Форум города Ханты-Мансийска
26 ноября, вторник
Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком
Cуть темы
Уважаемые абоненты!
Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)
При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.
Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.
Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.
При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ
При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)
Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.
88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги
|
|
| 15.01.2016 14:18:46 Анонимно | |
15.01.2016 14:07:00 Кот  
Активность:
2.12%
|
|
| 15.01.2016 13:36:10 Анонимно | |
| 15.01.2016 13:35:41 Кот
Активность:
2.12%
|
|
| 15.01.2016 13:33:47 Анонимно | |
15.01.2016 13:27:49 SupportRT 
Активность:
9.75%
|
|
15.01.2016 12:30:42 Andrey 
Активность:
4.58%
|
|
| 15.01.2016 12:19:46 Анонимно | |
| 15.01.2016 12:16:56 Кот
Активность:
2.12%
|
|
| 15.01.2016 12:15:23 Анонимно | |
15.01.2016 10:13:37 Роман 
Активность:
3.23%
|
|
| 14.01.2016 22:21:43 Анонимно | |
| 14.01.2016 20:39:04 Роман
Активность:
3.23%
|
Ну, вроде бы как чуть стабильнее стало, но все равно канеш не айс. Сделал замеры на вай-фае, нет у меня пока возможности сделать кабельное подключение, к сожалению... В любом случае спасибо, что пытались :) А про расчеты, да тут я чисто обывательски пошел, неправильно :) Согласен. http://www.speedtest.net/my-result/4996522213 Трассировка маршрута к RT.ru [87.226.162.53] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms Dlink-Router.Dlink [192.168.0.1] 2 11 ms 10 ms 11 ms 217.20.87.168 3 11 ms 11 ms 10 ms 217.20.87.217 4 28 ms 29 ms 28 ms 92.50.195.160 5 57 ms 54 ms 55 ms 95.167.95.103 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка завершена. Обмен пакетами с RT.ru [87.226.162.53] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 87.226.162.53: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) Обмен пакетами с yandex.ru [5.255.255.55] с 32 байтами данных: Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=60мс TTL=56 Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=60мс TTL=56 Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=59мс TTL=56 Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=58мс TTL=56 Статистика Ping для 5.255.255.55: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 58мсек, Максимальное = 60 мсек, Среднее = 59 мсек C:\Users\М-видео>ping rt.ru Обмен пакетами с RT.ru [87.226.162.53] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 87.226.162.53: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) Прикрепленные файлы: |
| 14.01.2016 20:03:41 Анонимно | |
| 14.01.2016 17:57:51 Роман
Активность:
3.23%
|
|
14.01.2016 16:29:38 Karbofos 
Активность:
1.10%
|
|
| 14.01.2016 16:05:59 Анонимно | |
| 14.01.2016 15:51:43 Karbofos
Активность:
1.10%
|
Учитесь ростелекомовские "ананисты" честно работать и люди к вам потянутся!Вот так надо работать,тариф 50 мгб подключил сегодня!Вайфай 15-20
Прикрепленные файлы:
|
| 14.01.2016 14:37:15 Andrey
Активность:
4.58%
|
|
| 14.01.2016 14:09:45 Анонимно |
