Форум города Ханты-Мансийска
26 ноября, вторник

Книга жалоб и предложений / Очереди в ОКБ

Cуть темы

Постоянно слышу об откровенном бардаке, который творится в Окружной клинической больнице. О том, как люди часами с температурой стоят на прием, как их гоняют из одного кабинета в другой. И вот на днях прочувствовала этот беспредел на собственной шкуре. Два дня не могла записаться на прием в женскую консультацию. И не записалась бы вообще, если б мой муж не устроил скандал в регистратуре. Талоны раздают накануне в 6 часов вечера. В ассортименте как правило штук 20. Если поделить их на 11 участков получается, что каждый участковый врач ежедневно принимает по записи максимум 2-х пациентов. Все бы так работали. Чтобы попасть в число 20 счастливчиков очередь нужно занять в три часа дня! Напомню, талоны выдают с шести. То есть нужно отпрашиваться с работы два дня подряд. В первый - чтоб записаться. Во второй - чтоб показаться врачу. Есть, правда еще телефон и терминал. Но эти два способа записи отпадают сразу. Трубку в регистратуре не берут, хоть зазвонись. А записавшись по терминалу, на прием попадешь самое раннее через две недели. Есть еще так называемые экстренные талоны. Но их выдают только тем, кто с сильной болью, температурой и кровотечением. Думаю, в таком состоянии женщина скорее вызовет скорую, чем попытается выпросить талончик.

Изменяя отношения врачей к пациентам, и пациентов к врачам - начните с себя Любимого.
Очень порой обидно во время приема наблюдать, как "особенный" больной открывая дверь ногой начинает требовать, сучить ногами, что допустим он не может попасть на прием(нет записи), либо он записан на прием допустим в 10.00, а уже видетели 10.15, а он не может ждать, а в это время на кушетке лежит раздетый пациент и испытывает прямо скажем дискомфорт, так как "особенный" открыл дверь "на всю Ивановскую", вот Вам и отношение пациента к пациенту.
Врач не виноват в том, что существуют нормативы приема, придуманные министерством здравоохранения, у врача как правило ведеться прием по записи, но существуют еще экстренные пациенты, сельские приехавшие на обследоввание, диспансерные пациенты в стадии обострения и т. д., которые принимаются без записи, и которым тоже нужна достойная мед.помощь. Вот и приходиться врачу принимать данный контингент, а те кто по записи "волнуются". Кто виноват, что не хватает персонала? Кто виноват, что численность участков переполнена в несколько раз?Кто виноват, что придуманы "дурацкие" нормативы приема? Кто виноват, что врача обязуют заполнять кучи бумаги: выписки всевозможные, Акты в военкоматы и прочую документацию, причем в свободное от работы время и совершенно бесплатно? При всем при этом еще постоянно звонит телефон, на который врач должен ответить, и это во время приема, что очень отвлекает от пациента, который в данный момент уже на приеме. А если ты не ответишь на телефонный звонок (по причине занятости с пациентом) тебя обвинят во всем мыслимых и не мыслимых грехах. При этом при всем надо быть спокойным.
Прежде чем требовать с кого либо чего-либо, подумаете каково было бы Вам в шкуре данного человека, елси подобным образом обращались к Вами Любимыми?
Про слова благодарности, вообще, молчу, их просто нет (вернее они есть, но очень мало, так как люди просто разучились говорить: Спасибо). Только требования, возмущения, угрозы.
Вы просто не обращались за мед.помощью на Большой Земле, когда ради госпитализации своих чад в лечебное учреждение родители готовы убирать туалеты, быть госпитализированым в коридор, мыть эти же коридоры, палаты, при этом покупать лекарства за свой счет и платить за необходимое дообследование, при пациенты благодарны за оказанные им услиги.
А что же у нас: Как бы ты хорош не был (даже при излечении), ты все равно Плохой врач (злой, грубый, некомпетентный и т.д)

http://er.dzhmao.ru/ интернет-регистратура Югры

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
12.10.2012 13:42:35 Тапка
Активность:
7.14%
>> Анонимно 12.10.2012 13:37:28
Цитата:Ну не у всех знакомые в регестратуре(


эээ, я не про это - я записалась в Интернет-регистратуре! Сейчас посмотрела - много талонов к разным врачам.
"Пока мы были недовольны жизнью, она кончилась" .....
12.10.2012 13:37:28 Анонимно
>> Тапка 12.10.2012 12:56:34
Ну не у всех знакомые в регестратуре(
12.10.2012 12:56:34 Тапка
Активность:
7.14%
>> Анонимно 12.10.2012 11:20:02
А я на этой неделе записалась к 2-м нужным врачам.
"Пока мы были недовольны жизнью, она кончилась" .....
12.10.2012 12:25:16 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Так для справки: в Хантах есть услуга где вам могут занять очередь, в поликлинику стоимость не знаю, а в регпалату точно 200 рублей стоит. Если кому-надо будет, телефон узнаю.

Да, нужен телефон!!! Все эти "Интернет-регистратуры" сплошное надувательство.

Вся эта делюга в полную силу заработает лишь с декабря, вроде как, но тема на контроле у Самого. Так мне сказали.
12.10.2012 11:20:02 Анонимно
Го..о интернет регистратура! Нельзя там записатся ни к кому,показано,что есть свободные талоны,но запись через регистратуру и номера. И как это понимать? Ну как команда губернатора вы это предлагаете понимать,типо глянул с вечера,что есть талоны,а утром в 6 туда в очередь?
12.10.2012 11:03:14 Анонимно
Зашла в интернет регистратуру.Поняла,что до сайта дела нет НИКОМУ.Вот тебе и техническое обеспечение..............................Пример госуслуг.Ну когда нам чипы навтыкают,может заработает...но нас тогда не будет.......................( это дополнительный ответ к теме о деградации медицины-Городская жизнь)
http://86hm.ru/forum/citylife/?topic_id=12137
11.10.2012 13:47:49 местный
репост http://rg.ru/2012/10/10/meduslugi-dok.html
Принятое постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.12 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» вводит в стране кастовое здравоохранение или – мы - медицинские рабы !

Практически ничего не изменилось – проблемы спрятали в отсылочные нормы: вп. 4 статьи 6 осуждаемого постановления указано: что платные услуги оказываются при самостоятельном обращении граждан вне рамок ст. 21 Закона РФ № 323, т.е. без направления лечащего врача. Это означает, что мы, налогоплательщики, становимся «медицинскими рабами и крепостными», т.к. без направления своеголечащего врача- участкового терапевта или педиатра, мы, налогоплательщики, никогда не получим бесплатной медицинской помощи за пределами своей поликлиники. С трудом, после ряда скандалов может быть иудастся выбить направление в ЦРБ или областную больницу. Но никогданам не получить у лечащего врача направления в ведомственную медицину – управлений делами всякого уровня президентов, премьеров, мэров и т.д., в сеть РАМН или Минздрава России, министерств и ведомств, главных управлений, в больницу, специально оснащенную в Санкт-Петербурге для всего лишь 19 членов Конституционного Суда РФ и другие. Лечащий врач (участковый терапевт, педиатр) не может всилу своей подчиненности выдать направление в эти ведомственные клиники. Так чиновники вместо создания открытого здравоохранения для налогоплательщика, при котором гражданин может обратиться при наличии у него заболевания в любое государственное учреждение страны по полису ОМС и получить бесплатную медицинскую помощь, создали каствое здравоохранение. Общество отныне разделено на 2касты: верхние и нижние! Верхние: чиновники, судьи, прокуроры, которым открыт доступ в ведомственную сеть в силу того, что мы, налогоплательщики, оплачиваем бюджетом их прикрепление к этим ведомственный клиникам всякого рода управлений делами, либо оплачиваем , как судьям, через бюджет добровольное медицинской страхование иприкрепление к этим же ведомственным клиникам. Минздрав России выполнилсвою задачу: реформировал такздравоохранение, что теперь мы никогда не сможем бесплатно попасть в ведомственную сеть. Циничный блеск такого решения Минздрава России заключается в том, что эта ведомственная сеть получит двойное финансирование: из бюджетов всех уровней (из нашего карманапри уплате налогов) и «налом»из кармана налогоплательщика через кассу, решившего получить в этой сети медицинскую помощь. Минздрав России нашелблестящий способ «дофинансирования» учреждений, где лечатся сами чиновники МинздраваРоссии, за счет нашего кармана. Мы – Россия – единственная в мире страна, граждане которой в соответствие с п. 8 осуждаемого проекта постановления, при предложении им «предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи бесплатных медицинских услуг и платных медицинских услуг» выражают «добровольное волеизъявление пациента и согласие заказчика приобрести медицинскую услугу на возмездной основе за счет средств пациента». Граждане всех других стран при предложении им выбора между платным и бесплатным получением медицинской помощи выбирают бесплатную. У россиян – иной путь: «привыкаешь и в аду живешь!».
11.10.2012 13:21:45 местный
Индивидуальный пост,консультация доп.специалиста,новые лекарства-всё к вашим услугам,касса на 3 этаже, цены на платные услуги для казенных и бюджетных медицинских учреждений назначать будут с 1 января 2013 года... Стоит ли бежать лечиться в долбанное ОКБ бесплатно или подождать до 1 января 2013 года?

http://rg.ru/2012/10/10/meduslugi-dok.html
08.10.2012 18:23:09 Анонимно
>> ugra_report 08.10.2012 17:06:31
Спасибо за ответ!
08.10.2012 17:06:31 ugra_report
Активность:
13.44%
>> Анонимно 03.10.2012 15:15:25
Цитата:Почему в интернет-регистратуре Югры никода нет записи к врачам офтальмологам? Вообще офтальмологического центра нет в перечне учреждений интернет-регистратуры

Добрый день.
Офтальмологический центр Бюджетного учреждения ХМАО-Югры «Окружная клиническая больница» г. Ханты-Мансийска не является отдельным юридическим лицом, по этой причине его нет в перечне учреждений. Запись на амбулаторный прием к врачам-офтальмологам ведется через регистратуру офтальмологического центра по телефонам: 8 (3467) 30-42-17, 30-42-19. Запись на плановую госпитализацию по направлению врачей-офтальмологов ведется по телефону «Справки» офтальмологического центра 8 (3467) 30-44-90.
В связи с недавним открытием офтальмологического центра, вопрос записи на прием к врачам-офтальмологам через Интернет-регистратуру находится в стадии разработки.
С уважением, команда Губернатора Югры
03.10.2012 19:43:03 ОЛЬГА
Активность:
4.48%
Цитата:определено количество детей на одном участке – 800 человек. Таким образом, в настоящее время требуется разукрупнение участков и выделение дополнительных новых четырех участков.



Итого, сейчас в ОКБ 19 участков, в наличии 10 педатров, а должно быть 25 участков и педиатров соответсенно!!! Естественно будут толпы на приеме

А в оправдание нам рассказывают о привлечении иногородних специалистов!

Но ведь своих не держат! Ни садиков ни жилья им не дают, заявления об уходе без разговоров подписывают. А нам тут отписку - мы понимаем, мы будем стараться.

Позор!
03.10.2012 15:15:25 Анонимно
Почему в интернет-регистратуре Югры никода нет записи к врачам офтальмологам? Вообще офтальмологического центра нет в перечне учреждений интернет-регистратуры
03.10.2012 12:00:26 Анонимно
>> Navuhodonosor 03.10.2012 11:27:34
Где-где... Отписались, как смогли. А проблему в рамках действующего законодательства, приказов и нормативов минздрава и нынешнего финансирования не решить.
Нету физлиц, и взять негде.
ПС: вонючие формулировочки из документации к стандартам ISO - в топку.
03.10.2012 11:27:34 Navuhodonosor
Цитата:
Цитата:почему в окб не задумываются над разукрупнением педиатрических участков? ведь много строится домов и количество детей на участках увеличивается . неужели нельзя разукрупнить участки, набрать штат и занятся качеством работы. а сейчас какая то потогонная система. врач обслуживает по 2 участка - конечно ни о каком качестве речи не идет. или обслуживает вызова с 3-4 участков. ведь невозможно долго работать в авральном режиме. почему руководство окб не решает данного вопроса? что так сложно в стране найти педиатров. да на деньги одного празднования города можно было набрать полный штат и работать в течении пяти лет.

Добрый день!
Детское население города Ханты-Мансийска ежегодно увеличивается в среднем на 4-5% и за последние 6 лет прирост составил около 4 тысяч человек. Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2012г. № 366н «Об утверждении порядка оказания педиатрической помощи» определено количество детей на одном участке – 800 человек. Таким образом, в настоящее время требуется разукрупнение участков и выделение дополнительных новых четырех участков.

К сожалению, учитывая отпускной период в настоящее время, приёмы некоторых педиатрических участков детской поликлиники совмещены, в том числе и по причине недостаточной укомплектованности участковыми врачами педиатрами. Администрация Окружной клинической больницы понимает всю меру ответственности перед жителями города и предпринимает необходимые меры по привлечению на работу врачей – педиатров и узких специалистов из других регионов:
- постоянно актуализируется информация о вакансиях на сайте Окружной клинической больницы;
- ежегодно направляются информационные письма в адрес администрации региональных медицинских высших учебных заведений;
- в четвертом квартале с.г. запланирована командировка сотрудников Окружной клинической больницы в региональные ВУЗы с презентацией учреждения для привлечения молодых специалистов.

Сожалеем, что данная ситуация послужила поводом для обращения и надеемся, что принимаемые меры позволят укомплектовать штаты поликлиники и обеспечат доступность медицинской помощи.
За более подробной информацией Вы можете обратиться к заведующей детской поликлиникой Окружной клинической больницы Елене Владимировне Чертковой по телефону 390-062.
С уважением, команда Губернатора Югры.


Интересно перед Губернатором тоже так отчитываются... Представляю Губернатор выслушивает отчет типа: очереди были потому что врач Сердюков был в отпуске на Бора-Бора....
Отчет должен быть таким: 1. принято столько то человек на должности. 2. скорость очереди сократилась до чел/мин. 3 срок от записи на прием до посещения врача сокращен до ___ дней. 4. За промежуток времени___ обслужено __человек.

Про какие то отпуски рассказывают, анализ вакансий и другая белиберда.
Где оценка регулирующего воздействия?
Где оценка эффективности принимаемых действий и решений????
02.10.2012 21:39:33 Анонимно
А зайдите в новую офтальмологию? Кто уже был - тот в курсе! Это раздолбайство, возведное в степень. Открыть - открыли, а записи на прем, как таковой, нет. на клочках бумажки записывают всех, потом обзванивают - сообщают время приёма. Записывают разные люди, на разных клочках бумаги, теряя эти клочки. Ладно, потеряли, я все понимаю - сидящая в регистратуре девочка не так уж и виновата (хотя могли бы вот просто журнал завести). Бог с ним - проворчал, добился приёма. Стою с сынишкой в очереди, жду. У тут внезапно! Узнаю (спасибо, тебе мужик в деповской спецовке) - что нужна карточка, которой нет, которую надо завести в регистратуре, а без карточки - врач не примет! Едрен батон - так ведь я только что там минут 15 проточал, пытаясь добиться приёма! И ни слова мне не сказали про карту амбулаторную! Иду обратно - а не я один такой, оказывается. Люди стоят в очереди, заходят к врачу и идут обратно регистратуру! Офигенно, я считаю. Так получается, что больница появилась неожиданно, никто не ждал и не был готов, что туда пойдут люди, и этот поток надо как то организовать!
Потеряли кусочек бумаги с моей фамилией и номером телефона, поэтому не записали в очередь - ладно, понял и простил. (Хотя - почему не установлена программа записи хоть какая-нибудь, так и не понял)
Но с амбулаторной картой то, блин, что за елки-палки! Если нужно завести новую - так заводите, вот он я, стою у стойки, вот ребёнок, чего ещё то? Нет, нужно дождаться, когда, постояв очереди, я подойду обратно и начну уже ничего не стесняясь и не прощая, х****сить медрегистратора. Это что? Это как? Неужто за то время, пока офтальмология строилась невозможно было определится с алгоритмом попадания на приём к специалисту? Под этот алгоритм закупить оборудование и программное обеспечение (а оно наверняка уже есть готовое, не единственный же в мире у нас офтальмологический центр)- и получить, как говорится, респект и уважуху?
Вывод : продемонстрирована организационная немочь. Либо полное равнодушие к тому, как больница будет обслуживать население. Вобщем, как обычно - само со временем устаканится. Старый армейский принцип: вперёд! - так там стена? - когда упремся, тогда и разберёмся. Браво, ОКБ!
02.10.2012 19:44:41 ugra_report
Активность:
13.44%
>> nerubisuk 12.09.2012 09:05:46
Цитата:почему в окб не задумываются над разукрупнением педиатрических участков? ведь много строится домов и количество детей на участках увеличивается . неужели нельзя разукрупнить участки, набрать штат и занятся качеством работы. а сейчас какая то потогонная система. врач обслуживает по 2 участка - конечно ни о каком качестве речи не идет. или обслуживает вызова с 3-4 участков. ведь невозможно долго работать в авральном режиме. почему руководство окб не решает данного вопроса? что так сложно в стране найти педиатров. да на деньги одного празднования города можно было набрать полный штат и работать в течении пяти лет.

Добрый день!
Детское население города Ханты-Мансийска ежегодно увеличивается в среднем на 4-5% и за последние 6 лет прирост составил около 4 тысяч человек. Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2012г. № 366н «Об утверждении порядка оказания педиатрической помощи» определено количество детей на одном участке – 800 человек. Таким образом, в настоящее время требуется разукрупнение участков и выделение дополнительных новых четырех участков.

К сожалению, учитывая отпускной период в настоящее время, приёмы некоторых педиатрических участков детской поликлиники совмещены, в том числе и по причине недостаточной укомплектованности участковыми врачами педиатрами. Администрация Окружной клинической больницы понимает всю меру ответственности перед жителями города и предпринимает необходимые меры по привлечению на работу врачей – педиатров и узких специалистов из других регионов:
- постоянно актуализируется информация о вакансиях на сайте Окружной клинической больницы;
- ежегодно направляются информационные письма в адрес администрации региональных медицинских высших учебных заведений;
- в четвертом квартале с.г. запланирована командировка сотрудников Окружной клинической больницы в региональные ВУЗы с презентацией учреждения для привлечения молодых специалистов.

Сожалеем, что данная ситуация послужила поводом для обращения и надеемся, что принимаемые меры позволят укомплектовать штаты поликлиники и обеспечат доступность медицинской помощи.
За более подробной информацией Вы можете обратиться к заведующей детской поликлиникой Окружной клинической больницы Елене Владимировне Чертковой по телефону 390-062.
С уважением, команда Губернатора Югры.
02.10.2012 19:12:55 ugra_report
Активность:
13.44%
>> Вика 20.09.2012 13:43:50
Цитата:Почему отсутствует запись через интернет к детскому неврологу?! И этот специалист вообще не указан!

Добрый день, Виктория.
В целях рациональной организации работы специалистов предварительная запись на приём производится через специалистов участковой службы: педиатра и терапевта. Данная форма записи обусловлена необходимостью предварительного определения показаний для консультации специалиста, проведения предварительного обследования пациента для повышения эффективности консультации врачей-неврологов.

По вопросам обеспечения доступности консультативной помощи взрослому населению Вы можете обратиться к заведующей консультативно-диагностической поликлиники Окружной клинической больницы Сосновской Евгении Валерьевне по телефону 390 - 088 и к заведующей детской поликлиникой Чертковой Елене Владимировне по телефону 390-062.
С уважением, команда Губернатора Югры
22.09.2012 16:17:55 Лайма
В детской поликлинике мамочки с детьми сидят в очередях по 2-3 часа. Все педиатры ведут по 2 участка. В пятницу туда уже югра приходила сюжет снимать. Дети с температурой в очередях, родители замученные. Очень жаль врачей, заходишь на прием и видишь, что у нее в глазах отражается бесконечная очередь... Врачи уходят что ли из за зарплаты низкой? это не дело так мучать людей. Надо что-то делать.
22.09.2012 15:45:04 Анонимно
Справку сыну в бассейн делали. Отсидели в очереди 3,3 часа что бы взять направление на анализ. Этот типа врач не глянул даже никуда, просто направление дали и все.
Нахена только в очереди при этом сидеть непонятно, в регистратуре направление не дают, только "врач" может дать направление. И так везде, любую бумажку - "в очередь сукины дети!".
22.09.2012 05:13:56 Анонимно
Цитата:Вы на форуме задолбали ОКБ реально!!!!!!!!!!
Если бы у нас было бы 2 болницы в городе или 3!!!!!??????????
Какали бы на них по графику?????
Радоваться надо. В России такого мед. обслуживания почти нигде нет!!!!! Отвечаю как реальный врач из окб .....

Берите какшку которая есть, у других еще хаже какашка, Так что ли?
  • Показать страницу:
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46