Форум города Ханты-Мансийска
25 ноября, понедельник
Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком
Cуть темы
Уважаемые абоненты!
Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)
При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.
Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.
Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.
При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ
При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)
Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.
88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги
|
|
| 29.11.2016 12:39:47 Анонимно | |
| 29.11.2016 12:37:16 Анонимно | |
29.11.2016 12:25:05 zeaxm  
Активность:
11.46%
|
|
| 29.11.2016 00:16:38 Анонимно | |
| 28.11.2016 16:58:15 Анонимно | |
28.11.2016 12:13:29 SupportRT 
Активность:
9.75%
|
|
| 27.11.2016 15:44:06 наталья
Активность:
17.24%
|
|
| 27.11.2016 11:53:41 SupportRT
Активность:
9.75%
|
|
| 27.11.2016 11:52:50 SupportRT
Активность:
9.75%
|
|
| 24.11.2016 21:39:33 Анонимно | |
| 24.11.2016 20:28:28 Анонимно | |
| 20.11.2016 16:18:43 SupportRT
Активность:
9.75%
|
|
| 20.11.2016 16:16:20 SupportRT
Активность:
9.75%
|
|
18.11.2016 21:04:45 Собственик 
Активность:
0.74%
|
|
| 18.11.2016 17:53:36 Анонимно | |
| 18.11.2016 17:24:40 Бывший гость | |
| 17.11.2016 21:23:05 Собственик
Активность:
0.74%
|
Криворуким работникам
Уважаемые работники Ростелеком!Кто опять проявил криворукость при установки интернета в квартиру? Адрес Шевченко 38 кв 1 Просим вас вернуться и сделать все как полагается в цивилизованом обществе. Пока пишу на форуме,а в понедельник отправлю официально вашему руководству. Надо сделать: 1- Закрыть как положено проводку на стене 2- заштукатурить/замазать скол в стене Относитесь к своему рабочему месту с уважением как и мы к своему дому!!!! Если не забыли,то вопрос на эту тему я уже поднимала.Зачем опять-то носом вас тыкать? Прикрепленные файлы: |
| 03.10.2016 17:21:46 Анонимно | |
| 03.10.2016 01:18:01 abwer
Активность:
1.19%
|
>> Анонимно 01.10.2016 10:51:54
Цитата:вы в больнице также говорите: у меня болит гдето тут, что вы не понимаете?, я же говорю гдето тут болит, вы же доктор, лечите меня! Если честно, вы чушь спороли. Прочитайте, что я написал внимательней. Могу повторить для вас, что я пробовал и без роутера подключаться к интернету, напрямую от оптического терминала. Подключал как к компьютеру так и к ноутбуку. И через Wi-Fi на телефлне и планшете, тож не работало. Соответственно это не проблема в системе или роутере. Подключение устанавливалось IP выдавалось, но самого интернета ка бы и не было, не одна страница не открывалась. Тут либо у РТ косяк, либо терминал глючит (хотя я не знаю что там может глючить). Цитата:dns сервер автоматом стоит? поставьте днс гугла или яндекса, знакомая юзающая ростелеком часто мне жаловалась инет не пашет, поменял днс - сразу заработало. Я пробовал уже и гугл и яндекс днс ставить. В логах роутера, например такие ошибки сыпятся, бывает и по 3-4 раза подряд. Прикрепленные файлы: |
| 01.10.2016 11:01:49 Aleksand
Активность:
0.25%
|
