Форум города Ханты-Мансийска
29 апреля, вторник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
09.01.2011 20:56:35 vaterlou
Активность:
17.06%
>> zeaxm 09.01.2011 20:53:05
Значит НИКОГДА!!!!
Демократия — это договор о правилах между хорошо вооруженными джентельменами. Бенджамин Франклин.
09.01.2011 20:55:25 Fanta
Активность:
100%
>> zeaxm 09.01.2011 20:53:05
повеселил)))) интэрнэт у нас по шпалам и рельсам передаецца оказывается))) а мы то и не знали)))))))
Я Вам не нравлюсь?! — Ох, как жаль, что мне наплевать!
Я не люблю людей. Особенно всех. (с)
09.01.2011 20:53:05 zeaxm
Активность:
11.46%
вот как снимут все северные надбавки, придёт железная дорога и плотность городов будет как на юге, так и цены будут как в соседних регионах (гляньте для сравнения цены Ямала)
самарово.рф
09.01.2011 15:08:03 Fanta
Активность:
100%
да да с какого года мы тут про скайлинк мечтаем?))
Я Вам не нравлюсь?! — Ох, как жаль, что мне наплевать!
Я не люблю людей. Особенно всех. (с)
09.01.2011 15:06:49 Некто_Y
Активность:
5.31%
>> Fanta 09.01.2011 15:03:34
это понятно - что безальтернативность. Я лишь к тому реплику вставил, что тут речь пошла уже о том что как мы должнв быть благодарны Ютелу.
Я лишь подчеркнул - что плачу в разы больше за услугу ... от того еще вопрос, кто кому должен быть благодарен.
Но ничего ... прогресс не стоит на месте :) Может быть вскоре сегодняшние дни будем вспоминать как времена даил апа)))
А про оленей - это вообще оф топ, не обсуждается даже)))
09.01.2011 15:03:34 Fanta
Активность:
100%
>> Некто_Y 09.01.2011 14:58:33
Дима, ну альтернативы то нету. куда деваться? хочешь плати и пользуйся, не хочешь- ну как вариант олень-модемы, только там за эту тыщу рублей запаришься не то что что то скачать, а фотки посмотреть... территориально либо ютел либо югрател- ценник у них одинаковый примерно. я бы даже скорее отдала предпочтенее югрателекому- у них техподдержка быстрее, то что ютел перетащил все службы в ебург очень не удобно. раньше хоть знал кому позвонить что бы там скорость подняли или посмотрели че у тебя не работает...а щас пинг 2-ое суток в лучшие дни... хз, у нас всегда все плохо, как вариант не пользоваться.
Я Вам не нравлюсь?! — Ох, как жаль, что мне наплевать!
Я не люблю людей. Особенно всех. (с)
09.01.2011 14:58:33 Некто_Y
Активность:
5.31%
>> vaterlou 09.01.2011 10:02:25
Давайте начнем с того, что я у Ютела покупаю услугу, причем плачу за нее в 3 раза больше, нежели в соседних регионах он за нее берет. И от того у меня уже изначально закладывается к нему предвзятость!
А говорить о том, что слава ему за наше счастливое детство - да ну нафиг! Зная и понимая что за счет бюджета многое ему досталось, а это считай что и за счет наших с вами налогов ...
Т.ч. имею естесственное желание на снижение цены и достойную скорость и сервис!
09.01.2011 14:44:24 Fanta
Активность:
100%
>> vaterlou 09.01.2011 10:02:25
вот точно... раньше сидели на диалапе и платили в пять раз больше за заветные 33600 в лучшие годы)) а то и 14400 :))) помню наши счета по 5-7 тыщ в месяц, еще и на домашний телефон фик дозвонишься, и сотовых тогда не было ищще))))) ща перешла на тариф... кароче какой то там крутой микс без ограничений скорость на максимум обещали до 8 мбит, 1620 рублей.
Я Вам не нравлюсь?! — Ох, как жаль, что мне наплевать!
Я не люблю людей. Особенно всех. (с)
09.01.2011 10:02:25 vaterlou
Активность:
17.06%
>> Оригами 08.01.2011 23:35:09
Почему все ноют про медленный инет? Какой тариф у вас? Сколько денег платите? 300-400 рублей? Попробуйте на эти деньги провести досуг одного дня! Не получится!
А вы в интернете себе досуг организовываете оптом на месяц! Так уж отдайте 1500 - и будет счастье у вас!
Демократия — это договор о правилах между хорошо вооруженными джентельменами. Бенджамин Франклин.
08.01.2011 23:35:09 Оригами
Активность:
2.34%
проблемка у меня только со скоростью, которая даже музыку не позволяет онлайн послушать, работает без сбоев, но медленно, аж жуть
я не море, меня не волнует
07.01.2011 21:32:33 Гость
Активность:
6.30%
>> Оригами 07.01.2011 16:33:34
Есть реальные проблемки?(в техническом плане, за коммерческую сторону не спрашиваю) или демотиватор понравился?))
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
07.01.2011 16:33:34 Оригами
Активность:
2.34%
истина) Прикрепленные файлы:
a_0c0786a1.jpg (Ссылка устарела. Скачали раз: 671)
я не море, меня не волнует
04.01.2011 19:09:44 наталья
Активность:
17.24%
УРА! у меня посе полуночи скорость поднялась на своюодно 400 (а мне советовали махнуть рукой)! Замечательно! на тот момент времени это был лучший подарок ))
04.01.2011 01:08:44 Анонимно
у меня утром 1 января стало Свободно 400, даже не ожидала. Подозревала, что останется 256 или вовсе отрубят. Повезло мне.
03.01.2011 23:31:33 _Дима_
Активность:
2.83%
>> bersenevdv 28.12.2010 10:33:04
Цитата:Уважаемая Наталья! Исторически так сложилось, что заявления на смену ТП со следующего месяца в центрах обслуживания принимались до 25 числа текущего календарного месяца, данное ограничение обусловлено минимизацией рисков по своевременной отработке заявления, надеюсь Вы понимаете, что ради Вашего спонтанного решения о смене ТП в 23:10 в последний день месяца оператор не обязан держать сотрудников по схеме 24*7, если же такая потребность есть рекомендую Вам воспользоваться личный кабинетом абонента www.ucabinet.u-tel.ru, но и в этом случаю рекомендую оставлять заявку на смену ТП не позднее предпоследнего дня в текущем месяце.
22.12.2010 написали заявление на смену ТП на энгельса 3 (пришлось идти по совдэповски, т.к. юкабинет как обычно глючил), но они видимо там какие-то деревянные, кстати, так и знал когда с ними общался, что нифига не поменяется.
Жалко сейчас не в хантах, как приеду обязательно зайду "поздравлю" всех там.
03.01.2011 16:45:30 Andrey
Активность:
4.58%
Цитата:Полет нормальный скорость 700 к/бит +- 50 к/бит


Присоединяюсь к этому, но только кбайт/сек а не к/бит...
Теперь подумываю эту опции отключить, не понимаю за чем столько скорости, года два назад еще бы порадовался такому благу, а щас - ерунда. Ума не приложу когда может понадобиться скачивать по 2,5 гигабайта торрентов за час
Отчислился из ЮГУ
Работаю в цеху
01.01.2011 01:19:04 Анонимно
1 января
Полет нормальный скорость 700 к/бит +- 50 к/бит
Стоймость 1610
30.12.2010 08:38:52 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:Уже в январе 2011 года у Вас будет возможность переключиться на тарифный план «Поехали+» (150 руб.мес. за 10 мбит/с безлимитного интернета) с существующих тарифных планов, перезаключив договор на пользование услугами Интернет в срок до 31.03.2011г. живут же люди в красноярске

ну а у нас просто за 750р (9000/12 т.к. с 01.01.2011 в основном все подключились) будет от 24 мбит/с до 100 мбит/с, кому как линия позволит
самарово.рф
29.12.2010 22:21:07 Анонимно
Уже в январе 2011 года у Вас будет возможность переключиться на тарифный план «Поехали+» (150 руб.мес. за 10 мбит/с безлимитного интернета) с существующих тарифных планов, перезаключив договор на пользование услугами Интернет в срок до 31.03.2011г. живут же люди в красноярске
29.12.2010 08:40:11 Гость
Активность:
6.30%
>> Некто_Y 29.12.2010 00:17:17
Так я как раз и заказал "Новогодний опт" за 9 т.р.)
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...