Форум города Ханты-Мансийска
28 апреля, понедельник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
18.12.2010 00:50:24 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:Этот Ютел как дурацкие рекламные смски слать так первый, а как о новых тарифах вовремя предупредить - фигу. Вот у меня тариф Свободно 256, и только сегодня узнала, что за те же деньги тариф Свободно 400, а мой в архив ушел. Вот когда Свободно 400 появилось? Знать бы, давно переоформила. Зла прям на Ютел.

а вообще есть ещё личный кабинет и там тариф можно менять не выходя из дома
самарово.рф
18.12.2010 00:48:45 Анонимно
Этот Ютел как дурацкие рекламные смски слать так первый, а как о новых тарифах вовремя предупредить - фигу. Вот у меня тариф Свободно 256, и только сегодня узнала, что за те же деньги тариф Свободно 400, а мой в архив ушел. Вот когда Свободно 400 появилось? Знать бы, давно переоформила. Зла прям на Ютел.
18.12.2010 00:47:57 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:
Цитата:а для уже подключённых только опция "опт.", смотрели в базе абоненская плата 1 руб. за 512 плата не снимается.

да ну?) а как же это: Внимание! Ежемесячный платеж за пользование опцией «Разгонись на год» является обязательным и взимается дополнительно к установленным размерам ежемесячных платежей на тарифном плане «Интернет-микс 512».

Вот это же надо так намудрить, все двояко понимают. Тяжело было нормальным человеческим языком написать?!


в "новогодний опт" про это не написано, только в "разгонись на год"
самарово.рф
18.12.2010 00:47:40 Гость
Активность:
6.30%
>> zeaxm 18.12.2010 00:45:28
я так понял что Да)
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
18.12.2010 00:46:56 Гость
Активность:
6.30%
>> Анонимно 18.12.2010 00:43:14
Вот честно скажу что прочитал об этом только на форуме... и полез на сайт разбираться в ценах))
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
18.12.2010 00:45:28 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:и значит новогодний микс 2 только для новых абонентов...

и за 9000р. они инет на максимальной скорости без абон. платы получают
самарово.рф
18.12.2010 00:43:14 Анонимно
Цитата:а для уже подключённых только опция "опт.", смотрели в базе абоненская плата 1 руб. за 512 плата не снимается.

да ну?) а как же это: Внимание! Ежемесячный платеж за пользование опцией «Разгонись на год» является обязательным и взимается дополнительно к установленным размерам ежемесячных платежей на тарифном плане «Интернет-микс 512».

Вот это же надо так намудрить, все двояко понимают. Тяжело было нормальным человеческим языком написать?!
18.12.2010 00:42:05 Гость
Активность:
6.30%
и значит новогодний микс 2 только для новых пользователей...
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
18.12.2010 00:41:00 Гость
Активность:
6.30%
>> zeaxm 18.12.2010 00:38:37
хорошо, добавь к затратам 1х13= 13 рублей)
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
18.12.2010 00:38:37 zeaxm
Активность:
11.46%
Вопрос спорный Новогодний микс-II для новых абонентов http://hanty.u-tel.ru/Internet/mix_newyear2, 9000 и год без абоненки,
а для уже подключённых только опция "опт.", смотрели в базе абоненская плата 1 руб. за 512 плата не снимается, хотя лично меня всё ещё терзают сомнения
самарово.рф
18.12.2010 00:33:35 Гость
Активность:
6.30%
Много раз говорил что коммерческая сторона вопроса это не моё) просто люблю математику) все цифры брал с сайта))
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
18.12.2010 00:19:24 Гость
Активность:
6.30%
>> Анонимно 17.12.2010 23:50:51
Как я понял.. 5000 + 990 (тариф за минимальную скорость 512)х13 месяцев= 17870 ваши затраты на инет за год при этом инет на МАКСИМАЛЬНОЙ скорости плюс опции "сними ограничения, оплати в кредит, пропишись в сети, защити компьютер.
теперь посчитаем обычный инет на скорости 2М с ежемесячными платежами с этими опциями..990+180+180=1350(512х2х2 (это за скорость)+120 ( сними ограничения) + 60 (оплати в кредит)+ 120 (пропишись в сети)+99 (защити компьютер)х13=22737
теперь сравниваем 17870 и 22737.... и это я посчитал на скорости 2 метра, реально она как минимум будет 4 и при этом прибавьте к экономии 180х13=2340....
Это я посчитал "разгонись на год"..."новогодний..." ещё выгодней. НО повторюсь это только для АКТИВНЫХ (кто реально качает с инета) пользователей!!!!
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
17.12.2010 23:50:51 Анонимно
Цитата:Если сравнивать с действующими тарифами то активным пользователям инета оба предложения выгодны) с математикой у меня всё хорошо) могу посчитать тому кто не смог разобраться)

У меня неплохо с математикой, но что такое "Разгонись на год" до конца не понятно - это только лишь снятие ограничений за такую сумму (для сравнения - эта акция в Перми 2000, в Хантах 5000)? а вдобавок платить за 512 ежемесячно не придется? Объясните тогда, сколько будет стоить инет в мес. по такой акции и какая скорость.
17.12.2010 23:30:54 Гость
Активность:
6.30%
>> vaterlou 17.12.2010 23:18:01
Я где-то писал про наслаждение? или про 512 к? жаль что вы не родились в ОАЭ там при рождении не инет, а реальные бабки "за нефть" причитаются ))
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
17.12.2010 23:18:01 vaterlou
Активность:
17.06%
>> Гость 17.12.2010 23:11:11
Вот и наслаждайся! 512 - это не скорость - это позор!! В Скандинавии по конституции каждому гражданину при рождении гарантирован интернет 1 мегабит априори!
Демократия — это договор о правилах между хорошо вооруженными джентельменами. Бенджамин Франклин.
17.12.2010 23:13:55 Гость
Активность:
6.30%
Цитата:Наверно будет снижение тарифов(антимонопольный хвост накрутил ютелу) вот и пытаются втюхнуть на год вперед за огромное бабло! И перед НГ срубить выручку!

А конкретные факты вместо "наверно", "накрутил" есть? вот честно хочу почитать.
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
17.12.2010 23:11:11 Гость
Активность:
6.30%
Если сравнивать с действующими тарифами то активным пользователям инета оба предложения выгодны) с математикой у меня всё хорошо) могу посчитать тому кто не смог разобраться)
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
17.12.2010 20:48:40 Анонимно
>> Анонимно 17.12.2010 17:06:09
Цитата:С "Разгонись" сама разобралась, нифига не выгодно. А "Новогодний опт", как считаете, стоит того?


можете разъяснить?ато так-то в месяц 990 рэ за 512,то есть 990х12 месяцев явно не 5000 руб получается
17.12.2010 17:21:49 vaterlou
Активность:
17.06%
Наверно будет снижение тарифов(антимонопольный хвост накрутил ютелу) вот и пытаются втюхнуть на год вперед за огромное бабло! И перед НГ срубить выручку!
Демократия — это договор о правилах между хорошо вооруженными джентельменами. Бенджамин Франклин.
17.12.2010 17:14:53 Гость
Активность:
6.30%
>> Анонимно 17.12.2010 17:02:24
Скорость написано "максимально возможная", т.е. на которую способна ваша абонентская линия ADSL. Помню не так давно здесь возмущались, что линия способна поднять больше чем 2 метра, а у Ютела тарифы только до 2... и всё что выше ограничивают программно. Пожалуйста пользуйтесь, это снимает все ограничения)
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...