Форум города Ханты-Мансийска
25 ноября, понедельник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
17.03.2016 13:55:22 Анонимно
Цитата:Скажите а здесь есть дебилы которые поключили пожизненный интернет за 15000 руб.-?


Их много верящих в чудеса рт!
17.03.2016 13:28:02 Анонимно
Скажите а здесь есть дебилы которые поключили пожизненный интернет за 15000 руб.-?
17.03.2016 12:24:55 Анонимно
У нас тоже новогодний опт и скорость хорошая.
17.03.2016 11:59:18 zeaxm
Активность:
11.46%
>> SupportRT 17.03.2016 11:38:25
на оптике гигабитные порты, так что это не предел
самарово.рф
17.03.2016 11:38:25 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Новогодний опт, без коментариев: http://www.speedtest.net/my-result/5172541721


Цифры, безусловно, красивые. Но вот отображают ли они действительность? Подобный результат возможен только при использовании SSD дисков и гигабитной сетевой карточки. Фактическую скорость скачивания следует все же измерять скачиванием, лучше всего делать это через торрент.
С уважением, Ростелеком.
17.03.2016 01:01:47 zeaxm
Активность:
11.46%
Новогодний опт, без коментариев: http://www.speedtest.net/my-result/5172541721
самарово.рф
14.03.2016 16:30:32 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:А вот у меня другой вопрос.... Почему РТ так нехорошо относится к тем, кто смотрит IP TV по технологии ADSL? Переводят каналы в HD качество без альтернативы и без возможности трансляции по ADSL............... вот не хочу я оптоволокно! а когда подключала IP TV , то никто не предупредил, что мне будут доступны только базовые каналы, которые я, в общем-то, могу смотреть бесплатно по домашней антенне....



ответьте!!!

Добрый день.
ADSL - технология далеко не новая, повсеместно идет перевод абонентов на оптику(где это возможно). Технология оптического доступа имеет гораздо больше преимуществ, нежели ADSL. Не совсем понятно ваше желание оставаться на ADSL, ведь разница очевидна. Что касается каналов и их перемещений - вопрос вне компетенции тех. Поддержки.
С уважением, Ростелеком.
14.03.2016 15:12:36 Анонимно
Цитата:А вот у меня другой вопрос.... Почему РТ так нехорошо относится к тем, кто смотрит IP TV по технологии ADSL? Переводят каналы в HD качество без альтернативы и без возможности трансляции по ADSL............... вот не хочу я оптоволокно! а когда подключала IP TV , то никто не предупредил, что мне будут доступны только базовые каналы, которые я, в общем-то, могу смотреть бесплатно по домашней антенне....



ответьте!!!
14.03.2016 15:04:32 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Посмотрите тут: http://howwindows.ru/errors/err-empty-response/

К сожалению, не помогло...

Попробуйте, посмотреть решение на различных тематических форумах. Данная проблема не зависит от оператора, а полностью лежит в зоне ответственности ПК(браузера).
С уважением, Ростелеком.
14.03.2016 14:55:22 Анонимно
>> SupportRT 14.03.2016 14:38:59
Цитата:Посмотрите тут: http://howwindows.ru/errors/err-empty-response/

К сожалению, не помогло...
14.03.2016 14:38:59 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 14.03.2016 14:15:00
Посмотрите тут: http://howwindows.ru/errors/err-empty-response/
С уважением, Ростелеком.
14.03.2016 14:35:58 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:мне надо прямо какие каналы входят в тот или иной пакет

Пример: Твой стартовый- выбираем "Подключить" -Пакет телеканалов, входящих в тариф "ТВОЙ СТАРТОВЫЙ" 124 канала - нажимаем на "синий треугольник" и раскрывается список каналов.
С уважением, Ростелеком.
14.03.2016 14:15:00 Анонимно
>> SupportRT 14.03.2016 12:47:43
Цитата:Попробуйте обновить версию браузера или перейдите в пункт меню "Параметры" и нажмите в "Сделать настройки по умолчанию" и после этого обновите страницу.

Версии chrom'a и firefox'a стоят последние, сбросы пробовал делать
14.03.2016 13:04:46 трололо
>> SupportRT 14.03.2016 11:24:18
мне надо прямо какие каналы входят в тот или иной пакет
14.03.2016 12:47:43 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Добрый день.
Попробуйте сменить DNS-сервера на ПК.

Ниже я уже написал, что пробовал менять DNS...

Попробуйте обновить версию браузера или перейдите в пункт меню "Параметры" и нажмите в "Сделать настройки по умолчанию" и после этого обновите страницу.
С уважением, Ростелеком.
14.03.2016 11:52:06 Анонимно
>> SupportRT 14.03.2016 11:22:44
Цитата:Добрый день.
Попробуйте сменить DNS-сервера на ПК.

Ниже я уже написал, что пробовал менять DNS...
14.03.2016 11:24:18 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Добрый день. Киньте ссылку на описание пакетов IP TV? на сайте найти не могу.

Добрый день.
Посмотрите тут: http://hanty.rt.ru/hometv/telechanel_tarifs
С уважением, Ростелеком.
14.03.2016 11:22:44 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Не открывается сайт spsr.ru ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE
Пробовал делать разные сбросы и чистку (кеш, куки, и тд), через разные браузеры. не помогло, а вот через прокси заходит. В чем проблема?

Добрый день.
Попробуйте сменить DNS-сервера на ПК.
С уважением, Ростелеком.
14.03.2016 11:21:19 трололо
>> SupportRT
Добрый день. Киньте ссылку на описание пакетов IP TV? на сайте найти не могу.
14.03.2016 11:13:16 Анонимно
Цитата:порт надо менять у них это вечная проблема!

Поподробней, что за порт? Если адреса ДНС серверов, то и их менял, и РТ оставлял и гугловские и яндексовский прописывал, не помогло...
  • Показать страницу:
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42