Форум города Ханты-Мансийска
26 ноября, вторник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
12.01.2016 18:20:54 Karbofos
Активность:
1.10%
SupportRT

Со стороны РТ никаких ограничений по тарифу нет))))))


Какое складное враньё,хотя за годы общения с вашей гнилой фирмочкой я другого и не ожидал и не слышал!Всё одно и то же!
12.01.2016 17:11:29 Анонимно
Цитата:РТК мутит со скоростью. ОДНОЗНАЧНО!!!
Был тариф новогодний опт (оптика 100 мегабит). Максимум, что удавалось получить в торренте 60 мегабит пиково, остальное время средняя скорость закачки не более 20-30 мегабит, в т.ч. 31 декабря 2015 года.
С нового года решил отказаться от мифических 100 мегабит, взял тариф за 500 рублей и 30 мегабит. Думаю, буде 7-10 мегабит и хватит мне. Ан нет.... Скорость скачивания в торренте с 1 января 0,4-0,7 мегабит, выше до настоящего времени ни разу не было.
Ничего не менял, не переустанавливал.
Спасибо тебе за честность, любимый РТК!


Бесполезно,как об стенку горох,врут и воруют трафик не стесняясь!
12.01.2016 16:22:30 Роман
Активность:
3.23%
РТК мутит со скоростью. ОДНОЗНАЧНО!!!
Был тариф новогодний опт (оптика 100 мегабит). Максимум, что удавалось получить в торренте 60 мегабит пиково, остальное время средняя скорость закачки не более 20-30 мегабит, в т.ч. 31 декабря 2015 года.
С нового года решил отказаться от мифических 100 мегабит, взял тариф за 500 рублей и 30 мегабит. Думаю, буде 7-10 мегабит и хватит мне. Ан нет.... Скорость скачивания в торренте с 1 января 0,4-0,7 мегабит, выше до настоящего времени ни разу не было.
Ничего не менял, не переустанавливал.
Спасибо тебе за честность, любимый РТК!
12.01.2016 12:12:19 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Karbofos 11.01.2016 19:40:14
Со стороны РТ никаких ограничений по тарифу нет. Именно поэтому я даю вам рекомендации по проверке скорости. Вероятно, вы делаете тест скорости через web измерители скорости, типа speedtest.net или 2ip. Хочу заметить, что данные тесты ни разу не отображают реальные показатели скорости скачивания.Кроме обращаю ваше внимание, что Ростелеком предоставляет доступ к интернет со скоростью, заявленной по тарифу только на своих сетях, а за скорость сетях других провайдеров ответственности не несет - а в данном случае вы приводите пример замера скорости до Москвы, хотя в нашей компетенции лишь сети Уральского Федерального Округа.
С уважением, Ростелеком.
11.01.2016 19:40:14 Karbofos
Активность:
1.10%
Слов просто НЕТ!
Цитата:
Цитата:Ну тогда обьясните где мои 20 мегабит положенные по моему тарифу ??? 77860077421 Вверху это я писал!

Добрый день.
Приложите скрин одновременной загрузки 10-ти файлов в несколько потоков, с большим количеством раздающих. Подключение должно быть по проводу,Wi-Fi отключен.
Приложите результат команды tracert, до любого внешнего ресурса.
Приложите скрин статистики модема.


Вот они стандартные вопросы по засиранию мозгов клиенту,про это я и имел ввиду!Берёшь оформляешь заявку и отправляешь вашего ремонтника и пусть он сидит и меряет!!!Я ВАШУ РАБОТУ ЗА СВОИ ЖЕ КРОВНЫЕ ДЕЛАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ! Что толку от вас то что вы сидите тут на форуме и отписываетесь стандартными фразами,сам то что не можешь зайти по логину в вашу программу в статистику абонента и посмотреть как и что ?*!У меня просто слов нет,что стоит в вашей программе по моему тарифу,какая скорость ???Мои измерения производились без вайфая и с одним компом на линии до города Москва!
11.01.2016 19:30:59 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Ну тогда обьясните где мои 20 мегабит положенные по моему тарифу ??? 77860077421 Вверху это я писал!

Добрый день.
Приложите скрин одновременной загрузки 10-ти файлов в несколько потоков, с большим количеством раздающих. Подключение должно быть по проводу,Wi-Fi отключен.
Приложите результат команды tracert, до любого внешнего ресурса.
Приложите скрин статистики модема.
С уважением, Ростелеком.
11.01.2016 19:06:04 Анонимно
Цитата:Ну тогда обьясните где мои 20 мегабит положенные по моему тарифу ??? 77860077421 Вверху это я писал!

Если это АДСЛ, то скорость до 20 Мбит, реальная зависит от длины и качества линии, любое окисление провода в щитке ощутимо снижает скорость.
Пинг у вас большой, не вижу города, до которого производились измерения.
Заявку делали?
11.01.2016 18:40:43 Анонимно
Изменрения производились сегодня в 18.35,я даже догадываюсь что вы сейчас ответите!
11.01.2016 18:38:00 Karbofos
Активность:
1.10%
Где ???
Ну тогда обьясните где мои 20 мегабит положенные по моему тарифу ??? 77860077421 Вверху это я писал! Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть измер-1.jpg
Сохранить Смотреть изм-2.jpg
11.01.2016 18:19:07 Анонимно
Цитата:
Цитата:и что мне делать с тракертом? результатом?

Выложите скрин данной загрузки.Только полноэкранный, а не урезанный.


А что неужели в этом не понятно что и как?Или постоянная привычка сразу кучу вопросов задать чтобы человек плюнул на всё это поняв что бесполезно биться головой об стенку ростелеком!
11.01.2016 13:22:43 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:и что мне делать с тракертом? результатом?

Выложите скрин данной загрузки.Только полноэкранный, а не урезанный.
С уважением, Ростелеком.
11.01.2016 13:13:27 Анонимно
Цитата:и что мне делать с тракертом? результатом?


Видишь как ближе к делу так язык в ж...у и тишина!Вот так они и работают что крайнего не найдёшь!
11.01.2016 13:06:55 Рыбак
Активность:
30.48%
>> SupportRT 11.01.2016 13:02:25
и что мне делать с тракертом? результатом?
Фото на Аватаре не моё
11.01.2016 13:05:35 Рыбак
Активность:
30.48%
я не качаю ничего Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть тест рост.png
Фото на Аватаре не моё
11.01.2016 13:02:25 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:только что. как вы за..ли ростелеком

Приложите скрин одновременной закачки 10-ти файлов в несколько потоков, с большим количеством раздающих. Подключение должно быть по проводу, Wi-FI отключен.
Выполните команду tracert, до любого внешнего ресурса. Данная команда выполняется в командной строке вашего ПК.
С уважением, Ростелеком.
11.01.2016 12:48:08 Рыбак
Активность:
30.48%
только что. как вы за..ли ростелеком Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть тест2.png
Фото на Аватаре не моё
11.01.2016 12:44:30 Рыбак
Активность:
30.48%
это скорость? Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть ntcn2.png
Фото на Аватаре не моё
11.01.2016 11:47:55 Анонимно
Всё правильно пишут про не соблюдение параметров что указаны в договоре или проще фирма вор!
11.01.2016 09:20:46 Анонимно
>> Анонимно 11.01.2016 08:21:49
Цитата:
Цитата:
Цитата:А ещё, если сильно захотеть, то 2+2 будет 5. И Жигули разогнать до 300 км в час)))

А еще говорят во время войны синус и до 5 доходил)) вот уж точно каждый суслик агроном


Самокритика от суслика принята,вы молодец!

Опять ответ по принципу "сам дурак")
Почитай https://ru.wikipedia.org/wiki/ADSL или думаешь здесь тоже "рука РТК" все программно понизили?
11.01.2016 08:21:49 Анонимно
Цитата:
Цитата:А ещё, если сильно захотеть, то 2+2 будет 5. И Жигули разогнать до 300 км в час)))

А еще говорят во время войны синус и до 5 доходил)) вот уж точно каждый суслик агроном


Самокритика от суслика принята,вы молодец!
  • Показать страницу:
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55