Форум города Ханты-Мансийска
24 ноября, воскресенье

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
18.09.2017 17:58:57 Анонимно
Цитата:Сделаю ролик для ютуба дам ссылку

Здесь не добьётесь, делайте заявку через личный кабинет РТ или через приложение для андроида. И то на какого спеца нарвётесь...
У самого была такая проблема, только с третьего раза пришёл толковый и всё исправил, проблема была действительно у них.
18.09.2017 17:50:21 Shustry
Активность:
15.30%
вечерком
Сделаю ролик для ютуба дам ссылку вечером сегодня до 23 00 заливатся с таким интернетом будет часов 9 всего то несколько минут ролик я ору вернулись в середину 2000-ых
Amo DCLXVI.
18.09.2017 17:29:34 Анонимно
>> Shustry 18.09.2017 17:23:11
Цитата:у соседа заметь все еще 130/70


у соседа почти нормальное давление, хотя слегка повышенное

Цитата: я думаю что РТ намеренно снижает скорость


никто намеренное не снижает, у вас изначально поставили невысокую скорость чтобы не качали чего не нужно и не пытались заработать за счёт провайдера, у нас токого не любят
18.09.2017 17:23:11 Shustry
Активность:
15.30%
Привет еще раз
Весьма любопытно тест скорости 15 Мбит на прием и 3 на отдачу где мои 90 ? Я уже думаю роспотреб писать у соседа заметь все еще 130/70 , я думаю что РТ намеренно снижает скорость .
Amo DCLXVI.
17.09.2017 16:09:51 Самарово
Активность:
2.78%
>> SupportRT 16.09.2017 19:17:17
Слово "чтобы" пишется слитно. Всякий человек со средним образованием знает это. Может быть, у вас в конторе потому такие непонятки, что вы читать-писать без ошибок не научились до сих пор?
Вернём городу исконное название - Самарово.
Вернём краю исконное название - Лукоморье
17.09.2017 12:14:26 Анонимно
>> Shustry 17.09.2017 02:10:09
зачем тебе интернет в 2 часа ночи, спать нужно по ночам
17.09.2017 02:10:09 Shustry
Активность:
15.30%
Доброго времени суток
Тест на отдачу не завершается пишет ошибку все 7 попыток в любые другие города, берем г Ханты мансийск отдача сразу 400 Мбит , ставим другой город и ошибка теста , на спид тесте до Европы хужее скорости за последние 4 года пока что не было. Загрузка мне до одного места когда я хочу запустить стрим на ютуб. Почему у соседа 70 отдачи а у меня 7 или сколько там на скрине ? Он платит 700 руб а я 1300.
PS. Мне очень было интересно узнать скорость до вашего сервера г Ханты -мансийские, так сказать последний мили. Я склонен доверять спид тесту и мне надо хотя бы обычные 40-50 Мбит до стран Европы, а если учесть что у друга до туда 70 то получается я просто выключен, кстати макс скорость до ближайшего сервера ютуба 2 Мбит на отдачу и HD постоянно подвисает. Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть Снимок экрана (139).png
Сохранить Смотреть Снимок экрана (140).png
Amo DCLXVI.
16.09.2017 19:17:17 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:
Цитата:Канал ограничен, сам поместил какнал таки сильно ограниченен и сильно пример тест до Москвы раньше было 90 Мбит оттуда и 90 туда. Сейчас максимум что намерил 80 оттуда и 10 туда ! 10 Карл! До европейского сервера Ютуб 90 закачки и 70 отдачи было сейчас 40 закачки! (Скорость упала более чем в 2 раза) И 6 ! 6 Мбит отдачи Т е я даже свои 20 Мбит на ютуб отдать не могу весь канал забивается.. Ухудшился пинг с городом Москва примерно на 20-30 Мс РТ не надо мозги полоскать. Итак тесты Хостов- Ханты (90 приема 90 отдачи) Сургут (80 приема 10 отдачи) Москва (80 приема 10 отдачи) Гамбург ( Прием 60 отдача 6) И РТ ты мне после этого говороишь что не порезали скорость отдачи в 10 раз ? Хотите ролик про вас для ютуба напишу ?

Перезапустил свой Сименс отчечающий за интернет стало еще хуже отдача 5 Мбит.

Дабы избежать погрешностей на мое оборудование , а конкретно на мой роутер подключил инет напрямую к компу и уваля отдача та же 5 Мбит, а у соседа отдача 70 Мбит туда же РТ пожалуйста давайте жить дружно, а ? 77862030034. Может быть там так в договоре написано 5 Мбит, оптоволокно, за 1300 руб в месяц. Правда ?

Добрый вечер! Исходящая скорость не регламентирована. В тарифах указана только максимальная входящая. С другой стороны - исходящая скорость никак не ограничивается. Для того чтобы разобраться в вопросе следует личным сообщением направить трассировку до 8.8.8.8 при помощи winmtr, скрин замера скорости http://hanty.rt.ru/service/srvhomeinet/connect_inet/speed_internet и конт. сотовый номер телефона.
С уважением, Ростелеком.
16.09.2017 19:13:56 Анонимно
>> Shustry 16.09.2017 18:12:59
Цитата:Может быть там так в договоре написано 5 Мбит, о Правда ?


читайте внимательно договор, там всюду написана скорость до 5 Мбит, до 100 Мбит если написано "до" то скорость может быть хоть 1 бит в минуту всё будет в рамках договора
16.09.2017 18:12:59 Shustry
Активность:
15.30%
Цитата:
Цитата:Канал ограничен, сам поместил какнал таки сильно ограниченен и сильно пример тест до Москвы раньше было 90 Мбит оттуда и 90 туда. Сейчас максимум что намерил 80 оттуда и 10 туда ! 10 Карл! До европейского сервера Ютуб 90 закачки и 70 отдачи было сейчас 40 закачки! (Скорость упала более чем в 2 раза) И 6 ! 6 Мбит отдачи Т е я даже свои 20 Мбит на ютуб отдать не могу весь канал забивается.. Ухудшился пинг с городом Москва примерно на 20-30 Мс РТ не надо мозги полоскать. Итак тесты Хостов- Ханты (90 приема 90 отдачи) Сургут (80 приема 10 отдачи) Москва (80 приема 10 отдачи) Гамбург ( Прием 60 отдача 6) И РТ ты мне после этого говороишь что не порезали скорость отдачи в 10 раз ? Хотите ролик про вас для ютуба напишу ?

Перезапустил свой Сименс отчечающий за интернет стало еще хуже отдача 5 Мбит.

Дабы избежать погрешностей на мое оборудование , а конкретно на мой роутер подключил инет напрямую к компу и уваля отдача та же 5 Мбит, а у соседа отдача 70 Мбит туда же РТ пожалуйста давайте жить дружно, а ? 77862030034. Может быть там так в договоре написано 5 Мбит, оптоволокно, за 1300 руб в месяц. Правда ?
Amo DCLXVI.
16.09.2017 18:08:43 Анонимно
>> Shustry 16.09.2017 18:03:59
Бесправный физик, хочешь стабильный канал без скорости "до"? Покупай как юридическое лицо и юзай
16.09.2017 18:03:59 Shustry
Активность:
15.30%
Цитата:Канал ограничен, сам поместил какнал таки сильно ограниченен и сильно пример тест до Москвы раньше было 90 Мбит оттуда и 90 туда. Сейчас максимум что намерил 80 оттуда и 10 туда ! 10 Карл! До европейского сервера Ютуб 90 закачки и 70 отдачи было сейчас 40 закачки! (Скорость упала более чем в 2 раза) И 6 ! 6 Мбит отдачи Т е я даже свои 20 Мбит на ютуб отдать не могу весь канал забивается.. Ухудшился пинг с городом Москва примерно на 20-30 Мс РТ не надо мозги полоскать. Итак тесты Хостов- Ханты (90 приема 90 отдачи) Сургут (80 приема 10 отдачи) Москва (80 приема 10 отдачи) Гамбург ( Прием 60 отдача 6) И РТ ты мне после этого говороишь что не порезали скорость отдачи в 10 раз ? Хотите ролик про вас для ютуба напишу ?

Перезапустил свой Сименс отчечающий за интернет стало еще хуже отдача 5 Мбит.
Amo DCLXVI.
16.09.2017 17:37:43 Shustry
Активность:
15.30%
Саппортер
Канал ограничен, сам поместил какнал таки сильно ограниченен и сильно пример тест до Москвы раньше было 90 Мбит оттуда и 90 туда. Сейчас максимум что намерил 80 оттуда и 10 туда ! 10 Карл! До европейского сервера Ютуб 90 закачки и 70 отдачи было сейчас 40 закачки! (Скорость упала более чем в 2 раза) И 6 ! 6 Мбит отдачи Т е я даже свои 20 Мбит на ютуб отдать не могу весь канал забивается.. Ухудшился пинг с городом Москва примерно на 20-30 Мс РТ не надо мозги полоскать. Итак тесты Хостов- Ханты (90 приема 90 отдачи) Сургут (80 приема 10 отдачи) Москва (80 приема 10 отдачи) Гамбург ( Прием 60 отдача 6) И РТ ты мне после этого говороишь что не порезали скорость отдачи в 10 раз ? Хотите ролик про вас для ютуба напишу ?
Amo DCLXVI.
16.09.2017 10:59:30 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Какого хрена отдача ограничена 6 Мбитами ? Со 80 Мбит ограничили отдачу 6 как 5 лет назад РТ Это прикол ?

Добрый день! Ростелеком не ограничивает каким либо образом исходящую скорость канала. Кроме этого, выполнить замер исходящей скорости достаточно проблематично, а тестеры скорости показывают результат со значительной погрешностью.
С уважением, Ростелеком.
16.09.2017 10:57:11 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Тем самым вы хотите сказать, что для нарушения договора с вашей стороны не требуется "ФИО абонента, Ваш конт. сотовый номер для регистрации заявки на перерасчет", а для восстановления справедливости гражданин России должен доказать свои права. Видимо, это и называется демократией. Как писал Владимир Владимирович: кому бублик, кому дырка от бублика, это и есть демократическая республика

В данном случае Ростелеком ни в коей мере не нарушил договорные обязательства. Согласно правилам оказания услуг - для регистрации обращения от абонента требует идентификация этого абонента. Это разумная мера защиты информации.
С уважением, Ростелеком.
15.09.2017 18:41:58 Shustry
Активность:
15.30%
Добрый вечер или там что еще
Какого хрена отдача ограничена 6 Мбитами ? Со 80 Мбит ограничили отдачу 6 как 5 лет назад РТ Это прикол ?
Amo DCLXVI.
11.09.2017 19:05:35 Самарово
Активность:
2.78%
>> SupportRT 11.09.2017 19:00:20
Тем самым вы хотите сказать, что для нарушения договора с вашей стороны не требуется "ФИО абонента, Ваш конт. сотовый номер для регистрации заявки на перерасчет", а для восстановления справедливости гражданин России должен доказать свои права. Видимо, это и называется демократией. Как писал Владимир Владимирович: кому бублик, кому дырка от бублика, это и есть демократическая республика
Вернём городу исконное название - Самарово.
Вернём краю исконное название - Лукоморье
11.09.2017 19:00:20 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:77869001252 Прошу произвести перерасчет оплаты за интернет, в связи с отсутствием доступа в сентябре месяце:
с 22:50 01.09.17 по 06:35 02.09.17;
с 07:50 02.09.17 по 09:00 02.09.17;
с 06:35 05.09.17 по 09:10 05.09.17;
с 15:35 05.09.17 по 18:35 05.09.17;
с 01:05 06.09.17. по 06:00 06.09.17;
с 15:25 06.09.17 по 17:00 06.09.17;
с 17:55 06.09.17 по 22:45 06.09.17;
с 02:05 07.09.17 по с 09:30 07.09.17;
с 00:00 08.09.17 по 09:25 08.09.17;

Добрый день! Перерасчет производится на основании обращения в тех. поддержку. Прошу личным сообщением отправить ФИО абонента, Ваш конт. сотовый номер для регистрации заявки на перерасчет.
С уважением, Ростелеком.
11.09.2017 18:41:17 Shustry
Активность:
15.30%
Цитата:В Хантах есть норм провайдер, который не арендует канала у ушлепков?

К сожалению
Amo DCLXVI.
09.09.2017 22:26:01 Анонимно
>> Анонимно 08.09.2017 21:23:38
Цитата:77869001252 Прошу произвести перерасчет оплаты за интернет, в связи с отсутствием доступа в сентябре месяце:
с 22:50 01.09.17 по 06:35 02.09.17;
с 07:50 02.09.17 по 09:00 02.09.17;
с 06:35 05.09.17 по 09:10 05.09.17;
с 15:35 05.09.17 по 18:35 05.09.17;
с 01:05 06.09.17. по 06:00 06.09.17;
с 15:25 06.09.17 по 17:00 06.09.17;
с 17:55 06.09.17 по 22:45 06.09.17;
с 02:05 07.09.17 по с 09:30 07.09.17;
с 00:00 08.09.17 по 09:25 08.09.17;

Ты бесправный физик, читай договор.
  • Показать страницу:
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30