Форум города Ханты-Мансийска
25 ноября, понедельник
Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком
Cуть темы
Уважаемые абоненты!
Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)
При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.
Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.
Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.
При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ
При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)
Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.
88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги
|
|
06.03.2016 11:47:27 SupportRT  
Активность:
9.75%
|
| 06.03.2016 08:17:35 Анонимно |
| 06.03.2016 02:59:27 Анонимно |
| 05.03.2016 23:28:11 abwer
Активность:
1.19%
|
| 05.03.2016 18:46:45 Анонимно |
| 05.03.2016 17:12:44 SupportRT
Активность:
9.75%
|
| 04.03.2016 22:29:24 Анонимно |
28.02.2016 12:35:47 Andrey 
Активность:
4.58%
|
| 28.02.2016 12:20:43 SupportRT
Активность:
9.75%
|
| 28.02.2016 03:43:11 abwer
Активность:
1.19%
|
| 28.02.2016 02:18:39 Andrey
Активность:
4.58%
|
| 27.02.2016 21:37:29 abwer
Активность:
1.19%
|
| 27.02.2016 16:41:30 Анонимно |
| 27.02.2016 15:52:04 Andrey
Активность:
4.58%
|
| 27.02.2016 14:18:48 Карбофосс |
| 27.02.2016 13:55:47 abwer
Активность:
1.19%
|
| 27.02.2016 12:52:01 Анонимно |
| 27.02.2016 12:03:26 SupportRT
Активность:
9.75%
|
| 27.02.2016 11:49:45 SupportRT
Активность:
9.75%
|
| 27.02.2016 00:19:32 Andrey
Активность:
4.58%
|
