Форум города Ханты-Мансийска
1 мая, четверг

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
17.03.2011 08:38:00 Фока
Ваша проблема.
Цитата:проживаю я в г.Нягани интернет у меня от UTEL , тариф 512 *х4 + сними ограничения .
до 13 марта все было хорошо, стабильная скорость, стабильный коннект, ну и изредко отключался интернет на 2-3 минуты.


Так как Вы подключены по ADSL, на оборудовании прописано максимальная длительность сессии в 24 часа с момента её успешной авторизации.

Цитата:с 13 марта где-то с 7 вечера постояно падает интернет, я фанат футбола , в общем ужасно слов нету, буфер только проходил и падал интернет.
все это продолжалось до часу ночи примерно, затем сбои прекратились, ну не обратил внимания.
на следующий день опять то же самое с 7 до 12 ночи, ну беда пипец, сегодня после 7 раза отключения не выдержал позвонил в поддержку,
объяснил ситуацию, так и так мол никуда не лазил, ничего не трогал, в такое то время отключается (сказали у вас загружена "линия" дали совет понизить скорость, на более низкую, я уточнил "поменять тарифный план?" мне ответили да. /quote]

Данную проблему нужно рассматривать в трёх направлениях:
1. последняя миля (физическая линия от оборудования оператора до вашего модема), требуется проверить саму линию, а также скорость на порту DSLAM, в Вашем случае если проблема не каждые 10 минут, значит проблемы нет.
2. проверка абонентского оборудования (модем + сплиттер), требуется обновить ПО и перенастроить модем, после чего попробовать его подключить напрямую к линии минуя сплиттер (телефон в данном случае обязательно нужно отключить), если сбои в работе канала связи из-за сплиттера, его нужно обязательно заменить (!выбирайте правильно сплиттер!).
3. магистральный канал (это от вас не зависит), в зоне ответственности оператора связи.
17.03.2011 00:45:11 syberia
ребят много не понимаю о чем вы пишите, просто технологии развиваются слишком стремительно)

вот у меня вопрос, если не трудно подскажите что сделать .

проживаю я в г.Нягани интернет у меня от UTEL , тариф 512 *х4 + сними ограничения .
до 13 марта все было хорошо, стабильная скорость, стабильный коннект, ну и изредко отключался интернет на 2-3 минуты.
с 13 марта где-то с 7 вечера постояно падает интернет, я фанат футбола , в общем ужасно слов нету, буфер только проходил и падал интернет.
все это продолжалось до часу ночи примерно, затем сбои прекратились, ну не обратил внимания.
на следующий день опять то же самое с 7 до 12 ночи, ну беда пипец, сегодня после 7 раза отключения не выдержал позвонил в поддержку,
объяснил ситуацию, так и так мол никуда не лазил, ничего не трогал, в такое то время отключается ( , сказали у вас загружена "линия" дали совет понизить скорость, на более низкую,
я уточнил "поменять тарифный план?" мне ответили да .
люди добрые с 1 мегабитом сопкаст еле как показывает матчи, что делать кому позвонить?
извините за столь глупый вопрос, прочиал 12 страниц ничего подобного не нашел .
14.03.2011 14:30:06 ewgen
Активность:
46.69%
>> Palm 14.03.2011 13:56:53
Цитата:Как железка робит?? Рад что пригодилась хорошему человеку, а не лежит пылится на шкафу.

Ниче так, качает, тьфу тьфу, пока нормально. Думал у меня на asus p750 будет с него вайфайка ловиться, за 15 метров через стены, но тут видимо в приёмнике асусёвом дело, хреновый прием. Так же как на Длинке вайфай работает. Не сильнее. А по езернету нормально летает. Зиксель всё таки. Вещь хорошая.
14.03.2011 13:56:53 Palm
Активность:
10.15%
>> ewgen 14.03.2011 11:56:38
Знаю что в курсе... :)
Скоро оптикой запутают все и нормально будет у всех по 20 Мбит/с... Тока боюсь что тогда появятся люди которые скажут где мой Гбит/с ...уки.. :)

ПСЫ.ПСЫ. Как железка робит?? Рад что пригодилась хорошему человеку, а не лежит пылится на шкафу.
14.03.2011 12:11:44 hmelya
а может кто то еще и 3 мегабитами днем и 30 ночью за 450 ублей похвастать может?
14.03.2011 12:07:06 Деман
Активность:
1%
Цитата:
Цитата:Сотрудник приехал с Кургана, с сессии. Привез тарифы от компании "Инфоцентр".
Истекаем слюнями...

И какие тут слюни???
Дома. Оптика FTTx ТП Интернет Микс(990 р) + Сними органичения(120 р) + Скорость на максимум(500 р.). 1610 рупий. скорость вечером 22-25 Мбит/с
в предложенной листовке из кургана 1100 за 15 Мбит/с + 100 р = 1200 р.
15 Мбит/с vs 22-25 Мбит/с.
Повторю вопрос где слюни?

Слюни у тех, кто сидит на ADSL. Я за сраный мегабит плачу 1180 руб. Вот тебе и слюни....
14.03.2011 12:01:09 hmelya
нихера не уважаемый фока. мониторь дальше. в курганском инфоцентире лимита по трафику нет это факт проверено лично.
14.03.2011 11:56:38 ewgen
Активность:
46.69%
>> Palm 14.03.2011 10:16:50
Я так то в курсе твоего домашнего счастья :)
Спасибо за модем.
А слюни - у них гарантированная скорость 15 днём и 30 ночью за 1200 ублей.
14.03.2011 11:40:38 Фока
А про ограничение в скачивании трафика все забыли...
Цитата:Сотрудник приехал с Кургана, с сессии. Привез тарифы от компании "Инфоцентр".
Истекаем слюнями...


А про ограничение в скачивании трафика все забыли... я занимаюсь мониторингом цен по УРФО, могу смело заявить, что цены Уралсвязьинформ на услугу доступа в сеть Интернет не самые высокие, демпинговые предложения присутствуют у операторов, которые финансово в шатком положении.

К примеру: половина альтернативщиков до сих пор не могут погасить задолженность перед магистральными операторами за январь-февраль 2011 года.

Теперь подробнее к оператору "Инфоцентр", он ограничивает клиентов в скачивании трафика при достижении лимита 50-300 Гбайт в зависимости от ТП с выбранной скоростью подключения.
14.03.2011 10:22:35 Palm
Активность:
10.15%
>> Григорий_Явлинский 14.03.2011 10:20:31
Нужно звонить в тех. поддержку постоянно. И будет счастье. Понимаю что данное ведение бизнеса в 21 веке непреемлимо ...НО что есть то есть.
14.03.2011 10:20:31 Григорий_Явлинский
Активность:
12.18%
>> Palm 14.03.2011 10:16:50
Цитата:Дома ТП Интернет Микс + Сними органичения + Скорость на максимум. 1610 рупий. скорость вечером 22-25 Мбит/с
А у меня то же самое (без оптики), только скорость 2.2-2.5. Думаю, идти претензии выкатывать или нет.
14.03.2011 10:16:50 Palm
Активность:
10.15%
to Евген
Цитата:Сотрудник приехал с Кургана, с сессии. Привез тарифы от компании "Инфоцентр".
Истекаем слюнями...

И какие тут слюни???
Дома. Оптика FTTx ТП Интернет Микс(990 р) + Сними органичения(120 р) + Скорость на максимум(500 р.). 1610 рупий. скорость вечером 22-25 Мбит/с
в предложенной листовке из кургана 1100 за 15 Мбит/с + 100 р = 1200 р.
15 Мбит/с vs 22-25 Мбит/с.
Повторю вопрос где слюни?
14.03.2011 09:36:08 ewgen
Активность:
46.69%
Сотрудник приехал с Кургана, с сессии. Привез тарифы от компании "Инфоцентр".
Истекаем слюнями... Прикрепленные файлы:
1112.jpg (Ссылка устарела. Скачали раз: 917)
08.03.2011 22:59:01 Lost
Активность:
3.10%
>> Анонимно 08.03.2011 21:51:39
ну да я Чайник :D
08.03.2011 21:51:39 Анонимно
Lost насколько я понимаю - это обычный чайник (без обид это уровень USERа). 50 мб/сек - это внутрисетевой трафик организации между Петей и Васей и службой безопасности. У меня дома одновременно работают на одном adsl три ноутбука и два айпада. Гости приехали. Обычно ноутбук и айпад. Тариф: 1М без ограничений, было раньше 2М. Качает в соответствии с тарифом - 125 (раньше 250). Когда в сети минимлная нагрузка на айпаде можно смотреть zomby.ru без тормоза. А билан и МТС - это тороза! Ждем Yotu!
08.03.2011 15:39:39 Lost
Активность:
3.10%
>> владимир 08.03.2011 12:53:39
у меня 2 модема. Самый первый модем максимум только 6мб\сек выдавал а вот второй ADSL уже поддерживает такую технологию и все скорость нормальная. У меня на работе пообще тариф незнаю какой 50мб\сек стоит. там вообще летает все!!!!!!
08.03.2011 12:53:39 владимир
Активность:
13.32%
>> Lost 08.03.2011 12:35:35
Я даже и не знал что 20 мбит можно сделать по технологии adsl. Круто! Всегда думал что не более 8мбит.
08.03.2011 12:35:35 Lost
Активность:
3.10%
>> владимир 08.03.2011 11:21:43
Немогу знать как я подключен!!!!...знаю что по технологии adslII и все!!! через просто телефонный шнур!!!
08.03.2011 11:21:43 владимир
Активность:
13.32%
>> Lost 08.03.2011 02:52:00
А как Вы подключены? SHDSL?
08.03.2011 02:52:00 Lost
Активность:
3.10%
Мои проблемы решились давно с интернетом от ютел!!! я просто достал тех подержку и они наверно чтобы я от них отстал заместо 8ми мб сделали мне 20мб...т.е. я теперь качаю все неменьше чем 1.9мб\сек. меня радует!!!...из всего мною проделанным я могу сделать только один логический вывод, нуно просто за****** их и все!!!...