Форум города Ханты-Мансийска
2 мая, четверг

Городская жизнь / Пластиковые карты – отвечу на вопросы.

Cуть темы

Пластиковые карты – отвечу на вопросы. 
Сразу хочу сказать – тема создана именно для ответов на вопросы относительно обслуживания по пластиковым картам. В данной теме я простыми словами попытаюсь дать ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся расчетов с пластиковыми картами, опыта использования, рекомендаций. Прошу задавать  только вопросы. Сообщения о работе того или иного банка размещайте в соответствующих темах. 
Самыми распространенными в РФ картами являются карты Платежных систем Visa и MasterCard. У каждого в кошельке пылится по крайней мере одна карта.
Что сам по себе представляет этот кусок пластика. По сути это ключ к счету в банке, на котором лежат ваши сбережения. При совершении операции, с карты считываются данные, которые передаются в банк, проверяются – из банка уже идет ответ типа – карта действительна, денег для совершения операции на счете достаточно. Многие клиенты заблуждаются, деньги хранятся не на карточке, а на счете в банке. Выражение - «У меня на карте 1000 рублей» - некорректно.
Сама карта является собственностью банка. Банк может изъять карту в случаях нарушения клиентом условий договора, совершения мошеннических операций, окончания срока действия карты. Бывают и досадные случаи сбоев в работе банкоматов – отключения в момент совершения операций.
Чем отличаются карты.
Дизайном. Каждый банк разрабатывает и утверждает в Платежной системе дизайн карты. Это как визитная карточка банка. Дошло до того что некоторые банки выпускают карты с настоящими бриллиантами.
Типом карт. Такие карты как VISA Electron и CirrusMaestro используются в банкоматах и терминалах магазинов. Премиальные карты начинаются от VISA Classic, MasterCard Standard. Вот уже с этими картам можно ощутить королем (королевой) – карты предназначены для шопинга – тут тебе и скидки и немного более привлекательный уровень обслуживания (чай/кофе, пожалуйста подождите), расширенный спектр услуг – аренда автомобилей, бронирование и оплата гостиниц, оплата на борту самолета или поезда. В Ханты-Мансийске это конечно не так видно, но за границей это есть. Дальше идут Золотые, Платиновые карты и карты СуперПремиум (Signia и Infinite). Ну Вы поняли, чем круче металл тем круче карта – тем соответственно круче базовые скидки, услуги и уровень обслуживания. Есть ещё так называемые кобрендинговые карты – у ХМБ MasterCard Standard вместе с Ютэир.
  Как выбрать карту.
Если вы не «выездной» (хорошо выездной – в район Адлера или Сочи) и шопинг для вас чужд, не морочьте себе голову и получайте Visa Electron – будете снимать деньги в банкоматах, оплачивать пивасик в «До встречи» и в случае необходимости платить за  мобилу на сайте U-TEL с рабочего компьютера. Все, на этом достоинства карты исчерпаны.
Вы личность без особых претензий. Три раза в неделю посещаете «Виктор» или «Эльдорадо». Раз в неделю «Монетка», заправка на «Лукойл» (временно терминала нет). Летом Турция, Египет. Зимой в Таиланд. Вам просто необходима классическая карта VISA Classic, MasterCard Standard, VISA GOLD, MasterCard GOLD – вроде и не так дорого за обслуживание и вроде уже не электронная карта, есть свои плюсы. (Себя отношу к этой категории).
Жизнь удалась. Москва, Питер это только промежуточные Дьюти фри на вашем пути в Европу. В Ханты-Мансийске вас держит необходимость зарабатывать деньги. В милом подмосковье (подпитерье) потихоньку растет и ширится родовое именье. Есть средней руки пенсионный фонд, хранящийся в европейском банке. Ваш уровень – Платиновые карты. Больше можно, меньше нельзя – даже золотая карта не будет сочетаться с вашим галстуком.
Вы Бог!!! Этим все сказано – только Signia и Infinite. Все, дальше только Президент РФ. 
С какими картами ездить за границу.
По моему опыту, за границу лучше брать несколько карт – дело в том, что где-то больше принимают VISA, где-то MasterCard. Например, в Таиланде проблема рассчитаться Мастером – ну не принимают его там – так повелось, что Виза там более популярна.
Опять же есть человеческий фактор – карты теряются, карты крадут, карту можно сломать. И самый смак – карту можно положить на какой-то электроприбор, а утром эту карту не прочитает ни один банкомат – магнитная полоса карты чувствительна к электромагнитным излучениям. 
БЕЗОПАСНОСТЬ!!!
Как защититься от банальных «карта утеряна/карта украдена». Минимум, это всегда следить за своим кошельком, а ПИН-код карты хранить в голове. Максимум, это сделать карту с индивидуальным дизайном, на карте разместить Вашу фотографию в купальнике с любимой собачкой на руках. Ведь ни один злодей, нашедший карту, не посмеет использовать карточку такой милой девушки. Шучу. Максимум это – карта с индивидуальным дизайном и вашей фотографией, СМС-информирование, по возможности – подключенный «Мобильный банкинг», как средство оперативного блокирования карты. 
Мои рекомендации.
Вы человек «безвылазно» проживающий на территории Тюменской области. Подключите СМС, следите за кошельком, ПИН-код храните в голове. В случае утраты контроля за местонахождением карты – звонок в банк, блокирование карты. И лучше не надеяться, типа - «А, наверно карту дома забыл».
Вы часто выезжаете за пределы Тюменской области. Москва, Питер, другие города «миллионники» это место ваших командировок. Вам часто приходится пользоваться незнакомыми банкоматами. Подключите СМС, по приезду в славный Ханты-Мансийск подойдите к банкомату родного банка и поменяйте ПИН-код карты.
Вы путешественник, и только что вернулись из-за границы – не пожалейте денежки. По приезду в любимый город обратитесь в банк и перевыпустите карту с другим номером и ПИН-кодом. 
Распространенные способы мошенничества и как избежать мошенничества.
Карта утеряна/карта украдена – срочный звонок в банк.
Поддельная карта – пользуйтесь известными Вам банкоматами, если Вы видите, что известный вам банкомат внешне изменился (клавиатура не такая, приемник карт стал другим) сообщите о своем подозрении в банк. В больших городах мошенники устанавливают на банкоматы оборудование для считывания карт и их ПИН-кодов. В случае получения СМС о несанкционированной вами операции – срочный звонок в банк/ и если вы находитесь недалеко от банкомата – специально наберите неправильно четыре раза ПИН-код – карта заблокируется в связи с неверными наборами ПИН-кода. 
Мой опыт (я знаю как мошенники это делают).
Турция. Очень распространены уличные обменники валют. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этими конторками. Дело в том, что эти «обменники» никакого отношения к банкам не имеют – эти точки зарегистрированы как киоски по продаже карт оплаты услуг связи. Срок жизни этих обменников от силы три месяца. Их задача собрать информацию с карт и ПИН-коды карт.
Италия. Фальшивые банкоматы или банкоматы с накладками для захвата карт. Если банкомат изъял вашу карту не отходите от этого банкомата пока не дозвонитесь и не заблокируете вашу карту. Были случаи, когда мошенники делали из фанеры копию банкомата, садили туда человека, который подглядывал и записывал ПИН-коды, вставленную карту забирал. Через 10 минут снимал деньги в другом банкомате. Аналогично действуют и наши мошенники – в 2010 году в Омске мошенники поставили на банкомат накладку захватывающую карты. Когда карта захватывалась к клиенту подходила милая девушка, представлялась работницей банка, сочувственно качала головой, обещала помочь, просила ввести ПИН-код, карта конечно же не возвращалась, девушка разводила руками, сожалела, а после того как клиент уходил доставала карту и …. ….. 
Пока все. Спрашивайте – отвечу.

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
12.03.2013 09:41:01 лев
карта виза классик
купил айфон, сделал карту для оплаты. ввожу данные с меня требуют код блокировки
а потом код,а дальше неверный код блокировки итупик дальше не знаю что делать
20.02.2013 20:03:23 eugene4i
Активность:
15.45%
По поводу удобства пользования, переводов, покупок, скидок и прочего: уже два года являюсь счастливым клиентом банка Тинькофф.
MasterCard Platinum, со всеми вытекающими.
Снятие в любом банкомате более 3000 без комиссии,
переводы в другие банки без комиссии,
на остаток по карте начисляется 10% годовых ежемесячно.
Безумно удобный интернет-клиент.
Обслуживание при наличии вклада от 30000 - бесплатное,
40 рублей в месяц смс информирование.
Категорически рекомендую!)
rossaprimavera.ru
20.02.2013 18:39:38 Анонимно
Кто будет возвращать долг по карточному кредиту в банк если владелец помер?
20.02.2013 00:21:53 аххаха
Цитата:
Цитата:Как снять деньги с карточки если утерен пин-код и хозяин карточки неизвестен?

Обратиться в службу безопасности банка.


и в полицию, там хорошие знатоки по разгадыванию ребусов))))
20.02.2013 00:10:38 Анонимно
Цитата:Как снять деньги с карточки если утерен пин-код и хозяин карточки неизвестен?

Обратиться в службу безопасности банка.
19.02.2013 22:19:11 Анонимно
Как снять деньги с карточки если утерен пин-код и хозяин карточки неизвестен?
28.10.2012 00:53:27 Анонимно
>> Алёна 27.10.2012 10:28:18
Цитата:за что снимают деньги с карточки,у меня просто так сняли 600 рублей и написали авторизовано,а что это значит не поняла,но деньги пропали,жду ответа
Цитата:за что снимают деньги с карточки,у меня просто так сняли 600 рублей и написали авторизовано,а что это значит не поняла,но деньги пропали,жду ответа

По всей видимости это банк снял ежегодную абонентскую плату за обслуживание карты.
28.10.2012 00:30:59 владимир
Активность:
13.32%
>> Петр 27.10.2012 10:55:32
Цитата:Почему во многих магазинах при расчете картой не просят набрать пинкод?

таковы условия не магазина, а банка в терминале которого Вы оплачиваете товар или услугу.
Цитата:Значит при утере или краже любой может рассчитаться по моей карте?

Может. но в рамках уголовного дела можно вернуть списанные деньги.
27.10.2012 10:55:32 Петр
Почему во многих магазинах при расчете картой не просят набрать пинкод? Значит при утере или краже любой может рассчитаться по моей карте?
27.10.2012 10:28:18 Алёна
за что снимают деньги с карточки,у меня просто так сняли 600 рублей и написали авторизовано,а что это значит не поняла,но деньги пропали,жду ответа
27.07.2012 14:44:21 Card
Активность:
0.34%
Довольно подробное описание причин блокировки карт
http://www.plusworld.ru/security/page1_23335.php

Банки блокируют карты путешественников после покупок за рубежом

Защищая клиентов от мошенников, банки нередко блокируют карты путешественников, находящихся за рубежом. Как не остаться в поездке без средств, ведь разблокировать карту по звонку банки соглашаются не всегда.

Предугадать, где, когда и чья карта будет заблокирована, практически невозможно. Единых условий и правил блокировки карт у банков нет. У каждого своя система безопасности, свой набор признаков, по которым операцию по карте относят к подозрительным и принимаются меры защиты от мошенничества. <Карты блокируются в тех случаях, когда у банка есть подозрение относительно того, что операция не совершалась клиентом и является мошеннической, а также по ряду внутренних критериев, которые определяются политикой банка>, -комментирует руководитель управления разработки политики противодействия мошенничеству Ситибанка Анвар Хайретдинов.

Статистика о числе запретов на использование карт не разглашается. Банки, выпустившие в обращение несколько миллионов карт, говорят, что ежедневно блокируют десятки.

Чаще всего карты оказываются заблокированными после покупок за рубежом либо в интернет-магазинах, жалуются держатели карт.

По опыту клиентов Райффайзенбанка его система безопасности может счесть достаточно подозрительным, чтобы заблокировать карту, покупку игры для iPhone в Аppstore и платеж за фотоаппарат в Walmart в США.

Зачастую в системах контроля безопасности устанавливаются ограничения на использование карт в <опасных> регионах, где очень много случаев мошенничества, признают банкиры: на Украине, в Египте, Италии, Турции, Таиланде, Шри-Ланке, Англии, США.

Также банк имеет право приостановить операции по карте до проведения проверки, если транзакция покажется ему сомнительной, т. е. совершенной в целях отмывания преступных доходов, добавляет начальник управления пластиковых карт <ВТБ 24> Александр Бородкин.

Блокировка из-за подозрительного платежа снимается легко: по звонку клиента после его идентификации и подтверждения операции банк разблокирует карту в течение нескольких минут или часов в зависимости от ситуации.

<Иное дело - компрометация карты, когда ее данные с большой вероятностью попадают в третьи руки - замечает президент <ТКС банка> Оливер Хьюз. - Здесь угроза для средств клиента велика, и сохранение блокировки в его же интересах>.

Такое происходит, например, если сотрудники банка, банкоматом которого вы пользовались, обнаружат признаки скимминга (кража данных карты при помощи специального считывающего устройства, скиммера). В этом случае банк заносит в черный список все карты, которые прошли через подозрительное устройство с момента последней проверки. <Собственные карты банк имеет возможность блокировать сразу. Сведения о компрометации остальных карт передаются в платежную систему, а оттуда -банкам-эмитентам, которые сами принимают решение, стоит блокировать карту или нет>, -рассказывает А. Бородкин. По его словам, банк <ВТБ 24> блокирует карты не по каждому сигналу, а предварительно оценивает вероятность компрометации с помощью специально разработанной аналитической модели.

В подобных случаях карты обычно не разблокируют, а выпускают новые. По словам начальника управления розничных продуктов Райффайзенбанка Алексея Капустина, в крайнем случае скомпрометированная карта может быть разблокирована по звонку на очень короткое время, чтобы клиент смог снять наличные перед окончательной блокировкой.

При высокой вероятности компрометации <ВТБ 24> сначала блокирует карту, потом уведомляет клиента. Важно опередить мошенника, объясняет А. Бородкин. Райффайзенбанк сначала временно блокирует карту, одновременно отправляя клиенту SMS-уведомление об этом, затем сотрудник банка звонит клиенту.

Карта Ситибанка может быть заблокирована без уведомления клиента только в том случае, если с ним не удалось предварительно связаться, уверяет А. Хайретдинов.

Банки не станут отказываться от блокирования скомпрометированной или подозрительной карты, даже если клиент заранее написал заявление о том, что берет риски мошенничества на себя и просит не блокировать карту ни при каких обстоятельствах.

Как эмитенты карт, банки в любом случае отвечают за сохранность хранящихся на них средств. <Если держатель карты докажет в суде, что он действовал с обычной степенью заботливости, то банк будет обязан возместить похищенные денежные средства. Например, хищение средств было совершено путем мошеннического платежа с территории страны, в которой клиент на момент осуществления платежа не находился>, - поясняет партнер юридической группы <Яковлев и партнеры> Игорь Дубов.

Чтобы снизить вероятность неожиданной блокировки карты, А. Хайретдинов рекомендует сообщать в банк о поездках и предполагаемых крупных расходах.

Но и это не гарантирует от неожиданностей. <Мою карту заблокировали после первой же покупки во время шопинга в Милане, хотя накануне я пыталась оставить заявку о датах пребывания в Италии, - рассказывает клиентка Альфа-банка Ирина. - Разблокировать ее удалось лишь к вечеру, когда я позвонила в банк из отеля.>

Чтобы иметь доступ к средствам на заблокированной карте, закажите и возьмите с собой дополнительную карту, советуют банкиры. Дополнительная карта к зарплатному счету, как правило, выпускается бесплатно. Ну и немного наличности в дороге тоже не помешает.
26.07.2012 18:01:30 Card
Активность:
0.34%
Безопасное проведение платежей в сети Интернет.
Безопасное проведение платежей в сети Интернет.

В последние годы все большую популярность набирает интернет-шопинг. К нему можно отнести как заказ товаров через Интернет, оплата услуг, перевод денежных средств в электронные деньги.
Все это хорошо и главное удобно, но давайте остановимся на том как не потерять деньги в результате некачественного обслуживания или банальной краже данных вашей карты и соответственно мошеннических операций.

1. Безопасность.
Всегда совершайте операции только с безопасного компьютера, защищенного антивирусным программным обеспечением (Далее – Софт). Лучше если этот Софт будет лицензионным. Я уже предупреждал, что в Интернет распространяются «крякнутые» версии антивирусов. Вирус может быть встроен как в сам Софт, так и в якобы базы обновлений. В результате у пользователя крадут номера карт, логины и пароли к почте, скайпу, аккаунтам в социальных сетях.
Компьютер должен выходить в сеть Интернет использую «безопасное» соединение. Что подразумевается под словом «безопасное»? Закрытое паролем с шифрованием беспроводное соединение – домашняя беспроводная точка или платная беспроводная точка доступа от оператора связи. Объясню на примере: Вы приходите в кафе, где предоставляется услуга бесплатного Интернета, без проблем подключаетесь к беспроводной сети, оплачиваете через Интернет товары/услуги (банально оплатили телефон), входите в социальные сети, проверяете почту. Все, попили чаю. Через некоторое время вы можете обнаружить, что по вашей карте проходят несанкционированные операции, почта и социальные сети говорят о неправильном пароле. У вас банально угнали аккаунты. Как это произошло? Когда вы подключились к беспроводной сети в кафе в этой же сети «сидел» злоумышленник, который при помощи специального программного обеспечения (сниффера) сканировал трафик и «вылавливал» из этого трафика номера карт, логины и пароли. Другая ситуация: Вы включаете свой компьютер (Iphone, Ipad и т.д. и т.п.) и с радостью обнаруживаете не закрытую паролем беспроводную сеть. Советский менталитет говорит Вам – Вот она, халява! Конечно же, вы подключаетесь и начинаете на халяву исследовать просторы Интернета. И опять же оплачиваете через Интернет товары/услуги, входите в социальные сети, проверяете почту. Результат будет как и в первом случае. Профессиональные граждане специально создают открытые беспроводные точки для таких вот «халявщиков». Зачем сидеть в Макдональдсе, если можно спокойно сидеть в своей квартире, жертва сама тебя найдет. Особенно это развито в больших городах. На моей памяти несколько подобных случаев, все они закончились опротестованием мошеннических операций и восстановлением аакаунтов. Вопрос – зачем мошенникам логины и пароли к социальным сетям, скайпу и почте? Ответ – банальная рассылка спама от вашего имени и вымогательство денег за возврат вам права управления вашей почтой, скайпом, страничкой в социальных сетях.
Так, с эти этим пока все.
2. Какую карту выбрать для расчетов в сети Интернет.
Круче Visa Electron ещё не придумали – в Интернет ходит без проблем, обслуживание стоит недорого.
Лучше всего если это будет карта к счету открытому только для целей Интернет-шопинга. Денежные средства «закидывать» на этот счет только в суммах необходимых для намеченного шопинга (не хранить).
Ещё лучше если карта будет эмитирована банком поддерживающим технологии «3-D Secure» для карт Мастеркард и Verified by Visa (VbV) соответственно для карт Виза. Если кратко, то это технология подразумевает получение держателем карты дополнительного пароля. Т.е. дополнительно к вводу номера карты, срока действия, CVV2/CVC2 вам будет необходимо вводить некий пароль который вы получите в банкомате, или в Банка, или по СМС (у разных банков по-разному). Что нам это дает? Прежде всего, это усиление безопасности нашей карты, а также увеличение шансов опротестовать мошенническую операцию, проведенную не по технологиям указанным выше – возникает так называемый «Перенос ответственности» (англ. Liability Shift). Грубо говоря, если операция прошла в интернет-магазине не поддерживающем эти технологии по карте поддерживающем данные технологии – 100% «попадет» интернет-магазин.

В следующий раз расскажу про опротестование операций, совершенных в сети Интернет.
23.07.2012 18:43:14 ВерюНЕверю
>> Ден 20.07.2012 17:24:28
Цитата:Вопрос в следующем... Была найдена сумка с документами! Там карточка! Ну я в общем в нетрезвом состоянии оплачиваю покупку! Там сумма копеечная! Рублей 20-30 может! Позвонил в милицию и сообщил, что найдены документы! Если каким -то образом в милиции ВЫЛЕЗЕТ САМ ФАКТ снятия денег, это каким - нибудь образом будет преследоваться по закону?

Если сумка была не утеряна, а в милиции уже заява лежала на то, что ее украли, то светит тебе лет этак до 7-ми, если в заяве не написано "отняли угрожая ножом". Второй вариант потерявший может говорить, что там еще наличные были, 100 000 долларов. И ты тоже будешь горбатенький. Еще вариант, по карточке до тебя кто то напокупал поршЕй а ты будешь паровозик. Без вагончиков. Нашел, без надежных свидетелей не поднимай, а поднял, внутрь не лазь, можешь найти себе срок или какую бяку.
23.07.2012 17:52:59 не_посторонний
Активность:
5.17%
да прямо правду и сказать.
приложите те 20-30 рублей отдельно к карте.
со всеми случается. бывает, что в чужую машину нечаянно лезешь:)
23.07.2012 17:33:20 Card
Активность:
0.34%
Цитата:Вопрос в следующем... Была найдена сумка с документами! Там карточка! Ну я в общем в нетрезвом состоянии оплачиваю покупку! Там сумма копеечная! Рублей 20-30 может! Позвонил в милицию и сообщил, что найдены документы! Если каким -то образом в милиции ВЫЛЕЗЕТ САМ ФАКТ снятия денег, это каким - нибудь образом будет преследоваться по закону?


Поступили не красиво... Получатель платежа вычисляется на раз-два. В каких-то случаях быстро, где-то долго. В целом вопрос к правоохранительным органам - как они квалифицируют ваши действия.
20.07.2012 17:24:28 Ден
Оплатил покупку чужой картой
Вопрос в следующем... Была найдена сумка с документами! Там карточка! Ну я в общем в нетрезвом состоянии оплачиваю покупку! Там сумма копеечная! Рублей 20-30 может! Позвонил в милицию и сообщил, что найдены документы! Если каким -то образом в милиции ВЫЛЕЗЕТ САМ ФАКТ снятия денег, это каким - нибудь образом будет преследоваться по закону?
04.07.2012 10:02:38 Card
Цитата:
Цитата:когда я хочу купить продукт они просят номер и с другой стороны код 3 цифры но у меня иго нет

если их нет, то надо из своего года рождения убрать первую цифру и поменять местами последние две.

а если серьезно, то меняй карту. сейчас есть возможность получить виртуальную карту, по которой даже не вычислят тебя.
так что сможешь покупать "взрослый контент" не палясь :))))))))))


Да, иного выхода нет
04.07.2012 09:32:22 не_посторонний
Активность:
5.17%
>> Анонимно 03.07.2012 22:55:46
Цитата:когда я хочу купить продукт они просят номер и с другой стороны код 3 цифры но у меня иго нет

если их нет, то надо из своего года рождения убрать первую цифру и поменять местами последние две.

а если серьезно, то меняй карту. сейчас есть возможность получить виртуальную карту, по которой даже не вычислят тебя.
так что сможешь покупать "взрослый контент" не палясь :))))))))))
04.07.2012 09:16:48 Анонимно
>> BlackDragon 04.07.2012 09:12:33
Цитата:давай фото карты с обеих сторон - мы тебе подскажем и поможем

xD
жжошь!
04.07.2012 09:12:33 BlackDragon
Активность:
3.77%
Цитата:
Цитата:см. ответ по ссылке
http://86hm.ru/forum/citylife/?topic_id=4362
у меня есть карта когда я хочу купить продукт они просят номер и с другой стороны код 3 цифры но у меня иго нет что делать или перевести деньги как можно без 3 цифр помогите пожалуйста вот мой skype kol10905

давай фото карты с обеих сторон - мы тебе подскажем и поможем
  • Показать страницу:
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8