20-ти рублей.
06.07.2018 19:10:40 Анонимно
>> Анонимно 06.07.2018 19:05:19
Цитата:
Цитата:https://hanty.rt.ru/press/news/news27093
Твари. Даже смс не было.

Это капитализм. Человек человеку- волк. Вы вот за кого голосовали на выборах?

За Грудинина
06.07.2018 19:05:19 Анонимно
Цитата:https://hanty.rt.ru/press/news/news27093
Твари. Даже смс не было.

Это капитализм. Человек человеку- волк. Вы вот за кого голосовали на выборах?
06.07.2018 18:45:31 Анонимно
Увеличение стоимости тарифов
https://hanty.rt.ru/press/news/news27093
Твари. Даже смс не было.
04.07.2018 17:20:34 slipson
Активность:
0.19%
>> Алексей 04.07.2018 16:19:23
Сообщите пожалуйста в личку свой контактный номер телефона
04.07.2018 16:19:23 Алексей
77860059214

Здравствуйте! Установлен терминал GPON АТРОН RFT620 (белая шайтан-коробка). Скорость доступа к интернету отличная, однако подозреваю, что сам терминал роняет подключения, словно диджей басы: с интервалами в 2-3 минуты скорость падает до нуля, а затем с горем пополам возвращается до заявленной. Само собой, в таких условиях ни видео не скачать, ни в онлайн игры не сыграть. Проблема точно не в wi-fi, так как то же самое происходит и при подключении устройств как по ethernet, так и через второй роутер, подключенный к терминалу.

Укловский спидтест уже давно никто не уважает, но на всякий случай все же прикреплю результат: www.speedtest.net/result/7444377680

Хотелось бы разобраться в проблеме, и, в идеале, заменить всего лишь оборудование, а не оператора связи.
16.06.2018 23:10:29 Andrey
Активность:
4.58%
>> Анонимно 10.06.2018 19:53:19
P2P скорее всего. Не GPON.
Отчислился из ЮГУ
Работаю в цеху
10.06.2018 19:53:19 Анонимно
>> Анонимно 09.06.2018 00:46:57
Цитата:А вы эксперт или форумов начитавшись?

Как корпоративный клиент используем оптику от ростелекома.
09.06.2018 00:46:57 Анонимно
>> Анонимно 08.06.2018 22:14:12
А вы эксперт или форумов начитавшись?
08.06.2018 22:14:12 Анонимно
>> Анонимно 05.06.2018 01:11:20
Цитата:
Признателен за Ваш совет, информации по России хватает, влпрос в нашем ХМ, не фак,что повсеместно одно и то же в корзине, благодарю!


При желании они могут и обычную d-link'овскую onu'шку завести, смотря что стоит в "голове". И при условии, что вы не физическое лицо, а корпоративный клиент.
08.06.2018 09:47:59 Анонимно
Цитата:Нормальный интернет, при условии, что альтернативы полностью отсутствуют.


Ты за себя говори про альтернативы,они есть и не плохие так что слухи и выдумки оставь себе и лохам которые в это поверят и эта тема про разгильдяйство ростела тому подтверждение!
08.06.2018 08:14:36 SupportRT
Активность:
9.68%
Цитата:Нормальный интернет, при условии, что альтернативы полностью отсутствуют.

Добрый день! Спасибо за мнение! Нам действительно важна обратная связь от наших клиентов. Если возникнут вопросы по использованию услуг компании - обращайтесь! Всегда на связи.
С уважением, Ростелеком.
06.06.2018 17:50:12 Emel1
Активность:
0.06%
Нормальный интернет, при условии, что альтернативы полностью отсутствуют.
05.06.2018 01:11:20 Анонимно
>> Анонимно 04.06.2018 11:01:31
Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В данной ситуации рекомендуем обратиться на тематические форумы.


Благодарю за ответ, в процессе.

Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!

https://forum.nag.ru/index.php?/topic/92927-vybor-sfp-dlya-gpon-onu-rostelekoma/&page=5
Вкратце - очень не любят устройства, которые не лицензированы поставщиком оборудования.


Признателен за Ваш совет, информации по России хватает, влпрос в нашем ХМ, не фак,что повсеместно одно и то же в корзине, благодарю!
04.06.2018 23:02:53 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Ты сам то понял что спросил?..у них нет в инструкции такого ответа и они будут молчать!

Для хамла всякого, трольного скажу следующее, не суйся покуда тебя не спрашивают..., а если есть что ответить отвечай по существу.
На счет вопроса технарям ростела, если что-то не понятно, думаю уточнят, верю там есть адекватные люди.
Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В данной ситуации рекомендуем обратиться на тематические форумы.


ХА-ХА-ХА
Ответят они
04.06.2018 21:05:28 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Ты сам то понял что спросил?..у них нет в инструкции такого ответа и они будут молчать!

Для хамла всякого, трольного скажу следующее, не суйся покуда тебя не спрашивают..., а если есть что ответить отвечай по существу.
На счет вопроса технарям ростела, если что-то не понятно, думаю уточнят, верю там есть адекватные люди.[/quo

Ну что уточнили??Я плакалЪ над дурачком!
04.06.2018 11:01:31 Анонимно
>> Abonent 30.05.2018 20:37:00
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!

https://forum.nag.ru/index.php?/topic/92927-vybor-sfp-dlya-gpon-onu-rostelekoma/&page=5
Вкратце - очень не любят устройства, которые не лицензированы поставщиком оборудования.
02.06.2018 16:54:03 Andrey
Активность:
4.58%
Чем не устраивает ONT предоставленное оператором связи?
Отчислился из ЮГУ
Работаю в цеху
02.06.2018 07:51:57 SupportRT
Активность:
9.68%
>> Abonent 30.05.2018 20:37:00
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В данной ситуации рекомендуем обратиться на тематические форумы.
С уважением, Ростелеком.
  • Показать страницу:
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7