Форум города Ханты-Мансийска
1 мая, четверг

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
25.03.2011 08:22:27 Palm
Активность:
10.15%
>> аноним 24.03.2011 19:44:11
вас понял, пену прекращаем. Дальше только по делу.
25.03.2011 08:16:53 Гость
Активность:
6.30%
>> zeaxm 25.03.2011 00:01:13
Я так понимаю он от вас ответ хочет услышать.
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
25.03.2011 00:01:13 zeaxm
Активность:
11.46%
>> Гость
подскажите анониму, почему у него в общаге по Калинина 53 нет возможности к интернету подключиться, он с 23 февраля здесь на форуме ответа ждёт
самарово.рф
24.03.2011 23:33:30 Гость
Активность:
6.30%
>> Анонимно 24.03.2011 23:21:50
Готов ответить на любой вопрос о подключениях от Ютел. Вопросы коммерческого плана и техподдержки - это не ко мне...
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
24.03.2011 23:22:23 Гость
Активность:
6.30%
>> Анонимно 24.03.2011 23:20:04
По указанным адресам подключает Ютел.
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
24.03.2011 23:21:50 Анонимно
>> Анонимно 24.03.2011 22:51:08
Аноним, а зеаксм откуда знает!!! Он такой же как и мы тут.
24.03.2011 23:20:04 Анонимно
>> Фока 24.03.2011 12:12:33
Уважаемый! Все же интересно, кто подключает по адресам!
24.03.2011 22:51:08 Анонимно
>> zeaxm 24.03.2011 22:14:54
зеаксм, Вы таки не удосужились дать ответ по проблемам в подключении на Калинина 53. ая-яй.
24.03.2011 22:14:54 zeaxm
Активность:
11.46%
>> аноним 24.03.2011 19:54:32
смотри заголовок
самарово.рф
24.03.2011 19:54:32 аноним
кто подключает
Фока, а кто подключает указаные вами адреса??!!
24.03.2011 19:44:11 аноним
все с вами понятно Palm
Palm так называемые ШАРАГИ, с мелкой сети расстраиваются по городу и приобритают весомые позиции, что заставляет создать конкуренцию существующим и расчихляться и по тарифам и по качеству. Почему к Ханты-Мансийске такие тарифы и такое качество?! Потому что нет конкуренции! И офицалы как ютел и югротел, так же попадаются с топологией грильянда. Во первых, не правильно говорить, что они не чего не владывают, т.к. покупают они инет у магистрала и приводят к конечному пользователю ЗА СВОЙ СЧЕТ! И аппаратуру они за свои деньги берут? О чем вы говорите, где нет вложений???!!! КАЧЕСТВО предоставляемых услуг выше таких как Ютел и Югрател компаний, которые все якобы и делают правильно и свои кабеля у них почти на большой территории, но они остаются кое где.
Может вы ответите, как быть этим людям, которые решили принести свой вклад в развития сетей, если проложить в колодец они не могут из-за высокой стоимости от конкурента или проложить свой колодец запрещено, как быть? Конечно они начинают тянуть по опорам и домам. Продуманная топология и качественная прокладка кабеля решает все проблемы которые вы тут с пеной у рта описывали нам. Лично в моем опыте, не было проблем с сетью, от такого оператора. И качество у них лучше и больше они могут предложить и отклик на проблему у них быстрее и т.д.
Короче, ерунду тут говорите и обливая за зря нормальных операторов. Когда то в свое время, мне предложили подключиться ШАРАГИ к их сети, я сомнивался, потому что не знал, что они могут предложить, первый раз столкнулся с маленькими операторами (ШАРАГАМИ), тогда это была кучка молодых людей!!! один из которых продал квартиры чтобы начать построение своей сети, думал смоются с баблом, но решил подключится к их сети, учавствовал как и все клиенты в развитии сети и в итоге получил то, что хотел. По результату, с годами, я понял, что сделал правильно (нет перебоев, если что то ложиться, инет нормально работатет, да и локалка в целом) и когда в мой дом ломились и Билайн и Ростелеком, предлагая мне бесплатное подключение (а подключился около 2 000 рублей ), я без минуты сомнения сказал им нет. Потому что знал, что мои друзья на Ростелекоме и Билайне (подключеные за 1 000 рублей), ПАРЯТСЯ, то сеть у них выбивает, то инет ложиться медным тазом, то проблемы настроить второй комп, то ответ дождаться не реально на свою проблему и т.д. Вот так обычные ШАРАГИ, приподнесли качественные сетевые услуги мне и многим другим счастливчикам. И стали теперь лучшими в городе операторами! Да у них не было на то время скоростей на инет - 5, 10, 20 мбит, они давали сначала 1 мегабит потом 2 потом 5 мбит (в локалке 100 мегабит постоянно), НО СУТЬ В ТОМ, что они давали реально, качественно, не как Билайн и РТК. И вы не чего не сделаете, чем больше компания, тем больше ее дурят и разворовывают и тем больше у нее стоит таже прокладка сети, что в конце выливается в стоимость того же одного мегабита. К примеру, я могу 1 мегатит спутника достать за 15 000 до 20 000 рублей. Реального 1 мегабит. А РТК этот же 1 мегабит достается за почти 200 000 т.рублей. Есть разница? И пока они все или хотя бы часть это не отмоют на вас, они будут вести политику так. Им проще продать большой канал например 100мбит оператору, нежели продавать 100 мбит 100-та клиентам. А если ШАРАГИ качественные попались и смотрят в будущее, то и сеть они сделаю правильную.
24.03.2011 18:27:41 ewgen
Активность:
46.69%
Реакция на счёт за интернет от Ютела
24.03.2011 15:54:48 Palm
Активность:
10.15%
>> Skipper 24.03.2011 15:50:20
по вашей логике смысл тогда из-за пингов длинных переживать...пусть себе длинные...до лампочки ж
24.03.2011 15:50:20 Skipper
Активность:
82.51%
>> Palm 24.03.2011 15:48:18
Я не возмущаюсь, я смотрю как космические корабли бороздят большой театр, а всё остальное мне до лампочки...
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
24.03.2011 15:48:18 Palm
Активность:
10.15%
>> Skipper 24.03.2011 15:40:28
Ну раз ВИП дак какие проблемы, звонита да пусть там всех вы..т и будет вам счастье. В форуме то толку возмущаться.
24.03.2011 15:40:28 Skipper
Активность:
82.51%
>> Palm 24.03.2011 15:38:46
Я не буду, и Ютел не собирается походу. Но мне уже пофиг, я вип клиент и мне всё по барабану.
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
24.03.2011 15:38:46 Palm
Активность:
10.15%
>> Skipper 24.03.2011 14:28:00
Не понятен смысл поста?? Я оценивал потребителькие свойства инета у себя дома как обычный пользователь. Что значит когда это почините? Чинить ВЫ будите сами у себя.
24.03.2011 14:42:23 Гость
Активность:
6.30%
Цитата:Список домов в Ханты-Мансийске, в которых возможно FTTX|GPON - подключение


Уральская 5 - нет
Ледовая 5 - на следующей неделе
Ямская 12 - в начале апреля

П.С. Пропустил момент переименования улицы Ленина в Проспект))
остальное правильно
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
24.03.2011 14:39:11 Skipper
Активность:
82.51%
Или вот ещё:
> ip ping 192.168.29.174
Resolving 192.168.29.174... 192.168.29.174
sent rcvd rate rtt avg mdev max min
1 1 100 10 10 0 10 10
3 2 67 10 10 0 10 10
> ip ping 192.168.29.174
Resolving 192.168.29.174... 192.168.29.174
sent rcvd rate rtt avg mdev max min
1 1 100 20 20 0 20 20
3 2 67 10 19 3 20 10
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.
24.03.2011 14:28:00 Skipper
Активность:
82.51%
>> Palm 24.03.2011 14:16:53
Когда вот это почините, будете рассказывать про оху.тельный интернет от Ютел и такой плохой от всех остальных. Канал 256 VPN.
C:\>ping -t 192.168.29.174

Обмен пакетами с 192.168.29.174 по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 192.168.29.174: число байт=32 время=19мс TTL=254
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 192.168.29.174: число байт=32 время=184мс TTL=254
Ответ от 192.168.29.174: число байт=32 время=19мс TTL=254
Ответ от 192.168.29.174: число байт=32 время=20мс TTL=254
Ответ от 192.168.29.174: число байт=32 время=19мс TTL=254
Ответ от 192.168.29.174: число байт=32 время=19мс TTL=254

Статистика Ping для 192.168.29.174:
Пакетов: отправлено = 9, получено = 6, потеряно = 3 (33% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 19мсек, Максимальное = 184 мсек, Среднее = 46 мсек
Просто улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем.