Форум города Ханты-Мансийска
28 ноября, четверг

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
22.11.2014 21:58:12 Анонимно
Цитата:Ленина40 -не работает кабельное уже 2 дня!!!! Что за х...!!!!
Вы собираетесь ремонтировать??? Достали!!!!

Такое ощущение, что они специально отключают районы от кабельного, а в качестве альтернативы настойчиво предлагают IPTV
22.11.2014 21:31:01 Анонимно
Ленина40 -не работает кабельное уже 2 дня!!!! Что за х...!!!!
Вы собираетесь ремонтировать??? Достали!!!!
22.11.2014 17:40:47 Анонимно
Ответ уже был, пару страниц назад. Вот нашел и повторю.
По закону Ростелеком обязан транслировать только сигнал, предоставляемый местным РТРС.
Вот только качество этого сигнала ужасное, поэтому дополнительно и транслировали спутник.
Но в органы надзора пожаловался местный рекламщик Медиасервис, который врезает в сигнал РТРС бегущую строку, дополнительно ухудшая его качество.
Вот Ростелекому и пришлось отключить качественные спутниковые каналы.
Так что все вопросы к РТРС, а лучше в органы надзора.
22.11.2014 16:27:56 Анонимно
>> Анонимно 22.11.2014 16:24:14
В этом как бы и претензия качество реально гомно.
22.11.2014 16:24:14 Анонимно
>> Анонимно 22.11.2014 15:28:58
Цитата:Почему с iptv убрали вещание многих центральных каналов оставив только те где есть приписка ХМ. Что бы рекламу гонять по бегущей?

да ладно фиг с ней с рекламой, так ведь качество то реально хуже
22.11.2014 15:28:58 Анонимно
Почему с iptv убрали вещание многих центральных каналов оставив только те где есть приписка ХМ. Что бы рекламу гонять по бегущей?
22.11.2014 15:06:10 KOT-13R
Активность:
2.28%
20 ноября с утра через сайт сделал заявку на подключение интернета. До сих пор никто не позвонил, не пришел. РТ не нужны новые клиенты? Заявка 1100131744062
22.11.2014 10:50:07 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Что с интернетом?! Вчера вечером нет доступа сейчас снова 77862030537
Добрый день! Со стороны РТ проблем не обнаружено. С логина фиксируется сессия.
С уважением, Ростелеком.
22.11.2014 09:47:06 gooold
Активность:
28.41%
Что с интернетом?! Вчера вечером нет доступа сейчас снова 77862030537
Я открою тебе свою тайну:Я живу на Земле просто так. Мне плевать на историю давнюю, А тем паче на этот бардак. Всё пройдёт, даже память не вечна, Важен миг, а о прошлом забудь, Наша жизнь чересчур скоротечна, Чтобы тратить на всякую муть.Только ты возразишь мне конечно, Мутью можно что хочешь назвать. Да, ты прав, всё вокруг не безгрешно,Важно вовремя это понять.
20.11.2014 22:08:38 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Почему не желаю, пжлста: 7086025204. Проблемы не только у меня. Поясните.


Что-то не вижу ответа суппорта, или спрашивать логин - это хобби?

Добрый день. Опишите проблему и укажите логин в одном сообщении.


Я уже писал: iPTv, оптика. Не стал показывать канал НТВ, показывает только НТВ Ханты-Мансийск, не показывает Первый канал, показывает только Первый канал Ханты-Мансийск и т.д. Где есть просто канал и канал Ханты-Мансийск, то просто канал не показывает, а показывает просто канал Ханты-Мансийск, причем с тормозами. Канал Пятница вообще не показывает. В чем причина?
20.11.2014 16:14:32 Alexey
Активность:
15.98%
Цитата:
Цитата:
МТС + huawei e392 + внешняя антенна. На этой связке у меня скорость 3G за городом от 10 до 15 мегабит, 10 - стабильно. 15-20 гигабайт закачать за ночь (при ночном безлимите) - вообще без проблем.
Когда запустится LTE ростелекома, если будет смысл, можно в модем воткнуть еще одну внешнюю антенну.


Спасибо, что откликнулись на вопрос, и его уточнение - что тоже полезно.
1. компания МТС используется. Все ясно.
2. модем самому покупать - или можно тоже у компании его выбрать/приобрести?
3. внешнюю антенну - где можно приобрести, тоже у провайдера?


всё самому
20.11.2014 15:51:01 Житель
Цитата:
МТС + huawei e392 + внешняя антенна. На этой связке у меня скорость 3G за городом от 10 до 15 мегабит, 10 - стабильно. 15-20 гигабайт закачать за ночь (при ночном безлимите) - вообще без проблем.
Когда запустится LTE ростелекома, если будет смысл, можно в модем воткнуть еще одну внешнюю антенну.


Спасибо, что откликнулись на вопрос, и его уточнение - что тоже полезно.
1. компания МТС используется. Все ясно.
2. модем самому покупать - или можно тоже у компании его выбрать/приобрести?
3. внешнюю антенну - где можно приобрести, тоже у провайдера?
20.11.2014 15:19:11 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Почему не желаю, пжлста: 7086025204. Проблемы не только у меня. Поясните.


Что-то не вижу ответа суппорта, или спрашивать логин - это хобби?

Добрый день. Опишите проблему и укажите логин в одном сообщении.
С уважением, Ростелеком.
20.11.2014 14:44:02 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:
Цитата:А что, у Ростелекома появился 3G

Нет, сразу 4G. С 1 декабря, правда год не уточнили.

«МЕГАФОН» И HUAWEI РАБОТАЮТ НАД 5G В РОССИИ https://hi-tech.mail.ru/news/megafon-huawei-5g.html
самарово.рф
20.11.2014 13:54:40 Alexey
Активность:
15.98%
>> Анонимно 20.11.2014 11:56:16
Цитата:А что, у Ростелекома появился 3G

Нет, сразу 4G. С 1 декабря, правда год не уточнили.
20.11.2014 13:16:59 Анонимно
Цитата:Почему не желаю, пжлста: 7086025204. Проблемы не только у меня. Поясните.


Что-то не вижу ответа суппорта, или спрашивать логин - это хобби?
20.11.2014 11:56:16 Анонимно
>> Alexey 20.11.2014 09:27:23
А что, у Ростелекома появился 3G
20.11.2014 11:45:28 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Присоединяюсь к вопросу Абвера. Сейчас дома и оптика и адсл. 50 и 10 мбит соответственно. По оптике даже по скайпу поговорить проблема, постоянно прерывается. При замере скорости скачки от 1 до 25 мбит.

Добрый день.
Укажите логин услуги. Приложите результат команды tracert до проблемного ресурса.
С уважением, Ростелеком.
20.11.2014 10:04:31 pashik86
Активность:
4.51%
Присоединяюсь к вопросу Абвера. Сейчас дома и оптика и адсл. 50 и 10 мбит соответственно. По оптике даже по скайпу поговорить проблема, постоянно прерывается. При замере скорости скачки от 1 до 25 мбит.
20.11.2014 09:27:23 Alexey
Активность:
15.98%
>> Анонимно 20.11.2014 08:36:17
Цитата:
Цитата:Кто нибудь знает, будут ли, и когда - предлагаться USB-модемы от Ростелеком - для выхода в Интернет по средством "воздушно-капельной" связи.
Вопрос интересен тем, что например АДСЛ на телефонном шнуре (когда-то) - была очень даже ничего связь.
Теперь вот мучаюсь. И не могу найти нормального оператора - предлагающего качественную постоянную хорошую связь "по воздуху". Так как с "проводной" связью в моем районе города - на текущий момент нет возможности подключения.


При этом интересует связь как минимум формата 3G.
А не то, что в настоящее время Ростетеком в Ханты-Мансийске предлагает.


МТС + huawei e392 + внешняя антенна. На этой связке у меня скорость 3G за городом от 10 до 15 мегабит, 10 - стабильно. 15-20 гигабайт закачать за ночь (при ночном безлимите) - вообще без проблем.
Когда запустится LTE ростелекома, если будет смысл, можно в модем воткнуть еще одну внешнюю антенну.
  • Показать страницу:
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95