Форум города Ханты-Мансийска
23 марта, суббота

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
07.03.2019 11:37:56 Shustry
Активность:
11.67%
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:Из веб-чата с РТ в ЛК:

"Ростелеком, как и любая другая крупная компания, заботится о том, чтобы предоставлять качественные услуги, проводить модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Именно поэтому компания вынуждена корректировать тарифы в рамках общего повышения цен на рынке, а также на оборудование и электроэнергию. Надеемся на ваше понимание и поддержку."


Ты этот бред дома своим детям рассказывай..вы главный позор из всех поставщиков в городе

Они действительно поменяли оборудование это несложно было понять из-за скорости, но ухудшились задержки. у меня было 90/0 скорость стала 240/120 это не о чем не говорит ?


Потребителю важен конечный результат за который с него берут бабло,было бы у тебя всё хорошо ты бы тут не писал и тем более при проблемах найти концы в этой фирме не возможно и это факт стоит лишь хоть раз поговорить с бездарями с "поддерки" которые кроме заученных фраз про модем не чего не знают и не могут!Если у меня были проблемы пару раз за многие годы так поддерЖка меня не отпускала и говорили что лучше сделать НЕ ЗАУЧЕННЫМИ фразами а конкретным делом!

У меня проблемы постоянно
Amo DCLXVI.
07.03.2019 11:31:13 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Из веб-чата с РТ в ЛК:

"Ростелеком, как и любая другая крупная компания, заботится о том, чтобы предоставлять качественные услуги, проводить модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Именно поэтому компания вынуждена корректировать тарифы в рамках общего повышения цен на рынке, а также на оборудование и электроэнергию. Надеемся на ваше понимание и поддержку."


Ты этот бред дома своим детям рассказывай..вы главный позор из всех поставщиков в городе

Они действительно поменяли оборудование это несложно было понять из-за скорости, но ухудшились задержки. у меня было 90/0 скорость стала 240/120 это не о чем не говорит ?


Потребителю важен конечный результат за который с него берут бабло,было бы у тебя всё хорошо ты бы тут не писал и тем более при проблемах найти концы в этой фирме не возможно и это факт стоит лишь хоть раз поговорить с бездарями с "поддерки" которые кроме заученных фраз про модем не чего не знают и не могут!Если у меня были проблемы пару раз за многие годы так поддерЖка меня не отпускала и говорили что лучше сделать НЕ ЗАУЧЕННЫМИ фразами а конкретным делом!
07.03.2019 11:11:00 Shustry
Активность:
11.67%
Цитата:
Цитата:Из веб-чата с РТ в ЛК:

"Ростелеком, как и любая другая крупная компания, заботится о том, чтобы предоставлять качественные услуги, проводить модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Именно поэтому компания вынуждена корректировать тарифы в рамках общего повышения цен на рынке, а также на оборудование и электроэнергию. Надеемся на ваше понимание и поддержку."


Ты этот бред дома своим детям рассказывай..вы главный позор из всех поставщиков в городе

Они действительно поменяли оборудование это несложно было понять из-за скорости, но ухудшились задержки. у меня было 90/0 скорость стала 240/120 это не о чем не говорит ?
Amo DCLXVI.
07.03.2019 09:56:29 Анонимно
Цитата:Из веб-чата с РТ в ЛК:

"Ростелеком, как и любая другая крупная компания, заботится о том, чтобы предоставлять качественные услуги, проводить модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Именно поэтому компания вынуждена корректировать тарифы в рамках общего повышения цен на рынке, а также на оборудование и электроэнергию. Надеемся на ваше понимание и поддержку."


Ты этот бред дома своим детям рассказывай..вы главный позор из всех поставщиков в городе
07.03.2019 09:53:55 Анонимно
Цитата:6 человек кого знаю отключились от Ростелекома. Всем советую сделать тоже самое


Абсолютно правильное решение..эта не фирма а позор и пустая трата нервов в общении с тупыми ублюдками из "поддержки" !Я давно покинул эту гниль!
06.03.2019 21:43:00 Анонимно
6 человек кого знаю отключились от Ростелекома. Всем советую сделать тоже самое
06.03.2019 18:49:24 Shustry
Активность:
11.67%
дарова
Цитата:Трассировки есть, его и твои.

Хотел лиш добавить для сравнение сервер в Европе Пинг мой с оптики 90-110 у друга сына который живет в США в пригороде Нью-Йорка на мобильном интернете пинг 20 (дядя, мобильный ферштейн ?) А ты в курсе что на РФ сервера по ПАБГ закидывает китайцев ? У китайцев пинг в 2 раза ниже чем Россиян на собственном сервере, может это все от трассировки ? Их просто затроссировывает к нам на сервер? Может мне просто платформу сменить ? Или роутер на яндекс днс перевести? А то все мериканьский гугл да гугл ? Скорость есть спс РТ, но что сделать можно с пингом ? А что то даже у сына от фортнайта подгорать начало с 90 обычных до 117 пинг кто знает может их сервера в Африку поставили ? И почему если хост не РТ то пинг больше либо равен 200 ? Для сравнения в 2014 г пинг в Украину с РТ был для меня 36- 44 сейчас больше 100 пинг на диалапе в 2004 г был 44 до Москвы сейчас возмем топ сделаем скринчик вот смотрите ... Прикрепленные файлы:
Amo DCLXVI.
06.03.2019 18:28:32 Shustry
Активность:
11.67%
а что нормально
Цитата:Трассировки есть, его и твои.

Т е мне из дома сделать трассировку до первого сервера рт в радиусе 1 км находящегося ? Вот тебе как тебе пинг на 1 км ? Скорость видишь ? А пинг который был = 0 всегда максимум раньше 1 был. На РТ раньше было 3 звезды что то одна отпала...странно. Прикрепленные файлы:
Amo DCLXVI.
06.03.2019 16:59:27 shmikt
Активность:
8.82%
>> Shustry 06.03.2019 14:39:25
Трассировки есть, его и твои.
06.03.2019 14:39:25 Shustry
Активность:
11.67%
Здравствуйте
Хотелось бы уточнить как получается что я находясь в ХМ пингую сервер РТ 11 мс Карл 11!!! А мой знакомый из ЕС 20 МС ? Как мне официально спросить РТ об этом ?
Amo DCLXVI.
26.02.2019 14:07:37 shmikt
Активность:
8.82%
>> Invictus 25.02.2019 18:40:36
Ну если вам пикабу отключает, то долго.
25.02.2019 18:40:36 Invictus
Активность:
0.03%
Отключение
Кто знает как быстро происходит отключение от этого провайдера? прочитав пикабу прихожу к выводу, что очень и очень сложно
21.02.2019 11:02:03 Oksanka
Активность:
5.85%
>> Антон 21.02.2019 10:28:40
Из веб-чата с РТ в ЛК:

"Ростелеком, как и любая другая крупная компания, заботится о том, чтобы предоставлять качественные услуги, проводить модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Именно поэтому компания вынуждена корректировать тарифы в рамках общего повышения цен на рынке, а также на оборудование и электроэнергию. Надеемся на ваше понимание и поддержку."
21.02.2019 10:57:02 shmikt
Активность:
8.82%
>> Антон 21.02.2019 10:28:40
И что это даст?
21.02.2019 10:28:40 Антон
>> Oksanka 21.02.2019 09:46:00
У тебя есть аудиофиксация беседы ?
21.02.2019 09:46:00 Oksanka
Активность:
5.85%
Задала вопрос через личный кабинет РТ о том, чем вызвано повышение тарифов. Они ответили, что надеются на мое понимание:-) (кого то мне это напоминает) и утверждают, что мои сто рублей помогут им обновить все оборудование, поскольку они семимильными шагами идут вперед... и бла бла бла..
19.02.2019 09:28:26 Shustry
Активность:
11.67%
РТ спасибо
Еще раз спасибо РТ ВК заработал через злой ВПН через опу. Включи VPN и он работает! Прикрепленные файлы:
Amo DCLXVI.
19.02.2019 09:25:00 Shustry
Активность:
11.67%
Цитата:А сколько вы платили за Интернет в 2014-2015 годах и какова при этом была скорость?

1200 Руб скорость была 90/70 2017 осень скорость отдачи падает до 0 и держится до 0 примерно год+ сейчас есть отдача но с такими перерывами как буд то я на DSL болтаюсь у друга гигабит МСК платит 800 руб а реальная скорость за предлами РФ в 10-30 раз больше чем у меня т к у меня вся скорость теряется где в границах РФ
Сейчас конкретно на данный момент соц сеть ВК не работает , а гугл 100% все сервисы. Я плакать ВК закрыли чтоль ? Иногда полрунета не работает по непонятной причине. А по большей части приходиться учить английский язык т к в РФ сильно ограничивают доступ к образованию и доступ к информации, мне надо 4-5 источников информации 4 из них закрыты, и я считаю своим гражданским долгом свободно получать информацию. Хоть мы сейчас бешенно несемся локомативом в северную корею, китай обогнали уже уже бягу за Ильичами и за красным флагом, волосы назад.
Amo DCLXVI.
17.02.2019 02:51:41 Анонимно
>> Shustry 14.02.2019 16:03:52
А сколько вы платили за Интернет в 2014-2015 годах и какова при этом была скорость?
17.02.2019 02:01:51 Анонимно
Все нормально они растрогают, по звонку в этот же день, главное задолженности чтобы не было ну и подключения по акции, а то перерасчёт сделают (особенно если надумаете растрогать под конец года)
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6