Форум города Ханты-Мансийска
25 ноября, понедельник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
01.10.2016 10:51:54 Анонимно
Цитата:Что творится с инетом, уже почти неделю какие-то траблы, подключение есть (ip выдан), а страницы не открываются и в логах подключения роутера "cannot connect to the server" и за день раз пять так?
Попробовал на прямую от терминала в комп потом в ноут, такая же байда. У вас уже сломанное сломалось?

upd: Сейчас раза три подряд оборвалась связь...

вы в больнице также говорите: у меня болит гдето тут, что вы не понимаете?, я же говорю гдето тут болит, вы же доктор, лечите меня!
это вам надо обращаться к эктрасенсам на ТНТ, они мигом инет починют по одному сообщению на форуме.
какая ОС, роутер? может роутер от старости глючит, может падал много раз, может дети роняли, может собака\кот погрыз, слюнями\шерстью забрызгали\заляпали. у приятеля кошка любила на мониторе спать, представляете сколько шерсти в моник набивалось.
мой первый роутер QTECH, который ростелеком вместе с подключением раздавал. вот он действительно глючный и старый, снятый с поддержки. в режиме роутера он нормально работал, если с компа подключение делать - вот тут траблы начинаются.
01.10.2016 10:38:02 Анонимно
dns сервер автоматом стоит? поставьте днс гугла или яндекса, знакомая юзающая ростелеком часто мне жаловалась инет не пашет, поменял днс - сразу заработало.
30.09.2016 01:22:30 abwer
Активность:
1.19%
Траблы с интернетом
Что творится с инетом, уже почти неделю какие-то траблы, подключение есть (ip выдан), а страницы не открываются и в логах подключения роутера "cannot connect to the server" и за день раз пять так?
Попробовал на прямую от терминала в комп потом в ноут, такая же байда. У вас уже сломанное сломалось?

upd: Сейчас раза три подряд оборвалась связь...
31.08.2016 10:49:23 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Уважаемый Ростелеком! Не иметь возможности подключить инет в центре города в 2016 году это уже даже не смешно. Деньги дерут и ничего не делают. Хабы купите!

Добрый день! Вы пишете, что не имеете возможности подключить услугу от Ростелеком. В таком случае мне не понятно кто и за что с вас "дерет" деньги. Так же не совсем понятно какие хабы вы просите купить.
С уважением, Ростелеком.
29.08.2016 16:15:34 Анонимно
вот такой у нас народ, сначала сидят, попу морщат, снижения цен ждут, а потом, порты закончились, а они вдруг подключиться решили... и всё оператор виноват во всех темах
29.08.2016 14:14:47 Анонимно
Уважаемый Ростелеком! Не иметь возможности подключить инет в центре города в 2016 году это уже даже не смешно. Деньги дерут и ничего не делают. Хабы купите!
23.06.2016 23:05:40 Анонимно
Цитата:
А я на теле2 сижу и тоже радуюсь что ушел от позорной "фирмочки" ростелеком...позорнее её просто нет!

а биты и байты то все так же бегут по ростелекомовским проводам. да там еще со времен Ермака всякое разнокалиберное оборудование работает. Ермак, Ютел, Ростелеком - целый зоопарк сетевого оборудования. чтоб контактеги и вырвиглазнеги работали без сбоев, этаж скока нервов нада.
скажу по секрету: увидел давным-давно вакансию типа телеграфист у ростелекома. а я как раз в то время был без 5 минут эникейщик джуниорович, "any key" закрытыми глазами находил, CTRL+ALT+DEL одной рукой жмакал, чепятал 2мя руками, не быстро, но средне. позвонил, отправил резюме. Перезвонила тетя Маша: приходите мол, анкету заполните. Пришел, заполнил. Молвит мне прекрасная Мария: "Через эн дней Вам перезвонят". ну ок, подумал я. откланялся. все-таки в душе теплилась надежда на трудоустройство.
день прошел, за ним второй, никто не звонил. тяпнув для храбрости кофейку, перезвонил: "Не хотят вас брать к нам!", да и закона тогда еще не было, чтоб работодатель называл причину отказа. затаил я злобу вселенскую на этот шарашшынамонтаж, прокричав "Сволочи!", да и устроился на другую работу. стал жить поживать да добра наживать
22.06.2016 09:27:49 теле
Цитата:
Цитата:
Цитата:Добрый день. Наблюдаются некоторые трудности в работе через прокси сервер (http://advanced.name/ru), раньше работало стабильно, но ужк два дня пинг не позволяет работать со 100% комфортом. Со стороны прокси-провайдера, вроде как, все ок.



Ответ у них всегда один,сам дурак и другого от них ты не добьёшься!

Ты все не угомонишься? Сиди на югрателе и радуйся)


А я на теле2 сижу и тоже радуюсь что ушел от позорной "фирмочки" ростелеком...позорнее её просто нет!
21.06.2016 21:53:14 Анонимно
Цитата:
Цитата:Добрый день. Наблюдаются некоторые трудности в работе через прокси сервер (http://advanced.name/ru), раньше работало стабильно, но ужк два дня пинг не позволяет работать со 100% комфортом. Со стороны прокси-провайдера, вроде как, все ок.



Ответ у них всегда один,сам дурак и другого от них ты не добьёшься!

Ты все не угомонишься? Сиди на югрателе и радуйся)
21.06.2016 20:25:25 Анонимно
Цитата:Добрый день. Наблюдаются некоторые трудности в работе через прокси сервер (http://advanced.name/ru), раньше работало стабильно, но ужк два дня пинг не позволяет работать со 100% комфортом. Со стороны прокси-провайдера, вроде как, все ок.



Ответ у них всегда один,сам дурак и другого от них ты не добьёшься!
21.06.2016 10:11:23 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Валентин 20.06.2016 21:56:10
Цитата:Добрый день. Наблюдаются некоторые трудности в работе через прокси сервер (http://advanced.name/ru), раньше работало стабильно, но ужк два дня пинг не позволяет работать со 100% комфортом. Со стороны прокси-провайдера, вроде как, все ок.
Добрый день! Нужен логин, пинг тест до данного ресурса(желательно через winmtr).
С уважением, Ростелеком.
20.06.2016 21:56:10 Валентин
Наблюдаются некоторые трудности в работе
Добрый день. Наблюдаются некоторые трудности в работе через прокси сервер (http://advanced.name/ru), раньше работало стабильно, но ужк два дня пинг не позволяет работать со 100% комфортом. Со стороны прокси-провайдера, вроде как, все ок.
13.06.2016 05:45:42 5
Цитата:
Цитата:Сегодня целый день интернет тупил... И в игру не поиграть из-за пинга, на этом сервере всегда был пинг 45-50 (локация в России), а сегодня http://ctrlv.it/txt/6538/1806943644
И это не проблема на самом сервере, т.к. у других всё норм.

Добрый день!
Если страница отображается не так, как вы хотите, то обратитесь к администрации этого сайта, так как в случае с проблемами со стороны РТ она бы просто не открывалась бы. Если у вас есть претензии к уровню задержки пакетов или жалобы на потери, то прошу указать логин и скрин тестирования сети при помощи программы winmtr в течении 1-2 часов(во время возникновения сбоев.)


abwer
Ты понял ? короче ты сам дурак и у тебя там всё не работает!Вечный вариант ответа рт дебилов!Там одни солпливые тупни сидят приехавшие к нам с перефирии!
12.06.2016 10:45:43 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Сегодня целый день интернет тупил... И в игру не поиграть из-за пинга, на этом сервере всегда был пинг 45-50 (локация в России), а сегодня http://ctrlv.it/txt/6538/1806943644
И это не проблема на самом сервере, т.к. у других всё норм.

Добрый день!
Если страница отображается не так, как вы хотите, то обратитесь к администрации этого сайта, так как в случае с проблемами со стороны РТ она бы просто не открывалась бы. Если у вас есть претензии к уровню задержки пакетов или жалобы на потери, то прошу указать логин и скрин тестирования сети при помощи программы winmtr в течении 1-2 часов(во время возникновения сбоев.)
С уважением, Ростелеком.
11.06.2016 22:50:34 abwer
Активность:
1.19%
Опять проблемка
Сегодня целый день интернет тупил... И в игру не поиграть из-за пинга, на этом сервере всегда был пинг 45-50 (локация в России), а сегодня http://ctrlv.it/txt/6538/1806943644
И это не проблема на самом сервере, т.к. у других всё норм.
07.06.2016 09:04:38 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Ал 06.06.2016 23:22:29
Цитата:Не работает дома интернет. Дозвонился а тамбарышня робот загадки с ошибками задает. Что делать? Как позвонить по человечески проверить задать вопрос.

Добрый день! Номер тех.поддержки 8-800-300-1803. Опишите подробнее характер сбоя, укажите логин услуги.
С уважением, Ростелеком.
06.06.2016 23:22:29 Ал
Интернет
Не работает дома интернет. Дозвонился а тамбарышня робот загадки с ошибками задает. Что делать? Как позвонить по человечески проверить задать вопрос.
07.05.2016 20:04:29 abwer
Активность:
1.19%
Цитата:Вижу серый IP - скорость до того же сайта rt.ru меньше, личный кабинет открывается медленно. Переподключаюсь, чтобы получить белый ip - всё летает. Пинг то может и в норме, но nat для прикладнухи - те ещё тормоза.

Вот-вот и я о том же! Когда сидишь за nat'ом тормоза дикие...
07.05.2016 10:31:50 Анонимно
>> SupportRT 07.05.2016 10:07:02
Цитата:
Цитата:
Цитата:Добрый день! Возможно только подключение белой статики. Это можно сделать в личном кабинете.

Тогда сделайте нормально работающий инет с серым IP!
НА сетях РТ пинг в норме и не превышает допустимых значений.

Вижу серый IP - скорость до того же сайта rt.ru меньше, личный кабинет открывается медленно. Переподключаюсь, чтобы получить белый ip - всё летает. Пинг то может и в норме, но nat для прикладнухи - те ещё тормоза.
07.05.2016 10:07:02 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Добрый день! Возможно только подключение белой статики. Это можно сделать в личном кабинете.

Тогда сделайте нормально работающий инет с серым IP!
НА сетях РТ пинг в норме и не превышает допустимых значений.
С уважением, Ростелеком.
  • Показать страницу:
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39