| 25.08.2014 15:52:52 Анонимно
|
Цитата:однажды у меня сгорел блок питания, кот. покупал в ДНС, кое как отыскав чек обратился в сервисный центр, они забрали его на проверку. спустя некоторое время от них пришло заключение о заводской неисправности. было предложено выбрать другой блок, либо вернуть деньги. Выбрал второе, т.к. блок уже купил.
Недавно приобрел там же термопот. Спустя несколько дней понес его назад, т.к. пить из него было нельзя - пахло пластмассой. обменяли без проблем на другой.
так что не все там так уж и плохо!
Цитата:ну если без рекламы...
Покупал дешевый планшет ребенку, не понравилось качество работы модуля wi-fi (в соседней комнате сдувался), принес, посмотрели, согласились. Предложили деньги или другой аппарат. Взял другую модель, но попросил проверить его работу непосредственно в СЦ.
да это они берет обратно когда товар в принципе рабочий и его можно обратно в тару завернуть. вот если бы модуль не работал то тогда бы вам мозги бы и выели.
|
25.08.2014 15:50:14 Гена 
|
Я вообще порой поражаюсь торговым сетям. Столько говна непотребного продают!
|
| 25.08.2014 15:18:22 alt
|
>> encarsia 25.08.2014 14:54:53
ну если без рекламы...
Покупал дешевый планшет ребенку, не понравилось качество работы модуля wi-fi (в соседней комнате сдувался), принес, посмотрели, согласились. Предложили деньги или другой аппарат. Взял другую модель, но попросил проверить его работу непосредственно в СЦ.
|
25.08.2014 14:54:53 encarsia 
|
Цитата:однажды у меня сгорел блок питания, кот. покупал в ДНС, кое как отыскав чек обратился в сервисный центр, они забрали его на проверку. спустя некоторое время от них пришло заключение о заводской неисправности. было предложено выбрать другой блок, либо вернуть деньги. Выбрал второе, т.к. блок уже купил.
Недавно приобрел там же термопот. Спустя несколько дней понес его назад, т.к. пить из него было нельзя - пахло пластмассой. обменяли без проблем на другой.
так что не все там так уж и плохо!
Ну просто не пост, а реклама магазина DNS)))))
Одни люди давят нас своим интеллектом, другие — его отсутствием.
|
| 25.08.2014 14:02:29 сан
|
однажды у меня сгорел блок питания, кот. покупал в ДНС, кое как отыскав чек обратился в сервисный центр, они забрали его на проверку. спустя некоторое время от них пришло заключение о заводской неисправности. было предложено выбрать другой блок, либо вернуть деньги. Выбрал второе, т.к. блок уже купил.
Недавно приобрел там же термопот. Спустя несколько дней понес его назад, т.к. пить из него было нельзя - пахло пластмассой. обменяли без проблем на другой.
так что не все там так уж и плохо!
|
23.08.2014 09:51:31 Авиатор 
|
>> Cuba_Libre 22.08.2014 17:21:58
Цитата:С сложной электроникой все не так однозначно.
Ст. 18 ЗоЗПП - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Я так понимаю, комп покупался все таки в сборе, поэтому и вернуть его можно целиком. Если же все комплектующие покупались отдельно и нет никаких документов, что сборку произвели в магазине, тогда действительно проще отдать им одну материнскую плату и купить новую.
Юридическая компания Белый Бастион, телефон 8 (3467) 38-85-15
|
22.08.2014 17:21:58 Cuba_Libre 
|
Цитата:Спасибо, а если 14 дней не прошло, я же могу прийти в магазин отдать весь комп им обратно и забрать деньги? А потом перезаказать в Арсенале?
С сложной электроникой все не так однозначно. Некоторые комплектующие могут не подлежать возврату. Опять же надо помнить, что такой возврат осуществляется только если сохранена комплектация и упаковка товара. Например у ЦП в комплекте идет термопаста и из-за её отсутствия уже могут не принять. Некоторые, такие, как планки памяти, принимают без вопросов.
В вашем случае, возможно, проще будет дождаться обещанной замены или вернуть деньги за материнскую плату и купить её в другом месте. Проблем с ними нет, выбор большой, разброс по ценам тоже.
Если будут вопросы, касательно подбора другой платы, пишите мне на пейджер, помогу с подбором.
Удачи!
Ибо все приходящее, а музыка вечна ©
|
| 22.08.2014 15:57:08 Светлана
|
А я как раз сегодня в роспотребнадзор письмо по электронке отправила, что то типа жалобы.
|
| 22.08.2014 15:41:43 яяя
|
да там нет ни специалистов ни руководства с которым можно переговорить. в конуре там два лошпека сидят на умняке с замусоленным законом ЗПП.
из руководства там один смотрящий, он тоже боится что то сделать.
.бесполезно разговаривать. в управление по защите прав потребителей вам подтвердят что на магаз много жалоб различного рода. Они без претензий и жалоб по хорошему не понимают.
только вот если управление по защите прав потребителей вам чисто юридически поможет то роспотребнадзор вздернет их по полной, они ждут не дождутся жалобы так как просто так прийти с внеочередной проверкой нельзя. а по жалобе прийдут с проверкой и проведут её что мало не покажется.
|
| 22.08.2014 15:36:56 Светлана
|
Спасибо Вам всем большое, даже не ожидала, что столько отзывчивых людей найду!!! Приятно! А то без поддержки тяжело, даже когда законы знаешь не всегда можешь справиться с ситуацией. Авиатор, и Вам большое спасибо, с Вашего позволения напишу, если будут проблемы. Вообще в этот магазин больше не ногой!
|
| 22.08.2014 15:25:41 Авиатор
|
>> Светлана 22.08.2014 15:17:11
Цитата:Спасибо, а если 14 дней не прошло, я же могу прийти в магазин отдать весь комп им обратно и забрать деньги? А потом перезаказать в Арсенале?
Можете. Если не будут брать, зарегистрируйтесь здесь на форуме и напишите мне в личку.
Юридическая компания Белый Бастион, телефон 8 (3467) 38-85-15
|
| 22.08.2014 15:19:22 Гена
|
>> Светлана 22.08.2014 15:17:11
Тут надо отдельное спасибо сказать нашим законодателям. Договаривайтесь с магазином, ищите знакомых руководства и ты ды.
|
| 22.08.2014 15:17:11 Светлана
|
Спасибо, а если 14 дней не прошло, я же могу прийти в магазин отдать весь комп им обратно и забрать деньги? А потом перезаказать в Арсенале?
|
| 22.08.2014 15:16:43 Гена
|
У них как минимум должна быть корочка специалиста по ремонту и обслуживанию ПК. А сломать, что то в компьютере может любой. Мне так один собирал, потом в магазине я на директора прыгал, что он мне лажу впихнул, пока они не убедили меня, что я не прав. Мудила кто собирал накосячил с расчетом мощность блока питания. Взял слабее чем нужно. А оно работает, но перезагружается иногда. Другой случай был на работе, когда собранный ИТигиником комп через три года задымился. Оказалось, что провод от вентилятора соприкасался с платой какой-то. В общем прогорел и провод и чип на плате.
Светлана, вы же когда электрика домой вызываете абы кого не выбираете? Так и тут, компьютер это электроприбор. И пожароопасность его ни кто не отменял!
|
| 22.08.2014 15:03:51 Cuba_Libre
|
Жопорукие, видимо) Если собрав компьютер, они его даже не запустили протестировать.
Светлана, в следующий раз рекомендую за комплектующими идти в Арсенал+. Там и специалисты получше и с ремонтом/гарантией они навстречу покупателю идут.
Ибо все приходящее, а музыка вечна ©
|
| 22.08.2014 15:00:19 Светлана
|
Видимо есть, правда не знаю на сколько они специалисты...
|
| 22.08.2014 14:35:41 Гена
|
В ДНС разве есть специалисты по сборке компьютеров?
|
| 22.08.2014 14:22:28 Светлана
|
Спасибо Вам большое за советы и консультации. Вы меня так вдохновили, что я пошла в магазин в обед и потребовала официальный отказ, на что они сказали, что отказать официально мне не могут. Я нашла менеджера, объяснила ситуацию, сказала, что напишу в роспотребназор и попросила отказ от принятия товара по гарантии. Они сказали, что закажут мне новую плату и заменят. Буду надеяться, что так и будет. Еще спросила про индикатор для тестирования работы платы (про который вы мне говорили), они сказали, что его у них нет, только в Екатеринбурге. А Вам и всем кто отозвался огромное спасибо!!!
|
| 22.08.2014 12:32:26 Cuba_Libre
|
В общем-то да. Идите в управление по защите прав потребителей. Там вам подробно объяснят, как действовать в юридическом плане. На форуме расписывать долго будет.
По поводу транспортной крышечки: комплектность товара важна в случае возврата с течении 14 дней. Если плату установили, а она не работает, то она вообще не важна т.к. на сопутствующие товары (провода/крышки и т.д.) гарантия не распространяется.
Начните с изучения своих прав и публичных гарантий магазина
Ибо все приходящее, а музыка вечна ©
|
| 22.08.2014 11:58:29 Светлана
|
А и еще, чеков за сборку нет, так как собирали в магазине бесплатно, только сейчас у сына узнала.
|
