Форум города Ханты-Мансийска
26 ноября, вторник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
11.01.2016 00:03:43 Анонимно
Цитата:А ещё, если сильно захотеть, то 2+2 будет 5. И Жигули разогнать до 300 км в час)))

А еще говорят во время войны синус и до 5 доходил)) вот уж точно каждый суслик агроном
10.01.2016 22:45:35 Анонимно
Цитата:в моём случае скорость ограничено програмно и это факт!

Вот именно, что точно факт. И не у одного вас такая фигня.
Звонили на их тупую поддержку...это ж какие нервы надо иметь, что б ними общаться....
Говорят, у вас АДСЛ и всё тут и что скорость не может быть больше 8мб, идите пишите заявления, что бы вам сделали АДСЛ 2+
С N-ной попытки заявку приняли. Почти сразу позвонил молодой человек, сказал, что это всё чушь и ни куда идти не надо и что то сделал и скорость увеличилась
10.01.2016 19:17:19 Анонимно
>> Анонимно 10.01.2016 18:39:27
А ещё, если сильно захотеть, то 2+2 будет 5. И Жигули разогнать до 300 км в час)))
10.01.2016 18:39:27 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Да суммарная скорость потоков(мастер закачки) достигала таких показаний!Фильм в 4 гига качался максимум 30-35 минут а то и меньше!

Максимальная скорость АДСЛ2+ составляет 24 МБит/сек.
Больше не может быть в принципе, на оборудовании это максимум!!!
Реальная скорость ниже и зависит от длины и качества линии.
До недавнего времени и тарифный план составлял максимум 12 МБит.
PS: наши специалисты проводили и измерения реальной скорости АДСЛ на линиях разной длины.
Максимум составил 22 МБит.


Ну ты же "супер" пупер спец и должен понимать что в программе идёт разом до пяти потоков скачивания которые программа плюсует в общее,начитаются в инете и каждый сразу "спец"!

Сам то понял, что написал?
Одна труба в квартиру не сможет прокачать воды больше своей способности, даже если в квартире будет 10 кранов.


Ну да конечно,а если в трубе увеличить давление то пропускная способность увеличится ?Юмор это хорошо!Как обманывал ваш телеком людей годами так и продалжается,в моём случае скорость ограничено програмно и это факт!
10.01.2016 17:52:51 Анонимно
>> Анонимно 10.01.2016 17:47:55
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Да суммарная скорость потоков(мастер закачки) достигала таких показаний!Фильм в 4 гига качался максимум 30-35 минут а то и меньше!

Максимальная скорость АДСЛ2+ составляет 24 МБит/сек.
Больше не может быть в принципе, на оборудовании это максимум!!!
Реальная скорость ниже и зависит от длины и качества линии.
До недавнего времени и тарифный план составлял максимум 12 МБит.
PS: наши специалисты проводили и измерения реальной скорости АДСЛ на линиях разной длины.
Максимум составил 22 МБит.


Ну ты же "супер" пупер спец и должен понимать что в программе идёт разом до пяти потоков скачивания которые программа плюсует в общее,начитаются в инете и каждый сразу "спец"!

Сам то понял, что написал?
Одна труба в квартиру не сможет прокачать воды больше своей способности, даже если в квартире будет 10 кранов.
10.01.2016 17:47:55 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Да суммарная скорость потоков(мастер закачки) достигала таких показаний!Фильм в 4 гига качался максимум 30-35 минут а то и меньше!

Максимальная скорость АДСЛ2+ составляет 24 МБит/сек.
Больше не может быть в принципе, на оборудовании это максимум!!!
Реальная скорость ниже и зависит от длины и качества линии.
До недавнего времени и тарифный план составлял максимум 12 МБит.
PS: наши специалисты проводили и измерения реальной скорости АДСЛ на линиях разной длины.
Максимум составил 22 МБит.


Ну ты же "супер" пупер спец и должен понимать что в программе идёт разом до пяти потоков скачивания которые программа плюсует в общее,начитаются в инете и каждый сразу "спец"!
10.01.2016 16:42:57 Анонимно
>> Анонимно 10.01.2016 16:34:28
Цитата:
Да суммарная скорость потоков(мастер закачки) достигала таких показаний!Фильм в 4 гига качался максимум 30-35 минут а то и меньше!

Максимальная скорость АДСЛ2+ составляет 24 МБит/сек.
Больше не может быть в принципе, на оборудовании это максимум!!!
Реальная скорость ниже и зависит от длины и качества линии.
До недавнего времени и тарифный план составлял максимум 12 МБит.
PS: наши специалисты проводили и измерения реальной скорости АДСЛ на линиях разной длины.
Максимум составил 22 МБит.
10.01.2016 16:34:28 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Ответ по принципу "сами дураки") Про ADSL2+ сам почитай ( если в гугле не забанили)) скорость на приеме не может превышать 24 Мбит, а там еще "служебные пакеты гуляют". А вообще в курсе, что скорость скачивания измеряется не в Мбитах?))


Я верю глазам и программам которые считают это дело!

То есть при скачивании фильма с бит2бит ты видел на мониторе цифру 33Мб/сек?



Да суммарная скорость потоков(мастер закачки) достигала таких показаний!Фильм в 4 гига качался максимум 30-35 минут а то и меньше!
10.01.2016 11:24:19 Анонимно
>> Анонимно 09.01.2016 20:47:47
Цитата:
Цитата:Ответ по принципу "сами дураки") Про ADSL2+ сам почитай ( если в гугле не забанили)) скорость на приеме не может превышать 24 Мбит, а там еще "служебные пакеты гуляют". А вообще в курсе, что скорость скачивания измеряется не в Мбитах?))


Я верю глазам и программам которые считают это дело!

То есть при скачивании фильма с бит2бит ты видел на мониторе цифру 33Мб/сек?
09.01.2016 20:47:47 Анонимно
Цитата:Ответ по принципу "сами дураки") Про ADSL2+ сам почитай ( если в гугле не забанили)) скорость на приеме не может превышать 24 Мбит, а там еще "служебные пакеты гуляют". А вообще в курсе, что скорость скачивания измеряется не в Мбитах?))


Я верю глазам и программам которые считают это дело!
09.01.2016 19:08:30 Анонимно
>> Анонимно 09.01.2016 17:59:15
Ответ по принципу "сами дураки") Про ADSL2+ сам почитай ( если в гугле не забанили)) скорость на приеме не может превышать 24 Мбит, а там еще "служебные пакеты гуляют". А вообще в курсе, что скорость скачивания измеряется не в Мбитах?))
09.01.2016 19:05:01 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:НА ADSL технически невозможно предоставление скорости больше 24 Мбит/с. Да и 24 Мбит/с - это показатели для идеальной линии.


Чушь,у меня достигала 33 мгб при закачке с бит2бит !

Добрый день.
Настоятельно рекомендую, ознакомиться с технологией ADSL, дабы в дальнейшем, не вводить в заблуждение себя и остальных участников форума.
На ADSL технически невозможно предоставление скорости больше 24 Мбит/с


Это вам надо изучить,суммарная скорость потоков скачивания измерялась двумя программами,+- пол мегабита разница в показаниях,да и сам не дурак и понимаю по времени что и сколько должно скачиваться!А вот то что ваш телеком врём и постоянно обманывает клиента это факт!Был тариф до десяти мгб и весь год было 4-6 в лучшем случае,вдруг после отправления заявки на изменение тарифа с нового года у меня вдруг в последний месяц года сотворилось чудо и стало 10 мгб +-,вступил в силу новый тариф... где должно быть 20 мгб и что ??? да не чего не изменилось,тех поддержка НЕ КАКАЯ,на два запроса в онлайн поддержку почему???.. начали дуру гнать дай измерения...с горем пополам отправил и всё тишина!Научитесь хотя бы работать честно не обманывая своих клиентов,сколько лет пользуюсь вашими "услугами" столько это позорище и творится и не у меня одного о чём вы прекрасно знаете сами!

Добрый день. В виду анонимности вашего обращения, я не могу проверить и ускорить решение проблемы, если таковая имеется.
Если вы готовы решать проблему, укажите логин услуги. Опишите проблему более развернуто.
С уважением, Ростелеком.
09.01.2016 17:59:15 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:НА ADSL технически невозможно предоставление скорости больше 24 Мбит/с. Да и 24 Мбит/с - это показатели для идеальной линии.


Чушь,у меня достигала 33 мгб при закачке с бит2бит !

Добрый день.
Настоятельно рекомендую, ознакомиться с технологией ADSL, дабы в дальнейшем, не вводить в заблуждение себя и остальных участников форума.
На ADSL технически невозможно предоставление скорости больше 24 Мбит/с


Это вам надо изучить,суммарная скорость потоков скачивания измерялась двумя программами,+- пол мегабита разница в показаниях,да и сам не дурак и понимаю по времени что и сколько должно скачиваться!А вот то что ваш телеком врём и постоянно обманывает клиента это факт!Был тариф до десяти мгб и весь год было 4-6 в лучшем случае,вдруг после отправления заявки на изменение тарифа с нового года у меня вдруг в последний месяц года сотворилось чудо и стало 10 мгб +-,вступил в силу новый тариф... где должно быть 20 мгб и что ??? да не чего не изменилось,тех поддержка НЕ КАКАЯ,на два запроса в онлайн поддержку почему???.. начали дуру гнать дай измерения...с горем пополам отправил и всё тишина!Научитесь хотя бы работать честно не обманывая своих клиентов,сколько лет пользуюсь вашими "услугами" столько это позорище и творится и не у меня одного о чём вы прекрасно знаете сами!
09.01.2016 12:02:19 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:НА ADSL технически невозможно предоставление скорости больше 24 Мбит/с. Да и 24 Мбит/с - это показатели для идеальной линии.


Чушь,у меня достигала 33 мгб при закачке с бит2бит !

Добрый день.
Настоятельно рекомендую, ознакомиться с технологией ADSL, дабы в дальнейшем, не вводить в заблуждение себя и остальных участников форума.
На ADSL технически невозможно предоставление скорости больше 24 Мбит/с
С уважением, Ростелеком.
09.01.2016 10:50:08 Анонимно
Цитата:НА ADSL технически невозможно предоставление скорости больше 24 Мбит/с. Да и 24 Мбит/с - это показатели для идеальной линии.


Чушь,у меня достигала 33 мгб при закачке с бит2бит !
04.01.2016 10:12:48 Cled
Активность:
33.24%
SupportRT спасибо! В отдел техподдержки заявку оформил вместо меня, вчера, когда я забежал на работу - 2 раза звонили, просили скорость посмотреть!!! Приехал домой, все ОК. Скорость получения - 13,73 МБит, скорость передачи 0,84 МБит. Сегодня 13,71 и 0,82 .... Нормально пока ....
"Нет ничего проще, чем выучить, как ходят шашки; и нет ничего сложнее, чем научиться играть в шашки правильно" (Том Уисуэлл).
02.01.2016 13:26:49 Анонимно
>> Cled 02.01.2016 06:46:27
Цитата:У меня АДСЛ, новогодний опт 2015 г - был, сейчас - опт 2016. Ранее скорость была в районе 7 МБит, вчера и сейчас измерил - 7,06 МБит ... и где изменения в лучшую сторону ... Мне бы десятку и хватит ... минимум ...

Позвоните им на гор.линию, добейтесь того, что бы приняли заявку. Если один не принял, перезвоните, может другой оператор пример. У них очень большие проблемы с приемом заявок, как будто за то, что приняли заявку у них премии лишают.
Вчера тоже только со второго оператора получилось оформить заявку. Вот уперлись, что у нас не может быть больше 8мб и всё тут.
Ну в итоге заявку принял молодой человек, почти сразу перезвонили из тех.службы.
Цитата:Добрый день! Смена тарифного плана никак не отражается на скорости подключения модема, так как последняя зависит лишь от качества линии (ее длина, сечение, наличие скруток и.т.д.). Посмотреть скорость подключения можн ов настройках модема.

Вот они нам её поменяли, сделали больше.
02.01.2016 12:21:42 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 01.01.2016 14:39:17
Добрый день! Так как ваше сообщение анонимно, то невозможно проверить причины, по которым так произошло.

С уважением, Ростелеком.
02.01.2016 12:20:07 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Cled 02.01.2016 06:46:27
Добрый день! Смена тарифного плана никак не отражается на скорости подключения модема, так как последняя зависит лишь от качества линии (ее длина, сечение, наличие скруток и.т.д.). Посмотреть скорость подключения можн ов настройках модема.
С уважением, Ростелеком.
02.01.2016 12:17:25 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 02.01.2016 02:09:45
НА ADSL технически невозможно предоставление скорости больше 24 Мбит/с. Да и 24 Мбит/с - это показатели для идеальной линии.

С уважением, Ростелеком.
  • Показать страницу:
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56