Форум города Ханты-Мансийска
11 декабря, вторник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
24.08.2018 21:45:36 Митяй
Активность:
4.49%
вот просто видео для всех недовольных скоростью... не в защиту РТ, но все же.... Они мне тоже Новогодний опт подключили на 200 Мб с возможностью домашней сети 90....
https://youtu.be/JFq1A-KvU6E
24.08.2018 07:26:09 SupportRT
Активность:
9.74%
>> Shustry 22.08.2018 15:23:54
Цитата:Уже больше года у меня скорость отдачи равна скрину ростел говорит что все в порядке, 10 раз настраивали меняли и все скорость теряется сразу после Сервера РТ в ХМ до сервера в ХМ скорость и отдача ровна , все кто сидят в Москве просто смеются у них за 800 руб 500 Мбит в обе стороны , а я тут 1000 руб плачу за 0 отдачу, реально не смешно, уже год это длится.
Сделано в Яндекс мерилкой, спит тест показывает что после сервера ХМ скорость сильно падает , РТ Установите сервер гугл прямо в округе прошу вас.


Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счёта и ФИО владельца договора, проверим информацию.
С уважением, Ростелеком.
22.08.2018 15:33:15 Shustry
Активность:
11.31%
Ку
Цитата:Куда эту скорость применить?
Мне есть куда , но у меня тут в ХМ тем сентябрем отдача по скорости стала = 0 , уже год, я сюда помоему скрин скидывал что мерилка РТ от самого РТ показывала = 0 а их саппорт год убеждает что все нормально, типо игровой инет у нас пол ютуба не рабоатет, особенно как не странно мерканского, меряешь на загрузку вроде 40-50, а ютуб ваще не пашет, спид тест показывает шляпу полную, причем намеренно, и не дает сейчас проверить на евро и другие сервера, с чем это связанно я не знаю может РТ купила ту компанию чтобы циферки показывала хорошая при полном тихом ужасе
Amo DCLXVI.
22.08.2018 15:23:54 Shustry
Активность:
11.31%
Здрасти
Уже больше года у меня скорость отдачи равна скрину ростел говорит что все в порядке, 10 раз настраивали меняли и все скорость теряется сразу после Сервера РТ в ХМ до сервера в ХМ скорость и отдача ровна , все кто сидят в Москве просто смеются у них за 800 руб 500 Мбит в обе стороны , а я тут 1000 руб плачу за 0 отдачу, реально не смешно, уже год это длится.
Сделано в Яндекс мерилкой, спит тест показывает что после сервера ХМ скорость сильно падает , РТ Установите сервер гугл прямо в округе прошу вас. Прикрепленные файлы:
Amo DCLXVI.
19.08.2018 19:51:59 Анонимно
О, поднялось. Итого интернета не было 9 часов и 6 минут.
19.08.2018 18:56:13 Анонимно
>> SupportRT 18.08.2018 17:09:54
А интернет на ОМК долго чинить будете? Главное оптику на Тихой в сторону ОМК варили 13 августа, а интернета нет сегодня. Девятый час дел интернета
18.08.2018 21:09:49 abwer
Активность:
1.20%
>> SupportRT 18.08.2018 17:09:54
Цитата:Да, замену оптического терминала произвести возможно.

Цитата:Согласно требованиям производителей оборудования марка оптического терминала должна соответствовать марке оборудования в квартире клиента. Вы можете подключить свой роутер к терминалу, предоставляемому нашей компанией.

Так и говорите, что нельзя менять на свое, а только на то, что предоставляет РТ.
И вообще вопрос состоял в том чтобы заменить два устройства на одно.
18.08.2018 17:09:54 SupportRT
Активность:
9.74%
Цитата:
Цитата:
Цитата:Возможно ли произвести замену оптического терминала на свой? Сейчас стоит Ericsson T063G и к нему подключен WiFi роутер, а я, например, хочу купить Keenetic Giga KN-1010 с портом SFP и к нему подключить оптический кабель.


Добрый день! Да, замену оптического терминала произвести возможно.

А можно подробностей? Там же разные типы оптических интерфейсов.
Или вы специальные SFP модули выдаете?


Согласно требованиям производителей оборудования марка оптического терминала должна соответствовать марке оборудования в квартире клиента. Вы можете подключить свой роутер к терминалу, предоставляемому нашей компанией.
С уважением, Ростелеком.
17.08.2018 20:24:30 klon
Активность:
1.37%
Цитата:Наверное если бы не было проблем с совместимостью между OLT и ONT разных вендоров, последние бы в каждом вмвидео и эльдорадо продавались.

Никто же не мешает использовать оборудование одинакового вендора. Пример привел для Eltex, т.к. он попался под руку, вполне возможно, что и для Ericsson есть подобные SFP модули.
17.08.2018 18:33:32 Andrey
Активность:
4.59%
>> klon 16.08.2018 16:41:22
Наверное если бы не было проблем с совместимостью между OLT и ONT разных вендоров, последние бы в каждом вмвидео и эльдорадо продавались.
Отчислился из ЮГУ
Работаю в цеху
16.08.2018 16:41:22 klon
Активность:
1.37%
Цитата:
Цитата:Возможно ли произвести замену оптического терминала на свой? Сейчас стоит Ericsson T063G и к нему подключен WiFi роутер, а я, например, хочу купить Keenetic Giga KN-1010 с портом SFP и к нему подключить оптический кабель.
Если бы это было так просто...
Работать однозначно не будет.

ну зачем же так категорично?
вполне рабочая схема, вопрос только в наличии подходящих SFP модулей.
вот, например, для Eltex - https://eltex-co.ru/catalog/ont-gpon/ntu-sfp-100/
Получается, что весь ONT терминал умещен в формфакторе SFP модуля.
16.08.2018 16:27:04 Анонимно
>> abwer 15.08.2018 14:14:26
Цитата:Возможно ли произвести замену оптического терминала на свой? Сейчас стоит Ericsson T063G и к нему подключен WiFi роутер, а я, например, хочу купить Keenetic Giga KN-1010 с портом SFP и к нему подключить оптический кабель.
Если бы это было так просто...
Работать однозначно не будет.
16.08.2018 09:32:46 abwer
Активность:
1.20%
>> SupportRT 16.08.2018 08:03:09
Цитата:
Цитата:Возможно ли произвести замену оптического терминала на свой? Сейчас стоит Ericsson T063G и к нему подключен WiFi роутер, а я, например, хочу купить Keenetic Giga KN-1010 с портом SFP и к нему подключить оптический кабель.


Добрый день! Да, замену оптического терминала произвести возможно.


Тогда подскажите, какой SFP-модуль нужен и нужно ли вызвать специалиста для настройки?
И вообще данный роутер Keenetic Giga KN-1010 сможет работать с вашим оборудованием (коммутаторами)?
16.08.2018 09:11:42 klon
Активность:
1.37%
Цитата:
Цитата:Возможно ли произвести замену оптического терминала на свой? Сейчас стоит Ericsson T063G и к нему подключен WiFi роутер, а я, например, хочу купить Keenetic Giga KN-1010 с портом SFP и к нему подключить оптический кабель.


Добрый день! Да, замену оптического терминала произвести возможно.

А можно подробностей? Там же разные типы оптических интерфейсов.
Или вы специальные SFP модули выдаете?
16.08.2018 08:03:09 SupportRT
Активность:
9.74%
>> abwer 15.08.2018 14:14:26
Цитата:Возможно ли произвести замену оптического терминала на свой? Сейчас стоит Ericsson T063G и к нему подключен WiFi роутер, а я, например, хочу купить Keenetic Giga KN-1010 с портом SFP и к нему подключить оптический кабель.


Добрый день! Да, замену оптического терминала произвести возможно.
С уважением, Ростелеком.
15.08.2018 15:33:00 abwer
Активность:
1.20%
>> Анонимно 15.08.2018 14:46:54
Цитата:В чем смысл сих действий?

Убрать лишнее, вместо двух устройств поставить одно.
15.08.2018 14:46:54 Анонимно
>> abwer 15.08.2018 14:14:26
В чем смысл сих действий?
15.08.2018 14:14:26 abwer
Активность:
1.20%
Замена оптического терминала
Возможно ли произвести замену оптического терминала на свой? Сейчас стоит Ericsson T063G и к нему подключен WiFi роутер, а я, например, хочу купить Keenetic Giga KN-1010 с портом SFP и к нему подключить оптический кабель.
12.08.2018 20:08:41 SupportRT
Активность:
9.74%
>> abwer 07.08.2018 23:45:06
Цитата:Я вот ради интереса проверил загрузку видео на ютуб:
МТС 4G скорость отправки 26 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP5.jpg
РТ скорость отправки 3 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP6.jpg


Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счёта и ФИО владельца договора.
С уважением, Ростелеком.
07.08.2018 23:45:06 abwer
Активность:
1.20%
Исходящая скорость
Я вот ради интереса проверил загрузку видео на ютуб:
МТС 4G скорость отправки 26 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP5.jpg
РТ скорость отправки 3 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP6.jpg
  • Показать страницу:
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7