Форум города Ханты-Мансийска
1 мая, четверг

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
24.03.2011 14:26:35 Фока
Заявки на подключение принимаются по телефону 066
Заявки на подключение принимаются по телефону 066
24.03.2011 14:16:53 Palm
Активность:
10.15%
>> аноним 23.03.2011 14:25:57
Цитата:Palm
Причем хотчу отметить, что на земле я подключен именно к таким операторам и сбой я уже не помню когда был. О чем ТЫ говоришь. Если вы проходили, то значит вы не првильно делали. Серьезней и с умом нужно подходить к стройки сети.

тыкать своим корефанам будешь...по сабжу я сети не строю не моя стезя, но топологию построения знаю досконально, поэтому ИМХО все ШАРАГИ(имнено так) делают хреновые сети и операторами их называть не правильно, обычные мелкие барыжники ничем не отличающиеся от торгашей на рынке, ничего не вкладывающих а только перепродающих ресурсы магистралов по проводам развешенным по веткам деревьев. флудилью прекращаем. дальше тока по делу.
24.03.2011 12:12:33 Фока
Список домов в Ханты-Мансийске, в которых возможно FTTX|GPON - подключение
Список домов в Ханты-Мансийске, в которых возможно FTTX|GPON - подключение

Ул Ямская, 10
Ул Ямская, 20
Ул Объездная, 12
Ул Зеленодольская, 1
Ул Ямская, 5
Ул Объездная, 10
Ул Объездная, 8
Ул Объездная, 6
Ул Ледовая, 3
Ул Ледовая, 5
Ул Ледовая, 7
Ул Ледовая, 9
Ул Ямская, 3к1
Ул Ямская, 1к1
Ул Ямская, 4
Ул Ямская, 3
Ул Ямская, 1
Ул Ледовая, 19
Ул Уральская, 5
Пр-кт Ленина, 42
Пр-кт Ленина, 40
Ул Энгельса, 52
Ул Пионерская, 29
Ул Энгельса, 3
Ул Энгельса, 15
Ул Пионерская, 27
Ул Пионерская, 25
Ул Энгельса, 58
Ул Коминтерна, 8
Ул Комсомольская, 28
Ул Карла Маркса, 30
Ул Ямская, 12
Ул Энгельса, 26
Ул Пушкина, 3
Ул Карла Маркса, 28
Ул Энгельса, 56
Ул Коминтерна, 13
Ул Комсомольская, 31
Ул Энгельса, 27
23.03.2011 14:25:57 аноним
и много ли такихх
Palm
Причем хотчу отметить, что на земле я подключен именно к таким операторам и сбой я уже не помню когда был. О чем ты говоришь. Если вы проходили, то значит вы не првильно делали. Серьезней и с умом нужно подходить к стройки сети.
23.03.2011 14:03:33 аноним
и много ли таких
Palm
По поводу малеких шараг которые тянутся от дома. И много ли таких, кто строит сеть с топологией грильятда?!
Вы подчеркивайте, что с топологией грильянда выпадает половина города на сутки.
23.03.2011 11:59:07 Фока
удвоение скорости на ТП "Интернет-Микс" для г. Сургута с 01.04.2011
удвоение скорости на ТП "Интернет-Микс" для г. Сургута с 01.04.2011
22.03.2011 09:25:28 ФОКА
Распишу для тех, кто не считает себя ламерами
Цитата:Народ, так что сами думаете, по-простому если для ламеров - будет снижение тарифов и утолщение каналов для Хантов теперь с Ростелекомом вместо УСИ?


Распишу для тех, кто не считает себя ламерами:
У УСИ есть колодцы и строится GPON|FTTX, за счет магистрали Ростелекома, скорость подключения для действующих клиентов УСИ будет ограничена только ограничением физической линии, тарифы возможно будут снижены, следите за акциями оператора.

22.03.2011 09:05:26 Palm
Активность:
10.15%
Цитата:Народ, так что сами думаете, по-простому если для ламеров - будет снижение тарифов и утолщение каналов для Хантов теперь с Ростелекомом вместо УСИ?

Ответ отрицательный.
22.03.2011 08:56:32 Григорий_Явлинский
Активность:
12.18%
Народ, так что сами думаете, по-простому если для ламеров - будет снижение тарифов и утолщение каналов для Хантов теперь с Ростелекомом вместо УСИ?
22.03.2011 08:47:59 Palm
Активность:
10.15%
>> Фока 22.03.2011 08:27:13
+ мильён

to xant
долго ждать придеца ваймакса, да и че в нем хорошего то? Оптика - это вещь. Конечно рано или поздно думаю опутают беспроводкой все города, но это не должно становиться заменой проводных линий связи... Вспомним недавнее цунами в япе...первой вырубилась сота и беспроводные сети... а проводной инет работал до последнего пока все УД не залило...ответ прост у "больших" операторов всегда 100% резервирование что у юр.лиц что у физ.лиц... если выпадает(затоплен, сгорел, сдуло) один УД автоматом переключается на другой, оборвало линии включаются сволы в РРЛ и т.д. А у малеких шараг которые тянутся от дома к дому втыкаясь в дешевые Делинки по воздуху, при падении снега с крыши на одном доме выпадает половина города на сутки. Знаем проходили.
22.03.2011 08:27:13 Фока
Ростелеком не будет уходить в низшевую категорию...
Цитата:Что есть волшебная приставка "до..." - уже давно знаю :). А вот на счет расширения магистарльного канала - в этом и состоит конкуренция. Та фирма которая будет предоставлять более качественный доступ за меньшие деньги - той и будет пользоваться большинство. В Нвартовске это люди уже прочухали, у нас - ждем Вимакса для физ лиц - посмотрим что Ростелеком предложит.


Ростелеком не будет уходить в низшевую категорию... все альтернативные операторы связи по факту занимаются из месяца в месяц "шантажем" магистральных операторов связи, а те в свою очередь постоянно скидывают цену на полосу, но всему есть предел, Уралсвязьинформ влившись с 01.04.2011 года в Ростелеком больше не будет напрягатся по этому поводу, при этом магистральную полосу будет сам заказывать в соответствии со своей потребность, в связи с этим, себестоимость может быть существенно снижена.

То что клиенты ждут в Нижневартовске ещё одного или двух альтернативщиков наивны, все операторы живут в долг либо за деньги больших инверсторов, которые в любом случае потребуют денег обратно, временное плечо халявы для клиентов не более одного года, дальше классическое оказание услуги при сложившихся тарифах конкурентов для конкрентной территории.

Есть одно только правило в работе операторов, какая я бы цена не была предложена за услугу клиенту, она не имеет права быть дешевле чем затраты оператора, в противном случае подключение такого рода будет провальным и с большой долей вероятности данного оператора готовят к перепродаже, что тоже встречается повсеместно.

Не сравнивайте в своих оценках тарифы мелких операторов с крупными игроками... и то, что они подключают к Интернету без документов на право собственности в квартире, это ещё один показатель игры в тёмную. Приятно конечно, что клиенты стараются подсказывать оператору в каком направлении нужно совершенствоваться.... но ожидание в основной массы халявы... нет и не будет.

Есть рынок, на котором операторы продают услуги, а клиенты покупают... и сейчас есть возможность улучшить оценки и взаимопонимание между сторонами, в тарифах заложены риски по тем клиентам, которые не платят вовремя и тех кто бегают от оператора к оператору.
21.03.2011 22:48:52 Гость
Активность:
6.30%
>> xant 21.03.2011 17:59:10
С 1 апреля Ютел (УСИ) = Ростелеком.
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
21.03.2011 17:59:10 xant
Активность:
24.35%
>> Фока 21.03.2011 17:23:59
Что есть волшебная приставка "до..." - уже давно знаю :). А вот на счет расширения магистарльного канала - в этом и состоит конкуренция. Та фирма которая будет предоставлять более качественный доступ за меньшие деньги - той и будет пользоваться большинство. В Нвартовске это люди уже прочухали, у нас - ждем Вимакса для физ лиц - посмотрим что Ростелеком предложит.
Если долго всматриваться в бездну чужого идиотизма, можно и тупануть.
21.03.2011 17:23:59 Фока
В договоре у всех операторов прописано "Скорость до .... Мбит"...
Цитата:Эти люди Вам платят деньги по договору подписанному Вами (да и составленному тоже Вами). Если у них в договоре нигде не сказанно сколько они должны выкачивать ,а платят они за полный канал то различного рода ограничения - негласные манипуляции не оговоренные в договоре - это крысятничество со стороны провайдера. Причем оно финансво наказуемо. Нефиг продавать услуги качество которых вы не можете гарантировать - это элементарная жадность...Помните сказку: - "Больших семь шапок из овцы не выкроишь никак"


В договоре у всех операторов прописано "Скорость до .... Мбит"... на этом все суды проигрываются со стороны клиентов.
Всё должно быть честно: берешь 8 Мбит с постоянной загрузкой канала в 10 % платишь 2 тысячи рублей, а если грузиь полосу в 70 % то платишь 16 тысяч рублей, сквозной тариф для всех, здесь мне кажется все выиграют... а пока к этому операторы и клиенты не пришли, оказание услуг производится в рамках заключенного договора.


21.03.2011 16:36:47 xant
Активность:
24.35%
>> Фока 21.03.2011 15:46:57
Эти люди Вам платят деньги по договору подписанному Вами (да и составленному тоже Вами). Если у них в договоре нигде не сказанно сколько они должны выкачивать ,а платят они за полный канал то различного рода ограничения - негласные манипуляции не оговоренные в договоре - это крысятничество со стороны провайдера. Причем оно финансво наказуемо. Нефиг продавать услуги качество которых вы не можете гарантировать - это элементарная жадность...Помните сказку: - "Больших семь шапок из овцы не выкроишь никак"
Если долго всматриваться в бездну чужого идиотизма, можно и тупануть.
21.03.2011 15:46:57 Фока
Для информации
Цитата: А таких клиентов со временем будет все больше и больше! Что же будет потом?


Алгоритмы давно уже все изучены:
1. Всех таких качков засунуть в отдельную полосу с ограниченной скоростью подключения. Они либо успокоятся, либо сами расторгнуть договор с оператором связи.
2. Заказать у разработчиков хитрый job-ик, который будет согласно градации потребления выявлять клиентов с всплеском, после чего принудительно их шейпить в поэтапным ограничением в полосе пропускания, вплоть до ограничения до 128 Кбит/секунду.

Дополнительно: оператору кроме ограничения в потреблении, потребуется своевременно расширять полосу у магистральных операторов.

P/S: качки - это заболевание, которое до сих пор плохо изучено, если человек не видит жизни без интернета... и проводит в нём не менее 5 часов в сутки, это уже должно вызывать вопросы.



21.03.2011 14:30:45 Skipper
Активность:
82.51%
>> del 21.03.2011 14:09:24
Потом Фока повзрослеет и перестанет гнать...
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
21.03.2011 14:09:24 del
Активность:
5.47%
Цитата:
Хотелось бы обратиться к клиентам считающих, что если они платят за интернет 1000 и более рублей:
Кроме Вас существуют и другие клиенты стараясь выжать из подключения по-максимому Вы своими действиями мешаете не только оператору, но и другим клиентам, нельзя так относится так как использования ресурсов оператора уже производится не в рамках домашнего пользования, а в коммерческих целям. Мне кажется странным, когда клиент выкачивает в месяц по 500-900 Гбайт при этом его потребление не спадает в течении трёх месяцев, при условии, что в среднем клиент выкачивает 30-100 Гбайт, ранее озвученные цифры вызывают серьезную озабоченность.


А таких клиентов со временем будет все больше и больше! Что же будет потом?
21.03.2011 13:54:14 Фока
В вечернее время нагрузка на канал оператора всегда и у всех выростает...
Цитата:спасибо за ответы , но дело в том что сбои только вечером, в 7 утра все идеально, до вечера .


В вечернее время 17:00 - 02:00 нагрузка на канал оператора всегда выростает, это связано с повышением активности клиентов физических лиц, пиковый период с 19:00 до 22:00. Шейпить в данный период было бы не разумно, хотя у большой твойки это в открытую используется в частности у МТС и Билайн при превышении суточного лимита в 1 Гбайт включается автоматически ограничение скорости до 128 Кбайт.

Я со своей стороны рекомендую всем пользователям стараться научиться планировать свое потребление, если Вам нужно скачать файл с объемом в 500 Мбайт и более, стоит предварительно проверить можно ли его выкачать с локальных ресурсов операторов, так как скачивая его с серверов оператора не создается дополнительной нагрузки на магистральный канал оператора, тем самым вы не мешаете другим клиентам.

Хотелось бы обратиться к клиентам считающих, что если они платят за интернет 1000 и более рублей:
Кроме Вас существуют и другие клиенты стараясь выжать из подключения по-максимому Вы своими действиями мешаете не только оператору, но и другим клиентам, нельзя так относится так как использования ресурсов оператора уже производится не в рамках домашнего пользования, а в коммерческих целям. Мне кажется странным, когда клиент выкачивает в месяц по 500-900 Гбайт при этом его потребление не спадает в течении трёх месяцев, при условии, что в среднем клиент выкачивает 30-100 Гбайт, ранее озвученные цифры вызывают серьезную озабоченность.
17.03.2011 14:04:07 syberia
спасибо за ответы , но дело в том что сбои только вечером, в 7 утра все идеально, до вечера .