Форум города Ханты-Мансийска
1 мая, четверг

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
07.03.2011 22:58:55 Григорий_Явлинский
Активность:
12.18%
У меня "скорость на максимум" и вот заметил - максимальная скорость скачивания (с u-hit) 300 килобайт/с (и по speedтесту похожие циферки, если килобиты на 8 и на 1024 разделить). Не 295 и не 305, а именно 300. Вот, в тяжёлых раздумьях - спроста это жу-жу-жу или неспроста... Есть у кого-нибудь ещё такое?
03.03.2011 13:51:57 Анонимно
>> Groza 03.03.2011 13:36:09
нужно было в письменном виде сделать запрос. У них же есть какой то регламент (месяц например). Письмо отнести на приемную, что бы входящий поставили.
03.03.2011 13:36:09 Groza
Мою проблему вообще проигнорировали
Вообщем плотил 1600 руб в месяц скорость 2м\б
тут как то скорость упала и пароль случайно забыл...значит пишу им письмо в службу поддержки с проблемой..на сайте Utel
на письмо не ответили,на повторное письмо так же не ответили...."Уроды"
подключил себе Megafon 3G...скорость ночью до 1 мб..вообщем хватает, плачу 900 рубликов
а Эти "Уроды" даже на письмо не могут ответить!!!!!
03.03.2011 13:09:44 Анонимно
>> zeaxm 23.02.2011 16:16:03
Цитата:Калинина она большая... хотя бы дом напиши, если хочешь чтоб тебе помогли...
ну так и что с интернетом на Калинина в итоге?
28.02.2011 16:00:29 Фока
Полностью согласен, так оно и было.
Цитата:Зачем вообще нужен интернет в школах? Где он в учебном процессе задействован? Может быть нужна просто передача данных между школами? Тогда и 128 даже много. 64к вполне достаточно передать ИНФОРМАЦИЮ. Я совершенно не против технологий информатизации, но их нужно правильно использовать. Зачем пытаться показывать учебный фильм в онлайне, когда он прекрасно может быть показан с DVD с себестоимостью в 120 рублей. Экзамены в онлайне проводить? Так тоже самое, вопросы известны, ответы правильные тоже, нужно передать лишь информацию о том, какой из низ правильный, а еще лучше передать номера ответов, а том уже проставят "степень попадания". В общем хрень это Соросовкская, затеянная в свое время для распила денег на компы и оборудование.


Полностью согласен, так оно и было, операторы всегда и везде крайние, не пора ли искать в своей работе косяки?
28.02.2011 15:32:38 IT
Зачем школьникам порнушка?
Зачем вообще нужен интернет в школах? Где он в учебном процессе задействован? Может быть нужна просто передача данных между школами? Тогда и 128 даже много. 64к вполне достаточно передать ИНФОРМАЦИЮ. Я совершенно не против технологий информатизации, но их нужно правильно использовать. Зачем пытаться показывать учебный фильм в онлайне, когда он прекрасно может быть показан с DVD с себестоимостью в 120 рублей. Экзамены в онлайне проводить? Так тоже самое, вопросы известны, ответы правильные тоже, нужно передать лишь информацию о том, какой из низ правильный, а еще лучше передать номера ответов, а том уже проставят "степень попадания". В общем хрень это Соросовкская, затеянная в свое время для распила денег на компы и оборудование.
28.02.2011 15:27:07 Анонимно
Цитата:
Цитата:

Не нужно выносить проблемы с больной головы на здоровую?

с одной больной на другую, не менее больную
28.02.2011 14:39:27 Фока
Про школы
Цитата:Комарова объявляет войну «Уралсвязьинформу»: «Не настолько мы богаты»

http://ura.ru/content/khanti/28-02-2011/news/1052125754.html


Не Уралсвязьинформ придумал этот идиотский проект бесплатного интернета в школы, а министерство образования, они сами придумали это и теперь активно скидывают свои косяки на операторов, которые изначально только организовывали доступ к сети РТКОМ, который в свою очередь в 2009 году обеспечивал школы в интернете с фильтрацией трафика, после того как РТКОМу это всё надоело были перезаключены в 2010 году договора на прямую с операторами.

Со стороны департамента образования требований для пересмотра условий договора относительно скорости не было, договора перезаключили и только через год в 2011 наш новый губернатор понял, что цены высокие и скорость низкая.

В 2010 году у правительства ХМАО согласно тендеру по 94ФЗ не вызывало возмущений относительно скорости подключений в школах.
Почему именно сейчас все озадачились этой проблемой? Аналогично не понятна логика как операторы связи будут осуществлять фильтрацию информации связанной с контролем за оборотом наркотиков в интернете, разве это не проблема правоохранительных органов, за что им платят деньги?

Не нужно выносить проблемы с больной головы на здоровую?
28.02.2011 14:30:39 Гость
Активность:
6.30%
А с 1 апреля будет воевать с Ростелекомом?)
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
28.02.2011 13:56:58 Cled
Активность:
33.24%
Комарова объявляет войну «Уралсвязьинформу»: «Не настолько мы богаты»

http://ura.ru/content/khanti/28-02-2011/news/1052125754.html
"Нет ничего проще, чем выучить, как ходят шашки; и нет ничего сложнее, чем научиться играть в шашки правильно" (Том Уисуэлл).
26.02.2011 20:10:30 не_посторонний
Активность:
5.17%
объездная
странно, до Ноябрьска 55 мегабит
http://www.speedtest.net/result/1175060267.png
а до Сургута 20 мегабит
http://www.speedtest.net/result/1175065809.png
25.02.2011 13:32:54 Lost
Активность:
3.10%
>> Анонимно 25.02.2011 00:16:12
не секрет!!!! Новогодний Микс II я его уже писал!

Возьмете мне и скорость урежите до 8ми да?
25.02.2011 09:15:29 Гость
Активность:
6.30%
>> Митяй 24.02.2011 22:38:08
Район Дунина-Горкавича в планах этого года (GPON).
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
25.02.2011 00:16:12 Анонимно
>> Lost 23.02.2011 10:26:43
лост, если не секрет, какой у тебя тарифный план?
24.02.2011 22:38:08 Митяй
Активность:
4.49%
>> Гость 24.02.2011 21:53:34
а на Дунина FTTx планируется пробросить?
24.02.2011 21:53:34 Гость
Активность:
6.30%
>> kamerton 24.02.2011 00:22:37
Ледовая 5 установки идут... и телефоны и FTTx.
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
24.02.2011 18:38:33 Lost
Активность:
3.10%
Где был этот флешмоб....10 жалоб???? да я лично сам могу чисто от друзей собрать около ста жалоб письменной форме....куда подавать это?
24.02.2011 15:47:06 владимир
Активность:
13.32%
Цены на услуги Интернет в Югре завышены в два раза
Цены на интернет -услуги, предоставляемые в Ханты-Мансийском округе ОАО «Уралсвязьинформ», в среднем в два раза выше, чем в других субъектах Федерации. Эти данные были озвучены сегодня на пресс-конференции для региональных СМИ Управления федеральной антимонопольной службы по Югре.
Так, в настоящее время сотрудниками антимонопольной службы возбуждается дело в отношении открытого акционерного общества по статье закона «о защите конкуренции». Как объяснили сотрудники службы, предприятие «пользуется своим доминирующим положением на рынке (занимает почти 60 % данного рынка) оказания услуг интернет-связи». В результате тарифы завышены, а качество услуг – низкое.
Добавим, что в антимонопольную службу было направлено около 10 жалоб на качество и тарифы услуг интернет-связи, предоставляемые ОАО «Уралсвязьинформ».
http://www.informugra.ru/2011/02/43253/
24.02.2011 09:36:45 Lost
Активность:
3.10%
короче я разобрался!
в общем я сделал что мог. Тех поддержка молодцы ... сейчас скорость стабильно от 8-10мб\сек хотя у меня максимально 8 по тарифному плану. и бывало что и 15мб\сек скорость была!!!

еще хотел узнать на спиднете вот если выставляю на Сургут то скорость хорошая. если выставляю на Нягань то скорость смешная(ее вообще почти нет)...0.о Прикрепленные файлы:
Безымянный.png (Ссылка устарела. Скачали раз: 908)
24.02.2011 08:12:40 zeaxm
Активность:
11.46%
>> Анонимно 23.02.2011 19:19:24
Цитата:Конкретный адрес: Калинина д. 53. Буду признателен за помощь.

так и есть общага за Тареем
самарово.рф