Форум города Ханты-Мансийска
27 апреля, воскресенье

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
26.11.2010 22:08:26 Катенька
Активность:
5.72%
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1046320366.png[/IMG][/URL]

подключили мне Ютел))) люди а че по вечерам всегда такие проблемы с связью?
22.11.2010 10:31:02 Машенька
>> zeaxm 21.11.2010 23:47:21
не разберу интонацию, как же мне от это сообщения избавиться , так как в сентябре отправила сообщение в одну из тюменских строительных фирм, после этого начались проблемы, может кто подскажет
22.11.2010 00:04:16 zeaxm
Активность:
11.46%
да, у всех есть проблемы, в том числе и с инетом, так Вы не молчите, пишите, Вишенка и Катенька, уже на пути к седьмому небу от интернета... стоило только высказать здесь про "высокотормознутый интернет от UTEL" и он повернулся к ним лицом... можно кричать что "весь мир Г." , а можно тихо и мирно решать проблемы... а от содрагания воздуха мир чище не станет... и это касается многих тем этого форума...
самарово.рф
21.11.2010 23:47:21 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:Когда выскакивает сообщение "проблема с сетью?" которое звучит в голове противным ехидным голосом, сразу всплывают разные способы расправы, в бешенсто вводит.

А у Вас выскакивают такие сообщения? а голову менять не пробывали? а просто в больницу обращались?
самарово.рф
21.11.2010 22:25:08 Машенька
Когда выскакивает сообщение "проблема с сетью?" которое звучит в голове противным ехидным голосом, сразу всплывают разные способы расправы, в бешенсто вводит.
21.11.2010 20:29:11 гость
о, спасибо.
у меня там как раз заявка висит с июля на подключение IPTV.
прихожу к ним периодически - проверяю статус заявки, но пока на обработке.
21.11.2010 16:09:27 Вишенка
Активность:
3.71%
пишу, как и обещала,не прошло и 2-суток после жалобы на сайте, как 19.11.2010-звонок в 8.00ч утра,мужчина сообщает,что через 20мин он будет проводить интернет,пришел,все провел, в итоге во вт заберу договор и здрасте инет от Ютел!!!советую всем, если хотите ускорить процесс, то обращайтесь на Мира,4 или пишите злостные жалобы на офиц сайте!
18.11.2010 12:00:47 Вишенка
Активность:
3.71%
>> zeaxm 18.11.2010 11:56:35
буду надеяться!))
18.11.2010 11:56:35 zeaxm
Активность:
11.46%
>> Вишенка 18.11.2010 11:46:13
значит м у Вас скоро будет высокоскоростной интернет, и IP-TV можно заказать...
самарово.рф
18.11.2010 11:46:13 Вишенка
Активность:
3.71%
>> zeaxm 18.11.2010 11:36:11
Звонок с утра и был с Мира,4!девушка сказала, что теперь она занимается заявкой,и контролирует процесс!
18.11.2010 11:36:11 zeaxm
Активность:
11.46%
по интернету обратитесь на Мира 4.
По этому уже писали в теме Югратела:
"На Энгельса,3 услуги "Уралсвязьинформа" продает "Уралтелекомсервис" (это другая организация!) Слов на их "работу" нет никаких..... идите и требуйте чтобы приняли заявление!!! "...
самарово.рф
18.11.2010 11:14:30 Вишенка
Активность:
3.71%
Сотрудники и сервес не менее высокотормознутые!
В конце октября оставила заявку на подключение интернета на сайте, не дождалась ни ответа, ни привета!приехала в Ю-сервис на Энгельса,оставила письменную заявку в первых числах ноября!опять тишина, вчера оставила жалобу на сайте в разделе "Обратная связь", сегодня звонок в 8.00ч, девушка говорит,что моих заявок она в программе не видит, просит повторно сообщить информацию!информацию сообщаю,она говорит, хорошо, я вам отзвонюсь!я ей говорю о том, что необходимо принимать меры к сотрудникам на Энгельса, на что получаю ответ, что "это наши дилеры и мы на них не можем повлиять!"
12.11.2010 22:40:27 zeaxm
Активность:
11.46%
>> Григорий_Явлинский 12.11.2010 22:36:14
Ю-тел дарит трафик! :)
самарово.рф
12.11.2010 22:36:14 Григорий_Явлинский
Активность:
12.18%
>> zeaxm 12.11.2010 22:31:04
У меня то же самое даже на плане «128» было :)
Похоже, 40 — это минимум.
12.11.2010 22:31:04 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:У меня интернет 256, а торренты сегодня качаются со скоростью 42 КБ/с. Что это такое? так будет всегда?))


так Вы воруете интернет! 42KБ/с*8=336Кбит/с, а платите Вы за 256Кбит/с
самарово.рф
12.11.2010 21:10:09 непосторонний
ну вот сейчас из дома попробовал с этими настройками и неполучается
Номер VPI 1
Номер VCI 50
Мультиплексирование LLC
Протокол РРРоЕ
Имя сервиса РРРоЕ Аnу
IР-адрес, Маска подсети, Основной шлюз, Адрес сервера DNC Назначаются автоматически
Имя пользователя, Пароль на карточке
12.11.2010 21:03:48 Оёй
У меня интернет 256, а торренты сегодня качаются со скоростью 42 КБ/с. Что это такое? так будет всегда?))
11.11.2010 19:54:06 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:да, модем есть, но не настроенный.
у меня в квартиру идет витая пара. вставляю прямо в ноутбук.

как настроить модем? (блин, вот я чайник)
модем такой: "P660HTW2 EE
Интернет-центр для подключения по ADSL2+ с двухдиапазонным модемом Annex A/B, точкой доступа Wi-Fi 802.11g и 4-портовым коммутатором"

там же инструкция подробная, настроить в режиме роутера
самарово.рф
11.11.2010 16:47:54 bersenevdv
Хороший модем - в серьезных руках.
Цитата:да, модем есть, но не настроенный.
у меня в квартиру идет витая пара. вставляю прямо в ноутбук.

как настроить модем? (блин, вот я чайник)
модем такой: "P660HTW2 EE
Интернет-центр для подключения по ADSL2+ с двухдиапазонным модемом Annex A/B, точкой доступа Wi-Fi 802.11g и 4-портовым коммутатором"


Хороший модем - в серьезных руках.
11.11.2010 16:46:32 bersenevdv
Не много инфы
Цитата:спасибо огромное.
ставил я настройки модема всяко разно, но сегодня попробую еще раз.
через bridge работает, а если выставить routing, то никак не получалось.


У ряда модемов есть глюк, если в пароле присутствуют символы $ он обрезает пароль, также часть операторских модемов специально зашиты чтобы работать только в bridge.