Форум города Ханты-Мансийска
25 ноября, понедельник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
16.01.2016 21:01:06 Анонимно
>> Анонимно 16.01.2016 20:49:14
Встроенный в онт.http://eltex.nsk.ru/catalog/ntp-rg-1402g-w.php
16.01.2016 20:56:15 Анонимно
>> Анонимно 16.01.2016 20:45:18
Цитата:Заменил на Сургут.My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/44998596.png

Протестируйте эфир Wi-Fi легкой программой:
http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=4286412
Увидите, сколько у вас рядом сетей и на каких каналах они работают.
Пинг в ваших измерениях очень большой, у меня до Сургута показывает максимум 8 мсек.
16.01.2016 20:49:14 Анонимно
>> Анонимно 16.01.2016 20:45:18
Какая технология у вас? Wi-Fi роутер свой? Или встроенный в ОНТ?
16.01.2016 20:45:18 Анонимно
>> Анонимно 16.01.2016 20:32:39
Заменил на Сургут.My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/44998596.png
16.01.2016 20:40:51 Анонимно
>> Анонимно 16.01.2016 20:32:39
Так автоматом вибирал спидтест всегда сугут от,теперь после нг-юганск и левых провайдеров.как не может,если в тесте юганск значится?
16.01.2016 20:32:39 Анонимно
>> Анонимно 16.01.2016 20:25:11
Цитата:Онт с вафлей.Ну когда в доту дочь играет,то всё,нет вообще скорости...вообще.My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/44996883.png 10 метров от онт

Извините, но Пинг 184 - это точно не Нефтеюганск, либо не Ростелеком.
У нас сервер только в Сургуте, его и выбирайте.
В Нефтеюганске у нас сервера измерения скорости нет.
16.01.2016 20:28:27 Анонимно
>> Анонимно 16.01.2016 19:48:40
Цитата:Простите,браузер..
Ув.представитель рт,есть вопросы.Логин 77869004925.Проблема в том,что при тарифе 120 мбс по вайфаю получается еле 20 и то не часто,отваливается постоянно.Тест в 2 метрах от онт.По проводу нет возможности подключиться. My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/44994063.png и в 5 метрах My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/44994496.png со смарта.И да,ответте почему хост то е-юганск,то мтс и всё до нефтеюганска?

Сервер спидтест выбирайте только Ростелеком Сургута, мы его специально обновили для более точных измерений.
Серверы других провайдеров вам покажут некорректные данные, так как маршрут к нему может проходить через межпровайдерский стык в той же Москве.
По скорости через Wi-Fi может быть много причин её уменьшения. Основные - низкий уровень сигнала и загруженность канала. Для начала советую определить загруженность эфира и выбрать на роутере наименее загруженный канал Wi-Fi, их всего 13. Вы можете с соседями сидеть на одном канале, соответственно мешая друг другу. В инете программу найдёте.
Ну и постарайтесь измерить скорость по кабелю, отключив Wi-Fi и программы на компе, которые подгружают канал инет. А уж потом искать причину низкой скорости, вполне вероятно, что она в роутере.
Иногда помогает переконфигурация абонентского оконечного устройства.
До понедельника попробуйте установить менее загруженный канал, потом напишите результат. Дальше определимся.
16.01.2016 20:25:11 Анонимно
Онт с вафлей.Ну когда в доту дочь играет,то всё,нет вообще скорости...вообще.My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/44996883.png 10 метров от онт
16.01.2016 20:03:23 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:Простите,браузер..
Ув.представитель рт,есть вопросы.Логин 77869004925.Проблема в том,что при тарифе 120 мбс по вайфаю получается еле 20 и то не часто,отваливается постоянно.Тест в 2 метрах от онт.По проводу нет возможности подключиться. My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/44994063.png и в 5 метрах My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/44994496.png со смарта.И да,ответте почему хост то е-юганск,то мтс и всё до нефтеюганска?


Вы не один,по всему городу так!Лично у моей родни и трёх друзей то же самое,оптика у всех заведена в дом БЕЗ вайфая!Не хрена не добьёшься,сейчас начнутся заученные фразы!Специально проверил вайфай на своём телефоне, пинг-8 вход 21.9 выход 40.81 это при том что в соседней комнате смотрят мультфильмы по вайфаю!
16.01.2016 19:48:40 Анонимно
Простите,браузер..
Ув.представитель рт,есть вопросы.Логин 77869004925.Проблема в том,что при тарифе 120 мбс по вайфаю получается еле 20 и то не часто,отваливается постоянно.Тест в 2 метрах от онт.По проводу нет возможности подключиться. My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/44994063.png и в 5 метрах My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/44994496.png со смарта.И да,ответте почему хост то е-юганск,то мтс и всё до нефтеюганска?
16.01.2016 19:32:13 Коля
>> Анонимно 16.01.2016 19:20:52
Цитата:FTTB - это оптика до дома, а до квартиры идет уже медь - сетевой кабель.


могу вам ответить как спец высочайшей категории, медь меди рознь!
настоящая скорость будет исключительно в случае применения специальной меди с большими кристаллами высокой степени очистки, причём проводник должен быть упакован в высококачественную фторопластовую оболочку, обшитую освинцованной экранирующей оплёткой, и главное заземление не выше 4 Ом, в противном случае о скорости можно даже не заикаться!!!
16.01.2016 19:20:52 Анонимно
>> Andrey 16.01.2016 18:37:25
Цитата:Поправлю. Это называется FTTB (оптика до строения), а не MAN)
Вот с точки зрения MAN, FTTB это транспортная технология уровня доступа на равне с xDSL, FTTx (сюда же в ходит GPON (FTTH) и само FTTB), Wi-Fi, WiMax и т.д.

Почти так.
FTTB - это оптика до дома, а до квартиры идет уже медь - сетевой кабель.
Это тот же метроэзернет с высокоскоростной технологией между коммутаторами разного уровня.
Но в метроэзернете между коммутаторами могла использоваться и витая пара, хотя это редкость...
Такой метроэзернет уже к FTTB не относится.
У метроэзернета есть узкое место - коммутаторы включаются каскадом, при выходе одного из строя, пропадает вся цепочка...
FTTH (оптика до квартиры) в плане надежности гораздо лучше, но и затратнее.
У Ростела тоже есть FTTB, но его очень мало и от данной сети отказываются, постепенно переключая абонентов на GPON.
16.01.2016 18:37:25 Andrey
Активность:
4.58%
>> Анонимно 16.01.2016 12:47:13
Поправлю. Это называется FTTB (оптика до строения), а не MAN)
Вот с точки зрения MAN, FTTB это транспортная технология уровня доступа на равне с xDSL, FTTx (сюда же в ходит GPON (FTTH) и само FTTB), Wi-Fi, WiMax и т.д.
Отчислился из ЮГУ
Работаю в цеху
16.01.2016 12:47:13 Анонимно
>> Karbofos 16.01.2016 12:22:53
Цитата:У меня заходит домой витая пара а что и где там дальше мне глубоко наплевать,не надо городить возле дверей ваши громозские модемы а потом ещё по дому кучу проводом тянуть и искать им питание,я где мне писать я сам решу..ага ?!По вашей оптике даже 30 нет у подавляющего большинства пользователей при тарифе в сотню...позор!

Это называется технология метроэзернет, в квартиру заходит сетевой кабель, а коммутатор ставится в подъезде.
Доступа к коммутатору нет, любую проблему должен устранять специалист провайдера.
То же подвисание коммутатора решается перезагрузкой по питанию.
А как работает тех. Поддержка твоего провайдера, почитай в соседней ветке.
По поводу того, что в квартире не нужно питание. А как ты раздачу на несколько компов осуществляешь?
Wi-Fi например, IPTV опять же.
Ну а по поводу низкой скорости при тарифном плане 100 Мбит - это ты из своего опыта рассказываешь?
Замеры у Романа показали обратное, при тарифном плане 30 скорость намерили 40 Мбит.
16.01.2016 12:22:53 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:Ты сравниваешь свои закачки на ДСЛ с закачкой на оптике?)))
А так то тебе теперь на ветку Югратела:
http://86hm.ru/forum/tv/?topic_id=5730


У меня заходит домой витая пара а что и где там дальше мне глубоко наплевать,не надо городить возле дверей ваши громозские модемы а потом ещё по дому кучу проводом тянуть и искать им питание,я где мне писать я сам решу..ага ?!По вашей оптике даже 30 нет у подавляющего большинства пользователей при тарифе в сотню...позор!
16.01.2016 11:08:33 Анонимно
>> Karbofos 16.01.2016 03:29:40
Ты сравниваешь свои закачки на ДСЛ с закачкой на оптике?)))
А так то тебе теперь на ветку Югратела:
http://86hm.ru/forum/tv/?topic_id=5730
16.01.2016 03:29:40 Karbofos
Активность:
1.10%
Учитесь работать мальчики.... http://www.speedtest.net/my-result/5000615841

Скачивание с торента....

И всё это за 600 р в месяц! Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть торент.jpg
16.01.2016 03:15:44 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:
Цитата:Так ты на Нэт Бай Нэт перешёл? )))))))
Я сам раньше работал там и кое что знаю чего ты мальчик не знаешь!Ваш телеком хорошо соответствует фото в файле...ну прямо один в один ваша "техподдержка"!!!
Я так понимаю, что работал водителем.
По поводу того, что я мальчик и многого не знаю, рассмешил.
Ну водитель видимо не знает, что все специалисты ещё Югратела перешли работать в Ростелеком.
По поводу честной скорости - я тебе с вики выложил максимумы, что ты мог получить и получал на меди.
Но ты хотел больше того, что позволяет физика.
Странно, почему ты сразу не подключился к Югрателу?
Да, на форуме есть про них ветка, почитай, оставь свои хвалебные отзывы.
Глупость не порок а образ жизни некоторых индивидумов считающих себя чем то необыкновенным!То что ты не местный это я уже понял...хоть справки наведи если не знаешь не чего,не когда я там не работал водителем...фантазируй дальше мальчик!
16.01.2016 00:22:40 Анонимно
>> Karbofos 15.01.2016 21:44:19
Цитата:Так ты на Нэт Бай Нэт перешёл? )))))))
Я сам раньше работал там и кое что знаю чего ты мальчик не знаешь!Ваш телеком хорошо соответствует фото в файле...ну прямо один в один ваша "техподдержка"!!!

Я так понимаю, что работал водителем.
По поводу того, что я мальчик и многого не знаю, рассмешил.
Ну водитель видимо не знает, что все специалисты ещё Югратела перешли работать в Ростелеком.
По поводу честной скорости - я тебе с вики выложил максимумы, что ты мог получить и получал на меди.
Но ты хотел больше того, что позволяет физика.
Странно, почему ты сразу не подключился к Югрателу?
Да, на форуме есть про них ветка, почитай, оставь свои хвалебные отзывы.
15.01.2016 21:44:19 Karbofos
Активность:
1.10%
Цитата:Так ты на Нэт Бай Нэт перешёл? )))))))
Я тебя поздравляю)))))))


Ты такого наивного строишь из себя как будь то в Хантах море провайдеров стационарного интернета...целых три,и твоё изумление соответсвует твоёму мышлению...!Я сам раньше работал там и кое что знаю чего ты мальчик не знаешь!Ваш телеком хорошо соответствует фото в файле...ну прямо один в один ваша "техподдержка"!!! Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть IMG_0331 (1).jpg
  • Показать страницу:
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50