Форум города Ханты-Мансийска
26 ноября, вторник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
30.12.2015 18:03:01 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:подскажите какие работают до 21 часа филиалы? где можно оплатить итернет и купить наносимку?

Добрый день.
Салоны связи в г.Ханты-Мансийск, в основном, работают до 20:00.
Оплатить интернет, вы можете в личном кабинете или в других платежных on-line сервисах.
По вопросам нано-симкарты, рекомендую обратиться по номеру 611.
С уважением, Ростелеком.
30.12.2015 16:56:30 департамент труда
подскажите какие работают до 21 часа филиалы? где можно оплатить итернет и купить наносимку?
29.12.2015 21:22:01 БезИмени
Активность:
0.65%
>> pashik86 29.12.2015 20:59:28
нет не ошибся
29.12.2015 20:59:28 pashik86
Активность:
4.51%
>> БезИмени 29.12.2015 20:06:50
А причем здесь Сургут? Вы форумом не ошиблись?
29.12.2015 20:17:47 наталья
Активность:
17.24%
>> pashik86 29.12.2015 19:17:50
то не бред а голос менеджеров по тел 8-800..
29.12.2015 20:08:22 Анонимно
Все обсуждают тарифы.
Проблем с инетом, я так понимаю, нет.
29.12.2015 20:06:50 БезИмени
Активность:
0.65%
Цитата:
Цитата:
Цитата:Что-то я не могу понять одной вещи. "Новогодний опт 2016 - 130 мб/с" - 7800 за 12 мес., Тариф "оптом дешевле 130 мб/с) - 6630 за 12 мес. Кто может объяснить в чем разница этих тарифов, кроме цены?
на ханты-мансийск нет "оптом дешевле" на 12 мес., Есть только на 3 мес и 6 мес. Шесть мес. стоит 4900 руб по оптоволокну.

Бред. Сегодня подключил через ЛК на 6 мес. за 4320. На 12 мес. стоит 8160.
здесь есть тарифы для ХМ и Сургута: оптом дешевле в ХМ 8160, в Сургуте 6630, новогодний опт в ХМ 7800, в Сургуте 6600. Раньше Новогодний опт был только для действующих пользователей, а сейчас для всех, но это акция и она длится полтора месяца.
29.12.2015 19:17:50 pashik86
Активность:
4.51%
Цитата:
Цитата:Что-то я не могу понять одной вещи. "Новогодний опт 2016 - 130 мб/с" - 7800 за 12 мес., Тариф "оптом дешевле 130 мб/с) - 6630 за 12 мес. Кто может объяснить в чем разница этих тарифов, кроме цены?
на ханты-мансийск нет "оптом дешевле" на 12 мес., Есть только на 3 мес и 6 мес. Шесть мес. стоит 4900 руб по оптоволокну.

Бред. Сегодня подключил через ЛК на 6 мес. за 4320. На 12 мес. стоит 8160.
29.12.2015 18:37:59 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Что-то я не могу понять одной вещи. "Новогодний опт 2016 - 130 мб/с" - 7800 за 12 мес., Тариф "оптом дешевле 130 мб/с) - 6630 за 12 мес. Кто может объяснить в чем разница этих тарифов, кроме цены?
на ханты-мансийск нет "оптом дешевле" на 12 мес., Есть только на 3 мес и 6 мес. Шесть мес. стоит 4900 руб по оптоволокну.
Есть за 7800 на 12 мес.Обращайтесь в их офис.Через ЛК не подключить."Новогодний опт 2016" за 7800 в год ,130Мб/c.

Я знаю что "новогодний опт" через ЛК не подключить. Я спрашиваю в чем преимущество "новогоднего опта" перед "оптом дешевле"? Скорость одна, а цена разная. Зачем мне подключать 130 мб/с за 7800, вместо тех же 130 мб/с за 6630.
29.12.2015 18:20:05 Анонимно
Цитата:
Цитата:Что-то я не могу понять одной вещи. "Новогодний опт 2016 - 130 мб/с" - 7800 за 12 мес., Тариф "оптом дешевле 130 мб/с) - 6630 за 12 мес. Кто может объяснить в чем разница этих тарифов, кроме цены?
на ханты-мансийск нет "оптом дешевле" на 12 мес., Есть только на 3 мес и 6 мес. Шесть мес. стоит 4900 руб по оптоволокну.
Есть за 7800 на 12 мес.Обращайтесь в их офис.Через ЛК не подключить."Новогодний опт 2016" за 7800 в год ,130Мб/c.
29.12.2015 18:02:42 наталья
Активность:
17.24%
Цитата:Что-то я не могу понять одной вещи. "Новогодний опт 2016 - 130 мб/с" - 7800 за 12 мес., Тариф "оптом дешевле 130 мб/с) - 6630 за 12 мес. Кто может объяснить в чем разница этих тарифов, кроме цены?
на ханты-мансийск нет "оптом дешевле" на 12 мес., Есть только на 3 мес и 6 мес. Шесть мес. стоит 4900 руб по оптоволокну.
29.12.2015 17:43:44 Rover
Что-то я не могу понять одной вещи. "Новогодний опт 2016 - 130 мб/с" - 7800 за 12 мес., Тариф "оптом дешевле 130 мб/с) - 6630 за 12 мес. Кто может объяснить в чем разница этих тарифов, кроме цены?
26.12.2015 15:16:40 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Здравствуйте, подскажите, пользуюсь интернетом по технологии АДСЛ, в дом заведена оптика от Вашей фирмы (Ростелеком), при подключении на нее на "Безлимитный Интернет 30 Мб/с" за 500 руб. в месяц" помимо абон. платы плата за оборудование будет взиматься? Насколько знаю, у многих знакомых подключен интернет по оптоволоконной технологии от Ростелекома и за оборудование они не платят. При подаче заявки менеджер мне предложила/навязала купить оборудование, либо взять ее в аренду.

Добрый день.
Уточните логин услуги, проверю тех.возможность подключения и предоставлю информацию по оборудованию.
С уважением, Ростелеком.
26.12.2015 14:15:07 Cled
Активность:
33.24%
Уточнил, потому что не все наверное читают примечание ....
"Нет ничего проще, чем выучить, как ходят шашки; и нет ничего сложнее, чем научиться играть в шашки правильно" (Том Уисуэлл).
26.12.2015 12:30:20 ВВМ
Активность:
2.16%
>> Cled 26.12.2015 11:54:35
Цитата:ОТВЕТ: Опция «+100 Мбит/с» предоставляется абонентам, подключенным по технологии оптического доступа, при наличии технической возможности!!!!!!

Это да. Речь шла исключительно про оптику. На АДСЛ рассчитывать ни на 30, ни тем более на 130 Мб/с не приходится.
Спасибо, что уточнили.
Нasta la victoria siempre!
26.12.2015 11:54:35 Cled
Активность:
33.24%
ВВМ пояснил: Сходил сегодня, чтобы сменить тариф. Попользоваться Интернетом за 6120 руб. в год не получилось. Оказалось, что "Оптом дешевле" - это на самом деле не скидка, а отдельная группа тарифов. То есть нельзя выбрать тариф и применить к нему эту опцию, а существует набор тарифов, которые дешевле обычных, но при этом предусматривают оплату сразу за 6 или 12 месяцев.
Поэтому подключил "Безлимитный Интернет 30 Мб/с" за 500 руб. в месяц и опцию "+100 Мб/с" за 100 руб. в месяц. Стоимость опции "+100 Мб/с" фиксирована на 12 месяцев. Итого: 130 Мб/с за 600 руб. в месяц.

ОТВЕТ: Опция «+100 Мбит/с» предоставляется абонентам, подключенным по технологии оптического доступа, при наличии технической возможности!!!!!!
"Нет ничего проще, чем выучить, как ходят шашки; и нет ничего сложнее, чем научиться играть в шашки правильно" (Том Уисуэлл).
26.12.2015 09:47:08 WOT
Активность:
1.03%
>> SupportRT 25.12.2015 12:35:53
Здравствуйте, подскажите, пользуюсь интернетом по технологии АДСЛ, в дом заведена оптика от Вашей фирмы (Ростелеком), при подключении на нее на "Безлимитный Интернет 30 Мб/с" за 500 руб. в месяц" помимо абон. платы плата за оборудование будет взиматься? Насколько знаю, у многих знакомых подключен интернет по оптоволоконной технологии от Ростелекома и за оборудование они не платят. При подаче заявки менеджер мне предложила/навязала купить оборудование, либо взять ее в аренду.
26.12.2015 00:39:09 Анонимно
Цитата:
Где выгода то???
И кроме этого, если вы вдруг решите поменять тариф, то будет перерасчет, не в вашу пользу.
Звонили и хотели поменять опт 2015 на другой, так они нашли какой то базовый тариф за 1000 с лишним и сказали, что перерасчет будет за весь год!!!
То есть, мы ещё столько же заплатим - как вся стоимость этого нов. опта 2015г. была!!!

Цитата:
Цитата:а у меня 500*12= 6000р. и скорость 30мб.

7800/12=650 руб/месяц за 130 мбит


130мб - это оптоволокно.
А это 500*12= 6000р. и скорость 30мб. - ADSL
25.12.2015 20:33:05 ВВМ
Активность:
2.16%
Цитата:Покупаем 30 Мб/с за 500 руб. в месяц и опцию "+100 Мб/с" за 100 руб/мес. Итого 600 руб/мес или 7200 руб. в год. Уже дешевле, чем "Нов. опт 2016". При этом не надо платить оптом за весь год.
Но ведь можно еще сэкономить, если я правильно понимаю. У них есть скидка за оплату на год вперед 15% (опция "Оптом дешевле") и тогда мы заплатим всего лишь 6120 руб.

Сходил сегодня, чтобы сменить тариф. Попользоваться Интернетом за 6120 руб. в год не получилось. Оказалось, что "Оптом дешевле" - это на самом деле не скидка, а отдельная группа тарифов. То есть нельзя выбрать тариф и применить к нему эту опцию, а существует набор тарифов, которые дешевле обычных, но при этом предусматривают оплату сразу за 6 или 12 месяцев.
Поэтому подключил "Безлимитный Интернет 30 Мб/с" за 500 руб. в месяц и опцию "+100 Мб/с" за 100 руб. в месяц. Стоимость опции "+100 Мб/с" фиксирована на 12 месяцев. Итого: 130 Мб/с за 600 руб. в месяц.
Нasta la victoria siempre!
25.12.2015 12:35:53 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:А это разве индивидуально решается?Вы можете пояснить на какой тариф переведут тех, кто в этом году на "Новогоднем опте".Раньше в ЛК об этом извещали.С такого то числа действие тарифа заканчивается и вы переводитесь на такой то тариф.Может я конечно что то путаю,но вроде бы было.А сейчас как будет?


По истечении 12 расчетных периодов, т.е. с первого числа 13 расчетного периода, абонент обслуживается на общих условиях тарифных планов «DSL.Безлимитный Интернет Х Мбит/с» (в рамках акции «ADSL для каждого») или «Безлимитный Интернет Х Мбит/с» (в рамках акции «Оптика для каждого») (в зависимости от технологии подключения) с применением кредитной системы оплаты, с активированной опцией «+100 Мбит/с», и с учетом активированных опций с уровнем ежемесячного платежа, согласно действующим тарифам, если сам абонент не выбрал другой существующий тарифный план из доступных на перевод.
С уважением, Ростелеком.
  • Показать страницу:
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58