Форум города Ханты-Мансийска
27 ноября, среда

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
31.03.2015 11:55:25 Бывший Гость
>> rigtan 31.03.2015 11:43:13
Цитата:На Мира 52А есть возможность подключения оптики? Планируется ли?

Думаю во втором квартале этого года оптика будет.
31.03.2015 11:43:13 rigtan
Активность:
0.11%
На Мира 52А есть возможность подключения оптики? Планируется ли?
31.03.2015 11:11:28 Сергей
Активность:
10.48%
>> SupportRT 31.03.2015 10:52:28
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:Логин 77865503831, DSL, скорость на прием 0,12мбит/с
Почините!
Добрый день! Каким образом измеряете скорость?
Подключением бука к DSL роутеру и проверкой скорости с помощью спидтеста и торрентов.
На данный момент сокрость ограничена в связи с превышением скачанного трафика в 50Гб. Для снятия ограничения следует подключить опцию "Отмена ограничений" или дождаться 01.04.2015. Если опцию будете подключать сегодня, то денежные средства снимутся в соответствии с количеством оставшихся дней в месяце, то есть только за сегодня.
Во как. Ну спасибо большое! Я и не слышал про данное ограничение.. ждем 1 апреля.. )
31.03.2015 10:52:28 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Сергей 31.03.2015 09:26:23
Цитата:
Цитата:
Цитата:Логин 77865503831, DSL, скорость на прием 0,12мбит/с
Почините!
Добрый день! Каким образом измеряете скорость?
Подключением бука к DSL роутеру и проверкой скорости с помощью спидтеста и торрентов.
На данный момент сокрость ограничена в связи с превышением скачанного трафика в 50Гб. Для снятия ограничения следует подключить опцию "Отмена ограничений" или дождаться 01.04.2015. Если опцию будете подключать сегодня, то денежные средства снимутся в соответствии с количеством оставшихся дней в месяце, то есть только за сегодня.
С уважением, Ростелеком.
31.03.2015 09:26:23 Сергей
Активность:
10.48%
>> SupportRT 31.03.2015 09:12:36
Цитата:
Цитата:Логин 77865503831, DSL, скорость на прием 0,12мбит/с
Почините!
Добрый день! Каким образом измеряете скорость?
Подключением бука к DSL роутеру и проверкой скорости с помощью спидтеста и торрентов.
31.03.2015 09:14:10 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:когда заработает личный кабинет невозможно зайти
Личный кабинет работает в штатном режиме. Сбоев не наблюдается. При отсутствии доступа к ЕЛК рекомендую обратиться за консультацией по тел 88003001803
С уважением, Ростелеком.
31.03.2015 09:12:36 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Логин 77865503831, DSL, скорость на прием 0,12мбит/с
Почините!
Добрый день! Каким образом измеряете скорость?
С уважением, Ростелеком.
31.03.2015 09:11:43 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Droh 30.03.2015 18:39:43
Вам следует обратиться по тел 88003001803, после идентификации оператор зарегистрирует заявку.
С уважением, Ростелеком.
31.03.2015 08:55:42 Анонимно
когда заработает личный кабинет невозможно зайти
30.03.2015 19:58:37 Сергей
Активность:
10.48%
Логин 77865503831, DSL, скорость на прием 0,12мбит/с
Почините!
30.03.2015 18:39:43 Droh
Активность:
0.04%
Цитата:Попробуйте с другими DNS-серверами.

С ДНС серверами гугла 8.8.8.8 и 8.8.4.4 работает.А со стандартными днс не открывается сайт anwap.org .Можете техникам заявку отправить?
30.03.2015 16:43:51 Бывший Гость
>> юзвер 30.03.2015 15:46:37
Цитата:что там с технической возможностью по оптоволокну на пионесркой 96 ?
когда можно заявление писать?

Думаю во второй половине апреля уже начнутся подключения по оптике.
30.03.2015 16:32:49 HellDog
Активность:
58.52%
>> SupportRT 30.03.2015 16:20:58
Странные тех. работы. Через Оперу Турбо доступ есть, напрямую нет )))
Где-то, может быть, в бой идет пехота. (с) Мумий Тролль
И да, не кормите тролля! (с)
Только бультерьер! Только хардкор!
30.03.2015 16:20:58 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Народ, у кого нить открывается rt.ru?
Добрый день! Возможно кратковременное отсутствие доступа к сайту в связи с проводимыми тех. работами. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Ростелеком.
30.03.2015 15:46:37 юзвер
что там с технической возможностью по оптоволокну на пионесркой 96 ?
когда можно заявление писать?
30.03.2015 12:33:07 Анонимно
>> HellDog 30.03.2015 12:12:19
Есть такая проблема.Из под "зенмата" открывается,а естественным путем нет.сами себя за хвост укусили?)))
30.03.2015 12:12:19 HellDog
Активность:
58.52%
Народ, у кого нить открывается rt.ru?
Где-то, может быть, в бой идет пехота. (с) Мумий Тролль
И да, не кормите тролля! (с)
Только бультерьер! Только хардкор!
30.03.2015 11:37:08 Freelancer
Цитата:
Цитата:Добрый день! Возможно сайт заблокирован по решению суда, в таком случае вы не увидите его в списках реестра. Что видите вместо сайта?


Сайт был заблокирован по решению суда,но 15.03.2015 его разблокировали и удалили из реестра.Прикрепил скриншоты.


О, и правда разблокировали. Будем посмотреть :) Кстати, компа норм открывается. DNS не менял, РТК-овский по умолчанию.
28.03.2015 14:20:57 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Я проблемы не наблюдаю, сайт открывается. Сделайте трассировку до него.

А Тюменской области так блокируют,не только >>

Добрый день.
Попробуйте с другими DNS-серверами.
С уважением, Ростелеком.
27.03.2015 17:47:20 Droh
Активность:
0.04%
Цитата:Я проблемы не наблюдаю, сайт открывается. Сделайте трассировку до него.

А Тюменской области так блокируют,не только у меня но и у знакомых у кого Ростелеком.Не могли бы Вы связаться с техниками которые отвечают за эту область чтоб они исправили эту проблему?
  • Показать страницу:
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75