Форум города Ханты-Мансийска
26 ноября, вторник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
13.01.2016 17:24:10 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:Ребята из Ростелекома однозначно что-то мутят со скоростью на своей стороне!
Возможно на торрентах она и максимальна, поэтому для тестов скорости их и советуют. Но кому они сейчас нужны?
А вот с Ютубом, к примеру, однозначно режут скорость!
Пробовал и по кабелю, и по Wi-Fi 2,4Ghz, 5Ghz (Ибо эфир пока еще не засранный соседями): Тормоза жуткие! И это оптика! Тариф 120 мб/с.
Тем кто сейчас захочет своё А вставить, что мол это сервера ютуба тормозят, погода плохая, луна не в той фазе и т.п. скажу сразу - все это бред собачий!
Выключаю Wi-Fi приемник и включаю 4G от Теле2 - ЮТУБ ЛЕТАЕТ!!! Вот как так то!?

Нас просто за идиотов держат. И не сообщают о скрытых ограничениях, уставленных на стороне РТК!



Абсолютно верно,оплаченный трафик воруют по чёрному и концов не найдёшь,позорище а не фирма!У меня тоже теле-2 модем на работе 23 мгб скорость даёт и при чём в обратку за десятку а тут еле еле 0.8 мгб и то по праздникам!Заказал другой интернет,посмотрим что там будет!
13.01.2016 15:57:14 ЛОЛ
>> Ilya 13.01.2016 12:13:34
Цитата:Ребята из Ростелекома однозначно что-то мутят со скоростью на своей стороне!
Возможно на торрентах она и максимальна, поэтому для тестов скорости их и советуют. Но кому они сейчас нужны?
А вот с Ютубом, к примеру, однозначно режут скорость!
Пробовал и по кабелю, и по Wi-Fi 2,4Ghz, 5Ghz (Ибо эфир пока еще не засранный соседями): Тормоза жуткие! И это оптика! Тариф 120 мб/с.
Тем кто сейчас захочет своё А вставить, что мол это сервера ютуба тормозят, погода плохая, луна не в той фазе и т.п. скажу сразу - все это бред собачий!
Выключаю Wi-Fi приемник и включаю 4G от Теле2 - ЮТУБ ЛЕТАЕТ!!! Вот как так то!?

Нас просто за идиотов держат. И не сообщают о скрытых ограничениях, уставленных на стороне РТК!


Юля, у меня тариф 10 мб\с так ютуб в HD летает! Так что скорее у вас проблемы, может на линии или в подъезде.
13.01.2016 15:46:36 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Роман 13.01.2016 10:08:17
Давайте разбираться в вопросе: указывайте логин, прикладывайте замеры и трассировки.
С уважением, Ростелеком.
13.01.2016 15:45:08 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Ilya 13.01.2016 12:13:34
Добрый день!
Ростелеком не отвечает за работу отдельных ресурсов, так как не является их владельцем. Скорость, заявленная по тарифу - является максимальной на сетях Ростелеком (филиал Урал). Советуем скачивать через торренты, потому что при этом скачивание идет не из одного источника, а из нескольких сразу (до нескольких сот пользователей) и канал прогружается полностью. Вы так же можете измерять скорость скачивая одновременно из 10-20 источников не ограничивающих скорость отдачи. Так же замечено, что скачивание в бразуере так же идет не на полной скорости, предположительно из за ограничений протокола передачи данных, поэтому рекомендуется скачивать программами-докачками(типа download master) так как они не ограничивают скорость скачивания и умеют качать в несколько потоков, в отличии от браузера.
С уважением, Ростелеком.
13.01.2016 14:52:17 Анонимно
>> Ilya 13.01.2016 12:13:34
Цитата:Ребята из Ростелекома однозначно что-то мутят со скоростью на своей стороне!
Возможно на торрентах она и максимальна, поэтому для тестов скорости их и советуют. Но кому они сейчас нужны?
А вот с Ютубом, к примеру, однозначно режут скорость!
Пробовал и по кабелю, и по Wi-Fi 2,4Ghz, 5Ghz (Ибо эфир пока еще не засранный соседями): Тормоза жуткие! И это оптика! Тариф 120 мб/с.
Тем кто сейчас захочет своё А вставить, что мол это сервера ютуба тормозят, погода плохая, луна не в той фазе и т.п. скажу сразу - все это бред собачий!
Выключаю Wi-Fi приемник и включаю 4G от Теле2 - ЮТУБ ЛЕТАЕТ!!! Вот как так то!?

Нас просто за идиотов держат. И не сообщают о скрытых ограничениях, уставленных на стороне РТК!

Как вы себе представляете выборочное ограничение скорости определенных сайтов?
Вы давно смотрели видео на Ютубе?
Если проблема действительно есть, укажите логин.
Месяц назад уже жаловались на эту проблему, как запросил логин, так жалобщик пропал.
13.01.2016 12:17:19 Анонимно
Альтернативы есть? Альтернатив нет.
так что дальше засунули голову в корыто и хаваем ... хаваем ... :(
13.01.2016 12:13:34 Ilya
Массовый развод клиентов!
Ребята из Ростелекома однозначно что-то мутят со скоростью на своей стороне!
Возможно на торрентах она и максимальна, поэтому для тестов скорости их и советуют. Но кому они сейчас нужны?
А вот с Ютубом, к примеру, однозначно режут скорость!
Пробовал и по кабелю, и по Wi-Fi 2,4Ghz, 5Ghz (Ибо эфир пока еще не засранный соседями): Тормоза жуткие! И это оптика! Тариф 120 мб/с.
Тем кто сейчас захочет своё А вставить, что мол это сервера ютуба тормозят, погода плохая, луна не в той фазе и т.п. скажу сразу - все это бред собачий!
Выключаю Wi-Fi приемник и включаю 4G от Теле2 - ЮТУБ ЛЕТАЕТ!!! Вот как так то!?

Нас просто за идиотов держат. И не сообщают о скрытых ограничениях, уставленных на стороне РТК!
13.01.2016 11:54:19 Анонимно
>> Роман 13.01.2016 10:08:17
Цитата:
Ты веришь в чудеса,я давно уже нет,я так понимаю у тебя оптика и тариф наверняка 100 ? то тогда где они у тебя ? как раз половина как и у меня,вот и платить надо за половину!

У меня все нормально со скоростью, причем через Wi-Fi.
Перепроверь свою скорость с выбором сервера Ростелеком в Сургуте: http://www.speedtest.net
Длина твоей линии почти 1 км., сечение провода 0,4, в идеальных условиях можно получить скорость 15-16 МБит/с.
13.01.2016 10:41:28 Анонимно
>> Роман 13.01.2016 10:08:17
Логин укажите
13.01.2016 10:08:17 Роман
Активность:
3.23%
>> SupportRT 12.01.2016 19:48:20
Цитата:
Цитата:РТК мутит со скоростью. ОДНОЗНАЧНО!!!
Был тариф новогодний опт (оптика 100 мегабит). Максимум, что удавалось получить в торренте 60 мегабит пиково, остальное время средняя скорость закачки не более 20-30 мегабит, в т.ч. 31 декабря 2015 года.
С нового года решил отказаться от мифических 100 мегабит, взял тариф за 500 рублей и 30 мегабит. Думаю, буде 7-10 мегабит и хватит мне. Ан нет.... Скорость скачивания в торренте с 1 января 0,4-0,7 мегабит, выше до настоящего времени ни разу не было.
Ничего не менял, не переустанавливал.
Спасибо тебе за честность, любимый РТК!

Для того, что бы разобраться с данной проблемой следует проверить настройки и выполнить пару тестов. В первую очередь прошу указать логин услуги, приложить скрин замера через торрент(ПК должен быть подключен кабелем, а не по wifi) и выполнить пинг тест программой winmtr

Уважаемый Саппорт, вы же все прекрасно понимаете о чем я написал. Скорость на тарифах сознательно ограничена РТК, это абсолютно точно! Наглядно это произошло при смене дат и моего тарифа с 31 декабря на 1 января. Готов забиться, что если с 1 февраля поставлю тариф на сотку мегабит, то торрент снова будет качать 20-30 без всяких тестов и кабелей...
13.01.2016 09:46:24 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Karbofos 12.01.2016 21:02:47
Добрый день! В данном случае следует понимать, что Ростелеком предоставляет лишь доступ к сети интернет, а тарифная скорость - это скорость, на которой этот доступ на сетях Ростелекома будет предоставляться. Так как интернет - это не один "большой сервер", а совокупность различных ресурсов, то следует понимать, что данная сеть неоднородна, и какие то ресурсы будут работать быстрее, нежели другие. Скорость работы этих ресурсов зависит от сетей, на которых они расположены, и ни коим образом Ростелеком на это не влияет. Таким образом Ростелеком может гарантировать скорость по тарифу только на участке своих сетей. Если у вас возникают проблемы при работе с интернет, то пишите логин услуги, выкладывайте трассировки(желательно программой winmtr), выкладывайте скрины замера скорости (наилучшим способом будет скачивать специальными программами, так как они, в отличие от браузеров, не ограничивают скорость и позволяют скачивать в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Как вариант - использовать торрент клиенты и скачивать популярные раздачи с большим количеством раздающих.)
С уважением, Ростелеком.
13.01.2016 08:03:45 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:По этой ссылке протестируйте:
http://speedtest.isurgut.ru/

В ваших тестах вы выбрали серверы Мегафона и Билайна



Ты веришь в чудеса,я давно уже нет,я так понимаю у тебя оптика и тариф наверняка 100 ? то тогда где они у тебя ? как раз половина как и у меня,вот и платить надо за половину! Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть т-6.jpg
12.01.2016 21:53:48 Анонимно
>> Karbofos 12.01.2016 21:26:43
http://www.speedtest.net/ru/
Только выберите в Сургуте последний сервер, Ростелекома.
Сравните мои результаты до разных серверов:
http://www.speedtest.net/my-result/4990674190 - Ростелеком
http://www.speedtest.net/my-result/4990680667 - Билайн
12.01.2016 21:40:36 Анонимно
>> Karbofos 12.01.2016 21:26:43
По этой ссылке протестируйте:
http://speedtest.isurgut.ru/

В ваших тестах вы выбрали серверы Мегафона и Билайна
12.01.2016 21:26:43 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:
Цитата:
Цитата:Я бы очень хотел помочь вам в устранении проблемы, но, упорному игнорированию вами моих просьб о выполнении некоторых действий для ее выявления неисправности, вам не особо это и нужно.


Повторяю для не понятливых,вы обязаны клиенту обеспечить указанную скорость и параметры в договоре а не засирать мозги всякими ты там померяй потом тут,приходите и меряйте,ЭТО ВАША РАБОТА а не сидеть сутками на форуме и писать глупые фразы простым пользователям которым важен итог а не ваши пинги и потоки об которых пользователь и знать не обязан,какая польза вашего присутствия здесь на форуме ?? отвечу НЕ КАКОЙ!

Так выложи хотя бы спидтест до сервера Ростелекома в Екатеринбурге


Нет проблем!100% ограничено у них аппаратно! Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть тест-3.jpg
Сохранить Смотреть тест-4.jpg
Сохранить Смотреть тест-5.jpg
12.01.2016 21:06:25 Анонимно
>> Karbofos 12.01.2016 21:02:47
Цитата:
Цитата:Я бы очень хотел помочь вам в устранении проблемы, но, упорному игнорированию вами моих просьб о выполнении некоторых действий для ее выявления неисправности, вам не особо это и нужно.


Повторяю для не понятливых,вы обязаны клиенту обеспечить указанную скорость и параметры в договоре а не засирать мозги всякими ты там померяй потом тут,приходите и меряйте,ЭТО ВАША РАБОТА а не сидеть сутками на форуме и писать глупые фразы простым пользователям которым важен итог а не ваши пинги и потоки об которых пользователь и знать не обязан,какая польза вашего присутствия здесь на форуме ?? отвечу НЕ КАКОЙ!

Так выложи хотя бы спидтест до сервера Ростелекома в Екатеринбурге
12.01.2016 21:02:47 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:Я бы очень хотел помочь вам в устранении проблемы, но, упорному игнорированию вами моих просьб о выполнении некоторых действий для ее выявления неисправности, вам не особо это и нужно.


Повторяю для не понятливых,вы обязаны клиенту обеспечить указанную скорость и параметры в договоре а не засирать мозги всякими ты там померяй потом тут,приходите и меряйте,ЭТО ВАША РАБОТА а не сидеть сутками на форуме и писать глупые фразы простым пользователям которым важен итог а не ваши пинги и потоки об которых пользователь и знать не обязан,какая польза вашего присутствия здесь на форуме ?? отвечу НЕ КАКОЙ!
12.01.2016 19:53:09 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Karbofos 12.01.2016 18:20:54
Я бы очень хотел помочь вам в устранении проблемы, но, упорному игнорированию вами моих просьб о выполнении некоторых действий для ее выявления неисправности, вам не особо это и нужно.
С уважением, Ростелеком.
12.01.2016 19:49:33 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 12.01.2016 17:11:29
Уважаемый Аноним! Прошу внести конкретику и изложить факты. Для начала напишите логин услуги, выложите замеры скорости торрентом.
С уважением, Ростелеком.
12.01.2016 19:48:20 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Роман 12.01.2016 16:22:30
Для того, что бы разобраться с данной проблемой следует проверить настройки и выполнить пару тестов. В первую очередь прошу указать логин услуги, приложить скрин замера через торрент(ПК должен быть подключен кабелем, а не по wifi) и выполнить пинг тест программой winmtr
С уважением, Ростелеком.
  • Показать страницу:
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54