Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы

Уважаемые абоненты!

Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Сортировать сообщения по дате:

Последние вверху

Последние внизу

Показать страницу:
302
303
304
305
306

18.03.2010 10:09:31 biowolf	Профессионализм некоторых личностей Цитата: Цитату бы хоть для приличия научился правильно оформлять спец ) Про dns почитай в гугле, у меня помимо расписывания ламерам значимости dns есть очень много другой важной работы... Я не считаю себя опытным инсталлятором и вообще не считаю что инсталлятор может быть опытным, ибо в настройке adsl нет АБСОЛЮТНО ни чего сложного, у своих модемов, да есть ньюансы. Как например некоторые модели не воспринимают в паролях определенных символов... Всё в принципе... На этом обычно и заканчиваются ньюансы модемов... Все остальное интуитивно просто и интуитивно понятно... Я ни чего не имею против людей которые занимаются установкой модемов, но я против тех кто считает это какой то отдельной наукой... С цитатой действительно небольшой казус вышел, но это не меняет суть адресованного вопроса "для чего был прописан DNS, и как это сказалось на работе модема?"... Из опыта и специфики своей работы про DNS могу рассказать не многим меньше чем можно узнать из гугла... Т.е. я не получил вразумительного ответа по поводу DNS, если ты сам не можешь сказать для чего прописывал, то незачем своим незнанием вводить в заблуждение других? По поводу того, что инсталятор не может быть опытным: - со времени начала рабочей деятельности (к этому относится и настройка модемов) каждый уважающий себя человек профессионально развивается (приобретает опыт); - сталкиваясь с нестандартными проблемами и решая их, делает для себя определенные выводы... т.е. в следующий раз на решение данной проблемы у него уйдет гораздо меньше времени... - чем больше работаешь в данной области, тем больше у тебя "багаж знаний" о возникающих проблемах... Данную тему можно очень долго раскрывать, но если ты проработал довольно длительный срок инсталятором (с твоих же слов) и не приобрел никакого опыта, то мне остается только посочувствовать тебе... Желаю удачи в совершенствовании своих знаний... Цитировать \| Ответить
18.03.2010 10:02:23 Skipper Активность: 82.51%	>> InkvizitoR 18.03.2010 09:53:32 Естественно, а вы как думали? Я и Вячеслава телефон знаю. Если я могу попросить Антона поднять соединение на банкомате за час, зачем я буду обращаться туда, где и за двое суток не могут (а главное и не хотят) разобраться в происходящем. Зачем общаться с дураками, если можно общаться с умными? Потому я и говорю, что УСИ (как система) отстой. А люди к этому приноравливаются. Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем. Цитировать \| Ответить
18.03.2010 09:53:32 InkvizitoR	Skipper а с какой целью ты туда звонишь телефон у тех поддержки насколько я знаю другой или считаешь себя умней других на прямую выйду быстрей решат? левые телефоны узнал - молодец звони Цитировать \| Ответить
18.03.2010 09:46:33 zeaxm Активность: 11.46%	Звонит мужик в службу тех. поддержки: - Слушайте, у меня кот, гад, по клаве топал и пароль в БИОСе изменил! Можно что-нибудь сделать? Ему отвечают: - Попробуйте пароль "МЯУ" набрать. - Что? Да пошёл ты... Бросил мужик трубку. Думал-думал, потом набрал М, Я, У - и комп запустился! Ну, он давай снова звонить: - Алло! Это вы мне посоветовали МЯУ набрать? Спасибо! Всё получилось! - Рад за вас. Я эти кошачьи штучки знаю, - отвечают ему. - Извините, что я вам нахамил тогда... - Ничего, всё нормально. - Ой, спасибо! Молодой человек, а как вас зовут - я теперь только к вам хочу обращаться? - Да я вообще-то... А, ладно, Барсика спросите - меня тут все знают... Улыбнулись? самарово.рф Цитировать \| Ответить
18.03.2010 09:46:32 Lekseich Активность: 33.69%	>> bersenevdv 18.03.2010 09:33:10 Про сигнализацию я думаю тебе ответят, но вот что касается разных режимов работы некоторых модемов, то это проблема поставщика оборудования. Да, на модемах загружено кривое ПО, но такие модемы не должны доходить до инсталляции, либо менять прошивку до визита к клиенту либо отсылать поставщику, чтобы неповадно было в следующий раз. И вообще это абсолютно другой уровень технической поддержи должен быть задействован. Я слышал историю, как академик московского института связи подрабатывал решением сложных технических проблем. Так вот, у клиента периодически падал линк, причем падал раз в 10-15 минут и на 30 секунд. Системы во времени не было. Принёс кучу анализаторов протокола, плюс приборы измерения физических параметров линии. Причем делал замеры по участкам. Потерял 2 дня на эту проблему, но выяснил, что у кабеля было нарушено экранирование и в линии возникали наводки от проходящего мимо трамвая. Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда... Цитировать \| Ответить
18.03.2010 09:38:29 Skipper Активность: 82.51%	>> bersenevdv 18.03.2010 09:33:10 А там нужны какие-то особенные познания? Знание RFC? Bluebook? Redbook? TID? Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем. Цитировать \| Ответить
18.03.2010 09:33:10 bersenevdv	мегаспец среди нас Цитата: Цитата: Очень порадовала фраза прописываю DNS в свойствах локалки :-D С какой целью это делается? (если ты опытный ИНСТАЛЯТОР то должен знать, что прописывание DNS необязательно). С вероятностью в 97% твоему знакомому помогла обыкновенная перенастройка модема, у модемов как и любой другой техники бывают сбои в работе (т.е. нужно его просто перенастроить)... Цитату бы хоть для приличия научился правильно оформлять спец ) Про dns почитай в гугле, у меня помимо расписывания ламерам значимости dns есть очень много другой важной работы... Я не считаю себя опытным инсталлятором и вообще не считаю что инсталлятор может быть опытным, ибо в настройке adsl нет АБСОЛЮТНО ни чего сложного, у своих модемов, да есть ньюансы. Как например некоторые модели не воспринимают в паролях определенных символов... Всё в принципе... На этом обычно и заканчиваются ньюансы модемов... Все остальное интуитивно просто и интуитивно понятно... Я ни чего не имею против людей которые занимаются установкой модемов, но я против тех кто считает это какой то отдельной наукой... С последней партией модемов Интеркросс 5633 v.2.8.3 (могу ошибиться в номере прошивки) через web-интерфейс у меня не получилось его настроить в режим роутера, таких модемов через меня прошло больше 50-ти штук, готов заплатить тебе "Zaibatsu" чтобы ты мне его настроил в режиме роутера, также мне интересно узнать твои познания в установке ADSL на линиях, где установлена сигнализация? Цитировать \| Ответить
18.03.2010 09:31:54 zeaxm Активность: 11.46%	1: У меня гугл не открывается... 2: Лампочка на модеме горит? 3: Да. Только это не лампочка, а теристорный светодиод и не горит, а светится... 4: Гм... Да, пожалуй, проблемы на нашей стороне... самарово.рф Цитировать \| Ответить
18.03.2010 09:27:21 Skipper Активность: 82.51%	>> Анонимно 18.03.2010 09:21:41 В чем? И незачем так орать. Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем. Цитировать \| Ответить
18.03.2010 09:22:29 Zaibatsu Активность: 24.83%	Цитата: Очень порадовала фраза прописываю DNS в свойствах локалки :-D С какой целью это делается? (если ты опытный ИНСТАЛЯТОР то должен знать, что прописывание DNS необязательно). С вероятностью в 97% твоему знакомому помогла обыкновенная перенастройка модема, у модемов как и любой другой техники бывают сбои в работе (т.е. нужно его просто перенастроить)... Цитату бы хоть для приличия научился правильно оформлять спец ) Про dns почитай в гугле, у меня помимо расписывания ламерам значимости dns есть очень много другой важной работы... Я не считаю себя опытным инсталлятором и вообще не считаю что инсталлятор может быть опытным, ибо в настройке adsl нет АБСОЛЮТНО ни чего сложного, у своих модемов, да есть ньюансы. Как например некоторые модели не воспринимают в паролях определенных символов... Всё в принципе... На этом обычно и заканчиваются ньюансы модемов... Все остальное интуитивно просто и интуитивно понятно... Я ни чего не имею против людей которые занимаются установкой модемов, но я против тех кто считает это какой то отдельной наукой... Цитировать \| Ответить
18.03.2010 09:21:41 Анонимно	Цитата:УСИ отстой. Охренеть, трудная интубация. ЗадерживаюЦа они... А хренли в рабочее время по номеру 391569 отвечаете хирургия ОКБ? АлкАголики. НЕ СОГЛАСЕН С ВАМИ. Цитировать \| Ответить
18.03.2010 09:16:47 Skipper Активность: 82.51%	Резюмирую. УСИ отстой. Охренеть, трудная интубация. ЗадерживаюЦа они... А хренли в рабочее время по номеру 391569 отвечаете хирургия ОКБ? АлкАголики. Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем. Цитировать \| Ответить
18.03.2010 08:53:45 biowolf	Опытному ИНСТАЛЯТОРУ :) Цитата: Цитата:Zaibatsu ... Прихожу к абоненту, у него работает интернет. Он жалуется на постоянные глюки с браузером, т.е. не всегда догружает странички и т.п.. Мало того модем настроен в режиме бридж, что его тоже не устраивает... Что я собственно делаю, перенастраиваю модем, смотрю свойства локалки и вижу что не прописаны dns... Прописываю... ... Очень порадовала фраза прописываю DNS в свойствах локалки :-D С какой целью это делается? (если ты опытный ИНСТАЛЯТОР то должен знать, что прописывание DNS необязательно). С вероятностью в 97% твоему знакомому помогла обыкновенная перенастройка модема, у модемов как и любой другой техники бывают сбои в работе (т.е. нужно его просто перенастроить)... Цитировать \| Ответить
18.03.2010 08:50:18 bersenevdv	Мой предыдущий пост, это был крик души Цитата:...Дмитрию Берсенёву за такой обширный рассказ "Немного о себе". Такое чувство, что взято из дневника, диктофонных записей или набросков к мемуарам. Здорово! Интересно читать! Большое спасибо за поддержку, думаю любой читающий его поймет какой бардак твориться в компании Уралтелекомсервис, ряд поговорок гласят простую истину "рыба гнеет с головы", "верхи не хотят, низы не могут". Цитировать \| Ответить
18.03.2010 08:09:51 InkvizitoR	подробности установки описаны на офсайте не вижу смысла копировать от туда а по поводу улучшения работы то 660 модель будет поддерживать более высокие скорости физического соединения что преведет к уменьшению обрывов по физике 600 на будет ложить линию (со временем садит порт и скорость физики уменьшается и причина в самом модеме после перепрошивки работает долга и счасливо) проверено временем у самого 660 стоит забыл подписаться Цитировать \| Ответить
18.03.2010 06:20:11 _AL_ Активность: 4.09%	Спасибо... ...Дмитрию Берсенёву за такой обширный рассказ "Немного о себе". Такое чувство, что взято из дневника, диктофонных записей или набросков к мемуарам. Здорово! Интересно читать! Средь многих, есть два, ярко выраженных, типа людей: один - материально ответственные лица, другой - духовно безответственные морды. ... Средство от дурости бывает одно: для индивидуума - несчастье, для нации - война. ... ...счастливый чувствует себя хорошо только потому, что несчастные несут свое бремя молча, и без этого молчания счастье было бы невозможно. (А.П. Чехов "Крыжовник") Цитировать \| Ответить
17.03.2010 23:09:02 Fynjy	Да я и не тороплюсь, будет время и желание - попробую обновить, хотя смысла особого в этом не вижу - железо работает исправно, в отличие от сами знаете кого Цитировать \| Ответить
17.03.2010 22:57:45 Zaibatsu Активность: 24.83%	InkvizitoR Самого главного не посоветовал... Fynjy убедись, в том что модем не вырубиться во время перепрошивки... Кошка там, на блок питания чтоб не прыгнула или свет в самый неподходящий момент не вырубило чтоб... Кор если во время обновления прошивки выключить модем из сети, стандартными средставми его вероятнее всего будет уже не реанимировать =) А в том что ютел после смены прошивки твоего модема, будет работать лучше, я вообще сомневаюсь =)... Цитировать \| Ответить
17.03.2010 22:56:02 Fynjy	Цитата:Fynjy отключи фервал на модеме и обнови микро программу с офсайта зюхеля в основном со старой прошивкой продают работать лучше будет спасибо :) Цитировать \| Ответить
17.03.2010 22:41:30 InkvizitoR	Fynjy отключи фервал на модеме и обнови микро программу с офсайта зюхеля в основном со старой прошивкой продают работать лучше будет Цитировать \| Ответить

Показать страницу:
302
303
304
305
306

Имя:	Заголовок сообщения:
Текст сообщения:
Код защиты: