Форум города Ханты-Мансийска
28 апреля, понедельник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
20.12.2010 21:27:40 alt
Активность:
0.64%
>> Анонимно 20.12.2010 16:16:36
Цитата:
Цитата:Ну так что, у кого Свободно 400, как там со скоростью, отпишитесь.

нормально там со скоростью
Прикрепленные файлы:
speed.png (Ссылка устарела. Скачали раз: 827)
20.12.2010 21:05:03 zeaxm
Активность:
11.46%
>> vaterlou 20.12.2010 21:02:07
а кому сейчас легко?
самарово.рф
20.12.2010 21:02:07 vaterlou
Активность:
17.06%
>> zeaxm 20.12.2010 20:49:58
да хрен с ними с торентами и контентами! Не суть! Почему за деньги пользователю(клиенту) надо доказывать на дню по три раза что "клиент всегда прав"?
Не могу я платить и одновременно доказывать Ютелу что я не ОСЁЛ! А вместо извинений - холодная фраза- "Разговор записывается для улучшения качества обслуживания!"
Демократия — это договор о правилах между хорошо вооруженными джентельменами. Бенджамин Франклин.
20.12.2010 20:31:18 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:
Цитата:... и до 40Мбит на лиготные ресурсы у Ю-Тела ....

В чем смысл льготных ресурсов Ютела? У меня на ADSL они подключены якобы на максимум. Реально скорости там нет, некому отдавать. Торренты пустые, а с серверов качать нечего. С нового года отключу нафик.

и на здоровье, лично я стал качать на 90% с внутренних ресурсов есть почти всё!!! u-hit.ru, u-tor.ru, жена смотрит "маргошу" так её там выкладывают раньше чем по телеку идёт.
и регистрация не нужна, и на рейтинг наплевать
самарово.рф
20.12.2010 16:16:36 Анонимно
Цитата:где что переименовали? какие Свободно 400?
только что заглянула в тарифы к ним на сайт...все как было так и осталось...не придумывали бы хоть хер...Ю всякую

И куда вы, наталья, свет-очей-моих, заглянули, если не секрет? Гость вон вам правильно ссылку привел. Ну так что, у кого Свободно 400, как там со скоростью, отпишитесь.
20.12.2010 14:37:06 Гость
Активность:
6.30%
Цитата:Вы бы смотрели не на Ханты. В Хантах нет 400. Здесь все меньше и при этом дороже. Такова специфика.

1 А куда смотреть если в Хантах живешь?
2 http://hanty.u-tel.ru/Internet/freely_400
3 Что значит специфика такова, сравните тогда уж с Ямалом...
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
20.12.2010 14:22:18 Анонимно
Вы бы смотрели не на Ханты. В Хантах нет 400. Здесь все меньше и при этом дороже. Такова специфика.
20.12.2010 14:18:50 наталья
где что переименовали? какие Свободно 400?
только что заглянула в тарифы к ним на сайт...все как было так и осталось...не придумывали бы хоть хер...Ю всякую
20.12.2010 11:56:05 Анонимно
Цитата:... и до 40Мбит на лиготные ресурсы у Ю-Тела ....

В чем смысл льготных ресурсов Ютела? У меня на ADSL они подключены якобы на максимум. Реально скорости там нет, некому отдавать. Торренты пустые, а с серверов качать нечего. С нового года отключу нафик.
20.12.2010 11:35:32 Анонимно
Цитата:Свободно 400 появился когда ФАС постановила снизить цену на Свободно 256, цену не снизили, а тариф переименовали. и якобы скорость до 400 подняли но когда спц программой измеряешь - скорость все равно 256. те же яйца только вид сбоку

У кого Свободно 400? Отпишитесь, пожалуйста, правда ли скорость как на 256???
18.12.2010 14:38:13 zeaxm
Активность:
11.46%
правда у Югратела нет IPTV на Гидронамыве, а у Ю-тела 5 HD каналов и картинка не бъется в отличии от IPTV на ADSL
самарово.рф
18.12.2010 14:36:13 zeaxm
Активность:
11.46%
а на гидронамыве уже реальная конкуренция и Ю-тел, и Югрател предлагают инет по технологии FTTx и по технологии MetroEthernet, с симметричной скоростью 8Мбит/с за 2050р с опциями снятия ограничений и до 40Мбит на лиготные ресурсы у Ю-Тела и 10Мбит/с за 3000руб у Югратела.
самарово.рф
18.12.2010 14:21:37 Анонимно
Цитата:Этот Ютел как дурацкие рекламные смски слать так первый, а как о новых тарифах вовремя предупредить - фигу. Вот у меня тариф Свободно 256, и только сегодня узнала, что за те же деньги тариф Свободно 400, а мой в архив ушел. Вот когда Свободно 400 появилось? Знать бы, давно переоформила. Зла прям на Ютел.


Свободно 400 появился когда ФАС постановила снизить цену на Свободно 256, цену не снизили, а тариф переименовали. и якобы скорость до 400 подняли
но когда спц программой измеряешь - скорость все равно 256. те же яйца только вид сбоку
18.12.2010 01:09:22 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:не-не-не, не второй! у меня всегда так, я и раньше пыталась.

сложный вопрос, многим друзьям за последние полгода через личный кабинет сменил тарифный план...
самарово.рф
18.12.2010 00:58:58 Гость
Активность:
6.30%
Цитата:
Цитата:Дословно вот что: "К сожалению, по техническим причинам переход на выбранный Вами тарифный план невозможен. Обратитесь в ближайший центр услуг связи."

Согласен, 2й день такая фигня, чего то напортачили

Наверно много желающих))
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
18.12.2010 00:58:30 Анонимно
>> zeaxm 18.12.2010 00:57:00
не-не-не, не второй! у меня всегда так, я и раньше пыталась.
18.12.2010 00:57:00 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:Дословно вот что: "К сожалению, по техническим причинам переход на выбранный Вами тарифный план невозможен. Обратитесь в ближайший центр услуг связи."

Согласен, 2й день такая фигня, чего то напортачили
самарово.рф
18.12.2010 00:55:30 Гость
Активность:
6.30%
>> Анонимно 18.12.2010 00:48:45
А вы попробуйте за тарифами и акциями например МТС или билайна уследить)вот это точно не реально))
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
18.12.2010 00:54:43 Анонимно
Дословно вот что: "К сожалению, по техническим причинам переход на выбранный Вами тарифный план невозможен. Обратитесь в ближайший центр услуг связи."
18.12.2010 00:52:15 Анонимно
Цитата:а вообще есть ещё личный кабинет и там тариф можно менять не выходя из дома

так и опять фигу! "данная опция недоступна".