Форум города Ханты-Мансийска
25 ноября, понедельник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
14.03.2016 10:48:50 Анонимно
Цитата:Не открывается сайт spsr.ru ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE
Пробовал делать разные сбросы и чистку (кеш, куки, и тд), через разные браузеры. не помогло, а вот через прокси заходит. В чем проблема?


порт надо менять у них это вечная проблема!
14.03.2016 10:12:58 Анонимно
Не открывается сайт spsr.ru ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE
Пробовал делать разные сбросы и чистку (кеш, куки, и тд), через разные браузеры. не помогло, а вот через прокси заходит. В чем проблема?
10.03.2016 10:35:18 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 09.03.2016 20:14:23
Цитата:Не смеши больше ага!!Сам не хрена не знаешь а пытаешься людей жизни учить,счета сами приходят лишь стоит завести личный кабинет чтоб ты знал на будущее и отдельно их можно заказать!

Добрый день.
Прочитайте внимательнее, мой ответ.
С уважением, Ростелеком.
09.03.2016 20:14:23 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:Огромный недочет, то что должна осуществляться и рассылка СМС и автозвонки. Почему у юр. лиц по поводу оплаты срабатывает автоинформатор что не хватает денег и т.д.


Любая уважающая себя фирма доводит изменения в своей работе до клиента любым доступным способом через IT технологии,счета же они уроды не забывают присылать на е-маил а всё остальное нет,это специально сделано для зарабатывания халявных денег и обувания клиента в долги без его ведома!Любая фирма НТВплюс,триколор,этот же Netbaynet присылают инфо на почту если происходят изменения в тарифе или оборудовании а этим насрать и они только счета шлют!
Ростелеком, как и "Любая уважающая себя фирма" доводит изменения в своей работе до клиента вполне определенным способом через IT технологии - а именно через сайт компании, который зарегистрирован как СМИ. Этот способ позволяет настроить рассылку на почтовый ящик и получать заблаговременно изменения в предоставлении услуг.
Счета на почту абоненты заказывают себе самостоятельно. Если вы не хотите их получать - выполните отключение подписки в личном кабинете. На сайте счета вы не обнаружите - их можно сформировать только в личном кабинете.


А нафиг ваша "уважающая" себя "фирма" тогда счета шлёт на почту,это тоже спам мы их сами можем по вашему совету смотреть на вашем сайте,нафига вы их нам шлёте?



Не смеши больше ага!!Сам не хрена не знаешь а пытаешься людей жизни учить,счета сами приходят лишь стоит завести личный кабинет чтоб ты знал на будущее и отдельно их можно заказать!
09.03.2016 19:04:19 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:Огромный недочет, то что должна осуществляться и рассылка СМС и автозвонки. Почему у юр. лиц по поводу оплаты срабатывает автоинформатор что не хватает денег и т.д.


Любая уважающая себя фирма доводит изменения в своей работе до клиента любым доступным способом через IT технологии,счета же они уроды не забывают присылать на е-маил а всё остальное нет,это специально сделано для зарабатывания халявных денег и обувания клиента в долги без его ведома!Любая фирма НТВплюс,триколор,этот же Netbaynet присылают инфо на почту если происходят изменения в тарифе или оборудовании а этим насрать и они только счета шлют!
Ростелеком, как и "Любая уважающая себя фирма" доводит изменения в своей работе до клиента вполне определенным способом через IT технологии - а именно через сайт компании, который зарегистрирован как СМИ. Этот способ позволяет настроить рассылку на почтовый ящик и получать заблаговременно изменения в предоставлении услуг.
Счета на почту абоненты заказывают себе самостоятельно. Если вы не хотите их получать - выполните отключение подписки в личном кабинете. На сайте счета вы не обнаружите - их можно сформировать только в личном кабинете.


А нафиг ваша "уважающая" себя "фирма" тогда счета шлёт на почту,это тоже спам мы их сами можем по вашему совету смотреть на вашем сайте,нафига вы их нам шлёте?

С уважением, Ростелеком.
09.03.2016 15:46:34 АНЗ
Цитата:
Цитата:
Цитата:Огромный недочет, то что должна осуществляться и рассылка СМС и автозвонки. Почему у юр. лиц по поводу оплаты срабатывает автоинформатор что не хватает денег и т.д.


Любая уважающая себя фирма доводит изменения в своей работе до клиента любым доступным способом через IT технологии,счета же они уроды не забывают присылать на е-маил а всё остальное нет,это специально сделано для зарабатывания халявных денег и обувания клиента в долги без его ведома!Любая фирма НТВплюс,триколор,этот же Netbaynet присылают инфо на почту если происходят изменения в тарифе или оборудовании а этим насрать и они только счета шлют!
Ростелеком, как и "Любая уважающая себя фирма" доводит изменения в своей работе до клиента вполне определенным способом через IT технологии - а именно через сайт компании, который зарегистрирован как СМИ. Этот способ позволяет настроить рассылку на почтовый ящик и получать заблаговременно изменения в предоставлении услуг.



А нафиг ваша "уважающая" себя "фирма" тогда счета шлёт на почту,это тоже спам мы их сами можем по вашему совету смотреть на вашем сайте,нафига вы их нам шлёте?
09.03.2016 13:34:34 Анонимно
>> SupportRT 09.03.2016 09:24:05
Цитата: а кому то наоборот - только лишний спам. И таких людей больше. Поэтому если вам все таки нужны уведомления - выполните подписку на новости и получайте оповещения на почту.

Не "от мазки" придумывать.
А обзванивать людей по несколько раз, с предложением одной и той же услуги - это не спам?
09.03.2016 10:29:19 Анонимно
А вот у меня другой вопрос.... Почему РТ так нехорошо относится к тем, кто смотрит IP TV по технологии ADSL? Переводят каналы в HD качество без альтернативы и без возможности трансляции по ADSL............... вот не хочу я оптоволокно! а когда подключала IP TV , то никто не предупредил, что мне будут доступны только базовые каналы, которые я, в общем-то, могу смотреть бесплатно по домашней антенне....
09.03.2016 09:26:09 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Огромный недочет, то что должна осуществляться и рассылка СМС и автозвонки. Почему у юр. лиц по поводу оплаты срабатывает автоинформатор что не хватает денег и т.д.


Любая уважающая себя фирма доводит изменения в своей работе до клиента любым доступным способом через IT технологии,счета же они уроды не забывают присылать на е-маил а всё остальное нет,это специально сделано для зарабатывания халявных денег и обувания клиента в долги без его ведома!Любая фирма НТВплюс,триколор,этот же Netbaynet присылают инфо на почту если происходят изменения в тарифе или оборудовании а этим насрать и они только счета шлют!
Ростелеком, как и "Любая уважающая себя фирма" доводит изменения в своей работе до клиента вполне определенным способом через IT технологии - а именно через сайт компании, который зарегистрирован как СМИ. Этот способ позволяет настроить рассылку на почтовый ящик и получать заблаговременно изменения в предоставлении услуг.
С уважением, Ростелеком.
09.03.2016 09:24:05 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Огромный недочет, то что должна осуществляться и рассылка СМС и автозвонки. Почему у юр. лиц по поводу оплаты срабатывает автоинформатор что не хватает денег и т.д.
Кому то рассылка по смс необходима, а кому то наоборот - только лишний спам. И таких людей больше. Поэтому если вам все таки нужны уведомления - выполните подписку на новости и получайте оповещения на почту.
С уважением, Ростелеком.
08.03.2016 20:38:35 АНЗ
Цитата:Огромный недочет, то что должна осуществляться и рассылка СМС и автозвонки. Почему у юр. лиц по поводу оплаты срабатывает автоинформатор что не хватает денег и т.д.


Любая уважающая себя фирма доводит изменения в своей работе до клиента любым доступным способом через IT технологии,счета же они уроды не забывают присылать на е-маил а всё остальное нет,это специально сделано для зарабатывания халявных денег и обувания клиента в долги без его ведома!Любая фирма НТВплюс,триколор,этот же Netbaynet присылают инфо на почту если происходят изменения в тарифе или оборудовании а этим насрать и они только счета шлют!
08.03.2016 19:58:45 Анонимно
>> 2 08.03.2016 19:38:43
Огромный недочет, то что должна осуществляться и рассылка СМС и автозвонки. Почему у юр. лиц по поводу оплаты срабатывает автоинформатор что не хватает денег и т.д.
08.03.2016 18:04:13 Анонимно
>> Анонимно 08.03.2016 16:52:07
Цитата:севергаз причем????? У кого то ОАО "УТС", у кого тены от электрики, кто то вообще топит дровами. В натуре с пеной возле рта оправдывается сотрудник Ростелекома.

О повышении цен на дрова тоже по телевизору предупреждают?
08.03.2016 16:52:07 Анонимно
севергаз причем????? У кого то ОАО "УТС", у кого тены от электрики, кто то вообще топит дровами. В натуре с пеной возле рта оправдывается сотрудник Ростелекома.
08.03.2016 16:06:47 Анонимно
>> Анонимно 08.03.2016 12:32:35
Цитата:В всем мире падает стоимость бензина у нас повышается. И так по многим позициям. Во всем мире стоимость интернет снижается, а скорость идет в гору. У нас бюджет формируется за счет НДПИ на интернет города Х-М))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Нет.
Для тех кто на бронепоезде (дебилов). Во всех СМИ озвучивается что например с 1 июля повышается цены на ЖКХ в пределах к примеру в среднем на 15 %. Это все очень широко освещается. В дальнейшем вышеупомянутые организации фактически являющиеся естественными монополиями исполняют данные решение правительства. Дэбил тебе ответ понятен??

Мне кажется я задал конкретный вопрос - в каком СМИ объявлялось о повышении тарифов на услуги Северрегионгаза? Это не государственная компания и на газ, как и на воду и электричество, по всей России абсолютно разные цены. И никто в центральных СМИ никогда о повышении тарифов не объявляет.
Единственное, что объявляют, это максимальный процент повышения в текущем году, который могут себе позволить фирмы.
Жду ответ, а там и посмотрим, кто из нас дебил.
08.03.2016 16:01:22 Анонимно
>> дмитрий 08.03.2016 12:36:27
Цитата:Бррррррр. У нас практически все оборудование импортное собирается в РФ. Не надо врать нагло. Так же и телики и холодильники и машины и т.д. Ты еще скажи что бизнесклассом доставка осуществляется.

Ок, найдите производителей Cisco, Juniper, Huawei в России
08.03.2016 15:45:54 Анонимно
>> Andrey 08.03.2016 14:44:26
знаешь по курсу бигмака 14 баксов это 378 рублей. Наш рубль просел очень сильно. А если учитывать среднюю зарплату в Европе или США, то стоимость интернета в совокупности от дохода должна быть не более 100 рублей сейчас.
08.03.2016 15:36:23 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:всегда предупреждают. Абсолютно всегда. Например Водоканал или ГЭС и индексируют допустим с 1 июля на ...%. Это широко информируется загодя во всех СМИ. У них и нет своих повышений. Ростелеком же поступил очень позорно, очень. Кто вообще заходит в личные кабинеты? Как минимум должно было прийти уведомление СМС или звонок. К примеру мне два раза в месяц по части ТВ звонят специалисты тупые и навязчиво просят подключить ТВ, хотя оно мне на фиг не нужно ТВ за которое я должен платить деньги. Их же не напрягает это. Во всем виновато местное РУКОВОДСТВО в первую очередь, не замы, а именно местный Руководитель. Нужно улучшать качество, ежеквартально снижать стоимость услуг и обеспечивать качество.

Добрый день!
Ростелеком заблаговременно размещает информацию на сайте rt.ru в разделе новостей. Если вы хотите получать уведомление об этом - выполните подписку на email и новости будут поступать вам на почту.
С уважением, Ростелеком.
08.03.2016 15:33:15 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Замер скорости внутри Х-М с ростелекомом http://www.speedtest.net/my-result/5149203417

Замер с Н-Ю http://www.speedtest.net/my-result/5149206391

О чём тут ещё можно говорить,всё на лицо!
Добрый день! Замер скорости следует выполнять при помощи скачивания, например через торрент.
С уважением, Ростелеком.
08.03.2016 14:44:26 Andrey
Активность:
4.58%
Вряд-ли где-то в мире можно купить доступ в Интернет на скорости до 200Mbps за 14 баксов (1000 рублей) и при этом без платы за подключение. В чем в чем, а в плане телекомов Россия ушла далеко вперед от Европы да и США местами.
Что касается локального производства в России, то оно есть, но оборудование которое там производится для оператора связи сгодиться не выше чем на уровень доступа.

Отчислился из ЮГУ
Работаю в цеху
  • Показать страницу:
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43