Форум города Ханты-Мансийска
24 ноября, воскресенье

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
25.10.2017 13:14:46 Анонимно
>> Алексей 25.10.2017 08:54:16
Попробуй позвонить 89028140460
25.10.2017 08:54:16 Алексей
Цитата:На Патриса я так понял есть сети агента Ростелекома, предлагал подключение за 20 к.


Это что за агент? Когда предлагал?
25.10.2017 00:19:38 SupportRT
Активность:
9.75%
На четыре-пять рядом стоящих дома сколько ориентировочно стоимость будет?

По данному вопросу необходимо обращаться в офис компании, так как по стоимости подключения можно будет дать точный отчет после проверки тех. возможности.
С уважением, Ростелеком.
24.10.2017 20:52:42 Анонимно
На Патриса я так понял есть сети агента Ростелекома, предлагал подключение за 20 к.
24.10.2017 17:00:43 shmikt
Активность:
9.87%
Цитата:
Цитата:Уважаемый Ростелеком. Пользуюсь интернетом ADSL. Хочу подключить оптику к частному дому на улице Патриса Лумумбы.
Оставил заявку на сайте. Перезвонивший специалист сообщил об отсутствии технической возможности.
Где и как узнать, можно ли провести к моему дому оптику? Планируется ли проведение оптики по улице? Заявку делал не первый раз. И каждый раз слышу стандартное "нет технической возможности".
А что еще может сказать человек сидящий в другом городе и просто озвучивающий информацию с монитора.


Добрый день!
Вопрос подключения к оптике частных домов носит коммерческий характер. Так как стоимость подключения частных домов в большинстве случаев несоизмеримо больше по отношению к окупаемости проекта, даже при условии долгосрочного сотрудничества с клиентом, то такие проекты являются не рентабельными. Если все же клиент желает подключить оптику в частный дом и готов частично или полностью расходы на подключение взять на себя, то в таком случае необходимо обратиться в салон компании с письменным заявлением на подключение на индивидуальных условиях. Специалисты проведут проверку, выполнят расчет и предоставят информацию о сроках и стоимости подключения клиенту. Если желающих подключиться будет несколько, то стоимость проекта на каждого человека может быть снижена. Для этого инициатору коллективного заявления следует обратиться в салон с заявлением, а так же предоставить список желающих подключиться(зафиксировать от каждого желающего адрес, ФИО, конт. номер телефона, количество услуг, например: интернет и ТВ ) в любом центре обслуживания клиентов компании. Компания оценит затраты на данный проект, и в случае, если он будет признан рентабельным, начнет строительство сети связи и подключение абонентов. О решении по коллективной заявке специалисты компании сообщат по телефону инициатора заявки, либо на его электронную почту.
На четыре-пять рядом стоящих дома сколько ориентировочно стоимость будет?
24.10.2017 14:39:05 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Уважаемый Ростелеком. Пользуюсь интернетом ADSL. Хочу подключить оптику к частному дому на улице Патриса Лумумбы.
Оставил заявку на сайте. Перезвонивший специалист сообщил об отсутствии технической возможности.
Где и как узнать, можно ли провести к моему дому оптику? Планируется ли проведение оптики по улице? Заявку делал не первый раз. И каждый раз слышу стандартное "нет технической возможности".
А что еще может сказать человек сидящий в другом городе и просто озвучивающий информацию с монитора.


Добрый день!
Вопрос подключения к оптике частных домов носит коммерческий характер. Так как стоимость подключения частных домов в большинстве случаев несоизмеримо больше по отношению к окупаемости проекта, даже при условии долгосрочного сотрудничества с клиентом, то такие проекты являются не рентабельными. Если все же клиент желает подключить оптику в частный дом и готов частично или полностью расходы на подключение взять на себя, то в таком случае необходимо обратиться в салон компании с письменным заявлением на подключение на индивидуальных условиях. Специалисты проведут проверку, выполнят расчет и предоставят информацию о сроках и стоимости подключения клиенту. Если желающих подключиться будет несколько, то стоимость проекта на каждого человека может быть снижена. Для этого инициатору коллективного заявления следует обратиться в салон с заявлением, а так же предоставить список желающих подключиться(зафиксировать от каждого желающего адрес, ФИО, конт. номер телефона, количество услуг, например: интернет и ТВ ) в любом центре обслуживания клиентов компании. Компания оценит затраты на данный проект, и в случае, если он будет признан рентабельным, начнет строительство сети связи и подключение абонентов. О решении по коллективной заявке специалисты компании сообщат по телефону инициатора заявки, либо на его электронную почту.
С уважением, Ростелеком.
24.10.2017 14:24:40 Алексей
Хочу оптику
Уважаемый Ростелеком. Пользуюсь интернетом ADSL. Хочу подключить оптику к частному дому на улице Патриса Лумумбы.
Оставил заявку на сайте. Перезвонивший специалист сообщил об отсутствии технической возможности.
Где и как узнать, можно ли провести к моему дому оптику? Планируется ли проведение оптики по улице? Заявку делал не первый раз. И каждый раз слышу стандартное "нет технической возможности".
А что еще может сказать человек сидящий в другом городе и просто озвучивающий информацию с монитора.
24.10.2017 12:11:51 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:И это, когда личный кабинет заработает? Нажимаю подробнее о счете или подробнее об услуге и наблюдаю бесконечную загрузку...

Добрый день!
Вопросом уже занимаются специалисты. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Узнать баланс и осуществить управление услугами вы можете чрез службу тех. поддержки по номеру 88003001803.
С уважением, Ростелеком.
24.10.2017 12:09:29 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Опять проблемы с потерей пакетов. https://ctrlv.it/id/54690/1459657603

И вот это 172-0-60-17.lightspeed.mssnks.sbcglobal.net что? Раньше не было.

Добрый день!
Прошу сообщить логин услуги, ФИО абонента, конт. сотовый номер, а так же приложить скрин теста при помощи программы winmtr до IP требуемого хоста. Лучше всего это сделать личным сообщением.
С уважением, Ростелеком.
23.10.2017 22:36:17 Анонимно
И это, когда личный кабинет заработает? Нажимаю подробнее о счете или подробнее об услуге и наблюдаю бесконечную загрузку...
23.10.2017 22:27:38 Анонимно
Опять проблемы с потерей пакетов. https://ctrlv.it/id/54690/1459657603

И вот это 172-0-60-17.lightspeed.mssnks.sbcglobal.net что? Раньше не было.
17.10.2017 12:50:20 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Опять модем часами не может законнектиться. Для кнопка мигает и все. Ночь без интернета. Дайте живой телефон где поговорить с инженером можно.

Добрый день! Для проверки по вопросу длительного подключения необходим логин услуги. Поговорить с оператором тех. поддержки возможно по номеру 88003001803. Для связи с оператором следует внимательно прослушать автоинформатор и выбрать необходимый пункт меню.
С уважением, Ростелеком.
17.10.2017 08:09:16 Ноним
Дсл
Опять модем часами не может законнектиться. Для кнопка мигает и все. Ночь без интернета. Дайте живой телефон где поговорить с инженером можно.
06.10.2017 00:42:21 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Вы уже задолбали своей регулярностью скорости инета. Постоянно перегружаюсь!!!!
77865523029

Здравствуйте, укажите фио абонента, входящую и исходящую скорость на сайте speedtest.net . Так же необходимы результаты выполненных команд ping и tracert в командной строке до сервера 8.8.8.8
С уважением, Ростелеком.
04.10.2017 12:10:13 Ан
День добрый! Есть кто на Парковой пользуется оптоволокном от РТ?
03.10.2017 19:32:03 Анонимно
Вы уже задолбали своей регулярностью скорости инета. Постоянно перегружаюсь!!!!
77865523029
28.09.2017 01:13:19 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Третий день инет тупит, потери пакетов...
https://ctrlv.it/id/47834/2645176955


Здравствуйте! Напишите логин услуги и фио абонента.
С уважением, Ростелеком.
28.09.2017 00:23:21 Анонимно
Третий день инет тупит, потери пакетов...
https://ctrlv.it/id/47834/2645176955
18.09.2017 19:57:02 Shustry
Активность:
15.30%
Цитата:Переходите на Югрател, сейчас он называетсяв целях конспирации по другому но скорость крутая, порнуха в хайфайашди качается по бырому

Те же самые линии дочка мегафона никаких преимуществ не несет
Amo DCLXVI.
18.09.2017 18:02:53 Анонимно
>> Анонимно 18.09.2017 17:58:57
Переходите на Югрател, сейчас он называетсяв целях конспирации по другому но скорость крутая, порнуха в хайфайашди качается по бырому
  • Показать страницу:
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29