Форум города Ханты-Мансийска
27 ноября, среда

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
25.11.2014 13:58:33 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Что со скоростью?! http://46.61.227.166/results/LyWu2lirV7fPPUR.png логин 77862030537 это 100 мегабит в секунду?!

Думал выходные, канал загружен, вот проверил сегодня

Добрый день.
Приложите скрин одновременной закачки 10 файлов в несколько потоков с большим количеством раздающих. Подключение должно быть по проводу,Wi-Fi отключен.
С уважением, Ростелеком.
24.11.2014 19:30:11 gooold
Активность:
28.41%
Цитата:Что со скоростью?! http://46.61.227.166/results/LyWu2lirV7fPPUR.png логин 77862030537 это 100 мегабит в секунду?!

Думал выходные, канал загружен, вот проверил сегодня Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть Test.png
Я открою тебе свою тайну:Я живу на Земле просто так. Мне плевать на историю давнюю, А тем паче на этот бардак. Всё пройдёт, даже память не вечна, Важен миг, а о прошлом забудь, Наша жизнь чересчур скоротечна, Чтобы тратить на всякую муть.Только ты возразишь мне конечно, Мутью можно что хочешь назвать. Да, ты прав, всё вокруг не безгрешно,Важно вовремя это понять.
24.11.2014 16:38:44 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:20 ноября с утра через сайт сделал заявку на подключение интернета. До сих пор никто не позвонил, не пришел. РТ не нужны новые клиенты? Заявка 1100131744062

Вы мне подскажете по заявке? До сих пор ни ответа, ни привета. Уже 5 день пошел. Звонил в 8 (800) 100 0 800 прождал 10 минут слушая о том, что мне ответят в течение нескольких минут. Это особенность сервиса Ростелекома такая?

Добрый день.
Вчера специалисты не смогли с вами связаться. Уточните запрос или обратитесь по номеру 8-800-1000-800

как мне его уточнить? По номеру 8-800-1000-800 проблематично дозвониться

Уточните адрес подключения.
С уважением, Ростелеком.
24.11.2014 16:32:17 KOT-13R
Активность:
2.28%
>> SupportRT 24.11.2014 16:23:56
Цитата:
Цитата:
Цитата:20 ноября с утра через сайт сделал заявку на подключение интернета. До сих пор никто не позвонил, не пришел. РТ не нужны новые клиенты? Заявка 1100131744062

Вы мне подскажете по заявке? До сих пор ни ответа, ни привета. Уже 5 день пошел. Звонил в 8 (800) 100 0 800 прождал 10 минут слушая о том, что мне ответят в течение нескольких минут. Это особенность сервиса Ростелекома такая?

Добрый день.
Вчера специалисты не смогли с вами связаться. Уточните запрос или обратитесь по номеру 8-800-1000-800


как мне его уточнить? По номеру 8-800-1000-800 проблематично дозвониться
24.11.2014 16:23:56 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:20 ноября с утра через сайт сделал заявку на подключение интернета. До сих пор никто не позвонил, не пришел. РТ не нужны новые клиенты? Заявка 1100131744062

Вы мне подскажете по заявке? До сих пор ни ответа, ни привета. Уже 5 день пошел. Звонил в 8 (800) 100 0 800 прождал 10 минут слушая о том, что мне ответят в течение нескольких минут. Это особенность сервиса Ростелекома такая?

Добрый день.
Вчера специалисты не смогли с вами связаться. Уточните запрос или обратитесь по номеру 8-800-1000-800
С уважением, Ростелеком.
24.11.2014 15:04:08 Анонимно
Цитата:Ленина40 -не работает кабельное уже 2 дня!!!! Что за х...!!!!
Вы собираетесь ремонтировать??? Достали!!!!
Пользуйтесь поквартирной ТВ разводкой.Отличное качество цифрового сигнала,картинка намного лучше чем на кабельном и бесплатно.Хотя если Вы живете с 5го по последний под*ездах то от ТВ розетки нет сигнала.Вторая коллективная антенна на последним под*ездом повреждена уже давно.Обращайтесь в УК с заявкой на ремонт.
24.11.2014 14:48:48 kamerton
Активность:
4.62%
Цитата:Уважаемый СупортРт скажите а Ростелеком будет 3г интернет вводить в Ханты-Мансийске ... или еще что то ... я в технике ни бум бум, но пока существует убогий вариант Интернета с буковкой Е вверху телефона. какие то изменения будут? или можно смело уходить на МТС? говорят в хантах у них наиболее хорошая связь в части интернета

Обещание "следите за новостями" идёт уже с прошлого года, и так же в конце прошлого года обещали и вот до сих пор следим за новостями.
Думая ждать не стоит - ханты как самая отсталая часть для ростелекома вообще не стоит видимо в очереди на 3G. Даже в тобольске уже есть.
Смело уходи в плане интернета к любому из операторов большой тройки!
Счастье лысых не может висеть на волоске.
24.11.2014 13:49:11 KOT-13R
Активность:
2.28%
>> SupportRT
Цитата:20 ноября с утра через сайт сделал заявку на подключение интернета. До сих пор никто не позвонил, не пришел. РТ не нужны новые клиенты? Заявка 1100131744062

Вы мне подскажете по заявке? До сих пор ни ответа, ни привета. Уже 5 день пошел. Звонил в 8 (800) 100 0 800 прождал 10 минут слушая о том, что мне ответят в течение нескольких минут. Это особенность сервиса Ростелекома такая?
24.11.2014 12:19:47 Анонимно
Уважаемый СупортРт скажите а Ростелеком будет 3г интернет вводить в Ханты-Мансийске ... или еще что то ... я в технике ни бум бум, но пока существует убогий вариант Интернета с буковкой Е вверху телефона. какие то изменения будут? или можно смело уходить на МТС? говорят в хантах у них наиболее хорошая связь в части интернета
24.11.2014 11:55:12 Анонимно
Цитата:
Цитата:Рекомендую обратиться по телефону 125 или 08

Целый день обращаемся! А толку? Заявки на ваш 125 принимает автомат(((((спасибо за выходные без тв.

Ау? Ростелеком!!! Вы на Ленина 40 будете ремонтировать кабельное????? По телефону 125 с утра никого в живых не наблюдается! Совсем обнаглели!
24.11.2014 11:51:24 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Что со скоростью?! http://46.61.227.166/results/LyWu2lirV7fPPUR.png логин 77862030537 это 100 мегабит в секунду?!

Добрый день.
Ваш скрин не открывается.
С уважением, Ростелеком.
23.11.2014 20:12:49 Анонимно
Цитата:Рекомендую обратиться по телефону 125 или 08

Целый день обращаемся! А толку? Заявки на ваш 125 принимает автомат(((((спасибо за выходные без тв.
23.11.2014 20:11:21 gooold
Активность:
28.41%
Что со скоростью?! http://46.61.227.166/results/LyWu2lirV7fPPUR.png логин 77862030537 это 100 мегабит в секунду?!
Я открою тебе свою тайну:Я живу на Земле просто так. Мне плевать на историю давнюю, А тем паче на этот бардак. Всё пройдёт, даже память не вечна, Важен миг, а о прошлом забудь, Наша жизнь чересчур скоротечна, Чтобы тратить на всякую муть.Только ты возразишь мне конечно, Мутью можно что хочешь назвать. Да, ты прав, всё вокруг не безгрешно,Важно вовремя это понять.
23.11.2014 16:54:49 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 23.11.2014 11:27:53
Рекомендую обратиться по телефону 125 или 08
С уважением, Ростелеком.
23.11.2014 11:27:53 Анонимно
Целый дом отключили от кабельного! И вам ничего не известно? Может пора проверить в чем проблема? На выходные остались без тв!
23.11.2014 10:21:09 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 23.11.2014 09:49:43
К сожалению, мне не известно о каком договоре идет речь.
С уважением, Ростелеком.
23.11.2014 09:49:43 Анонимно
Цитата:Добрый день! По вопросам кабельного телевидения следует обращаться в салон.

Написали же- обращались! Договор какой то не заключён.
Это кто должен , УК?
23.11.2014 09:47:23 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 23.11.2014 07:36:00
Добрый день! По вопросам кабельного телевидения следует обращаться в салон.
С уважением, Ростелеком.
23.11.2014 07:36:00 Анонимно
Цитата:
Цитата:Ленина40 -не работает кабельное уже 2 дня!!!! Что за х...!!!!
Вы собираетесь ремонтировать??? Достали!!!!
Сегодня ходил в ЦОК Ростелеком, сказали что договора нет еще с 2013 года, хотя телевизор показывал до пятницы 18.30ч :) и на счете +4000 тыс.руб. До этого тоже бывали перебои с какой-то непонятной периодичность раз или через два месяца

И что делать? Деньги то исправно платим!
22.11.2014 22:08:32 Анонимно
Цитата:Ленина40 -не работает кабельное уже 2 дня!!!! Что за х...!!!!
Вы собираетесь ремонтировать??? Достали!!!!
Сегодня ходил в ЦОК Ростелеком, сказали что договора нет еще с 2013 года, хотя телевизор показывал до пятницы 18.30ч :) и на счете +4000 тыс.руб. До этого тоже бывали перебои с какой-то непонятной периодичность раз или через два месяца
  • Показать страницу:
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94