Форум города Ханты-Мансийска
27 ноября, среда

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
21.05.2015 10:36:05 Анонимно
Цитата:
Цитата:Здравствуйте.
Не подскажите, по какой причине в Хантах нет мобильного интернета 3G и LTE. Есть ли конкретные планы по его появлению?

Добрый день.
Вся информация будет на сайте rt.ru. Следите за новостями.

Дык... уже лет 5 как следим всем городом... На сайте rt.ru. вообще сказать ничего не могут.
Ну то что мобильного интернета нет и не будет уже ни кто не сомневается, только вот причина все же какая...
21.05.2015 10:06:46 Cled
Активность:
33.24%
SupportRT, Добрый день! В последние две недели интернет работает плохо, у меня АДСЛ, логин 9000194. Линкуется (соединяется) очень плохо в течении дня, вот и сейчас то было соединение очень маленькое время, потом линкуется, нет возможности для инета, сейчас снова есть ... Что делать?
"Нет ничего проще, чем выучить, как ходят шашки; и нет ничего сложнее, чем научиться играть в шашки правильно" (Том Уисуэлл).
21.05.2015 08:21:14 Анонимно
Не подскажете SupportRT, Ростелеком опять играет с настройками? в поисковик захожу яндекс спокойно, но вот новости и погоду посмотреть не могу
"Сервер попытался перенаправить запрос на неверный адрес. Сообщите об этом веб-мастеру сайта." и так все новости и погода. Остальное по запросу работает как обычно
20.05.2015 13:47:55 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:подскажите, доступен ли уже для подключения домашний интернет по оптической линии FTTx/xPON на Пионерской 96

Добрый день.
На данный момент, техническая возможность, отрицательная.
С уважением, Ростелеком.
20.05.2015 13:44:55 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Здравствуйте.
Не подскажите, по какой причине в Хантах нет мобильного интернета 3G и LTE. Есть ли конкретные планы по его появлению?

Добрый день.
Вся информация будет на сайте rt.ru. Следите за новостями.
С уважением, Ростелеком.
20.05.2015 09:57:54 Максим
LTE
Здравствуйте.
Не подскажите, по какой причине в Хантах нет мобильного интернета 3G и LTE. Есть ли конкретные планы по его появлению?
14.05.2015 08:34:17 Бывший Гость
>> житель 14.05.2015 07:37:20
В данный момент еще нет, думаю до конца мая работы будут закончены.
14.05.2015 07:37:20 житель
>> SupportRT 13.05.2015 13:21:54
подскажите, доступен ли уже для подключения домашний интернет по оптической линии FTTx/xPON на Пионерской 96
13.05.2015 14:56:08 Анонимно
Цитата:Приносим извинения за созданные неудобства сегодня (13 мая) на сети «Ростелекома» наблюдались ограничения доступа к некоторым в интернет-ресурсам. Причиной ограничения являлся сбой на одном из международных узлов обмена трафиком, произошедший при установке обновления программного обеспечения. В настоящее время доступность полностью восстановлена.

Великий китайский файрволл теперь и в России? ))
Подтверждаю, всё заработало.
13.05.2015 13:21:54 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 13.05.2015 11:56:07
Приносим извинения за созданные неудобства сегодня (13 мая) на сети «Ростелекома» наблюдались ограничения доступа к некоторым в интернет-ресурсам. Причиной ограничения являлся сбой на одном из международных узлов обмена трафиком, произошедший при установке обновления программного обеспечения. В настоящее время доступность полностью восстановлена.
С уважением, Ростелеком.
13.05.2015 12:25:40 Анонимно
>> Анонимно 13.05.2015 11:56:07
ZNAK.сом и схожие с ним так же не открывает.
13.05.2015 11:56:07 Анонимно
Ростелеком, зачем вы отключили западные сайты?
12.05.2015 15:14:52 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:дня 4 назад начались траблы: открываешь браузер- инета нет и пишет ошибка 105, если удается открыть станицу яндекса, то по любой ссылке опять 105 ошибка. Думала вирус какой то словила - переустановилась, тож самое. Давай искать днс-ы ростелекома "DNS сервера на компьютере 62.105.17.252, 217.20.82.4" ПОМОГЛО (Спасибо SupportRTу)

Добрый день.
При появлении проблемы, обращайтесь. Обязательно помогу.
С уважением, Ростелеком.
10.05.2015 08:28:53 SupportRT
Активность:
9.75%
>> abwer 09.05.2015 23:30:51
Уточните номер последнего обращения
С уважением, Ростелеком.
09.05.2015 23:30:51 abwer
Активность:
1.19%
>> Анонимно 09.05.2015 23:12:52
Жалуюсь, а куда деваться? Хоть здесь душу излить, т.к. в тп сколько ни звонил не разу проблему не решили (хотя бы на момент звонка).
Один раз полтора часа с 3мя разными спецами из тп разговаривал и они не могли решить проблему. Я им - у меня инета нет, а они - что все нормально.
Дошло до того, что я вырубил оптический терминал, а мне заявляют, что сессия установилась и инет у меня работает)

Я бы рад если бы мне копейку платили)) компенсация, так сказать, за ЭТОТ инет))
09.05.2015 23:12:52 Анонимно
>> abwer 09.05.2015 21:45:06
Цитата:
Цитата:Обратитесь по номеру 8-800-300-18-03. Специалист поможет в решении проблемы

Вы думаете, что в поддержке помогут с такой проблемой?
Сколько раз обращались и толку ноль, т.к. интернет работает? работает! торрент качает? качает! мы проблем не видим, с нашей стороны все работает!
То что интернет тупит их мало волнует.

И проблема осталась(

Абвер, ты уже полгода на инет Ростелекома жалуешься, причем постоянно с разными проблемами.
Копейку Югратела отрабатываешь?
09.05.2015 21:45:06 abwer
Активность:
1.19%
>> SupportRT 08.05.2015 09:00:14
Цитата:Обратитесь по номеру 8-800-300-18-03. Специалист поможет в решении проблемы

Вы думаете, что в поддержке помогут с такой проблемой?
Сколько раз обращались и толку ноль, т.к. интернет работает? работает! торрент качает? качает! мы проблем не видим, с нашей стороны все работает!
То что интернет тупит их мало волнует.

И проблема осталась(
08.05.2015 10:25:56 наталья
Активность:
17.24%
дня 4 назад начались траблы: открываешь браузер- инета нет и пишет ошибка 105, если удается открыть станицу яндекса, то по любой ссылке опять 105 ошибка. Думала вирус какой то словила - переустановилась, тож самое. Давай искать днс-ы ростелекома "DNS сервера на компьютере 62.105.17.252, 217.20.82.4" ПОМОГЛО (Спасибо SupportRTу)
08.05.2015 09:01:34 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Куда интернет пропал? Уже второй день еле живой.

да-да((
Цитата:Уважаемые, кто в курсе когда будет интернет (ADSL либо оптика) на ул.Крылова? Не могу подключиться уже 2-й год, все говорят что мест нет...

и про Сирина тот же вопрос.
а вообще очень дорого и очень некачественно. дорого всегда, а некачественно последние несколько недель

Добрый день.
Приложите "доказательства"(логин,замеры,tracertы).
С уважением, Ростелеком.
08.05.2015 09:00:14 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Добрый день.
Приложите скрин одновременной закачки 10-ти файлов в несколько потоков с большим количеством раздающих. Подключение должно быть по проводу,Wi-FI отключен.

В том то и дело, что торрент выжимает всё из канала (сейчас 13-14 Мбайт/с) и даже больше, но одними торрентами сыт не будешь(

Обратитесь по номеру 8-800-300-18-03. Специалист поможет в решении проблемы,
С уважением, Ростелеком.
  • Показать страницу:
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72