Форум города Ханты-Мансийска
29 ноября, пятница

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
03.01.2014 13:28:39 Анонимно
Цитата:
Цитата:А вот почему про условие наличия гигабитной карты, так называемые менеджеры, при предложении новогоднего опта не говорили?
Ну вы даете))) А еще комп должен быть не тормозной.
Интересно, если вы на ТАЗ купите спортивную резину, то тоже будете требовать динамику спорткара?
А вообще эти самые 110 МБит можно распределить, часть качать через Wi-Fi, а часть через LAN, тогда и гиговая карта не понадобится.

Думаю, многие не совсем понимают, зачем им 110 метров и что вообще это значит) но они деньги заплатили, так что вынь и положь 110, ведь спид тест им показывает всего 40 (например). Кто нибудь ответит, что вы такого делаете в инете, что вам 110 надо? Фильмы качества ремукс качаете? А потом смотрите на ноутбуке, или на тв 40 дюймов HD real? Имхо понты все это 110 метров)))
03.01.2014 13:26:16 zeaxm
Активность:
11.46%
77863045016 заявка на "Новогодний опт" была, а переключение так и не прошло
самарово.рф
03.01.2014 12:50:15 Анонимно
>> Анонимно 02.01.2014 20:40:11
Цитата:А вот почему про условие наличия гигабитной карты, так называемые менеджеры, при предложении новогоднего опта не говорили?
Ну вы даете))) А еще комп должен быть не тормозной.
Интересно, если вы на ТАЗ купите спортивную резину, то тоже будете требовать динамику спорткара?
А вообще эти самые 110 МБит можно распределить, часть качать через Wi-Fi, а часть через LAN, тогда и гиговая карта не понадобится.
02.01.2014 23:34:03 AVP
Активность:
0.59%
Деньги списали, где новый тарифный план? 77869000640
02.01.2014 20:40:11 Анонимно
Цитата:
Цитата:Добрый день!
Тариф изменен. Проверяйте скорость через скачивание 7-10 популярных раздач в торренте. Обратите внимание, что скорость в торренте отображается не в Мбит/с, а в МБ/с. 1МБ/с = 8 Мбит/с. Также необходимым условием является наличие Гигабитной сетевой карты на ПК.

Мне нужны не проверки скорости, а обещенные 110 на инете. Вы это только для Петра сделали?

А вот почему про условие наличия гигабитной карты, так называемые менеджеры, при предложении новогоднего опта не говорили? У вас там лапти работают? Или как говорит заведающая центра профпатологии: у нас в регистратуре работают люди без медицинского образования. Хотя это и логично, на фига профессионалы, когда речь идет о рубке бабла.
02.01.2014 20:35:04 НеПетр но проблема та же
Цитата:Добрый день!
Тариф изменен. Проверяйте скорость через скачивание 7-10 популярных раздач в торренте. Обратите внимание, что скорость в торренте отображается не в Мбит/с, а в МБ/с. 1МБ/с = 8 Мбит/с. Также необходимым условием является наличие Гигабитной сетевой карты на ПК.

Мне нужны не проверки скорости, а обещенные 110 на инете. Вы это только для Петра сделали?
02.01.2014 15:25:45 SupportRT
Активность:
9.75%
>> наталья 01.01.2014 15:01:13
Добрый день! Проверяйте скорость через скачивание 7-10 популярных раздач в торренте. Обратите внимание, что скорость в торренте отображается не в Мбит/с, а в МБ/с. 1МБ/с = 8 Мбит/с. Также необходимым условием является наличие Гигабитной сетевой карты на ПК.
С уважением, Ростелеком.
02.01.2014 15:24:43 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Митяй 01.01.2014 21:15:11
Добрый день!
Проверяйте скорость через скачивание 7-10 популярных раздач в торренте. Обратите внимание, что скорость в торренте отображается не в Мбит/с, а в МБ/с. 1МБ/с = 8 Мбит/с. Также необходимым условием является наличие Гигабитной сетевой карты на ПК.
С уважением, Ростелеком.
02.01.2014 15:23:17 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Петр 02.01.2014 09:33:14
Добрый день!
Тариф изменен. Проверяйте скорость через скачивание 7-10 популярных раздач в торренте. Обратите внимание, что скорость в торренте отображается не в Мбит/с, а в МБ/с. 1МБ/с = 8 Мбит/с. Также необходимым условием является наличие Гигабитной сетевой карты на ПК.
С уважением, Ростелеком.
02.01.2014 15:13:37 Анонимно
Деньги сняли на новогодний опт. Информация в личном кабинете о тарифном плане не открывается. Скорость как и прежде 17 Mbps. Вообще в этой конторе, которая обслуживает Ростелеком, кто-нибудь ответственность за косяки несет?
02.01.2014 10:30:13 Анонимно
деньги сняли опт 2014
до хантов http://www.speedtest.net/result/3201720246.png
до сургута http://www.speedtest.net/result/3201722972.png
02.01.2014 09:34:58 Петр
Цитата:Сегодня деньги со счета в ЛК списали, но в информации о тарифе пишет "Ошибка при получении информации о тарифном плане" 77860784648
забыл написать, что тариф Новогодний опт 2014
02.01.2014 09:33:14 Петр
Сегодня деньги со счета в ЛК списали, но в информации о тарифе пишет "Ошибка при получении информации о тарифном плане" 77860784648
02.01.2014 02:51:36 Анонимно
Цитата:Вчера у Ростелекома и IPTV отличился - во время речи президента начал заикаться и в итоге приставка совсем зависла ))) Сталин бы расстрелял!

Вас? За то что вы это увидели)))
02.01.2014 02:39:24 Анонимно
Вчера у Ростелекома и IPTV отличился - во время речи президента начал заикаться и в итоге приставка совсем зависла ))) Сталин бы расстрелял!
02.01.2014 01:16:14 Гена
Активность:
3.04%
>> Анонимно 02.01.2014 01:14:49
+1 Я пат сталом... В США они бы за такие деньги 5-ю мегабитами бы радовались максимум
02.01.2014 01:14:49 Анонимно
Вот вы писькомеры забавляете))
02.01.2014 00:06:40 Анонимно
http://46.61.227.166/results/4fGzg6fapaVnWGk.png Здесь и близко нет 110!
01.01.2014 22:56:23 Анонимно
Цитата:
Цитата:Добрый день.
Укажите как замеряли скорость?

Даже нет необходимости. Телевизор smart tv при показе кино на zomby.ru виснет.


Вот скорость 17,71 Mbps: http://www.speedtest.net/my-result/3200805080
01.01.2014 21:15:11 Митяй
Активность:
4.49%
>> SupportRT 01.01.2014 10:05:21
Цитата:
Цитата:вообще ничего не могу понять. Купил у РТ новогодний опт. Забросил денег на счет (так просили в офисе РТ), сказали, что спишутся 1 января. скорость обещана была 110Мб/с. имеем сейчас это - [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3199802031][IMG]http://www.speedtest.net/result/3199802031.png[/IMG][/URL] и деньги не списаны. в Личном Кабинете полная неразбериха насчет тарифа и пр. ЧО ЭТО БЫЛО?!!!

Добрый день.
Укажите логин услуги.


77860010417
Кстати, проверил скорость на сайте РТ. Ну это вообще ни в какие ворота: http://46.61.227.166/results/FLa7YimX9YqxLZF.png