15.07.2010 16:41:09 Mrakobes  
|
Цитата:Наш человек!
Вообще же, таким сервисом с удовольствием бы хотел пользоваться, но фразы типа "Мы лишь предоставляем инфу", " Мы денег не берем, а лишь сводим вас с банком" очень сильно настораживают.
Реальная история.
Заплатил за телефон "любимому" УСИ через "мобильный банкинг". На следующий день, бах, телефон отключен за неуплату. За что? Почему? Иду разбираться:- "У нас в базе вашего платежа нет.Покажите вашу квитанцию об оплате". Какая, нах, квитанция! Этож мобильный банкинг! В итоге пошел в банк, взял распечатку о платеже и ткнул им в нос. "Ой извините, это у нас чего биллинг глюканул, гранаты не той системы оказались, и ващще Луна не в той фазе была"... С коммуналкой все сложнее. Получателей много, у кого счетчики, у кого нет..
Кстати , а что бы "Ханты-Банку" не сделать этот веб-банкинг самим? Ведь где-то у 75% жителей карты именно "ХантыБанка".. Тогда бы и претензии, если что, непосредственно к банку и предъявить можно..
Quod licet Jovi, non licet bovi
|
| 15.07.2010 16:52:27 Mrakobes
|
Цитата:В итоге получится как всегда, люди чьи жопы испускают пески, будут дальше стоять в очередях с иностранцами и жаловаться на большие очереди и неприятные запахи в ханты-банке )) У остальных будет меньше головной боли...
Я тут видел, совсем недавно, сударыню одну, пришла платить коммуналку в "Ханты-Банк". Ей выкатили счет на оплату в районе 30 тыщ рублей ( на Ледовой квартира вроде у нее)!!
Я видел ее глаза.. И хотел бы посмотреть на ваше "испускание песка" и "отсутствие головной боли" окажись вы на ее месте... Она начала звонит в свою УК, выяснять "за что?". И вроде те ответили, что она там что-то когда-то недоплатила, плюс штрафы-пени, "минус восемь-половину просим". Вот и докажи потом что ты "не верблюд", при отсутствии у тебя документального подтверждения.
Аксиому "Без бумажки - ты какашка, а с бумажкой - человек" еще никто не отменял. А особенно в делах где фигурируют деньги.
Quod licet Jovi, non licet bovi
|
15.07.2010 16:55:16 Skipper  
|
>> Mrakobes 15.07.2010 16:52:27
Ну может человек в другом городе живёт, где все качественно и в срок делают свою работу. Бухгалтеры сводят, рабочие работают, служащие служат... И там у них никогда ничего не пропадает, не глючит, не зависает и не отваливается.
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
|
| 15.07.2010 16:58:54 Navuhodonosor
|
Цитата:Ну может человек в другом городе живёт, где все качественно и в срок делают свою работу. Бухгалтеры сводят, рабочие работают, служащие служат... И там у них никогда ничего не пропадает, не глючит, не зависает и не отваливается.
ага - город Солнца Т.Кампанелла
|
| 15.07.2010 17:03:31 Анонимно
|
>> cthtuf 09.07.2010 19:16:35
Цитата:Компания ООО ИнфоЮгра запустила сервис "Личный кабинет", работающий с компаниями:
- ООО Дом
- ООО Новый Город
- МП ЖКУ
- ООО Кедр
- ООО Иртыш
- ТСЖ Дзержинского 30
- МП Водоканал
- МП УТиИС
- ООО Сигналмонтажсервис
- ООО Норд Лифт
- ООО Югория Лифт
- МП Ханты-Мансийскгаз
Компании
- ООО ЖЭУ
- ООО Экском
- ООО Жилсервис
в систему Инфоюгра не входят А "Чистый дом" где?
|
15.07.2010 19:43:42 cthtuf 
|
Цитата:А "Чистый дом" где?
"Чистый дом", возможно, появится завтра.
>> Mrakobes 15.07.2010 16:12:44
Наша компания не будет получать от Вас платежи и "переправлять их в банк". Вы будете платить напрямую в банк. Пожалуйста, внимательнее прочтите это:
Цитата:
Как работает система при оплате через кассу банка:
- абонент приходит в кассу банка, сообщает номер лицевого счета или адрес и производит платеж
- платеж поступает на счет управляющей компании и выводится квитанция об оплате. Как только информация о платеже поступает в базу данных управляющей компании, абонент получает уведомление на электронную почту или по смс (если эти пункты выбраны в личном кабинете)
Информация о платеже хранится не только в квитанции об оплате, но и в базе данных управляющей компании и в банке.
Сверка платежей между управляющей компанией и банком происходит ежедневно.
Информацию о проведенном платеже можно получить из выписки из лицевого счета. Так же можно будет получать данную информацию в личном кабинете (на данный момент ведется разработка возможности просмотра истории оплат по лицевому счету)
Как будет работать оплата через интернет:
- абонент заходит в личный кабинет, вводит показания счетчикам и переходит на сайт банка
- при проведении платежа на сайте банка, он поступает на счет управляющей компании. Как только информация о платеже поступает в базу данных управляющей компании, абонент получает уведомление на электронную почту или по смс (если эти пункты выбраны в личном кабинете)
Информация о платеже хранится не только в квитанции об оплате, но и в базе данных управляющей компании и в банке.
Сверка платежей между управляющей компанией и банком происходит ежедневно.
Информацию о проведенном платеже можно получить из выписки из лицевого счета. Так же можно будет получать данную информацию в личном кабинете (на данный момент ведется разработка возможности просмотра истории оплат по лицевому счету)
стоит обратить внимание на строку "при проведении платежа на сайте банка" и вы поймете что мы пытались объяснить то, о чем Вы и говорите:
Цитата:
Кстати , а что бы "Ханты-Банку" не сделать этот веб-банкинг самим? Ведь где-то у 75% жителей карты именно "ХантыБанка".. Тогда бы и претензии, если что, непосредственно к банку и предъявить можно..
то есть мы передаем в банк информацию о сумме платежа и номере лицевого счета, а Вы, через веб-банкинг, платите.
На данный момент веб-банкинг доступен только у сбербанка, но работа с ним под вопросом. Как только у ХантыБанка появится веб-банкинг, начнем разрабатывать взаимодействие нашей системы и их веб-банкинга.
Цитата:Я тут видел, совсем недавно, сударыню одну, пришла платить коммуналку в "Ханты-Банк". Ей выкатили счет на оплату в районе 30 тыщ рублей ( на Ледовой квартира вроде у нее)!!
Я видел ее глаза.. И хотел бы посмотреть на ваше "испускание песка" и "отсутствие головной боли" окажись вы на ее месте... Она начала звонит в свою УК, выяснять "за что?". И вроде те ответили, что она там что-то когда-то недоплатила, плюс штрафы-пени, "минус восемь-половину просим". Вот и докажи потом что ты "не верблюд", при отсутствии у тебя документального подтверждения.
Этого могло и не произойти, если бы на тот момент функционировал личный кабинет и она была в нем зарегистрирована. Она могла увидеть свою аномальную задолженность как только эта задолженность появилась и выяснить все у УК до того, как пойдет платить в банк.
Необходимо понять что главная задача личного кабинета - дать абоненту информацию. О тарифах, о подключенных услугах, о показаниях счетчиков, о начислении за предыдущие месяца, о сумме к оплате в текущем месяце и о многом другом.
Возможность оплаты через интернет, это будущее личного кабинета, поэтому на данный момент "пропажу денег", "верблюдов" и все касающееся рисков при оплате через интернет обсуждать бессмысленно. Как только мы реализуем данную возможность, мы подробно опишем принцип работы и выслушаем Ваши комментарии.
|
| 15.07.2010 19:47:31 cthtuf
|
Открыта регистрация через интернет на сайте компании
Изменен способ регистрации в личном кабинете. Открыта регистрация через интернет на сайте компании. Для регистрации Вам понадобится регистрационный код, который Вы можете найти на квитанции об оплате коммунальных услуг (с 13 июля) или на выписке из лицевого счета (с 12 июля)
|
| 16.07.2010 15:40:22 Mrakobes
|
Вообще - идея здравая, полезная. Но пока буду пользоваться в режиме просмотра информации о начислениях. Платить буду по прежнему в кассе банка. Бумажка must have!
Quod licet Jovi, non licet bovi
|
| 16.07.2010 16:54:27 cthtuf
|
>> Mrakobes 16.07.2010 15:40:22
Цитата:Вообще - идея здравая, полезная. Но пока буду пользоваться в режиме просмотра информации о начислениях. Платить буду по прежнему в кассе банка. Бумажка must have!
Пока Хантыбанк не сделает веб-банкинг, нет иного выбора ) Хотя если Ваша УК согласится на ввод показаний счетчиков, то Вы сможете оплатить ещё и в банкомате или в платежном терминале Хантыбанка, введя перед этим показания счетчиков в личном кабинете, чтобы не стоять в очередях.
Мы отдельно с каждой управляющей компанией обсуждаем разрешение на ввод абонентами показаний счетчиков. Информацию о том, какие УК согласятся, разместим здесь.
Уже сейчас согласие дали ТСЖ Дзержинского 30 и ООО Иртыш.
|
| 16.07.2010 16:58:09 Skipper
|
>> cthtuf 16.07.2010 16:54:27
А с ТСЖ Северный были переговоры?
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
|
| 16.07.2010 17:41:46 cthtuf
|
>> Skipper 16.07.2010 16:58:09
Цитата:А с ТСЖ Северный были переговоры?
Из этого ТСЖ к нам не обращались. Если абоненты хотели бы следить за своими лицевыми счетами в личном кабинете, то им необходимо переговорить со своим председателем. Если все будут согласны, то председатель ТСЖ может связаться с нами по тел. 36-37-03, 34-81-73
|
16.07.2010 20:40:30 Foboss 
|
Цитата:
Пока Хантыбанк не сделает веб-банкинг, нет иного выбора...
Зачем вам веббанк? У меня есть мобильный банк ХМБ, через который я плачу. Это кстати куда недежней веббанка. Нужно лишь ТОЧНО знать сколько и кому.
|
| 16.07.2010 20:54:32 Лытдырб
|
А если платить картой статус комуналку через мобильный банк? Баллы начисляются? А если платить через интернет, то начисляются.
|
| 17.07.2010 16:59:30 cthtuf
|
>> Foboss 16.07.2010 20:40:30
Цитата:Зачем вам веббанк? У меня есть мобильный банк ХМБ, через который я плачу. Это кстати куда недежней веббанка. Нужно лишь ТОЧНО знать сколько и кому
Вы правы, мобильный банк является ещё одним из вариантов, при котором не придется идти к банкомату, в кассу банка или в УК.
Сумму к оплате можно посмотреть в личном кабинете.
Но веб-банкинг все таки необходим, так как процесс оплаты через него будет проще, чем через мобильный банк. К тому же есть абоненты, которые не готовы платить через мобильный банк в силу различных обстоятельств, от устаревших мобильных телефонов, до собственных предубеждений. Даже если процент таких абонентов достаточно мал, мы должны предоставить им альтернативный метод оплаты.
>> Лытдырб 16.07.2010 20:54:32
Цитата:А если платить картой статус комуналку через мобильный банк? Баллы начисляются? А если платить через интернет, то начисляются.
Скорее это вопрос к банку. Я написал в хмб и если быстро ответят - быстро размещу эту информацию здесь )
|
| 18.07.2010 18:10:58 Работник ХМБ
|
>> Лытдырб 16.07.2010 20:54:32
Цитата:А если платить картой статус комуналку через мобильный банк? Баллы начисляются? А если платить через интернет, то начисляются.
Нет, баллы за оплату коммунальных услуг картой MasterCard Standard «СТАТУС – Ханты-Мансийский банк» начисляться не будут.
Это оплата не относится к условиям "за покупки по карте в торгово-сервисных предприятиях".
Смотрите условия на сайте:
http://khmb.ru/ru/private_clients/plastic/visamaster/status/
...
Дополнительные мили программы СТАТУС/СТАТУС-Семья за покупки по карте в торгово-сервисных предприятиях**, принимающих карты MasterCard, в любой стране мира, в том числе осуществляемые через Интернет.
...
** За исключением оплаты услуг через банкоматы, а также оплаты ставок в казино.
Более того, если выбудете оплачивать "статусной" картой непосредственно в кассе через pos-терминал, то с вас возьмут комиссию за обналичивание по тарифам:
- Получение наличных денежных средств в сети банка 1%
- Получение наличных денежных средств в сети других банков 3% (мин. 150 р.)
По поводу начислений баллов за оплату через интернет нужно уточнить в банке. Но думаю, что скорей всего также не начисляются.
|
| 18.07.2010 19:07:32 Лытдырб
|
Не чего не понятно. Вот работник банка говорит, что за покупки в интернете балы не копятся, хотя на самом деле копятся? Это и в ссылке можно прочитать. И эта система разве она не "сервисное предприятие"?
|
| 18.07.2010 19:41:30 Работник ХМБ
|
>> Лытдырб 18.07.2010 19:07:32
Цитата:Не чего не понятно. Вот работник банка говорит, что за покупки в интернете балы не копятся, хотя на самом деле копятся? Это и в ссылке можно прочитать. И эта система разве она не "сервисное предприятие"?
Нет, система оплаты - это не сервисное предприятие.
Я не говорил, что за покупки в интернете баллы не начисляются.
Речь шла о том, что для того чтобы начислялись баллы нужно, чтобы оплата шла через pos-терминал, установленный в торгово-сервисном предприятии. Если оплата идет через интернет, то тип платежа должен быть аналогичен оплате через pos-терминал.
Иными словами, не за любую оплату через интернет будут начисляться баллы. Поэтому можно узнать в банке о конкретном виде оплаты через интернет.
Когда вы оплачиваете через мобильный банк, веб-банкинг (кстати, уже работает в тестовой эксплуатации для внутреннего пользования), это не тоже самое, что вы оплачиваете через pos-терминал.
Через мобильный банк, веб-банкинг доступны платежи, за которые по смыслу не должны начисляться баллы (коммунальные платежи, оплата за интернет, телефон, дет. сады, тв, переводы с карты на карту). Любая организация, которая устанавливает pos-терминал платит банку комиссию %% от суммы платежа. Непонятно, тогда в честь чего коммунальные службы или Utel должны делать вам скидку за то, что вы оплатили их услуги?
Вы где-нибудь оплачивали подобное через pos-терминал?
А чтобы было, если бы начисляли баллы, например, за перевод с одной своей карты на другую. :))
|
| 18.07.2010 20:19:22 Анонимно
|
Цитата:...Но веб-банкинг все таки необходим, так как процесс оплаты через него будет проще, чем через мобильный банк. К тому же есть абоненты, которые не готовы платить через мобильный банк в силу различных обстоятельств, от устаревших мобильных телефонов, до собственных предубеждений. Даже если процент таких абонентов достаточно мал, мы должны предоставить им альтернативный метод оплаты.
...
Пурга какая то. Нет разницы по идее поставщику информации, как клиент будет ей пользоваться. Если он конечно не хочет свой процент за это поиметь. А он хочет? ;)
По баллам. Любой платеж на самом деле не бесплатен. В случае интернет-магазинов или оплатой POS ом процент платит тот, у кого покупают (акаунтер). Коммунальщики это та еще мафия, за перечисление процент они не хотят платить (в Москве уже с клиентов берут дополнительные деньги в качестве платы за перевод), поэтому банки часто осуществляют такие переводы с минимальной комиссией или вообще без нее, пытаясь компенсировать свои затраты за счет размещения свободных средств расчетного счета, на который деньги зачисляются. Естественно, коль нет комиссий, то и бонусов в виде баллов нет.
|
19.07.2010 03:51:33 Григорий_Явлинский 
|
ДЭСЗ - вообще тухляк какой-то, чувствую, не дождусь я наверно при своей жизни Модернизации...
|
| 19.07.2010 11:53:58 Роман
|
Если я например куплю на ОЗОНе какую ни будь книгу, и расплачусь картой статус, то по логике мне должны эти балы начисляться. Только вот я откуда знаю, ПОЗ - терминал, не ПОЗ-терминал? Как мне это узнать? Я товар приобрел, или услугу. Или например в Ютейле, есть Ю-кабинет, где можно в свой кабинет перевести деньги сразу на сайте, а потом уже распределить деньги между телефонными номерами. По логике, я приобрел у Ютейла минуты разговора. И мне должны эти балы зачислиться. Но откуда я знаю, какой у них там терминал стоить. ПОЗ-не ПОЗ. Не могу я вот это понять.
|
