Форум города Ханты-Мансийска
11 декабря, вторник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
20.09.2018 11:49:04 abwer
Активность:
1.20%
Я уже и другую сетевую проверил, все равно отправка не больше 3 Мбит/с http://funkyimg.com/view/2LoNu

продублирую прошлые замеры
МТС 4G скорость отправки 26 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP5.jpg
РТ скорость отправки 3 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP6.jpg
19.09.2018 08:55:59 shmikt
Активность:
8.44%
>> abwer 18.09.2018 21:40:42
Нет, WIFIre это бывший Югрател, название новое они себе придумали.
19.09.2018 02:27:13 abwer
Активность:
1.20%
>> Анонимно 18.09.2018 23:03:29
Цитата:https://khanty-mansiysk.wifire.ru/uploads/docs/2016/dogovor/home_inet.pdf
FTTx, проще говоря - UTP в квартиру.

Спасибо, тогда нужно узнать в моем доме есть оптика или нет))
18.09.2018 23:03:29 Анонимно
>> abwer 18.09.2018 21:40:42
Цитата:Я так понимаю Wifire это интернет по wi-fi? И на нем пинг 39, а у РТ по оптике пинг 50, круто чё))

https://khanty-mansiysk.wifire.ru/uploads/docs/2016/dogovor/home_inet.pdf
FTTx, проще говоря - UTP в квартиру.
18.09.2018 21:40:42 abwer
Активность:
1.20%
Я так понимаю Wifire это интернет по wi-fi? И на нем пинг 39, а у РТ по оптике пинг 50, круто чё))
18.09.2018 17:16:36 WL
>> Андрей 18.09.2018 17:03:16
Цитата:Вот
1 6 ms 6 ms 6 ms 10.71.20.65
2 38 ms 37 ms 38 ms 10.89.254.61
3 38 ms 38 ms 38 ms 212.1.253.142
4 38 ms 41 ms 40 ms 193.106.112.87
5 39 ms 39 ms 39 ms 109.105.133.172
6 39 ms 39 ms 58 ms 109.105.133.178
7 39 ms 39 ms 39 ms 109.105.133.68


короче ясно, а как на wifire проводят оптику? в роутер который на входе, а от него уже сам куда хочешь
18.09.2018 17:03:16 Андрей
>> WL 18.09.2018 16:25:38
Вот
1 6 ms 6 ms 6 ms 10.71.20.65
2 38 ms 37 ms 38 ms 10.89.254.61
3 38 ms 38 ms 38 ms 212.1.253.142
4 38 ms 41 ms 40 ms 193.106.112.87
5 39 ms 39 ms 39 ms 109.105.133.172
6 39 ms 39 ms 58 ms 109.105.133.178
7 39 ms 39 ms 39 ms 109.105.133.68
18.09.2018 16:59:47 Анонимно
>> WL 18.09.2018 13:27:46
Цитата:
у меня постоянный IP, за бонусы брал года 2 назад так и висит он теперь, пингани пожалуйста 1000 пакетов и скинь результат ping -n 1000 109.105.133.68
у меня оптика в квартиру в роутер,(игровой 200мбит) и от него сразу ЛАН провод в комп, пинг раньше с какой то периодичностью прыгал пару пакетов до 70-90, и дальше шёл стабильный 50


1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 999584ms
rtt min/avg/max/mdev = 44.363/47.309/81.748/2.292 ms
18.09.2018 16:25:38 WL
>> Андрей 18.09.2018 15:14:34
Цитата:У меня правда не Ростелеком, а Югрателовский интернет (Wifire)
ping -n 1000 109.105.133.68
Пакетов отправлено = 1000, получено = 1000, потеряно =0
<0% потерь>
Приблизительное время приема - передачи в мс:
Минимальное = 39 мсек, Максимальное = 70 мсек, Среднее = 39 мсек


с хантов до москвы 39? а трассировку сделай пожалуйста tracert 109.105.133.68
18.09.2018 15:14:34 Андрей
>> WL 18.09.2018 13:27:46
У меня правда не Ростелеком, а Югрателовский интернет (Wifire)
ping -n 1000 109.105.133.68
Пакетов отправлено = 1000, получено = 1000, потеряно =0
<0% потерь>
Приблизительное время приема - передачи в мс:
Минимальное = 39 мсек, Максимальное = 70 мсек, Среднее = 39 мсек
18.09.2018 13:27:46 WL
>> Анонимно 18.09.2018 13:20:19
Цитата:
Если динамический IP - то скорее всего из другого пула.
У меня:
Active AC Name 86-KHANTY-BB02-BRAS-6
Remote Address 217.20.87.110
Где Remote Address это default-gateway для внешнего интерфейса.


у меня постоянный IP, за бонусы брал года 2 назад так и висит он теперь, пингани пожалуйста 1000 пакетов и скинь результат ping -n 1000 109.105.133.68
у меня оптика в квартиру в роутер,(игровой 200мбит) и от него сразу ЛАН провод в комп, пинг раньше с какой то периодичностью прыгал пару пакетов до 70-90, и дальше шёл стабильный 50
18.09.2018 13:20:19 Анонимно
>> WL 18.09.2018 13:16:48
Цитата:очень странно, почему у меня такой маршрут, но какой бы он не был раньше, пинг был ~50, а сейчас 80-90, после выходных

Если динамический IP - то скорее всего из другого пула.
У меня:
Active AC Name 86-KHANTY-BB02-BRAS-6
Remote Address 217.20.87.110
Где Remote Address это default-gateway для внешнего интерфейса.
18.09.2018 13:16:48 WL
>> Анонимно 18.09.2018 13:06:24
очень странно, почему у меня такой маршрут, но какой бы он не был раньше, пинг был ~50, а сейчас 80-90, после выходных
18.09.2018 13:06:24 Анонимно
>> WL 18.09.2018 12:57:49
Цитата:https://pp.userapi.com/c847121/v847121863/ed000/LBZILT7ZowM.jpg
а можешь трассировку сделать? у тебя оптика ростелекома?

Могу: https://ibb.co/di3FGe

У меня 40 Мбит/с по тарифу, заведена оптика, с оптического модема я мостом забираю на свой гигабитный Mikrotik, на компе тоже гигабит.
18.09.2018 12:57:49 WL
>> Анонимно 18.09.2018 12:46:53
https://pp.userapi.com/c847121/v847121863/ed000/LBZILT7ZowM.jpg
а можешь трассировку сделать? у тебя оптика ростелекома?
18.09.2018 12:46:53 Анонимно
>> WL 18.09.2018 12:08:14
Цитата:https://pp.userapi.com/c845020/v845020316/f4eda/Dz-hVbEMeFw.jpg
вот московский сервер
кому не сложно с хантов проверьте какой у вас ping -t 109.105.133.68 и скрины скиньте

--- 109.105.133.68 ping statistics ---
55 packets transmitted, 55 received, 0% packet loss, time 54033ms
rtt min/avg/max/mdev = 44.712/46.802/48.404/0.953 ms
https://ibb.co/ivRo2K
18.09.2018 12:08:14 WL
https://pp.userapi.com/c845020/v845020316/f4eda/Dz-hVbEMeFw.jpg
вот московский сервер
кому не сложно с хантов проверьте какой у вас ping -t 109.105.133.68 и скрины скиньте
18.09.2018 10:51:40 shmikt
Активность:
8.44%
У вас велись работы по ухудшению услуг связи?
18.09.2018 09:35:51 Анонимно
Вечером вобще стало не возможно после ваших работ. Замерил скорость 3 Мб всего прием, 0,3 отдача. Пинг пляшет от 60 до 200. У меня мобильная связь от МегаФона лучше :(
18.09.2018 06:56:31 SupportRT
Активность:
9.74%
Цитата:у кого то ещё есть проблемы с пингом из ханты-мансийска? после работ 14-15 сентября пинг до москвы стал 80-90, вместо 50

Здравствуйте! Приложите, пожалуйста, скрин результата выполнения команды ping до любого проблемного ресурса.
С уважением, Ростелеком.
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5