| 22.08.2014 11:51:51 Светлана
|
Спасибо большое, что отозвались и за ответы. Насчет цены думаю, что развели конечно, у меня ее сын покупал сам, а ему 19 лет. Теперь не знаю как поступить и с чего начать свои действия по борьбе с эти м магазином.
|
| 22.08.2014 11:50:06 111
|
Цитата:Купили в ДНС железо для сборки компа, там же нам его и собрали, принесли домой, ничего не работает. На следующий день пришли в магазин, сказали несите комп. Принесли, провели тест, ничего не поняли, отправили в сервисный центр. Там комп лежал неделю, потом нам сказали, что нет оборудования для проверки мат платы, так как модель новая (но куплена же у них!?), типа нужно отправлять производителю для проверки по гарантии. В итоге сначало попросили коробку, принесли, потопм сказали, что в плате нет крышки, а без нее ничего не возьмут. В коробке крышки не оказалось, а сборка была произведена сотрудниками магазина. Вообщем какой то капец, не знаю что и делать, отдельно не продается, нужно покупать новую мать, а стоит она 8т.р. Кто-нибудь сталкивался?
жалобу накатайте в управление по защите прав потребителей и в роспотребнадзор. укажите что продавец отказывается брать товар на проверку качества. ну и продавцу претензию о принятии товара на проверку качества. не возьмут товар на проверку вам же лучше, фиксируйте сей факт с представителями управления по защите прав потребителей. потом несите в независимую экспертизу и расходы по суду + судебные расходы.
|
22.08.2014 11:30:13 Cuba_Libre  
|
Цитата:что нет оборудования для проверки мат платы, так как модель новая (но куплена же у них!?), типа нужно отправлять производителю для проверки по гарантии.
Врут, нагло врут. Современные мат.платы имеют диагностические индикаторы, которые горят в случае ошибки. Плата может не работать из-за не установленного BIOS. Требуйте замены товара.
Цитата:В итоге сначало попросили коробку, принесли, потопм сказали, что в плате нет крышки, а без нее ничего не возьмут. В коробке крышки не оказалось, а сборка была произведена сотрудниками магазина. Вообщем какой то капец, не знаю что и делать, отдельно не продается, нужно покупать новую мать, а стоит она 8т.р. Кто-нибудь сталкивался
Чеки, подтверждающие сборку магазином остались? Если да, то смело трясите комплектность с них.
P.S. мать за 8 тыщ... хорошую плату можно взять на 4,5 тыр. Либо у вас очень большой бюджет, либо вас развели на неоправданно дорогую плату.
Ибо все приходящее, а музыка вечна ©
|
| 22.08.2014 11:16:44 Светлана
|
Материнская плата
Купили в ДНС железо для сборки компа, там же нам его и собрали, принесли домой, ничего не работает. На следующий день пришли в магазин, сказали несите комп. Принесли, провели тест, ничего не поняли, отправили в сервисный центр. Там комп лежал неделю, потом нам сказали, что нет оборудования для проверки мат платы, так как модель новая (но куплена же у них!?), типа нужно отправлять производителю для проверки по гарантии. В итоге сначало попросили коробку, принесли, потопм сказали, что в плате нет крышки, а без нее ничего не возьмут. В коробке крышки не оказалось, а сборка была произведена сотрудниками магазина. Вообщем какой то капец, не знаю что и делать, отдельно не продается, нужно покупать новую мать, а стоит она 8т.р. Кто-нибудь сталкивался?
|
| 08.05.2014 01:56:14 Фока
|
ВСЯ ПРАВДА О ТЕХНИКЕ БРЕНД "DNS"
Для начала советую почитать отзывы простых людей, кто уже хлебнули сполна:
Ссылка №1: http://market.yandex.ru/shop/69217/reviews?clid=703
Ссылка №2: http://www.otzovy.ru/otzyv/otzyv-na-set-magazinov-dns
Ссылка №3: http://otzovik.com/reviews/kompyuterniy_supermarket_d..
Примечание: в последнее время стало модно создавать положительный отзыв о своей компании или о товаре в интернете, много положительных отзывов о фирме должны изначально покупателя насторожить, данным методом пользуется и DNS они всячески на местных и федеральных ресурсах рассказывают, какие они хорошие и какие у них хорошие цены на товары, к сожалению в большинстве случаев - это обман покупателя.
В чем отличия DNS от других розничных сетей продающих технику?
Согласно моему анализа работы магазинов DNS разница громадная:
а) в принципах организации работы магазинов;
б) в выборе поставщиков товаров представленных на прилавке;
в) в системе внутреннего контроля реализуемых товаров;
г) в гарантийном обслуживании неисправных устройств;
д) в отношении к клиентам на всех уровнях взаимодействия с ним;
е) в системе поддержки клиентов и сервисных центров вне гарантийных случаях и в случаях постгарантийного обслуживания.
Сеть DNS в прямом смысле закрытая компания, о ней очень скудно и мало информации в открытых источниках, и любые уточки информации они всячески пресекают, это связано с тем, что компания появилась не на пустом месте, коррумпированные чиновники и откровенно бандюганы из Владивостока, в начале 90-х сколотивших совместными усилиями капитал на продаже левых партий техники и машин из Японии в конце этих-же 90-х решили легализоваться, создав компанию "Рога и копыта", таких кстати компаний несколько работающих по разным направлениям, остановимся только на DNS начав свою жизнь во Владивостоке за последние 10 лет смогли проведя экспансию развить сеть из более 700 супермаркетов в 250 городах России.
Залог развития данной компании в их принципах:
- привозить дешевый низкокачественный товар из Китая в обход уплаты налогов;
- для общей видимости наполнять магазины знакомыми брендами выбивая от производителей скидки и заставляя участвовать в совместных акциях по продвижению магазинов в регионах;
- жесткий контроль на основе циклического принципа в вопросе гарантийных случаев, все ремонты техники делают только прикормленные сервисные центры, которые входят в состав данной компании.
Для понимания (рабочая ситуация):
1. вы купили в магазине DNS технику знакомого бренда (пример: Samsung) или технику под брендомDNS;
2. через 31 день техника перестала работать,
3. вы на основании чека пытаетесь сдать по гарантии в магазин или в авторизированный сервисный центр производителя техники;
4. в магазине DNS вашу технику принимает на проверку СЦ "Фортуна", после чего она отправляется в головной СЦ "Фортуна" в вашем региона (на территории УРФО в г.Пермь);
Важное замечание: в большинстве случаев еще нужно добиться, чтобы вашу технику приняли на проверку из моей практики в г.Ханты-Мансийске сотрудники магазина всячески пытаются препятствовать данному процессу, почитав отзывы обязательно на это можно найти.
5. в большинстве случаев вам скорее всего откажут в ремонте ссылаясь на попадание жидкости внутрь корпуса устройства или выявив следы механического воздействия, которые как не странно на момент сдачи на проверку не было, а пока техника находилась на проверке резко проявились. Абсурд скажете вы, а нет - это суровая действительность. В тех случаях где DNS отвертеться не может СЦ "Фортуна" попытается перенести вину на производителя "требуя" бесплатного предоставления запчастей под замену, а если это техника DNS не имея возможности и запчастей на эти устройства запросит от сети DNS снять с продажи аналогичное устройство отправляют его клиенту (это очень редко так происходит).
Важное замечание: есть более сложная схема, выглядит она следующим образом разбирается исправное аналогичное устройство на запчасти, клиент уведомляется о том, что его случай не гарантийный, но есть возможность устранить неисправность за его счет, клиент в 90% случаев соглашается, так как хочет сэкономить свое время, после чего в направленном по гарантии устройстве меняется вышедший из строя "изначально бракованный компонент или узел" и отремонтированное устройство выдается клиенту, в случае когда клиента отказывается от ремонта выдается заключение на листочке формата А4 где клиента уведомляют о снятии с гарантии данного устройства.
А что происходит, если вы купили технику известного производителя в магазине DNS и по гарантии обратились в фирменный авторизированный сервисный центр, согласно закона о защите прав потребителей ответственность несут следующие компании: магазин, производитель представленный авторизированным сервисным центром и дистрибьютор или уполномоченный представитель производителя на территории нашей страны.
Все замечательно, но только так как сеть DNS сама импортирует технику на территорию России и при этом производители постоянно находятся в жестком давлении от них, им не особенно хочется связывать себя гарантийными обязательствами выполняя ремонты устройств на базе своих фирменных сервисных центров, а так как сервисный центр напрямую зависим от решений представителя производителя на территории России, какое они решение принимают, так он и делает, в большинстве случаев производитель максимально пытается откреститься от такой техники.
Почему: для правильной работы магазин изначально должен иметь соглашение с сервисным центром производителя устройства, в отличии от Эльдорадо, Мвидео и Норд, DNS такие соглашения не подписывает и пытается ремонтировать технику своими силами в прикормленном СЦ "Фортуна", поэтому производители авторизованных СЦ ремонтирую по гарантии в течении 45 дней с момента сдачи и отношение к данной техники от DNS жутко негативное.
К примеру: если вы по своей глупости прольете воду на телевизор и обратитесь за ремонтом в авторизированный сервисный центр, производитель сам будет решать считать ваш случай гарантийным или нет, при этом он четко будет анализировать через кого данная техника ввезена на территорию России и какая торговая сеть его реализовала клиенту.
В качестве заключения: выбор всегда остается за клиентом, если основным принципом выбора в цене, тогда подумайте еще раз и почитайте отзывы тех, кто раньше придерживался аналогичного принципа и был сильно удивлен, что данное правило плохо применимо в случае покупки техники и электронных устройств.
|
| 07.05.2014 09:54:47 Анонимно
|
типа торговая марка что ли с товарами соответствующими?!)
|
07.05.2014 09:52:52 alex_party 
|
>> JanCoo 05.05.2014 13:37:36
Вы бы мне сказали заодно, а что такое брэнд ДНС? у них что опыт есть многолетний? просто отжирают часть рынка, чтоб деньги рубить, нет такого: ДНС, я их не вижу... (с) Другие проверенные фирмы для блоков питания есть, тот же FSP к примеру...
Time to choose, it's time to choose...
|
05.05.2014 14:21:51 Шимано 
|
есть соображение по данному вопросу, народ вот что вы развели? кто вам мешает посмотреть отзывы на покупаемый товар в интернете? теже характеристики, подойти так сказать к вопросу кардинально. Так же возникает вопрос (явно присутствуют работники нижеописанных магазинов электроники и пр) как ваш сотрудник при з/п 35 тыр может говорить о тв стоимость 100 т.р. и более? он его юзал? поковырялся в менюшке и все спец? Было дело недавно зашел в магазин типа автозвук - в жирафе, сидит девушка, про атомогнитолы с планшетом - там процессор самсунг, это вам не андроид какой нибудь. Подняла настроение на весь день. В эжльдорадо есть тож забавная девица, которая наверняка вприла не один ноутбук с 8-кой которую по ее словам невозможно активировать простому сметному, только через доп. сервис (или как он там называется) - здесь реальное навязывание доп услуг. Хотя лично я много товаров купил в Эльдорадо, тьфу - тьфу -тьфу, ничего не сломалось
Объявление: "Куплю LSD монитор 15 дюймов".<br />Чувствую, пропущена запятая...
|
| 05.05.2014 14:12:29 Шимано
|
Цитата:долго очень звоню в магазин на их номер: 31-01-30 все время занят он, кто знает, что там у них с телефоном и есть ли другой номер?
так они до сих пор на dual-up сидят наверно
Объявление: "Куплю LSD монитор 15 дюймов".<br />Чувствую, пропущена запятая...
|
| 05.05.2014 13:37:36 JanCoo
|
Бренд "DNS"
Вчера 04.05.2013 г. Решил собрать себе компьютер, зашел в DNS. Подобрали совместно с менеджером комплект необходимого железа. Расплатился и ушел домой собирать. В итоге оказалось ,что блок питания фирмы DNS "ATX DNS FinePower DNP-450 400 W + power cord 1.5 m" не рабочий. Благо время на часах было еще 20:00 и оно еще позволяло сходить обратно и поменять блок питания. По ходу следования в магазин решил все таки взять не 450 W, а 500 W. Вообщем пришел показал менеджерам, что блок питания не работает есть легкий способ проверки описывать не буду. Доплатил 500 руб. и взял другой "ATX DNS FinePower DNP-550 500 W+ power cord 1.5 m" Проверили легким тестом что заработал. Что же вы думаете когда я пришел домой и подключил его к компьютору, а ничего не произошло. Не заработал гад этакий. Притащил с утра на работу админу. Посмотри говорю. Подсоединили рабочий блок питания и все сразу заработало. Прихожу опять в магазин DNS. Объясняю проблему уже со смехом. Менеджер отправляет меня в сервисный центр и говорит чтобы принес свой компьютер к ним для теста. А сервисный центр в понедельник оказывается не работает. Понесу завтра ;) ЛЮДИ не берите технику бренда "DNS".
|
| 05.03.2014 12:15:01 Анонимно
|
>> Rendi 05.03.2014 11:36:45
Не ведись, это тебя магагер из ДНС тролит.
Товары с "брендом" ДНС неубиваемые. Как часы противоударные, об пол хренакс их, как стояли так и стоят. :D
|
05.03.2014 11:36:45 Rendi 
|
Зачем куда то ехать.. .все по интернету заказывается с доставкой
Производство тротуарной плитки, брусчатки, бордюров, поребриков, искусственного камня в Ханты-Мансийске.79028287111
|
| 05.03.2014 11:35:54 Б.
|
Если этот сломается однажды - непременно куплю! Два, нет - три!
Надеюсь, всё же когда-то этот навернётся, уж больно в Китай сгонять за планшетами охота. И если я туда не поеду, ДНСу вообще капец придёт. Обещаю.
=)
|
| 05.03.2014 11:27:49 Rendi
|
>> Анонимно 05.03.2014 11:25:11
Купите в Китае, я уже 2 штуки купил детям... наиграться не могут.. качество отличное, цена адекватная, по 90 у.е. с доставкой... Да и сломается выбросить за такие деньги ни жалко, хотя там и ломаться то нечему..
Цитата:Ага, проклятый ДНС. Наслушалась тут откликов. А тут дитё планшет просит. Тырнэты зло злобное, игрушки из детей зомбак делают. Ладно, думаю. Куплю. Поиграет и сломает к черту, зато потом просить не станет больше. Пусть поймёт, что ничто не вечно под луной Ханты-Мансийска. И купила. День играет, два играет. В кухню с собой берёт. В дорогу. Дай, думаю, на пол его, сволочь, шмякну. И шмякнула. Работает. Хм. В ванне сидит детка моя. На, говорю, доченька, и тут играй, мультики зырь. Уронила. Работает! Экая ж дрянь-то эти ваши ДНСы-планшеты-калькуляторы! Что ли водицей его облить? Сидит дитё, ничего не подозревает, чай пьёт. Возьми, говорю, детка. Потыкай в псевдо-кнопищки (а сама думаю – неужто не обольёт?). Херак, кружка с чаем опрокинута. Салфетки, пол, всё залито, кружка вдребезги! А эта дрянь ликтронная всё равно работает, даже чинить не пришлось. Так и не сломался. Вот и маемся. И с телевизором та же хрень. И с клавиатурой. Но от неё я хотя бы одну кнопку отковыряла! F6. Не жалко, я ей не пользуюсь. Но страдаю невероятно.
Тфу ты.
Производство тротуарной плитки, брусчатки, бордюров, поребриков, искусственного камня в Ханты-Мансийске.79028287111
|
| 05.03.2014 11:25:11 Анонимно
|
Ага, проклятый ДНС. Наслушалась тут откликов. А тут дитё планшет просит. Тырнэты зло злобное, игрушки из детей зомбак делают. Ладно, думаю. Куплю. Поиграет и сломает к черту, зато потом просить не станет больше. Пусть поймёт, что ничто не вечно под луной Ханты-Мансийска. И купила. День играет, два играет. В кухню с собой берёт. В дорогу. Дай, думаю, на пол его, сволочь, шмякну. И шмякнула. Работает. Хм. В ванне сидит детка моя. На, говорю, доченька, и тут играй, мультики зырь. Уронила. Работает! Экая ж дрянь-то эти ваши ДНСы-планшеты-калькуляторы! Что ли водицей его облить? Сидит дитё, ничего не подозревает, чай пьёт. Возьми, говорю, детка. Потыкай в псевдо-кнопищки (а сама думаю – неужто не обольёт?). Херак, кружка с чаем опрокинута. Салфетки, пол, всё залито, кружка вдребезги! А эта дрянь ликтронная всё равно работает, даже чинить не пришлось. Так и не сломался. Вот и маемся. И с телевизором та же хрень. И с клавиатурой. Но от неё я хотя бы одну кнопку отковыряла! F6. Не жалко, я ей не пользуюсь. Но страдаю невероятно.
Тфу ты.
|
| 05.03.2014 11:04:20 ЗлойПокупатель
|
ДНС гавно, не покупайте там ничего, если купили некачественный товар 100% будут проблемы с возвратом, лучше взять в м-видео, там без проблем меняют либо возвращают деньги, без всяких экспертиз... всем добра.
|
| 26.02.2014 18:17:59 alex_party
|
долго очень звоню в магазин на их номер: 31-01-30 все время занят он, кто знает, что там у них с телефоном и есть ли другой номер?
Time to choose, it's time to choose...
|
| 25.01.2014 09:56:20 Правдоруб
|
>> Анонимно 25.01.2014 08:53:52
Рабочий день в DNS начался? Узнаваемый стиль реакции на справедливую критику!
Сталкивался этим "брендом" года три назад. Срочно понадобилась CF карта, поблизости был лишь DNS на Кирова в Новосибе. Купил карту, отснял где то 150 кадров и фотоаппарат завис. Вставляю другую - работает.
Отснятое было важным и неповторимым, потащился в магазин. Так на меня вылили ушат помоев, что я сам эту карту сжег (я попросил всего лишь восстановить данные) и наезжаю на их магазин самдурак. Пришлось тащиться куда то на Красный в конторку, занимающуюся чтением с трупов. Там карту без проблем прочитали, сказав, что она рабочая ровно на 25% заявленной емкости, причем сразу, как только я объяснил проблему, карт таких у них было уже не одна и все куплены в DNS. Карты перемаркированы, реальной памяти там как раз четверть. Забрав фотки, карту и заплатив за заключение поехал в DNS, все равно в ту сторону. Потребовал вернуть деньги и тут начался уже поток помоев похлеще. В скоуп попали уже и компания Cannon, выпускающая негодные фотоаппараты, жгущие карты, и фирма восстанавливающая данные и уже попытались было до моих родителей дойти, но я это остановил, развернулся и ушел. Не денег ради, справедливости для отдал я эту карту на "диагностику" в их "сервис центр" и через три недели !!! получил заключение, что карта вышла из строя в результате неверной эксплуатации. Вот такой вот однодневный квест с трехнедельным продолжением.
Кстати отзыв - предупреждение, что карты перемаркированы провисев примерно дня два удалили. Подчищают на их сайте отрицательные отзывы, наберите в гугле "магазин DNS брак" и почитайте отзывы.
В такой же ситуации китайский продавец вернет деньги сразу и без пререканий, товар скорее всего тоже уберет с продажи. Вот так и получается, что товар один и тот же а сервис разный.
Справедливости ради стилус купленный в DNS Ханты-Мансийск работает хорошо и планшет Samsung, купленный не с витрины тоже тьфу-тфу-тьфу работает, не подделка.
|
| 25.01.2014 08:53:52 Анонимно
|
Цитата:Цитата:... К вопросы о китайцах - айфоны и вся техника apple, официально собирается теми же самыми китайцами - вауу!!!? не знали? ...
Ты ИДИОТ? Линия сборки "бренда" DNS это подвальчик дядюшки Ляо. ПРОИЗВОДСТВО Apple, как и любого другого Бренда в Китае это ПРОИЗВОДСТВО.
Негатива у меня нет, даже презрения особого нет. Обхожу мимо и людям добрым, что здесь бывают рассказал, гони пургу дальше. ;)
Пасть закрой быдлятина. В туалете закройся и пооскарбляй там себя, если считаешь себя самым умным, это далеко не так, скорее всего показал свои 5 классов образования и хабального воспитания. Всем плевать на это
|
| 24.01.2014 22:23:20 Анонимно
|
Цитата:..Кстати, в DNS все только в одном экземпляре...
Это факт! Хотели купить там телефон, все только с витрины. Подобрали и купили в дркгом магазине, пусть подороже, но новый, не мацаный.
|
