Форум города Ханты-Мансийска
24 ноября, воскресенье

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
06.12.2017 08:54:52 sumkin86
Активность:
1.83%
>> Andrey 05.12.2017 19:17:38
напиши-ка и мне мил человек
05.12.2017 19:17:38 Andrey
Активность:
4.58%
>> Shustry 05.12.2017 12:52:32
Я ж в личку написал как скорость мерять... смешно после этого удивляться нулевым значениям исходящей...
Отчислился из ЮГУ
Работаю в цеху
05.12.2017 14:06:39 sumkin86
Активность:
1.83%
>> Shustry 05.12.2017 12:52:32
Они походу занижают скорость именно определенного протокола или определенный поток данных!
05.12.2017 14:01:58 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:а вы целый день играетесь?

Не,т стримы запускал вечером, или мой сын запускал сегодня в обед потестил инет отдача вроде 7 .6 Мбит запустил ОБС настроил на 7 Мбит в итоге сервер РТ роняет скорость отдачи до 56 кбит , все сервисы тетсящие интеренет кроме спид теста говорят что отдача 0 Прикинь у РТ отдача = 0 Рт Почему ваш саппорт говорит что у меня все в порядке ? Или Отдача =0 у вас норма ?

Повторюсь, корректно измерить исходящую скорость весьма затруднительно. Различные сторонние тесты не дадут объективного результата. При скорости 0 у вас попросту бы не работал интернет, ведь для того что бы открыть страницу какого либо сайта, сначала необходимо послать запрос, а при скорости 0 - это невозможно. Вероятно, ошибки при измерении скорости возникают из за NAT, за которым вы находитесь в силу ряда обстоятельств, связанных с исчерпанием себя адресацией протокола ipv4. Для корректного замера необходимо организовать файл сервер на вашем ПК с возможностью отдавать нескольким десяткам пользователей данные, а этим пользователям необходимо скачивать у вас эти файлы, при этом со стороны пользователей не должно быть каких либо ограничений по интернет каналу. Только так можно получить корректный результат, если суммировать показания скорости загрузки этих пользователей. Кроме этого, в компании не регламентируется исходящая скорость, то есть нет какого либо заявленного значения по скорости.
С уважением, Ростелеком.
05.12.2017 13:02:06 Анонимно
>> sumkin86 04.12.2017 11:27:41
http://vk.com/k30_survarium от тут эти герои.
05.12.2017 12:52:32 Shustry
Активность:
15.30%
Привет
Цитата:а вы целый день играетесь?

Не,т стримы запускал вечером, или мой сын запускал сегодня в обед потестил инет отдача вроде 7 .6 Мбит запустил ОБС настроил на 7 Мбит в итоге сервер РТ роняет скорость отдачи до 56 кбит , все сервисы тетсящие интеренет кроме спид теста говорят что отдача 0 Прикинь у РТ отдача = 0 Рт Почему ваш саппорт говорит что у меня все в порядке ? Или Отдача =0 у вас норма ? Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть Снимок экрана (152).png
Amo DCLXVI.
04.12.2017 15:31:26 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Напрямую без роутера пробовал?

На пинг и отдачу никак не повлияло. Кстати сегодня отдача особенно хороша 512 кбит в сек на 120 Мбит тарифе просто изумительно смотри играй ахахахаха у вас же оптика ) А тистилка яндекса по раше ваще =0 намерила исходящий )) Прогресс налицо.

Добрый день! Именно по этой причине мы рекомендуем измерять скорость скачивания путем скачивания файлов. Измерители скорости часто дают не корректную информацию в ввиду ограничения протокала передачи данных. Наиболее правильным способом замера скорости будет являться скачивание нескольких файлов с разных ресурсов, не ограничивающих скорость отдачи. Лучше всего это делать через торрент - скачивание через него осуществляется у нескольких десятков/сотен пользователей одновременно и канал связи прогружается полностью.
С уважением, Ростелеком.
04.12.2017 11:27:41 sumkin86
Активность:
1.83%
>> Shustry 04.12.2017 10:27:57
Дай ссылку а свой канал, городских героев нужно знать в лицо!
04.12.2017 10:30:00 Анонимно
>> Shustry 04.12.2017 10:27:57
а вы целый день играетесь?
04.12.2017 10:27:57 Shustry
Активность:
15.30%
>> Andrey 03.12.2017 14:33:59
Цитата:Напрямую без роутера пробовал?

На пинг и отдачу никак не повлияло. Кстати сегодня отдача особенно хороша 512 кбит в сек на 120 Мбит тарифе просто изумительно смотри играй ахахахаха у вас же оптика ) А тистилка яндекса по раше ваще =0 намерила исходящий )) Прогресс налицо.
Amo DCLXVI.
03.12.2017 23:30:22 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:Мне не нужна огромная скорость мне надо до 60 Мбит загрузки и 20 отдачи и стабильный не плавающий пинг , сейчас же более менее 40-50 на загрузку и от 1-5 Мбит на отдачу причем у меня отдача в приоритете, мне печально что мои доузья могут отдавать на ютуб при стриме (прямой трансляции) до 50 мбит ? а я даже не могу отдать картинку в 720p хотя до этого сидел на 70 или 80 Мбит и легко стримил до 30 Мбит в сек, но с сентября 2017 г отдача упала в десятки раз работать с ютубом стало невозможно, иногда даже видео в 480p просто не грузится, а у РТ повсюду буклеты пользуйтесь ютубом играйте в игры, как играть в игры если игровой серв находящийся в СПБ отпинговывется на 60 мс , а через 2 минуты игры пинг становится 110-160 с пиками до 1000, так играть с сентября 2017 г стало невозможно, и мне как бы не хотелось чтобы у меня постоянно 5 тая точка горела.


Про скорость отдачи верно, по тестам выше 10-12 Мбит/с отдачи не было, а реально выше 3 Мбит/с я не видел что на ютуб что на файлхостинги (типа яндекс гугл дропбокс)
Вот три теста только что
http://beta.speedtest.net/result/6846815510
http://beta.speedtest.net/result/6846818231
http://beta.speedtest.net/result/6846823251

А про пинг, если в самих Хантах 15-17 показывает, то дальше и говорить незачем. РТ для игр не предназначен))


Уточните логин или лицевой счет, проверю данные. Так же необходимо приложить скрин пинга и трассировки.
С уважением, Ростелеком.
03.12.2017 22:57:45 abwer
Активность:
1.19%
Цитата:Мне не нужна огромная скорость мне надо до 60 Мбит загрузки и 20 отдачи и стабильный не плавающий пинг , сейчас же более менее 40-50 на загрузку и от 1-5 Мбит на отдачу причем у меня отдача в приоритете, мне печально что мои доузья могут отдавать на ютуб при стриме (прямой трансляции) до 50 мбит ? а я даже не могу отдать картинку в 720p хотя до этого сидел на 70 или 80 Мбит и легко стримил до 30 Мбит в сек, но с сентября 2017 г отдача упала в десятки раз работать с ютубом стало невозможно, иногда даже видео в 480p просто не грузится, а у РТ повсюду буклеты пользуйтесь ютубом играйте в игры, как играть в игры если игровой серв находящийся в СПБ отпинговывется на 60 мс , а через 2 минуты игры пинг становится 110-160 с пиками до 1000, так играть с сентября 2017 г стало невозможно, и мне как бы не хотелось чтобы у меня постоянно 5 тая точка горела.


Про скорость отдачи верно, по тестам выше 10-12 Мбит/с отдачи не было, а реально выше 3 Мбит/с я не видел что на ютуб что на файлхостинги (типа яндекс гугл дропбокс)
Вот три теста только что
http://beta.speedtest.net/result/6846815510
http://beta.speedtest.net/result/6846818231
http://beta.speedtest.net/result/6846823251

А про пинг, если в самих Хантах 15-17 показывает, то дальше и говорить незачем. РТ для игр не предназначен))
03.12.2017 14:33:59 Andrey
Активность:
4.58%
>> Shustry 02.12.2017 14:01:54
Напрямую без роутера пробовал?
Отчислился из ЮГУ
Работаю в цеху
03.12.2017 00:31:00 Анонимно
Цитата:
Цитата:Чем порадует Ростелеком в 2018 году действующих пользователей?

Добрый день!
Мы всегда радуем пользователей интересными тарифами и акциями. Следите за новостями на сайте rt.ru
Грохнуть РТ бесценно!!
02.12.2017 20:07:00 Анонимно
Цитата:
Цитата:А откуда у Ростелекома СВОИ деньги? ЭТо всё деньги клиентов.

Чистый долг Ростелекома в 2016 отчетном году составляет 177,4 млрд руб.
Это были кредиты на развитие сети...

Блин, впечатление, что вся страна живёт в долг.
02.12.2017 20:05:22 Анонимно
>> Shustry 02.12.2017 14:01:54
Это ты сейчас с кем разговаривал?
02.12.2017 14:01:54 Shustry
Активность:
15.30%
Цитата:зачем тебе огромная скорость?

Мне не нужна огромная скорость мне надо до 60 Мбит загрузки и 20 отдачи и стабильный не плавающий пинг , сейчас же более менее 40-50 на загрузку и от 1-5 Мбит на отдачу причем у меня отдача в приоритете, мне печально что мои доузья могут отдавать на ютуб при стриме (прямой трансляции) до 50 мбит ? а я даже не могу отдать картинку в 720p хотя до этого сидел на 70 или 80 Мбит и легко стримил до 30 Мбит в сек, но с сентября 2017 г отдача упала в десятки раз работать с ютубом стало невозможно, иногда даже видео в 480p просто не грузится, а у РТ повсюду буклеты пользуйтесь ютубом играйте в игры, как играть в игры если игровой серв находящийся в СПБ отпинговывется на 60 мс , а через 2 минуты игры пинг становится 110-160 с пиками до 1000, так играть с сентября 2017 г стало невозможно, и мне как бы не хотелось чтобы у меня постоянно 5 тая точка горела.
Amo DCLXVI.
02.12.2017 10:02:22 Cled
Активность:
33.24%
Позвонил, все перенастроили, работает, все ОК сейчас. Причина - настройки модема могли слететь!!!
"Нет ничего проще, чем выучить, как ходят шашки; и нет ничего сложнее, чем научиться играть в шашки правильно" (Том Уисуэлл).
02.12.2017 09:05:59 Cled
Активность:
33.24%
SupportRT, ночью "пропал" интернет!!! Район ЦРМ, за 6 школой, пишу с мобильного!!! У многих нет, или тока у меня? Подключение через телефонную линию. До этого, все было нормально! Номер карты 9000194, первые цифры сами поставите ... Причина не получения услуги от Вас? Оплата была за год вперед - новогодний опт!!!
"Нет ничего проще, чем выучить, как ходят шашки; и нет ничего сложнее, чем научиться играть в шашки правильно" (Том Уисуэлл).
29.11.2017 20:52:02 Анонимно
>> Анонимно 29.11.2017 20:31:42
Цитата:А откуда у Ростелекома СВОИ деньги? ЭТо всё деньги клиентов.

Чистый долг Ростелекома в 2016 отчетном году составляет 177,4 млрд руб.
Это были кредиты на развитие сети...
  • Показать страницу:
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26