Форум города Ханты-Мансийска
28 ноября, четверг

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
20.11.2014 09:03:32 abwer
Активность:
1.19%
>> Анoнимно 20.11.2014 08:58:51
Цитата:У Вас услуга "Фиксированный IP" случайно не подключена?

Нет, не подключена.
20.11.2014 08:58:51 Анoнимно
Активность:
0.71%
>> abwer 20.11.2014 08:43:22
Цитата:
Цитата:вот все на ютуб полезли на "100мегабит/секунду" и загибатся начал ютубчик

Ютуб как раз и не загибается, ведь в это же время, когда оптика тупит, ADSL нормально грузит видео.

У Вас услуга "Фиксированный IP" случайно не подключена?
20.11.2014 08:43:22 abwer
Активность:
1.19%
>> zeaxm 19.11.2014 23:30:48
Цитата:вот все на ютуб полезли на "100мегабит/секунду" и загибатся начал ютубчик

Ютуб как раз и не загибается, ведь в это же время, когда оптика тупит, ADSL нормально грузит видео.
20.11.2014 08:36:17 Анонимно
Цитата:Кто нибудь знает, будут ли, и когда - предлагаться USB-модемы от Ростелеком - для выхода в Интернет по средством "воздушно-капельной" связи.
Вопрос интересен тем, что например АДСЛ на телефонном шнуре (когда-то) - была очень даже ничего связь.
Теперь вот мучаюсь. И не могу найти нормального оператора - предлагающего качественную постоянную хорошую связь "по воздуху". Так как с "проводной" связью в моем районе города - на текущий момент нет возможности подключения.


При этом интересует связь как минимум формата 3G.
А не то, что в настоящее время Ростетеком в Ханты-Мансийске предлагает.
20.11.2014 08:34:21 Житель
Кто нибудь знает, будут ли, и когда - предлагаться USB-модемы от Ростелеком - для выхода в Интернет по средством "воздушно-капельной" связи.
Вопрос интересен тем, что например АДСЛ на телефонном шнуре (когда-то) - была очень даже ничего связь.
Теперь вот мучаюсь. И не могу найти нормального оператора - предлагающего качественную постоянную хорошую связь "по воздуху". Так как с "проводной" связью в моем районе города - на текущий момент нет возможности подключения.
20.11.2014 00:26:55 Логин
Активность:
0.13%
>> abwer 19.11.2014 23:15:35
Скорость до подсетки провайдера.
19.11.2014 23:30:48 zeaxm
Активность:
11.46%
вот все на ютуб полезли на "100мегабит/секунду" и загибатся начал ютубчик
самарово.рф
19.11.2014 23:25:46 gooold
Активность:
28.41%
>> abwer 19.11.2014 23:15:35
такая же ситуация. на адсл раньше ютуб на 720р смотрел без заиканий, сейчас на оптике с опцией 100мегабит/секунду видео онлайн тормозит
Я открою тебе свою тайну:Я живу на Земле просто так. Мне плевать на историю давнюю, А тем паче на этот бардак. Всё пройдёт, даже память не вечна, Важен миг, а о прошлом забудь, Наша жизнь чересчур скоротечна, Чтобы тратить на всякую муть.Только ты возразишь мне конечно, Мутью можно что хочешь назвать. Да, ты прав, всё вокруг не безгрешно,Важно вовремя это понять.
19.11.2014 23:15:35 abwer
Активность:
1.19%
Почему на ADSL'е с тарифом 10 Мбит/с, из которых технически только 8 Мбит/с, интернет работает просто отлично (серфинг, онлайн видео), а на оптике с тарифом 60 Мбит/с я уже четвертый месяц толком ничего не могу посмотреть онлайн. При том, что включена опция "Серфинг".
И не надо говорить про торрент, мол он выжимает и скорость овер до***. Зачем мне скачивать, если по логике с такой скоростью я должен спокойно смотреть онлайн? Вот в чем проблема?
18.11.2014 15:47:47 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Alexey 18.11.2014 09:39:37
Раздел "акции".
С уважением, Ростелеком.
18.11.2014 09:39:37 Alexey
Активность:
15.98%
>> SupportRT 18.11.2014 09:22:25
Цитата:Добрый день! Следите за новостями на сайте rt.ru

где? Здесь http://hanty.rt.ru/press ?
Тут одну новость в месяц публикуют
18.11.2014 09:22:25 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Евгений К. 17.11.2014 19:41:47
Добрый день! Следите за новостями на сайте rt.ru
С уважением, Ростелеком.
17.11.2014 20:07:02 Анонимно
Цитата:так Медиасервису надо просто картинку брать с IP TV Ростелекома

У них цифровизация намечена на 22-й век
17.11.2014 19:41:47 Евгений К.
Здравствуйте, будет ли в 2015 году снова программа "Новогодний опт (может и ошибаюсь с названием) - оплата на год за инет, в том году в январе взяли - реальней дешевле вышло, чем каждый месяц платить...
17.11.2014 18:51:27 pashik86
Активность:
4.51%
>> SupportRT 17.11.2014 18:04:53
Дык, рано еще. Числа после 25-го активирую.
17.11.2014 18:04:53 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:
Цитата:То есть, на декабрь мне опцию подключать не нужно, она уже подключена и оплачена?

Добрый день
У вас не достаточно баллов для подключения ТО. НА декабрь ТО подключится за денежное вознаграждение.


Да ладно! В группе "Мои услуги" 206 баллов, для оплаты ТО нужно 75.

Активации ТО за баллы на указанный логин не наблюдаю.
С уважением, Ростелеком.
17.11.2014 17:31:31 pashik86
Активность:
4.51%
Цитата:
Цитата:То есть, на декабрь мне опцию подключать не нужно, она уже подключена и оплачена?

Добрый день
У вас не достаточно баллов для подключения ТО. НА декабрь ТО подключится за денежное вознаграждение.


Да ладно! В группе "Мои услуги" 206 баллов, для оплаты ТО нужно 75.
17.11.2014 16:53:35 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:
Но в органы надзора пожаловался местный рекламщик Медиасервис, который врезает в сигнал РТРС бегущую строку, дополнительно ухудшая его качество.
Вот Ростелекому и пришлось отключить качественные спутниковые каналы.
Так что все вопросы к РТРС, а лучше в органы надзора.

так Медиасервису надо просто картинку брать с IP TV Ростелекома
самарово.рф
17.11.2014 16:47:07 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:То есть, на декабрь мне опцию подключать не нужно, она уже подключена и оплачена?

Добрый день
У вас не достаточно баллов для подключения ТО. НА декабрь ТО подключится за денежное вознаграждение.
С уважением, Ростелеком.
16.11.2014 18:39:14 Анoнимно
Активность:
0.71%
>> SupportRT 14.11.2014 16:57:12
Цитата:вы можете переподключить услугу и вам выделится любой другой IP

еще в пятницу в ЛК сделал заявку на отключение услуги "Фиксированный IP", а услуга так и не отключается, боюсь даже представить, сколько же она будет повторно подключаться....
  • Показать страницу:
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96