Форум города Ханты-Мансийска
20 марта, среда

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
02.01.2019 15:15:23 Анонимно
что сегодня с интернетом? Подолгу страницы не загружаются. Если цену повысили, то почему качество падает?
30.12.2018 00:12:10 Shustry
Активность:
11.67%
>> Анонимно 22.12.2018 18:02:15
Цитата:Все элементарно. Пакеты не проходят таможенную очистку и отбрасываются. Потери пакетов, приводят к низкой скорости соединения. Вот такая лабуда.

Спс я так и подумал)
Amo DCLXVI.
22.12.2018 18:02:15 Анонимно
>> Shustry 19.12.2018 12:21:35
Все элементарно. Пакеты не проходят таможенную очистку и отбрасываются. Потери пакетов, приводят к низкой скорости соединения. Вот такая лабуда.
21.12.2018 19:01:08 Анонимно
>> Shustry 20.12.2018 12:54:29
Цитата:Хотелось бы узнать почему интернет до Мадагаскара лучше чем до США ? С чем это связанно ? Гугл решил перенести сервера на Мадагаскар ?

Погуглил, сколько серверов Гугл в мире, в том числе и в России
20.12.2018 14:57:33 Анонимно
опять больные люди что то меряют...
20.12.2018 12:54:29 Shustry
Активность:
11.67%
Драсти
Хотелось бы узнать почему интернет до Мадагаскара лучше чем до США ? С чем это связанно ? Гугл решил перенести сервера на Мадагаскар ?
Amo DCLXVI.
19.12.2018 12:21:35 Shustry
Активность:
11.67%
Цитата:
Цитата:Решил померить скорость в 4 направления 1.Ханты - Мансийск 2. Санкт -Петербург 3 Берлин 4 Нью-Йорк и что получилось 1. Ханты UP/Down 200/800 Питер 200/120 Берлин 12/6 Нью-Йорк 9/5 видно резкое ограничение скорости при пересечение границы РФ после замены оборудования. У меня вопрос раз РТ (мое предположение ) поставил "Великий Китайский Фаерволл" Эмм то как быть если я много читаю и смотрю видео на английском языке, в т ч и с серверов США. У меня вопрос к РТ у меня не будет сложностей с просмотром видео на ютубе из-за границы ? И есть ли сервера Гугла в РФ ? Заключен ли договор с гуглом у РТ и вообще если вы огораживаете нас от тлетвороного любого влияния из вне что дальше ?
Кстати Пекин показал 100/0.9

Шустрый, ты уж определись, то у тебя скорость 200/800, то 120 в обе стороны, то вообще борода из ваты.
А по поводу скорости до Нью-Йорка напиши Трампу, че он тебе санкции ввёл в виде ограничения скорости)))

Смысл ? Когда из штатов пинг до нас в 3 раза меньше , а скорость в 7 раз выше ? Из ЕС пинг в 10 раз ниже а скорость выше чем у РТ (конкретно Эстония) то что я должен думать ? Что США или ЕС имеют норм Инет за исключением Англии , то из России стоят 2 десятка ваерволов блокирующих все и вся на 10 раз просматриваемых, то и думаю.
Amo DCLXVI.
17.12.2018 17:06:16 Анонимно
>> Shustry 17.12.2018 13:02:02
Цитата:Решил померить скорость в 4 направления 1.Ханты - Мансийск 2. Санкт -Петербург 3 Берлин 4 Нью-Йорк и что получилось 1. Ханты UP/Down 200/800 Питер 200/120 Берлин 12/6 Нью-Йорк 9/5 видно резкое ограничение скорости при пересечение границы РФ после замены оборудования. У меня вопрос раз РТ (мое предположение ) поставил "Великий Китайский Фаерволл" Эмм то как быть если я много читаю и смотрю видео на английском языке, в т ч и с серверов США. У меня вопрос к РТ у меня не будет сложностей с просмотром видео на ютубе из-за границы ? И есть ли сервера Гугла в РФ ? Заключен ли договор с гуглом у РТ и вообще если вы огораживаете нас от тлетвороного любого влияния из вне что дальше ?
Кстати Пекин показал 100/0.9

Шустрый, ты уж определись, то у тебя скорость 200/800, то 120 в обе стороны, то вообще борода из ваты.
А по поводу скорости до Нью-Йорка напиши Трампу, че он тебе санкции ввёл в виде ограничения скорости)))
17.12.2018 14:32:29 Анонимно
Цитата:Решил померить скорость в 4 направления 1.Ханты - Мансийск 2. Санкт -Петербург 3 Берлин 4 Нью-Йорк и что получилось 1. Ханты UP/Down 200/800 Питер 200/120 Берлин 12/6 Нью-Йорк 9/5 видно резкое ограничение скорости при пересечение границы РФ после замены оборудования. У меня вопрос раз РТ (мое предположение ) поставил "Великий Китайский Фаерволл" Эмм то как быть если я много читаю и смотрю видео на английском языке, в т ч и с серверов США. У меня вопрос к РТ у меня не будет сложностей с просмотром видео на ютубе из-за границы ? И есть ли сервера Гугла в РФ ? Заключен ли договор с гуглом у РТ и вообще если вы огораживаете нас от тлетвороного любого влияния из вне что дальше ?
Кстати Пекин показал 100/0.9


Спасибо поржал.
17.12.2018 13:02:02 Shustry
Активность:
11.67%
Что у меня с инетом
Решил померить скорость в 4 направления 1.Ханты - Мансийск 2. Санкт -Петербург 3 Берлин 4 Нью-Йорк и что получилось 1. Ханты UP/Down 200/800 Питер 200/120 Берлин 12/6 Нью-Йорк 9/5 видно резкое ограничение скорости при пересечение границы РФ после замены оборудования. У меня вопрос раз РТ (мое предположение ) поставил "Великий Китайский Фаерволл" Эмм то как быть если я много читаю и смотрю видео на английском языке, в т ч и с серверов США. У меня вопрос к РТ у меня не будет сложностей с просмотром видео на ютубе из-за границы ? И есть ли сервера Гугла в РФ ? Заключен ли договор с гуглом у РТ и вообще если вы огораживаете нас от тлетвороного любого влияния из вне что дальше ?
Кстати Пекин показал 100/0.9
Amo DCLXVI.
15.12.2018 18:17:40 Shustry
Активность:
11.67%
Дарова
Цитата:Ура отдача появилась наконец то) надеюсь хоть при 100+ мегаБ инете отдача хоть 20 будет ну затестим я скину скин типичной видеотрансляции в 10 Мбит.

Рано радовался фотого глянь сегодня инет умер в FHD ютуб не работает день назад было 120 Мбит в обе стороны , но сегодня борода из ваты. Прикрепленные файлы:
Amo DCLXVI.
14.12.2018 07:23:23 SupportRT
Активность:
9.77%
>> hant72 13.12.2018 21:11:33
Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счёта и ФИО владельца договора, проверим, в чём может быть причина.
С уважением, Ростелеком.
13.12.2018 21:11:33 hant72
Активность:
0.87%
>> SupportRT 13.12.2018 05:00:44
как подключить новогодний опт 2019? у меня в данный момент новогодний опт 2018 и при попытке поменять тариф мне выдает предупреждение (на фото) Прикрепленные файлы:
13.12.2018 05:00:44 SupportRT
Активность:
9.77%
Цитата:
Цитата:
Цитата:На 2019 год будет "Новогодний опт"?


Здравствуйте! Да, акция проводится с 22.11.18 по 15.02.19.

как продлить данную акцию на 2019 опт?


Здравствуйте. Подключить "Новогодний опт 2019" вы можете в личном кабинете.
С уважением, Ростелеком.
13.12.2018 04:44:57 Shustry
Активность:
11.67%
Здрасти
Ура отдача появилась наконец то) надеюсь хоть при 100+ мегаБ инете отдача хоть 20 будет ну затестим я скину скин типичной видеотрансляции в 10 Мбит.
Amo DCLXVI.
12.12.2018 19:56:29 hant72
Активность:
0.87%
Цитата:
Цитата:На 2019 год будет "Новогодний опт"?


Здравствуйте! Да, акция проводится с 22.11.18 по 15.02.19.

как продлить данную акцию на 2019 опт?
12.12.2018 05:54:39 Анонимно
>> Анонимно 11.12.2018 17:30:31
Цитата:Красноармейская - Чехова. С часу ночи, сегодня и до сих пор попытки соединения срываются: Unable to complete PPPoE discovery

Ростелеком проводит плановые работы по замене оборудования доступа на более совершенное, что увеличит качество предоставляемых услуг.
В процессе замены возможны проблемы у единичных абонентов, которые оперативно устраняются.
Приносим извинения .
12.12.2018 01:18:47 SupportRT
Активность:
9.77%
Здравствуйте. На данный момент ведутся работы на оборудовании оператора. Приносим извинения за доставленные неудобства. В скором времени вопрос будет решен.
С уважением, Ростелеком.
11.12.2018 18:20:26 наталья
Активность:
17.21%
Цитата:Красноармейская - Чехова. С часу ночи, сегодня и до сих пор попытки соединения срываются: Unable to complete PPPoE discovery
Энгельса ..да, около часу ночи все и пропало!..."Шеф, усе пропало..!"
Отредактировано:
После обеда прилетело: "уважаемый абонент, завершены плановые работы по глобальной проблеме № "такой то". Просим извинения за предоставленные неудобства"
Лан, звоню 3-ий раз (ток третий оператор составил как положено заявку), пришло смс оповещение, через 5 минут начали делать, а через час уже все работает....тьфу, тьфу...не дышу, не сглазить...Ну как то так.
11.12.2018 17:33:45 Антон
Ростелеком подключает платные услуги без ведома абонента! Хорошая работа. Ваша компания сама решает когда и как подключать дополнительные опции к тарифу?
  • Показать страницу:
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6