Форум города Ханты-Мансийска
24 ноября, воскресенье

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
15.05.2018 16:21:48 Анонимно
40 кб/с за 1000 рублей
15.05.2018 10:31:31 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Желаю смерти РТ. ТП от 100МБ и с*ка видео не могу посмотреть. Такое ощущение, что у меня не оптика в центре города, а гребаный диал ап по карточке за 60руб.

http://www.yapfiles.ru/show/1927129/3ba03e800d5eba74d3f26b0815e0da53.mp4.html


Здравствуйте! Давайте разбираться! Сообщите, пожалуйста, логин услуги и приложите скрин замера скорости на сайте speedtest.net. Для получения достоверной информации замеры необходимо произвести при подключении по кабелю, подключено должно быть только одно устройство.

Вот такой тебе будет ответ "Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д."


да им что в лоб что по лбу одинаково!Ё
14.05.2018 09:26:41 fynjy14
Активность:
0.03%
Цитата:
Цитата:Желаю смерти РТ. ТП от 100МБ и с*ка видео не могу посмотреть. Такое ощущение, что у меня не оптика в центре города, а гребаный диал ап по карточке за 60руб.

http://www.yapfiles.ru/show/1927129/3ba03e800d5eba74d3f26b0815e0da53.mp4.html


Здравствуйте! Давайте разбираться! Сообщите, пожалуйста, логин услуги и приложите скрин замера скорости на сайте speedtest.net. Для получения достоверной информации замеры необходимо произвести при подключении по кабелю, подключено должно быть только одно устройство.

Вот такой тебе будет ответ "Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д."
14.05.2018 09:24:35 fynjy14
Активность:
0.03%
Цитата:Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д.

При замере скорости подключен к сети только компьютер LAN кабелем. Процессов не выполнял.
13.05.2018 07:12:50 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 12.05.2018 15:58:27
Цитата:Желаю смерти РТ. ТП от 100МБ и с*ка видео не могу посмотреть. Такое ощущение, что у меня не оптика в центре города, а гребаный диал ап по карточке за 60руб.

http://www.yapfiles.ru/show/1927129/3ba03e800d5eba74d3f26b0815e0da53.mp4.html


Здравствуйте! Давайте разбираться! Сообщите, пожалуйста, логин услуги и приложите скрин замера скорости на сайте speedtest.net. Для получения достоверной информации замеры необходимо произвести при подключении по кабелю, подключено должно быть только одно устройство.
С уважением, Ростелеком.
12.05.2018 15:58:27 Анонимно
Желаю смерти РТ. ТП от 100МБ и с*ка видео не могу посмотреть. Такое ощущение, что у меня не оптика в центре города, а гребаный диал ап по карточке за 60руб.

http://www.yapfiles.ru/show/1927129/3ba03e800d5eba74d3f26b0815e0da53.mp4.html
12.05.2018 11:18:00 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д.


А почему вот здесь не когда не чего не меняется уже который год а у вас постоянно какие то отговорки и тд ?

http://www.speedtest.net/result/7301021929


Здравствуйте! Если у Вас наблюдаются неполадки в работе наших услуг - опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно.



у вас неполадок ниже кучи написаны но вы не решили практически не одной из них а лишб твердите как попугай заученные фразы от которых толку 0
12.05.2018 07:55:21 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 11.05.2018 18:08:24
Цитата:
Цитата:Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д.


А почему вот здесь не когда не чего не меняется уже который год а у вас постоянно какие то отговорки и тд ?

http://www.speedtest.net/result/7301021929


Здравствуйте! Если у Вас наблюдаются неполадки в работе наших услуг - опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно.
С уважением, Ростелеком.
11.05.2018 18:08:24 Анонимно
Цитата:Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д.


А почему вот здесь не когда не чего не меняется уже который год а у вас постоянно какие то отговорки и тд ?

http://www.speedtest.net/result/7301021929
11.05.2018 12:40:26 SupportRT
Активность:
9.75%
>> 1234a 10.05.2018 18:16:53
Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д.
С уважением, Ростелеком.
10.05.2018 18:16:53 1234a
Активность:
0.02%
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:максимально допустимой по техническим параметрам данной абонентской линии. На данный момент параметры позволяют предоставить скорость до 11999 Кбит/с. Через день уже пишут другое.
Максимальная доступная скорость по выбранному тарифному плану составляет 10 мбитс. Дак какая максимальная скорость? Или вы читаете между строк.


Приложите, пожалуйста, скрин статистики модема по порту. Проверим информацию.


Согласно данной статистике максимально допустимая скорость составляет 11999 Кбит/с.

А вот сегодня максимальная скорость 5 мбит\с или она каждый день разная? Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть ,mk,.bmp
10.05.2018 09:41:34 fynjy14
Активность:
0.03%
>> SupportRT 09.05.2018 08:07:04
То есть не 10 а 12 мбит\с? Но по факту нет! может все дело в линии? Как получить максимальную скорость? Компьютер подключен LAN-кабелем к 1-му порту моего модема.
09.05.2018 14:37:43 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:максимально допустимой по техническим параметрам данной абонентской линии. На данный момент параметры позволяют предоставить скорость до 11999 Кбит/с. Через день уже пишут другое.
Максимальная доступная скорость по выбранному тарифному плану составляет 10 мбитс. Дак какая максимальная скорость? Или вы читаете между строк.


Приложите, пожалуйста, скрин статистики модема по порту. Проверим информацию.


Согласно данной статистике максимально допустимая скорость составляет 11999 Кбит/с.



Он тебе об этом ещё раньше написал и без вас это известно!И какую пользу несёт вот этот ваш ответ,зачем вам надо было данные модема и что от этого изменится у человека с его проблемой?Сначала как у вас заведено вы начинаете голову потребителю дурить заученными фразами а как он оказывается понимающим в этом сразу голову в землю как страус из мультфильма и ответ о НЕ О ЧЁМ!Вот так вы и "работаете" годами!
09.05.2018 08:07:04 SupportRT
Активность:
9.75%
>> 1234a 08.05.2018 18:54:30
Цитата:
Цитата:
Цитата:максимально допустимой по техническим параметрам данной абонентской линии. На данный момент параметры позволяют предоставить скорость до 11999 Кбит/с. Через день уже пишут другое.
Максимальная доступная скорость по выбранному тарифному плану составляет 10 мбитс. Дак какая максимальная скорость? Или вы читаете между строк.


Приложите, пожалуйста, скрин статистики модема по порту. Проверим информацию.


Согласно данной статистике максимально допустимая скорость составляет 11999 Кбит/с.
С уважением, Ростелеком.
08.05.2018 18:54:30 1234a
Активность:
0.02%
Цитата:
Цитата:максимально допустимой по техническим параметрам данной абонентской линии. На данный момент параметры позволяют предоставить скорость до 11999 Кбит/с. Через день уже пишут другое.
Максимальная доступная скорость по выбранному тарифному плану составляет 10 мбитс. Дак какая максимальная скорость? Или вы читаете между строк.


Приложите, пожалуйста, скрин статистики модема по порту. Проверим информацию.
Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть Новый точечный рисунок (3).bmp
Сохранить Смотреть Новый точечный рисунок (2).bmp
07.05.2018 08:41:02 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 05.05.2018 10:42:32
Можете направить информацию личным сообщением.
С уважением, Ростелеком.
05.05.2018 10:42:32 Анонимно
>> SupportRT 05.05.2018 08:16:40
Куда вам его приложить?
05.05.2018 08:16:40 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Анонимно 03.05.2018 22:37:11
Цитата:максимально допустимой по техническим параметрам данной абонентской линии. На данный момент параметры позволяют предоставить скорость до 11999 Кбит/с. Через день уже пишут другое.
Максимальная доступная скорость по выбранному тарифному плану составляет 10 мбитс. Дак какая максимальная скорость? Или вы читаете между строк.


Приложите, пожалуйста, скрин статистики модема по порту. Проверим информацию.
С уважением, Ростелеком.
05.05.2018 07:58:11 Анонимно
Цитата:максимально допустимой по техническим параметрам данной абонентской линии. На данный момент параметры позволяют предоставить скорость до 11999 Кбит/с. Через день уже пишут другое.
Максимальная доступная скорость по выбранному тарифному плану составляет 10 мбитс. Дак какая максимальная скорость? Или вы читаете между строк.


Они обязаны предоставить клиенту конечную скорость по договору а не ссылаться на придуманную ими же чушь,пусть идут сами со своими приборами и замеряют но такого не будет ведь они же сами знают что они врут!
03.05.2018 22:37:11 Анонимно
>> SupportRT 03.05.2018 19:43:44
максимально допустимой по техническим параметрам данной абонентской линии. На данный момент параметры позволяют предоставить скорость до 11999 Кбит/с. Через день уже пишут другое.
Максимальная доступная скорость по выбранному тарифному плану составляет 10 мбитс. Дак какая максимальная скорость? Или вы читаете между строк.
  • Показать страницу:
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17