Форум города Ханты-Мансийска
26 ноября, вторник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
14.01.2016 14:02:20 Анонимно
>> Karbofos 14.01.2016 12:07:35
Цитата:Если бы ты был поумнее то не задавал провокационных вопросов,просто за
эти годы "общения" с стенкой ростел надоело,да ты и сам подтвердил что пинг полное дерьмо...впрочем как и всё остальное связанное с интернетом!Дискуссия закрыта,если проще то пошли вы к....!

Люди пинайте их почаще,я разшевелил их и с утра было 11 а сейчас уже 15!

Цитата:Если бы ты был поумнее то не задавал провокационных вопросов,просто за
эти годы "общения" с стенкой ростел надоело,да ты и сам подтвердил что пинг полное дерьмо...впрочем как и всё остальное связанное с интернетом!Дискуссия закрыта,если проще то пошли вы к....!

Люди пинайте их почаще,я разшевелил их и с утра было 11 а сейчас уже 15!

Пинг до Сургута в принципе не может быть 45 мсек.
Я у вас попросил ссылку на замер спидтеста, вы выкладывать отказались.
На монтера для замера скорости тоже отказались.
А теперь оказывается, что и скорость у вас 15 Мбит. И пинг, видимо, нормальным стал?
По исходящей вы так и не ответили, чего вы ожидали от АДСЛ 2+ Annex A?

И можно поподробнее, какие это провокационные вопросы я задавал?
14.01.2016 12:07:35 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:
Цитата:Андрей Николаевич, смотрю ваш замер, и удивляюсь.
Я тоже уже устал удивляться наглости ростела и потому заканчиваю это гнилую эпопею траты нервов и времени и ухожу к другому надеюсь более вменяемому провайдеру!Не чего мне от вас больше не надо!Гудбай!

Я так понимаю, что доказать свою правоту вы не хотите, или не можете...


Если бы ты был поумнее то не задавал провокационных вопросов,просто за
эти годы "общения" с стенкой ростел надоело,да ты и сам подтвердил что пинг полное дерьмо...впрочем как и всё остальное связанное с интернетом!Дискуссия закрыта,если проще то пошли вы к....!

Люди пинайте их почаще,я разшевелил их и с утра было 11 а сейчас уже 15!
14.01.2016 11:43:24 Анонимно
Цитата:Андрей Николаевич, смотрю ваш замер, и удивляюсь.
Я тоже уже устал удивляться наглости ростела и потому заканчиваю это гнилую эпопею траты нервов и времени и ухожу к другому надеюсь более вменяемому провайдеру!Не чего мне от вас больше не надо!Гудбай!

Я так понимаю, что доказать свою правоту вы не хотите, или не можете...
14.01.2016 11:26:38 Karbofos
Активность:
1.10%
Андрей Николаевич, смотрю ваш замер, и удивляюсь.
Пинг 46 мсек. до Сургута???
У меня до Сургута пинг максимум 5 мсек, а от скорости доступа в сеть Интернет он не зависит.
Приложите, пожалуйста, ссылку на результаты спидтеста (спидтест это позволяет).

---------------------------

Я тоже уже устал удивляться наглости ростела и потому заканчиваю это гнилую эпопею траты нервов и времени и ухожу к другому надеюсь более вменяемому провайдеру!Не чего мне от вас больше не надо!Гудбай!
14.01.2016 10:33:13 Анонимно
>> Karbofos 13.01.2016 21:39:52
Цитата:Сегодня у меня "великая" радость предоставленная ростелекомом,видимо в честь старого Нового Года,хоть на местных линиях"обратка" перевалила страшную скорость за один мегабит и входящая стала ажжжжж 11 с копейкой вместо 20,я очень рад "господа" фуфлыжники из ростелекома!Пойду выпью за это!

Андрей Николаевич, смотрю ваш замер, и удивляюсь.
Пинг 46 мсек. до Сургута???
У меня до Сургута пинг максимум 5 мсек, а от скорости доступа в сеть Интернет он не зависит.
Приложите, пожалуйста, ссылку на результаты спидтеста (спидтест это позволяет).

По поводу входящей скорости:
На вашей линии длиной 1 км. максимально возможная скорость на кабеле ТПП 0,4 составляет 16 Мбит, ссылку я вам выкладывал:
http://www.svpribor.ru/adslspd.html
Ваш модем на данный момент показывает скорость 17,8 Мбит (данные средств мониторинга), так что вы либо некорректно измеряете скорость, либо фотошопите…

По поводу исходящей скорости, то есть скорости, с которой вы можете отправить свои файлы:
У вас стоит модем ADSL 2+ Annex A.
Максимальная исходящая скорость составляет 1,216 Мбит, ссылку я вам тоже выкладывал:
https://ru.wikipedia.org/wiki/ADSL
У вас исходящая скорость 1,16 Мбит при километровой линии, а сколько вы хотели?

Жду от вас ссылку на результаты измерений спидтеста.
Готовы направить монтера с ноутбуком для измерения скорости, результаты выложим на форум.
Извиниться готовы, если скорость закачки составит 15-16 Мбит (максимум на данной линии)?
14.01.2016 09:57:03 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Karbofos 14.01.2016 06:09:23
Добрый день.
Я бы очень хотел помочь вам в устранении проблемы, но, упорному игнорированию вами моих просьб о выполнении некоторых действий для ее выявления неисправности, вам не особо это и нужно.
С уважением, Ростелеком.
14.01.2016 09:54:43 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Давайте разбираться в вопросе: указывайте логин, прикладывайте замеры и трассировки.

Еще раз повторю, если на новогоднем опте при заявленной скорости 100 или 120 (сколько там точно, я не помню (в глаза даже близких цифр за год пользования не видел) скорость скачивания в торренте 20-30, то логично надеяться, что на тарифе 30 мегабит она будет прежней. Наивный я оказался человек. Ну, да ладно. Но даже и на тарифе 30, если провести аналогию с новогодним оптом о трех-четырехкратном снижении реальной скорости от заявленной в тарифе, то мои текущие 0,5 мегабита просто насмешка! И да, ничего ставить точно не буду на комп и с проводами бегать тоже, я все написал более, чем подробно.
Логин, для любителей кричать тролль 77862009822

Добрый день.
Приложите замер скорости и результат команды tracert до любого внешнего ресурса. Подключение должно быть по проводу,Wi-FI отключен.
С уважением, Ростелеком.
14.01.2016 06:09:23 Karbofos
Активность:
1.10%
Вот что отвечает онлайн "поддержка" ростела...язык не поворачивается назвать этот бред для потребителя поддержкой,всё это я сделал и попытался отправить им...а вот фиг там,пишу им куда отправлять,ответ достоен для любой юмористической передачи,через новое окно формы подачи заявки а там можно прикрепить лишь ОДИН МАЛЕНЬКИЙ файл а мне сколько их надо отправить им ?!Вот так и отправил через несколько форм...ответа НЕТ до сих пор уже 10 дней да и понятно что не будет!

----------------------------------------
Уважаемый абонент,
Уважаемый Клиент!
Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома!

Для решения проблемы, связанной с низкой скоростью, уточните, пожалуйста, поэтапно следующие данные:
1. Логин услуги "Домашний интернет".
2. Модель терминала.
3. Замеры скорости на сайте www.speedtest.net (нужны данные download\upload).
4. Результаты команд ping и tracert до rt.ru (Пуск-Все программы-Стандартные-Командная строка. Где мигает курсор пишем tracert rt.ru, нажимаем enter. Аналогично выполняем вторую команду, пишем ping rt.ru, нажимаем enter. Полученные данные можете прикрепить вложением, а лучше отправьте в виде текста).
5. Схема подключения (проводное соединение или wi-fi).
Обращаем Ваше внимание, что замеры необходимо производить без стороннего оборудования и через LAN соединение (Замеры скорости через WI-FI не производятся, необходимо отключить WI-FI раздачу на терминале, подключиться сетевым кабелем через 1й порт терминала).
14.01.2016 05:37:14 Karbofos
Активность:
1.10%
Как я задел словом тролль некоторых индивидумов,вернее одного,значит точно тролль а откуда и так понятно!Вы там насчёт желчи пишете...так вот,нормальный человек такое "обслуживание"за свои же кровные терпеть не будет и обнаглевшую в корень фирмочку с её врунами идиотами в тех "поддержке" пора ставить на место или просто отказываться от их "услуг"!Ещё раз повторю что позор вам ростел и Роман правильно пишет вы однозначно воры,и Роман не трать нервы с этими уродами,это бесполезно!Для особо одарённых задавать глупые вопросы я отвечу,НЕТ у меня не какого катеджа и живу я в черте города с нормальными линиями связи вокруг!У родни (дом напротив) заведена оптика в квартиру и что,выше 24-27 там не когда и впомине не было при тарифе в СОТНЮ!
14.01.2016 00:31:13 Роман
Активность:
3.23%
>> SupportRT 13.01.2016 15:46:36
Цитата:Давайте разбираться в вопросе: указывайте логин, прикладывайте замеры и трассировки.

Еще раз повторю, если на новогоднем опте при заявленной скорости 100 или 120 (сколько там точно, я не помню (в глаза даже близких цифр за год пользования не видел) скорость скачивания в торренте 20-30, то логично надеяться, что на тарифе 30 мегабит она будет прежней. Наивный я оказался человек. Ну, да ладно. Но даже и на тарифе 30, если провести аналогию с новогодним оптом о трех-четырехкратном снижении реальной скорости от заявленной в тарифе, то мои текущие 0,5 мегабита просто насмешка! И да, ничего ставить точно не буду на комп и с проводами бегать тоже, я все написал более, чем подробно.
Логин, для любителей кричать тролль 77862009822
14.01.2016 00:11:20 Анонимно
>> Karbofos 13.01.2016 21:43:14
У тебя коттедж в каком районе? Сходи узнай, у нас есть конторы которые которые за адекватные деньги тебе проведут, если конечно поблизости (не тянуть же километры), там вообще делов ноль, намного проще чем тот же газ провести. Главное платить деньги и договариваясь уметь. Если это не вариант, то железно поможет 4G. Я родителям так сделал. Оптику туда не протянуть, да и телефонный провод тоже. Узнавали, выстреливает под пол мульта, в итоге поставили 4G модем Ростелеком, на крыше трубостойка, на ней внешняя антена, в прямой видимости вышка, в доме разводка на 3 точки доступа, с установкой вышло 170 тысяч. Проблем ноль. Скорость улет.
13.01.2016 22:46:59 Анонимно
>> Karbofos 13.01.2016 22:13:35
Интересно общаться с культурным образованным человеком, перед которым даже Википедия меркнет.
Кстати, до недавнего времени максимумальный тарифный план на АДСЛ составлял 12 Мбит, чтобы не было таких претензий.
Теперь сняли ограничения, указав ДО 20 Мбит, при этом тариф остался тот же.
Закачкой на вашей линии можно получить порядка 15 по кабелю, спидтест такую скорость не покажет, так как ещё и браузер сьедает трафик.
Но вам этого мало, вам надо 20...
13.01.2016 22:22:02 Анонимно
>> Karbofos 13.01.2016 17:28:05
Сколько желчи то, а.
А вы юридическое лицо? Или бесправное физическое? Если физическое, то за такие копейки, которые вы платите, вы получаете соответствующее качество. Поинтересуйтесь тарифами для юридических лиц, пусть вам станет легче на душе. Правда у юридических лиц и интернет зачастую лучше работает.
13.01.2016 22:01:18 Анонимно
>> Karbofos 13.01.2016 21:39:52
Цитата:Сегодня у меня "великая" радость предоставленная ростелекомом,видимо в честь старого Нового Года,хоть на местных линиях"обратка" перевалила страшную скорость за один мегабит и входящая стала ажжжжж 11 с копейкой вместо 20,я очень рад "господа" фуфлыжники из ростелекома!Пойду выпью за это!

20 на километровой линии вы никогда не получите.
А исходящую скорость на АДСЛ вы какую хотели получить?:
https://ru.wikipedia.org/wiki/ADSL
http://www.svpribor.ru/adslspd.html
13.01.2016 21:43:14 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:Я чуть ниже попросил новый замер скорости...


А зря я сам решился на подвиг!!!
13.01.2016 21:39:52 Karbofos
Активность:
1.10%
Сегодня у меня "великая" радость предоставленная ростелекомом,видимо в честь старого Нового Года,хоть на местных линиях"обратка" перевалила страшную скорость за один мегабит и входящая стала ажжжжж 11 с копейкой вместо 20,я очень рад "господа" фуфлыжники из ростелекома!Пойду выпью за это! Прикрепленные файлы:
13.01.2016 20:13:51 Анонимно
>> Анонимно 13.01.2016 19:49:50
Прогонять весь трафик через проксю?????
А сколько сайтов предоставляет потоковое видео, и на все установить ограничение???
Слишком дорогое удовольствие при нулевом выхлопе.

По поводу логина - можно оставить заявку, а можно выложить логин, по нему вас на сайте никто не узнает.
Но зато можно действительно решить проблему, если она конечно имеется.
13.01.2016 19:49:50 Анонимно
>> Анонимно 13.01.2016 14:52:17
Цитата:
Цитата:Ребята из Ростелекома однозначно что-то мутят со скоростью на своей стороне!
Возможно на торрентах она и максимальна, поэтому для тестов скорости их и советуют. Но кому они сейчас нужны?
А вот с Ютубом, к примеру, однозначно режут скорость!
Пробовал и по кабелю, и по Wi-Fi 2,4Ghz, 5Ghz (Ибо эфир пока еще не засранный соседями): Тормоза жуткие! И это оптика! Тариф 120 мб/с.
Тем кто сейчас захочет своё А вставить, что мол это сервера ютуба тормозят, погода плохая, луна не в той фазе и т.п. скажу сразу - все это бред собачий!
Выключаю Wi-Fi приемник и включаю 4G от Теле2 - ЮТУБ ЛЕТАЕТ!!! Вот как так то!?

Нас просто за идиотов держат. И не сообщают о скрытых ограничениях, уставленных на стороне РТК!

Как вы себе представляете выборочное ограничение скорости определенных сайтов?
Вы давно смотрели видео на Ютубе?
Если проблема действительно есть, укажите логин.
Месяц назад уже жаловались на эту проблему, как запросил логин, так жалобщик пропал.


"Жалобщик" может логин свой кому попало в интернете не светит, а использует для связи с поддержкой только официальные каналы.

От вашей поддержки никогда поддержки не дождёшься, только и умеете что с одного телефониста на другого перекидывать, и в конце концов: "Услуга предоставляется? До свидания.". Уже опробовано. И не только мной.

Если вы не знали, то существует множество способов ограничить скорость к определённому ресурсу как программных так и аппаратных. Возможно это прокси сервера работающие на интернет-шлюзах в прозрачном режиме определяющие ваше устройство по мак адресу, и выставляющие вам определённый профиль в соответствии с вашим тарифом, или ещё какая-нибудь подобная система. Даже на некоторых домашних маршрутизаторах существует возможность настроить приоритет трафика или ограничить доступ на ресурс, ограничить скорость на порт к которому подключено конечное устройство и т.п. Я уже и не говорю об оборудовании и ПО, которым располагает такой огромный интернет-провайдер.
13.01.2016 17:35:10 Анонимно
>> Karbofos 13.01.2016 17:28:05
Я чуть ниже попросил новый замер скорости...
13.01.2016 17:28:05 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:Давайте разбираться в вопросе: указывайте логин, прикладывайте замеры и трассировки.


Что толку от логина,я давал вам и чем помогли??? Зайди в статистику работы абонента и посмотри и хватит дуру гнать с потоками пингами и тд,пользователи не обязаны это знать а это ваша обязанность обеспечить работу проплаченного тарифа!

Ваша шарашка по всей России ворует и нормально не работает

https://2ip.ru/isp-reviews/Ростелеком+(Avangard+DSL-Домашний+Интернет)/
  • Показать страницу:
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53