Форум города Ханты-Мансийска
23 ноября, суббота

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
01.01.2020 09:15:27 245
>> Анонимно 31.12.2019 17:36:24
и на заявки не отвечают...
31.12.2019 20:33:43 Анонимно
Полная хрень! Больше нет терпения! В первый же рабочий день пойду и расторгну договор! Нах мне такое телевидение?! Как не старайся, тарифный план сменить не возможно. Обращения в поддержку... Ну думаю, все и так знают, что за говно... Всё, хорош!
31.12.2019 17:36:24 Анонимно
уже два дня...8-0(((
29-30 декабря около 2-х часов ночи
вырубается иртернет
странная закономерность
или
провайдер =шалит=???
28.12.2019 17:15:26 Shustry
Активность:
15.30%
Просто горит
РТ совсем там что ли поехали ?
Моя отдача до Гамбурга , хочу спросить почему отдача не ровна загрузке ? Ведь год жили нормально ?
https://www.speedtest.net/result/8894713943
Просто я вам скажу у китайцев на русских серверах пинг в 2 раза меньше.
Не знаю что вы там геймерское рекламируйте РТ просто удаляйте слово про киберспорт можно забыть, пинг как в Зимбабве.
То что на тесте умножайте в 2 раза + скачки до 700 а это уже ваще никуда не годится Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть Screenshot_401.png
Amo DCLXVI.
27.12.2019 09:06:18 Анонимно
>> Анонимно 26.12.2019 15:25:58
Цитата:Купляй себе спутниковый интернет, полный комплект оборудования у китайцев можно цепануть за полторы тыщи баксов и потом можешь сам раздавать интернет за бобло

И ловить конский пинг, прерывания связи и прочие «радости» спутникового интернета. А для симметричного спутникового интернета надо ещё и тарелку не менее 1.2 м в диаметре.
27.12.2019 09:04:50 Анонимно
>> Анонимно 26.12.2019 15:18:03
Цитата:кто такой ДПИ?

Deep Packet Inspection (сокр. DPI, также complete packet inspection и Information eXtraction или IX) — технология накопления статистических данных, проверки и фильтрации сетевых пакетов по их содержимому. В отличие от брандмауэров, Deep Packet Inspection анализирует не только заголовки пакетов, но и полное содержимое трафика на уровнях модели OSI со второго и выше. Deep Packet Inspection способно обнаруживать и блокировать вирусы, фильтровать информацию, не удовлетворяющую заданным критериям.
26.12.2019 23:03:19 Анонимно
>> Анонимно 26.12.2019 15:25:58
Посоветуй конкретно какой
26.12.2019 15:25:58 Анонимно
>> Shustry 25.12.2019 16:51:05
Купляй себе спутниковый интернет, полный комплект оборудования у китайцев можно цепануть за полторы тыщи баксов и потом можешь сам раздавать интернет за бобло
26.12.2019 15:18:03 Анонимно
>> Анонимно 26.12.2019 13:40:01
кто такой ДПИ?
26.12.2019 13:40:01 Анонимно
>> Shustry 25.12.2019 16:51:05
Случился DPI, который девочки и мальчики в техподдержке первой линии отрицают, а девочки и мальчики со второй линии подтверждают. Особенно страдают люди с выделенным IP.
25.12.2019 16:51:05 Shustry
Активность:
15.30%
Всем привет.
В 2 раза просела скорость на загрузку в 20 раз ухудшилась отдача Нат скрине лучший вариант 200 мегабитного тарифа.
Ухудшились задержки стало невозможно играть в онлайн игры
С перебоями работают все Российские сайты.
Стало невозможно запускать прямые трансляции с хорошем качеством скорость сразу падает почти до 0 ( откат до 2007 г)
РТ что у вас поменялось ? Даже скайп икает Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть Screenshot_347.png
Amo DCLXVI.
23.12.2019 21:24:43 Анонимно
>> Shustry 19.12.2019 07:07:37
Цитата:спасибо RT это всявязи с последними законами блокируется соц сеть ВК в РФ ?(работает 5 минут в час и не ловится) Так же не работает часть сайтов и интеренет магазинов, причем например китайские и американские все работаютэто что значит ? Рт мне это нравится со следующего года удаляю акк в вк перехожу в гугл.

dns сервера дополнительные публичные добавьте и будет счастье.
20.12.2019 14:45:16 Oksanka
Активность:
5.90%
Цитата:День добрый! Хотелось бы узнать, почему Ростелеком без уведомления абонента подключает платные каналы, делает рассылку Касперского. Приходит счет и видно, что сумма совершенно другая. Узнаю, что подключение было в рамках акции. Акция закончилась, за услугу нужно платить. А отключат платные каналы только в следующеем месяце!!!! За месяц, будьте любезны заплатите. Это только со мной так Ростелеком поступает или есть еще люди? Другого поставщика, к сожалению, нет.

со всеми так. За счет этого и живут.
20.12.2019 13:59:18 Анонимно
Подключения
День добрый! Хотелось бы узнать, почему Ростелеком без уведомления абонента подключает платные каналы, делает рассылку Касперского. Приходит счет и видно, что сумма совершенно другая. Узнаю, что подключение было в рамках акции. Акция закончилась, за услугу нужно платить. А отключат платные каналы только в следующеем месяце!!!! За месяц, будьте любезны заплатите. Это только со мной так Ростелеком поступает или есть еще люди? Другого поставщика, к сожалению, нет.
19.12.2019 07:07:37 Shustry
Активность:
15.30%
Спасибо RT
спасибо RT это всявязи с последними законами блокируется соц сеть ВК в РФ ?(работает 5 минут в час и не ловится) Так же не работает часть сайтов и интеренет магазинов, причем например китайские и американские все работаютэто что значит ? Рт мне это нравится со следующего года удаляю акк в вк перехожу в гугл.
Amo DCLXVI.
18.12.2019 14:03:40 Shustry
Активность:
15.30%
Цитата:
Цитата:
Цитата:Нов опт 2020 есть, в личном кабинете не мог включить - не вижу, дали ответ что есть, в субботу заехал на Мира, 4 = доп соглашение и оплатил ...
Как цена, изменилась?537735

нет. 7800

Скорость какая ?
Amo DCLXVI.
16.12.2019 21:08:53 Митяй
Активность:
4.49%
>> Анонимно 16.12.2019 16:59:16
Цитата:
Цитата:Нов опт 2020 есть, в личном кабинете не мог включить - не вижу, дали ответ что есть, в субботу заехал на Мира, 4 = доп соглашение и оплатил ...
Как цена, изменилась?537735

нет. 7800
16.12.2019 16:59:16 Анонимно
>> Cled 15.12.2019 07:27:11
Цитата:Нов опт 2020 есть, в личном кабинете не мог включить - не вижу, дали ответ что есть, в субботу заехал на Мира, 4 = доп соглашение и оплатил ...
Как цена, изменилась?537735
15.12.2019 07:27:11 Cled
Активность:
33.24%
>> 245 12.12.2019 14:10:58
Нов опт 2020 есть, в личном кабинете не мог включить - не вижу, дали ответ что есть, в субботу заехал на Мира, 4 = доп соглашение и оплатил ...
"Нет ничего проще, чем выучить, как ходят шашки; и нет ничего сложнее, чем научиться играть в шашки правильно" (Том Уисуэлл).
12.12.2019 14:10:58 245
Здравствуйте! Акция "Новогодний Опт-2020" в этом году будет?
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6