Форум города Ханты-Мансийска
28 апреля, понедельник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
26.03.2010 15:27:14 Lekseich
Активность:
33.69%
>> Анонимно 26.03.2010 15:05:07
Цитата:Хотя нельзя исключать и просто неправильную маршрутизацию - частая ошибка в настройке маршрутов в том, что пакеты загоняют в тунель, выставляя его дефолтным маршрутом, и сам тунель начинает также гнать свои пакеты через себя (заворот кишок), выплевывая их только когда TTL уменьшится до нуля. Будет и трафик и пиги нереально долгие и крайняя неустойчивость.

Если это петля маршрутизации, то пакет убивается, когда заканчивается TTL. А в нашем случае пакет доходит, но с задержкой.
Да и трассировкой (tracert) покажет кольцо маршрутизации. Может быть маршрут не оптимальный используется, но это тоже будет видно по трассировке.
А вот загрузка канала может приводить к таким задержкам. Допустим пакет передается, на это время приходится пик трафика и часть пакета удаляется. протокол канального уровня видит, что пакет потерян и переспрашивает его у передающей стороны. Он отправляется заново и так до тех пор пока он не пролезет по полосе канала. Может действительно шифратору чего-то не хватает и он рубит половину трафика. Тут надо экспериментировать, строить гипотезы и проверять их.
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
26.03.2010 15:12:06 Skipper
Активность:
82.51%
>> Lekseich 26.03.2010 14:47:47
А я откуда знаю, может он не слушает одновременно радио, не смотрит ютюб и не качает с торрента :) Я один могу навалится на ВПН (256) и нагрузить его на 98%.
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
26.03.2010 15:05:07 Анонимно
>> Lekseich 26.03.2010 14:47:47
Я бы проверил железки и софт "рисующий" VPN тунель на SSL. Хотя нельзя исключать и просто неправильную маршрутизацию - частая ошибка в настройке маршрутов в том, что пакеты загоняют в тунель, выставляя его дефолтным маршрутом, и сам тунель начинает также гнать свои пакеты через себя (заворот кишок), выплевывая их только когда TTL уменьшится до нуля. Будет и трафик и пиги нереально долгие и крайняя неустойчивость.
Но это всего лишь предположение. А скажет например tcpdump если его подключить?
26.03.2010 14:47:47 Lekseich
Активность:
33.69%
>> Skipper 26.03.2010 12:27:33
Цитата:До Тюмени, всё внутри УСИ. Довели в Тюменский офис...
Да не суть... Это же не банковский форум... И мне уже почти всё-равно.

Скажите, а почему обычный пользователь интернет имеет стабильный пинг в тюмень с гораздо меньшим временем отклика?
И ещё, по поводу загрузки в 90%. Статистику по загрузке обычно собирает некая программа, которая собирает эту статистику за определённый промежуток времени, допустим этот таймер стоит в минуту(это в лучшем случае). Не мне вам рассказывать, что IP трафик не может быть равномерным и стабильным. Т.е. за этот период могут быть пики и спады трафика. Так вот пики трафика срежутся, данные удаляться, а программа покажет загрузку в 90%, потому что было ещё и падение трафика до 40%.
Т.е. загрузить канал на 100% ни у кого не получиться, где-то процентах на 80 качество передачи может ухудшаться, это в теории. Ну а как в практике, надо вам самим пробовать, многое зависит от типа трафика и размеров пакетов.
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
26.03.2010 12:27:33 Skipper
Активность:
82.51%
>> Анонимно 26.03.2010 12:22:18
До Тюмени, всё внутри УСИ. Довели в Тюменский офис...
Да не суть... Это же не банковский форум... И мне уже почти всё-равно.
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
26.03.2010 12:22:18 Анонимно
>> Skipper 26.03.2010 11:31:01
Московский банк чтоль? Так доводите до верхов, что "вследствие наличия отсутствия гарантированного времени отклика при передаче через сеть Интернет на большие расстояния... далее по тексту". Можете карту приложить и результата tracert_а.
Или у вас по городу 3000мс?
26.03.2010 11:31:36 Skipper
Активность:
82.51%
>> zeaxm 26.03.2010 10:58:50
я! я решаю! спросите доктора!
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
26.03.2010 11:31:01 Skipper
Активность:
82.51%
>> Анонимно 26.03.2010 10:58:33
Указание свыше. Трубный глас... Сам должен знать, если ты не госполь бог.
Особенности распространения влияния кредитной организации в этом регионе. Еслиб я был директором... яб сам застрелился и всех инженеров застрелил... Именно в такой последовательности.
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
26.03.2010 10:58:50 zeaxm
Активность:
11.46%
вот именно спецов много... а решают проблемы единицы...
самарово.рф
26.03.2010 10:58:41 Nell
Активность:
0.55%
Цитата:...
надо конкретно рассматривать каждую ситуацию... контакты оставите... может специалисты из U-tel, просматривающие этот форум, Вам подскажут в чем дело


спасибо) свяжусь с ними
26.03.2010 10:58:33 Анонимно
>> Skipper 26.03.2010 10:46:05
Тогда зачем ты его применяешь на негарантированных каналах? Особенности религии? Мазохизм? В старых реализациях, а так же в OpenSSL есть настроечка, указывающая какой давности пакеты дропить. Ставишь INFINITI и хеваешь фан.
26.03.2010 10:57:18 del
Активность:
5.47%
>> zeaxm 26.03.2010 10:47:17
А вы не специалист?

а то тут специалистов как грязи...
26.03.2010 10:57:18 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:Тогда скажите мне, какая нагрузка канала вернёт задержку в приемлемый диапазон? 10% Тогда сразу закрадывается подозрительное подозрение, а собственно? Типа я куплю бмв, её максималка 220 км/ч, но ездить можно только 22км/ч, если ехать всё время 200 машина полАмаеца... Хух.


в пробках и BMW и запорожец стоят с одной скоростью, а VPN это как метро, есть маршруты и расписание
самарово.рф
26.03.2010 10:47:17 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:у меня второй день инет не работает... причем днем.. вечером работает... хотя вчера с трудом одну страницу открыл и умер... и дело не в оплате....

надо конкретно рассматривать каждую ситуацию... контакты оставите... может специалисты из U-tel, просматривающие этот форум, Вам подскажут в чем дело
самарово.рф
26.03.2010 10:46:05 Skipper
Активность:
82.51%
>> Анонимно 26.03.2010 10:28:50
Читал, курил, жевал... Знаю. Вам шашечки, или ехать?
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
26.03.2010 10:45:17 Skipper
Активность:
82.51%
>> Lekseich 26.03.2010 10:32:19
Тогда скажите мне, какая нагрузка канала вернёт задержку в приемлемый диапазон? 10% Тогда сразу закрадывается подозрительное подозрение, а собственно? Типа я куплю бмв, её максималка 220 км/ч, но ездить можно только 22км/ч, если ехать всё время 200 машина полАмаеца... Хух.
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
26.03.2010 10:42:41 Nell
Активность:
0.55%
у меня второй день инет не работает... причем днем.. вечером работает... хотя вчера с трудом одну страницу открыл и умер... и дело не в оплате....
26.03.2010 10:32:19 Lekseich
Активность:
33.69%
>> Skipper 26.03.2010 10:23:52
Если канал забит трафиком клиента, то его просто об этом информируют и все. Никто ничего при этом делать не будет, только предложат или уменьшить трафик или расширить канал. Мы можем долго об этом рассуждать, но на мой взгляд вы не то что не слышите очень хорошие советы, но вы и не хотите их слышать.
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
26.03.2010 10:28:50 Анонимно
>> Skipper 26.03.2010 10:08:00
Почитай про SSL, как там вообще устанавливается соединение и почему "просроченные" пакеты дропятся и для чего это сделано, тогда может поймешь где надо крутить и что курить. Не работает наверное потому, что зюхель не просто роутит пакеты, он им меняет заголовки, что разного рода шифровалками расценивается как нарушение целостности с соответствующим сливом этих пакетов. Настраивайте прохождение в режиме бриджа, может и поможет, хотя использование бытовых устройств для таких целей несколько непромышлленно. Не помню на чем конкретно собран этот зюхель (не люблю их) но если на Linux_е пересобирайте ему маршрутизацию, выкинув всю попсу для юзеров (типа анализа контнета и т.д.). Вообще использование специализированного оборудования и протоколов для конкретных задач есть отсутствие геморроя в работе.
26.03.2010 10:23:52 Skipper
Активность:
82.51%
>> zeaxm 26.03.2010 10:17:48
Да ну? А 3000мс на самом впнистом впн от УСИ не хочешь? Канал забит на 90%...
Хватит уже пиписьками размахивать. Есть проблема, есть вот врачи, педагоги, служащие, и они высказывают своё мнение, как потребители услуги. Мнение негативное, надо утереться и начать работать, а не блистать непонятными и ненужными здесь никому терминами. Или взять и помочь отдельно взятым форумчанам, испытывающим проблемы.
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.