Форум города Ханты-Мансийска
30 апреля, среда

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
08.02.2011 16:47:23 Lekseich
Активность:
33.69%
>> Lost 08.02.2011 16:37:12
Цитата:а еще меня интересует если тут есть сотрудники UTEL которые могут сказать что вот примерно в такое то такое то время(месяцы) возможно будет пользоваться доступом в инет на скорости 8мбсек и что линия будет держать...я так понимаю работы то идут??долго ждать?

Я же написал, что обещают через 2-3 дня, ну немного прикинем на тестирование и немного на форс-мажор и разные нестыковки... в общем я думаю неделя-полторы... должны уложиться...
Рулят работами с Ебурга, при участии наших специалистов...
И это будет расширен канал до Ебурга, а уж что там дальше я просто не знаю, надеюсь, что там все хорошо.
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
08.02.2011 16:37:12 Lost
Активность:
3.10%
а еще меня интересует если тут есть сотрудники UTEL которые могут сказать что вот примерно в такое то такое то время(месяцы) возможно будет пользоваться доступом в инет на скорости 8мб\сек и что линия будет держать...я так понимаю работы то идут??долго ждать?
08.02.2011 16:30:23 Lekseich
Активность:
33.69%
>> Skipper 08.02.2011 16:13:20
Цитата:Проблемы неизбежны, но глумиться всё же не надо. То, что написано скорость "до", понятно, но не до такой же степени "до".
Хотелось бы всё видеть ближе к верхнему пределу, а не к нижнему.

Сколько времени наблюдается данная проблема? Насколько я понял это стало видно в последние два месяца...
Честно говоря фильмы не качаю и проблемы совсем не ощутил.
Теперь посмотрим, что надо сделать, чтобы увеличить пропускную способность:
-закупить требуемое оборудование (модули, возможно маршрутизаторы)
-возможно проложить на некоторых участках и в гермозонах оптику (одним словом создать физическую возможность);
-написать распоряжение и подготовить проект работ;
-заказать работы и провести сами работы по расширению каналов;
-обеспечить тестирование
-обеспечить маршрутизацию пользовательского трафика.
Объем работ немаленький и он требует время.
И это хорошо, что оптика позволяет произвести увеличение скорости, в противном случае было бы вообще плохо. Укладывать кабель в условиях болот было бы дольше.
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
08.02.2011 16:13:20 Skipper
Активность:
82.51%
>> Lekseich 08.02.2011 16:05:29
Проблемы неизбежны, но глумиться всё же не надо. То, что написано скорость "до", понятно, но не до такой же степени "до".
Хотелось бы всё видеть ближе к верхнему пределу, а не к нижнему.
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
08.02.2011 16:05:29 Lekseich
Активность:
33.69%
>> Skipper 08.02.2011 15:50:22
Цитата:Да, да, "я просто водил грузовик"...

Ты же хорошо осведомлен, что zeaxm не в силах повлиять на ситуацию... Централизация и глобализация идет везде и проблемы с ними связанные неизбежны...
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
08.02.2011 15:50:22 Skipper
Активность:
82.51%
>> zeaxm 08.02.2011 15:30:39
Да, да, "я просто водил грузовик"...
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
08.02.2011 15:46:00 Lekseich
Активность:
33.69%
>> ewgen 08.02.2011 15:13:56
Цитата:Чувствовать себя разведённым за свои деньги тоже не много радости.

Согласен, это плохо, что ресурсов на всех не хватает, но тарифы понижаются, абонентская база растёт и рано или поздно трафик упирается в максимальную пропускную способность. Никто не собирается останавливаться на достигнутом и не считает абонентов разведённым, просто любой апгрейд пропускной способности занимает некоторое время. Провести апгрейд сразу во всех направлениях нереально по экономическим причинам. Поэтому наращивают скорость по мере возникновения проблем. Обещали увеличит пропускную способность магистрали через 2-3 дня. Посмотрим, сдержат ли обещание.
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
08.02.2011 15:30:39 zeaxm
Активность:
11.46%
>> ewgen 08.02.2011 15:13:56
данные вопросы к коммерсантам, как что обзывается и что как впаривается, но здесь Вы их вряд ли встретите
самарово.рф
08.02.2011 15:13:56 ewgen
Активность:
46.69%
>> zeaxm 08.02.2011 13:29:00
Сарказм тут неуместен и выглядит как глум. Можно было сразу написать - Опция Летун Космический "Скорость до 1 Гбит/c". Поднять оплату за опцию. Впихнуть в эту задницу всех желающих, на 512 кбит и глумиться потом - "вот какие все лохи и какие мы хитрые". А куда деваться клиенту? Чувствовать себя разведённым за свои деньги тоже не много радости.
08.02.2011 13:29:00 zeaxm
Активность:
11.46%
>> Анонимно 08.02.2011 12:57:56
и правда где?

Скорость×8***
Cкорость ограничена на все ресурсы до 4096 Кбит/с**

Скорость×16***
Cкорость ограничена на все ресурсы до 8192 Кбит/с**

*** Тарифная опция предоставляется абонентам, подключенным к сети передачи данных ОАО «Уралсвязьинформ» по технологии оптического доступа FTTx и GPON.

Скорость на максимум
Увеличение действующей скорости по порту до максимально возможной (определяется техническими параметрами сети и технологией ADSL)

и везде есть ссылка на технические параметры и указано ДО...
самарово.рф
08.02.2011 13:08:18 ewgen
Активность:
46.69%
>> Анонимно 08.02.2011 12:57:56
http://hanty.u-tel.ru/Internet/mix_component
08.02.2011 12:57:56 Анонимно
>> ewgen 08.02.2011 12:09:01
а где на сайте Утиля написано что скорость должна быть 4 или 8 Мбит? а то как то найти не могу
08.02.2011 12:21:04 Lost
Активность:
3.10%
спасибо за U-Hit даже не знал о таком замечательном портале!
.
08.02.2011 12:16:23 Анонимно
Цитата:так и я про тоже!
уже давно было написано в середине февраля трубу в 2 раза расширят, а к сентябрю в 6! по сравнению с существующей...
ь

Иээххх к 2000 году каждому? Слышали. Трубу расширят, маршрутизатор начнет падать, да мало ли что? Ни одна приличная компания не проведя нагрузочного тестирования не выставит услугу на рынок. Кроме утиля в Хантах.
08.02.2011 12:09:01 ewgen
Активность:
46.69%
>> zeaxm 08.02.2011 12:05:25
Где на сайте Ютела написано "Уважаемые абоненты. Пожалуйста, не подключайте дополнительные опции к тарифу "Микс" ввиду технической невозможности их реализации."? Мне не жалко лишней тысячи , двух в месяц, но за нормальный канал. Ю-хит не заменит все интернет ресурсы. Фильмы я качаю очень очень редко. Некогда смотреть. Вот в этом и смысл претензии - зачем дурить клиента?
08.02.2011 12:05:25 zeaxm
Активность:
11.46%
>> ewgen 08.02.2011 12:00:07
так и я про тоже!
уже давно было написано в середине февраля трубу в 2 раза расширят, а к сентябрю в 6! по сравнению с существующей...
а пока только ждать или на другие тарифы, или другой оператор у кого есть возможность
самарово.рф
08.02.2011 11:42:04 zeaxm
Активность:
11.46%
>> Lost 08.02.2011 11:33:01
ситуация меняется, я уже не раз писал что на Гидронамыве есть выбор и конкуренция, есть возможность подключиться к обоим операторам на высокой скорости... остаётся только ждать.
а фильмы можно за меньшие деньги качать с внутренних ресурсов, не подключая скорость на максиму, а только накачайся контентом, это для экономных. на u-hit фильмы выкладываются без задержек
самарово.рф
08.02.2011 11:36:10 АндрейВалерьевич
Активность:
36.98%
>> zeaxm 08.02.2011 08:16:14
Цитата: и название темы яркий тому пример... а какого отношения ждёте Вы от Utel с таким названием темы?
Название хорошее и для большинства людей с проблемами интернета от Utel правильное. Не верите, спросите у них, проблемных. Ваша же задача, если сказать громко, заключается в том, чтобы эта тема умерла от недостатка в ней таких "задолбаных" и процветала другая тема (от наплыва посетителей) типа: "как я рад и счастлив, что являюсь абонентом интернета от Utel". Хотя надо признать, что добрые слова мы разучились давно говорить и вспоминаем о них только на похоронах и праздниках. Тем более если мы платим за услугу рубль, то всегда ждём отдачи на два, а если нам платят рубль, то стараемся отдать на копейку, положив остальное в карман. И так делают у нас практически везде, не только в этой сфере.
Цитата:"относись к людям так как хочешь чтоб к тебе относились"
Вот об этом надо вспоминать не только тогда, когда считаете, что с Вами поступили не корректно, но и во всех остальных случаях.
Вы у меня заговорите культурно, сволочи! © М-А Сейчас кто-нибудь еще заикнётся - приду в гости и стукну в голову! © F-a
08.02.2011 11:33:01 Lost
Активность:
3.10%
Лично я подключил тарифный план "Новогодний Микc-II" за 9100р. не только из-за большой скорости...во первых это дешево 690р за месяц если рассчитывать что 13 месяцев по договору предоставляется услуга. плюс на хорошей скорости, но как оказалось с плохим качеством, не считаю себя скрягой!!!

О Монополии
Да Utel является монополистами так же как и ОАО"Югрател"...эти две конторы даже не являются друг другом конкурентами т.к. они поделили зоны обслуживания и люди проживающие в таких "зонах" не имеют права выбора своего оператора. например не каждый может подключить Utel(это микрорайон Южный как пример)...и соваться другим провайдерам сюда в Ханты-Мансийск очень не выгодно.
08.02.2011 11:25:29 gooold
Активность:
28.41%
>> Fanta 08.02.2011 11:13:49
Да вообще "жесткая" скорость...ко всему прочему под вечер еще и вылетает
Я открою тебе свою тайну:Я живу на Земле просто так. Мне плевать на историю давнюю, А тем паче на этот бардак. Всё пройдёт, даже память не вечна, Важен миг, а о прошлом забудь, Наша жизнь чересчур скоротечна, Чтобы тратить на всякую муть.Только ты возразишь мне конечно, Мутью можно что хочешь назвать. Да, ты прав, всё вокруг не безгрешно,Важно вовремя это понять.