Форум города Ханты-Мансийска
30 апреля, среда

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
09.02.2011 10:27:52 Анонимно
>> Zlobnyi_suslik 09.02.2011 09:03:03
Цитата:
Ой, видать я тоже пойду поведаю что ВОЛС "Ямал" - нет в природе!!

Та по рапортам у нас и выпуск айфона налажен http://lenta.ru/news/2010/12/28/ohwow/
Про Калину и "замечательную дорогу" тоже наверняка знаете.

Раз все так замечательно написано, то почему так хреново работает?
09.02.2011 10:18:42 Анонимно
Цитата:
И еще мы выходим по оптике на сургут, а следом прямиком на ебург, в нягань траф не заворачивается

У меня тоже дома traceroute (tracert по вашему) показывает что трафик как раз через Нягань идет, когда все на полшестого. Я прям не знаю что и думать, если вы говорите, что на нягань нинини. Глазам верю.
09.02.2011 09:03:03 Zlobnyi_suslik
Активность:
0.63%
Цитата:Читаю, ржу и плачу. Канал расширяют до Ебурга. Посмотрите хоть на карту основных ВОЛС. Нету до Ебурга от Хантов оптики, то тот к_анал, что через Нягань, через который сейчас стараются поболе завернуть трафика вообще не пойми какой. Никакого перегруза нет, умники решили, что денег за участок неростелокомовской ветки Челябинск-Хабаровск от Тюмени нахрена платить? Потерпят, не маленькие, подумаешь олени. Расширить канал. :) Это не арык прокопать талибами, тут волоконце кидать надо. Кто его зимой протянет? Максимум нашаманят на маршрутизаторах, да оптический модем поменяют. Вот годика через два, когда дорогу сдадут, там рядышком и участочки оптики дотянуть должны. Тогда ага, трафик в Европу пойдет на Ебург-Пермь, минуюя Тюмень и Челябу.



Ой, видать я тоже пойду поведаю что ВОЛС "Ямал" - нет в природе!!
И еще мы выходим по оптике на сургут, а следом прямиком на ебург, в нягань траф не заворачивается
http://minkomsvjaz.ru/news/xPages/entry.9835.html
09.02.2011 08:39:56 Lekseich
Активность:
33.69%
>> Анонимно 08.02.2011 23:29:10
Цитата:Читаю, ржу и плачу. Канал расширяют до Ебурга. Посмотрите хоть на карту основных ВОЛС. Нету до Ебурга от Хантов оптики, то тот к_анал, что через Нягань, через который сейчас стараются поболе завернуть трафика вообще не пойми какой. Никакого перегруза нет, умники решили, что денег за участок неростелокомовской ветки Челябинск-Хабаровск от Тюмени нахрена платить? Потерпят, не маленькие, подумаешь олени. Расширить канал. :) Это не арык прокопать талибами, тут волоконце кидать надо. Кто его зимой протянет? Максимум нашаманят на маршрутизаторах, да оптический модем поменяют. Вот годика через два, когда дорогу сдадут, там рядышком и участочки оптики дотянуть должны. Тогда ага, трафик в Европу пойдет на Ебург-Пермь, минуюя Тюмень и Челябу.

От оно как... !!!! А мужики-то не знают....
Пойду расскажу им, как на самом деле обстоят дела...
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
09.02.2011 08:19:37 zeaxm
Активность:
11.46%
нужно обратиться в центр обслуживания или позвонить по тел 8-800-300-1803.
а вообще это дома по Энгельса и прилегающие к ней дома по Комсомольской, Пионерской, Пушкина (FTTH) и Гидронамыв (FTTB)
на очереди в этом году остальные районы
самарово.рф
09.02.2011 04:18:10 Анонимно
а как узнать какие дома к оптике уже подключены
09.02.2011 00:24:18 zeaxm
Активность:
11.46%
>> Анонимно 08.02.2011 23:29:10
да компетентность на высоте, и дирекция в Перми
самарово.рф
08.02.2011 23:48:45 Palm
Активность:
10.15%
>> zeaxm 08.02.2011 22:35:25
А вот и мои 5 копеек... оптика подключение по технологии FTTx
http://www.speedtest.net/result/1148583409.png
08.02.2011 23:33:31 ewgen
Активность:
46.69%
>> Анонимно 08.02.2011 23:29:10
Вот это самое похожее на правду и компетентность сообщение.
08.02.2011 23:29:10 Анонимно
Читаю, ржу и плачу. Канал расширяют до Ебурга. Посмотрите хоть на карту основных ВОЛС. Нету до Ебурга от Хантов оптики, то тот к_анал, что через Нягань, через который сейчас стараются поболе завернуть трафика вообще не пойми какой. Никакого перегруза нет, умники решили, что денег за участок неростелокомовской ветки Челябинск-Хабаровск от Тюмени нахрена платить? Потерпят, не маленькие, подумаешь олени. Расширить канал. :) Это не арык прокопать талибами, тут волоконце кидать надо. Кто его зимой протянет? Максимум нашаманят на маршрутизаторах, да оптический модем поменяют. Вот годика через два, когда дорогу сдадут, там рядышком и участочки оптики дотянуть должны. Тогда ага, трафик в Европу пойдет на Ебург-Пермь, минуюя Тюмень и Челябу.
08.02.2011 22:35:25 zeaxm
Активность:
11.46%
>> vaterlou 08.02.2011 21:41:48
зачем далеко ходить можно поинтересоваться у пользователей GPONа в Хантах или на худой конец FTTb
к примеру у меня
http://www.speedtest.net/result/1148469093.png
http://www.speedtest.net/result/1148474192.png
http://www.speedtest.net/result/1148475543.png
самарово.рф
08.02.2011 21:41:48 vaterlou
Активность:
17.06%
Коллеги(пользователи) по "им(о)ператору (провайдеру) Uti(e)l" из Сургута, Вартовска, Нефтеюганска - КАК у вас дела обстоят? Может мы тут перегибаем палку?
Демократия — это договор о правилах между хорошо вооруженными джентельменами. Бенджамин Франклин.
08.02.2011 21:06:06 Анонимно
а может напишем Губернатору ХМАО
она может сможет быстрее решит насущный вопрос
все таки выборы, она от ЕР, информационное общество, президент хвалит ее....
http://admhmao.ru/governor/frame.htm
посмотрим ее отношение к населению
08.02.2011 20:41:04 Fanta
Активность:
100%
http://www.speedtest.net/result/1148304846.png

такая же шняга какие сутки подряд....
Я Вам не нравлюсь?! — Ох, как жаль, что мне наплевать!
Я не люблю людей. Особенно всех. (с)
08.02.2011 20:36:58 vaterlou
Активность:
17.06%
опять как-то неловко выходит...
http://www.speedtest.net/result/1148294378.png
Демократия — это договор о правилах между хорошо вооруженными джентельменами. Бенджамин Франклин.
08.02.2011 19:46:47 Анонимно
>> ewgen 08.02.2011 18:17:49
Цитата:Да и Екатеринбургу наши проблемы до лампочки. Писать так в Пермь, в дирекцию.

В Ебурге дирекция уже давно.
Цитата:мопед не наш, мы только бапки собираем.

Ваши "бапки" тоже туда идут, причем сразу...
08.02.2011 18:17:49 ewgen
Активность:
46.69%
>> Анонимно 08.02.2011 17:40:13
Да и Екатеринбургу наши проблемы до лампочки. Писать так в Пермь, в дирекцию.
08.02.2011 17:40:13 Анонимно
>> Lekseich 08.02.2011 16:30:23
Так и скажите, мы ниче не решаем, мопед не наш, мы только бапки собираем.

Ребят, записывайте обращения и тащите претензии. Это единственная обратная связь при "глобализации", дело не в жлобстве и не в копейках. Иначе лучше никак не будет, из ёбурга хантыйские проблемы никак не колыхнут, подергаются немного и будут ждать пока привыкнем.
08.02.2011 17:06:52 Lekseich
Активность:
33.69%
>> Lost 08.02.2011 16:58:03
Цитата:Знакомый в Ютеле сказал что месяца 1.5... надеюсь к марту наладите..

Будем надеяться, что мой прогноз ближе к истине.
Hе зная броду - не вытащишь рыбку из пруда...
08.02.2011 16:58:03 Lost
Активность:
3.10%
Lekseich
Знакомый в Ютеле сказал что месяца 1.5... надеюсь к марту наладите..