Форум города Ханты-Мансийска
20 июля, пятница

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
16.06.2018 23:10:29 Andrey
Активность:
4.55%
>> Анонимно 10.06.2018 19:53:19
P2P скорее всего. Не GPON.
Отчислился из ЮГУ.
10.06.2018 19:53:19 Анонимно
>> Анонимно 09.06.2018 00:46:57
Цитата:А вы эксперт или форумов начитавшись?

Как корпоративный клиент используем оптику от ростелекома.
09.06.2018 00:46:57 Анонимно
>> Анонимно 08.06.2018 22:14:12
А вы эксперт или форумов начитавшись?
08.06.2018 22:14:12 Анонимно
>> Анонимно 05.06.2018 01:11:20
Цитата:
Признателен за Ваш совет, информации по России хватает, влпрос в нашем ХМ, не фак,что повсеместно одно и то же в корзине, благодарю!


При желании они могут и обычную d-link'овскую onu'шку завести, смотря что стоит в "голове". И при условии, что вы не физическое лицо, а корпоративный клиент.
08.06.2018 09:47:59 Анонимно
Цитата:Нормальный интернет, при условии, что альтернативы полностью отсутствуют.


Ты за себя говори про альтернативы,они есть и не плохие так что слухи и выдумки оставь себе и лохам которые в это поверят и эта тема про разгильдяйство ростела тому подтверждение!
08.06.2018 08:14:36 SupportRT
Активность:
9.58%
Цитата:Нормальный интернет, при условии, что альтернативы полностью отсутствуют.

Добрый день! Спасибо за мнение! Нам действительно важна обратная связь от наших клиентов. Если возникнут вопросы по использованию услуг компании - обращайтесь! Всегда на связи.
С уважением, Ростелеком.
06.06.2018 17:50:12 Emel1
Активность:
0.06%
Нормальный интернет, при условии, что альтернативы полностью отсутствуют.
05.06.2018 01:11:20 Анонимно
>> Анонимно 04.06.2018 11:01:31
Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В данной ситуации рекомендуем обратиться на тематические форумы.


Благодарю за ответ, в процессе.

Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!

https://forum.nag.ru/index.php?/topic/92927-vybor-sfp-dlya-gpon-onu-rostelekoma/&page=5
Вкратце - очень не любят устройства, которые не лицензированы поставщиком оборудования.


Признателен за Ваш совет, информации по России хватает, влпрос в нашем ХМ, не фак,что повсеместно одно и то же в корзине, благодарю!
04.06.2018 23:02:53 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Ты сам то понял что спросил?..у них нет в инструкции такого ответа и они будут молчать!

Для хамла всякого, трольного скажу следующее, не суйся покуда тебя не спрашивают..., а если есть что ответить отвечай по существу.
На счет вопроса технарям ростела, если что-то не понятно, думаю уточнят, верю там есть адекватные люди.
Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В данной ситуации рекомендуем обратиться на тематические форумы.


ХА-ХА-ХА
Ответят они
04.06.2018 21:05:28 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Ты сам то понял что спросил?..у них нет в инструкции такого ответа и они будут молчать!

Для хамла всякого, трольного скажу следующее, не суйся покуда тебя не спрашивают..., а если есть что ответить отвечай по существу.
На счет вопроса технарям ростела, если что-то не понятно, думаю уточнят, верю там есть адекватные люди.[/quo

Ну что уточнили??Я плакалЪ над дурачком!
04.06.2018 11:01:31 Анонимно
>> Abonent 30.05.2018 20:37:00
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!

https://forum.nag.ru/index.php?/topic/92927-vybor-sfp-dlya-gpon-onu-rostelekoma/&page=5
Вкратце - очень не любят устройства, которые не лицензированы поставщиком оборудования.
02.06.2018 16:54:03 Andrey
Активность:
4.55%
Чем не устраивает ONT предоставленное оператором связи?
Отчислился из ЮГУ.
02.06.2018 07:51:57 SupportRT
Активность:
9.58%
>> Abonent 30.05.2018 20:37:00
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В данной ситуации рекомендуем обратиться на тематические форумы.
С уважением, Ростелеком.
01.06.2018 23:31:25 Abonent
Цитата:
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Ты сам то понял что спросил?..у них нет в инструкции такого ответа и они будут молчать!

Для хамла всякого, трольного скажу следующее, не суйся покуда тебя не спрашивают..., а если есть что ответить отвечай по существу.
На счет вопроса технарям ростела, если что-то не понятно, думаю уточнят, верю там есть адекватные люди.
31.05.2018 23:11:22 Анонимно
Цитата:Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!


Ты сам то понял что спросил?..у них нет в инструкции такого ответа и они будут молчать!
30.05.2018 20:37:00 Abonent
Подходящий модуль SFP GPON ONU
Приветствую, вопрос специалистам Ростелеком, товарищи технари, возникла необходимость подключения собственного головного устройства (mikrotik rb2011uias-2hnd-in) с SFP портом, буду признателен в высшей степени за Ваши рекомендации по выбору GPON модуля , совместимого с вашим оборудованием, заранее благодарен!
19.05.2018 13:35:18 SupportRT
Активность:
9.58%
>> Анонимно 19.05.2018 08:21:29
Добрый день! В соответствии с Договором оказания услуг, оператор связи может самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений любым способом. Для дополнительного информирования пользователей о старте подобных акций с этого года расширился перечень каналов – на пользовательском оборудовании, в личном кабинете, СМС, e-mail рассылке, сайте компании: https://chelyabinsk.rt.ru/press
С уважением, Ростелеком.
18.05.2018 08:52:08 abwer
Активность:
1.03%
Нашел новость про аренду оборудования.

Новость "Ростелеком уведомляет вас, что с 01 мая 2018г. улучшаются характеристики тарифного плана «Игровой»", мне вот интересно, что это за характеристики?)
17.05.2018 08:27:27 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:А где информация, что аренда модема с мая повысилась?


Они и раньше не когда не о чём не кого не информировали уроды,тупо сами поднимают цены и меняют условия договора и пофиг им!Эта шарашка чем то напоминает по "работе" банк "открытие" где акционер чубайс...им лишь бы бабло любыми путями снять с человека и как всегда концов не найдёшь как и не какой инфо!

По грамматике сразу видно, что у нас на форуме во всех темах гадит один и тот же индивид.



Что значит гадит?Человек правду написал а вам что не нравится?
17.05.2018 08:09:08 SupportRT
Активность:
9.58%
>> Ужасная компания 17.05.2018 06:05:57
Цитата:
Цитата:А где информация, что аренда модема с мая повысилась?


Они и раньше не когда не о чём не кого не информировали уроды,тупо сами поднимают цены и меняют условия договора и пофиг им!Эта шарашка чем то напоминает по "работе" банк "открытие" где акционер чубайс...им лишь бы бабло любыми путями снять с человека и как всегда концов не найдёшь как и не какой инфо!


Здравствуйте! Согласно п. 3.2.3 правил оказания услуг связи оператор имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, в центрах продаж и обслуживания абонентов Оператора.
С уважением, Ростелеком.
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6