Форум города Ханты-Мансийска
27 ноября, среда

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
07.05.2015 19:39:42 abwer
Активность:
1.19%
>> SupportRT 07.05.2015 19:22:31
Цитата:Добрый день.
Приложите скрин одновременной закачки 10-ти файлов в несколько потоков с большим количеством раздающих. Подключение должно быть по проводу,Wi-FI отключен.

В том то и дело, что торрент выжимает всё из канала (сейчас 13-14 Мбайт/с) и даже больше, но одними торрентами сыт не будешь(
07.05.2015 19:32:10 Efka
Активность:
0.41%
Цитата:Куда интернет пропал? Уже второй день еле живой.

да-да((
Цитата:Уважаемые, кто в курсе когда будет интернет (ADSL либо оптика) на ул.Крылова? Не могу подключиться уже 2-й год, все говорят что мест нет...

и про Сирина тот же вопрос.
а вообще очень дорого и очень некачественно. дорого всегда, а некачественно последние несколько недель
07.05.2015 19:22:31 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Куда интернет пропал? Уже второй день еле живой. Видео не грузятся, сайты на половину открываются.
Раз десять все перепроверил (настройки, днс), поперезагружал... ноль эффекта

77860757562

с ютуба 21 мбайтный ролик за 45 минут скачал)))

Добрый день.
Приложите скрин одновременной закачки 10-ти файлов в несколько потоков с большим количеством раздающих. Подключение должно быть по проводу,Wi-FI отключен.
С уважением, Ростелеком.
07.05.2015 18:40:28 abwer
Активность:
1.19%
Куда интернет пропал? Уже второй день еле живой. Видео не грузятся, сайты на половину открываются.
Раз десять все перепроверил (настройки, днс), поперезагружал... ноль эффекта

77860757562

с ютуба 21 мбайтный ролик за 45 минут скачал)))
02.05.2015 15:10:48 Собственик
Активность:
0.74%
Вот вам и и ответ)))
Веб Мани и Яндекс.Отлично) Заработок в инете ушел на оплату! Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть выписка.jpg
02.05.2015 15:07:05 Анонимно
Цитата:
Цитата:Оплату услуг можно оплатить Веб мани?
На данный момент это не возможно. Сроки восстановления сервиса не известны.

Проверила,оплата прошла.Я Веб мни и Яндекс.Проверти Лицевой счет 1531230949.
02.05.2015 11:35:00 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Оплату услуг можно оплатить Веб мани?
На данный момент это не возможно. Сроки восстановления сервиса не известны.
С уважением, Ростелеком.
02.05.2015 11:34:18 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Когда хочу поменять тарифный план на официальном сайте Ростелекома, выдаёт такую надпись: (Ошибка при получении информации о тарифном плане. ) что это значит? помогите пожалуйста...
Добрый день! Вам следует обратиться по номеру 88003001803
С уважением, Ростелеком.
02.05.2015 11:33:48 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:77865517110 мой логин
Уточните актуальность проблемы, сообщите в личку конт. сотовый номер если проблема сохраняется.
С уважением, Ростелеком.
02.05.2015 01:09:03 Alexey
Активность:
15.98%
>> андрей 01.05.2015 12:48:40
Цитата:Когда хочу поменять тарифный план на официальном сайте Ростелекома, выдаёт такую надпись: (Ошибка при получении информации о тарифном плане. ) что это значит? помогите пожалуйста...


Это значит:
"Ошибка при получении информации о тарифном плане".
По-русски же написано
01.05.2015 21:44:37 Собственик
Активность:
0.74%
Оплату услуг можно оплатить Веб мани?
01.05.2015 12:48:40 андрей
проблема в смени тарифного плана
Когда хочу поменять тарифный план на официальном сайте Ростелекома, выдаёт такую надпись: (Ошибка при получении информации о тарифном плане. ) что это значит? помогите пожалуйста...
30.04.2015 21:50:04 fly
>> SupportRT 30.04.2015 11:50:20
77865517110 мой логин
30.04.2015 11:50:20 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Добрый день. Как провайдер Ростелеком мне нравится. За полгода ни одного сбоя не было.

Но вот последние три дня интернет внезапно упал. Адрес Чкалова, 56. Может быть, у вас какие-то работы технические ведутся?

Трассировка маршрута к rt.ru [87.226.162.53]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс QTECH.Home [192.168.1.1]
2 148 ms 59 ms 72 ms 217.20.87.167
3 36 ms 32 ms 35 ms 217.20.87.213
4 305 ms 207 ms 240 ms 92.50.195.160
5 86 ms 82 ms 83 ms 95.167.95.105
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * ^C

Добрый день. Укажите логин, составим заявку.
С уважением, Ростелеком.
30.04.2015 09:29:32 fly
Ростелеком
Добрый день. Как провайдер Ростелеком мне нравится. За полгода ни одного сбоя не было.

Но вот последние три дня интернет внезапно упал. Адрес Чкалова, 56. Может быть, у вас какие-то работы технические ведутся?

Трассировка маршрута к rt.ru [87.226.162.53]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс QTECH.Home [192.168.1.1]
2 148 ms 59 ms 72 ms 217.20.87.167
3 36 ms 32 ms 35 ms 217.20.87.213
4 305 ms 207 ms 240 ms 92.50.195.160
5 86 ms 82 ms 83 ms 95.167.95.105
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * ^C
21.04.2015 15:28:44 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Ростелеком, самые вы ужасные, откзываюсь от ваших услуг напрочь

Добрый день.
Опишите проблему, попробуем помочь.
С уважением, Ростелеком.
21.04.2015 12:17:56 Человек
Ростелеком
Ростелеком, самые вы ужасные, откзываюсь от ваших услуг напрочь
21.04.2015 11:09:44 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Уважаемые, кто в курсе когда будет интернет (ADSL либо оптика) на ул.Крылова? Не могу подключиться уже 2-й год, все говорят что мест нет...

Добрый день.
Обратитесь в салон связи с письменным заявлением(лучше коллективным)
С уважением, Ростелеком.
21.04.2015 11:08:37 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:умер инет...техподдержка сообщила про к акие то работы...когда будет не знают


Да он вообще с самого рождения дохлый!!! Только деньги дерут настоящие за якобы 100 Мб-ые услуги!

Добрый день.
В службу технической поддержки обращались?
С уважением, Ростелеком.
21.04.2015 10:12:48 slipson
Активность:
0.19%
>> Анонимно 20.04.2015 15:01:29
Поподробней можно? Город, улица, дом....
  • Показать страницу:
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73