Форум города Ханты-Мансийска
23 апреля, понедельник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
08.04.2018 21:44:24 Karbofos
Активность:
0.75%
Цитата:http://www.speedtest.net/result/7209537610.png - Калининград (Билайн)
http://www.speedtest.net/result/7209539883.png - Лондон (Community Fibre Limited)
Ну и?


Фуфло чо!
08.04.2018 17:12:16 Анонимно
http://www.speedtest.net/result/7209537610.png - Калининград (Билайн)
http://www.speedtest.net/result/7209539883.png - Лондон (Community Fibre Limited)
Ну и?
08.04.2018 17:07:30 Анонимно
>> Karbofos 08.04.2018 16:47:26
Цитата:
Ха ха ха,какой ты бред несёшь?Выбрал соединение внутри телекома на 50 км...молодец,теперь давай в студию тест хотя бы с москвой?!Ждёмсссс!

Да пожалуйста.
http://www.speedtest.net/result/7209531782.png
Выбрал Мегафон.
Мой тариф - 40 Мбит/с.
08.04.2018 16:47:26 Karbofos
Активность:
0.75%
Цитата:
Цитата:Последнее полгода какие то серьезные проблемы с интернетом причем в многих районах, аж с волокна уйти планирую.
п.с. и Теле2 стал ужасен

http://www.speedtest.net/result/7203698810.png

Используйте нормальное оборудование у себя дома.



Ха ха ха,какой ты бред несёшь?Выбрал соединение внутри телекома на 50 км...молодец,теперь давай в студию тест хотя бы с москвой?!Ждёмсссс!
06.04.2018 12:07:27 Анонимно
>> 123 04.04.2018 12:12:00
Цитата:Последнее полгода какие то серьезные проблемы с интернетом причем в многих районах, аж с волокна уйти планирую.
п.с. и Теле2 стал ужасен

http://www.speedtest.net/result/7203698810.png

Используйте нормальное оборудование у себя дома.
06.04.2018 06:26:35 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:Последнее полгода какие то серьезные проблемы с интернетом причем в многих районах, аж с волокна уйти планирую.
п.с. и Теле2 стал ужасен


Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, логин услуги и опишите ситуацию более подробно.
С уважением, Ростелеком.
06.04.2018 06:25:57 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:У них не когда нет проблем и всегда всё хорошо!Это "супер" фирма из серии пилите шура пилите....!


Добрый день! Расскажите, пожалуйста, почему у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании?
С уважением, Ростелеком.
06.04.2018 06:25:16 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:Действительно какие-то проблемы с кабинетом. С компа заходит, но оплатить не дает. Оплатил из мобильного банка, пришла смс что поступил платеж, но в кабинете минус висит.
Через приложение на мобиле вообще пишет "не удается соединиться с сервером"


Добрый день! Уточните, пожалуйста, логин услуги. Проверим информацию.
С уважением, Ростелеком.
04.04.2018 12:12:00 123
Последнее полгода какие то серьезные проблемы с интернетом причем в многих районах, аж с волокна уйти планирую.
п.с. и Теле2 стал ужасен
04.04.2018 09:56:44 Анонимно
Цитата:Действительно какие-то проблемы с кабинетом. С компа заходит, но оплатить не дает. Оплатил из мобильного банка, пришла смс что поступил платеж, но в кабинете минус висит.
Через приложение на мобиле вообще пишет "не удается соединиться с сервером"


У них не когда нет проблем и всегда всё хорошо!Это "супер" фирма из серии пилите шура пилите....!
03.04.2018 21:17:56 abwer
Активность:
0.98%
Действительно какие-то проблемы с кабинетом. С компа заходит, но оплатить не дает. Оплатил из мобильного банка, пришла смс что поступил платеж, но в кабинете минус висит.
Через приложение на мобиле вообще пишет "не удается соединиться с сервером"
03.04.2018 05:59:14 SupportRT
Активность:
9.28%
Цитата:Время от времени, на протяжении нескольких дней пытаюсь зайти в личный кабинет!!! Появляется заставка "Единый личный кабинет Ростелакома" и она висит до бесконечности. Писал о возникшей проблеме на приведенный в письме адрес контакта (в ответ на письмо о задолженности) - т и ш и н а! Предлагается восстановить пароль, но в ответ на введенный эл. адрес - ответ, что такого не существует, или что-то в этом роде. Ребята, вы там что - издеваетесь!? Как узнать и оплатить задолженность? Хочу поменять тариф. И вообще - для чего заводить такой ЛК, если в него попасть можно только по очень большому везению?!


Добрый день! Сообщите, пожалуйста, логин услуги. Проверим информацию.
С уважением, Ростелеком.
02.04.2018 18:45:37 анатолий астапенко
как зайти в личный кабинет
Время от времени, на протяжении нескольких дней пытаюсь зайти в личный кабинет!!! Появляется заставка "Единый личный кабинет Ростелакома" и она висит до бесконечности. Писал о возникшей проблеме на приведенный в письме адрес контакта (в ответ на письмо о задолженности) - т и ш и н а! Предлагается восстановить пароль, но в ответ на введенный эл. адрес - ответ, что такого не существует, или что-то в этом роде. Ребята, вы там что - издеваетесь!? Как узнать и оплатить задолженность? Хочу поменять тариф. И вообще - для чего заводить такой ЛК, если в него попасть можно только по очень большому везению?!
14.03.2018 15:03:45 Анонимно
Цитата:Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Уточните, пожалуйста, актуальность вопроса.

Цитата:когда восстановите вход в личный кабинет..Что то долго висите с настройками


Ну что получил пинка от начальства и сразу про вопросы вспомнил,вот так вы и работаете!
13.03.2018 22:29:13 SupportRT
Активность:
9.28%
Добрый день! Если вопрос актуален - сообщите, пожалуйста, логин услуги и уточните индикацию оборудования в момент обрыва соединения.

Цитата:Опять какие-то траблы в РТ? Последние 3 дня постоянно инет отключается, пока ютуб или кино смотришь проблем нет, а вот в онлайн игрушку не поиграть, выкидывает из-за обрыва связи.

С уважением, Ростелеком.
13.03.2018 22:24:56 SupportRT
Активность:
9.28%
>> Анонимно 04.03.2018 07:17:30
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Уточните, пожалуйста, актуальность вопроса.

Цитата:когда восстановите вход в личный кабинет..Что то долго висите с настройками

С уважением, Ростелеком.
12.03.2018 10:07:41 Анонимно
Цитата:Опять какие-то траблы в РТ? Последние 3 дня постоянно инет отключается, пока ютуб или кино смотришь проблем нет, а вот в онлайн игрушку не поиграть, выкидывает из-за обрыва связи.


У них это биллинг так глючит и при чём постоянно и ответа не услышишь...ну разве что что сам виноват и купи новый комп!
10.03.2018 22:22:31 abwer
Активность:
0.98%
Не было не единого разрыва))
Опять какие-то траблы в РТ? Последние 3 дня постоянно инет отключается, пока ютуб или кино смотришь проблем нет, а вот в онлайн игрушку не поиграть, выкидывает из-за обрыва связи.
09.03.2018 08:13:28 Анонимно
Ты вот точно таджик по уму,такой же упрямый баран и не хочешь признать элементарного факты!А что соединение с другими операторами не может проходить через твою москву? Ты настолько тупой что и людям что здесь одно и то же пишут что нет скорости не веришь?Скорость искусственно ограничена ростелекомом именно на отдачу,если линия хреновая то как может быть скорость уходящая 80 с лишним а приёмная 30,опустись на землю бездарь телекомовский,вот такие же идиоты как ты сидят и в тех поддержке в ростелекоме и твердят в виду своей тупости что всегда виноват модем и комп потребителя!Вот тебе дурачок ещё тест с ростелом в тюмени и опять те же 30 мегабит искуственно ограниченные http://www.speedtest.net/result/7123424253 и снова первая попавшеяся в тюмени фирма
http://www.speedtest.net/result/7123441210 может тупить дальше девочка!

08.03.2018 19:31:47 Анонимно
Тебе уроки русского в таджикистане преподавали?)
А теперь по существу.
Ты из сети Нет Бай Нета хочешь на сервере Ростелекома получить ту же скорость, что выдает сервер Нет Бай Нета.
Вот только стык между сетями разных операторов может быть и в Москве...
Я из сети Ростелекома на сервере Ростелекома получаю скорость 50 Мбит и пинг 1 мсек.
А теперь внимание - сервер Нет Бай Нет Сургута мне выдаёт всего 27 Мбит и пинг 64 мсек.
Согласно твоим рассуждениям, скорость режет Нет Бай Нет!!!




  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6