Форум города Ханты-Мансийска
29 ноября, пятница

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
30.01.2014 09:13:33 Анонимно
Цитата:У меня такая же фигня. Что случилось с интернетом????

Ничего не случилось. Это Ростелеком.
29.01.2014 22:40:25 abwer
Активность:
1.19%
Где скорость?
29.01.2014 15:31:45 Анонимно
>> Абонент 29.01.2014 14:30:54
У меня такая же фигня. Что случилось с интернетом????
29.01.2014 14:30:54 Абонент
Логин 77864052736.

Уже 2 дня пропадает интернет с интервалом минуты в 2-3. Перегружаю роутер, 2-3 минуты все нормально, потом инета снова нет. Причем пропадает он интересно, IP TV работает, все лампочки горят зеленным, значок показывает что интернет есть, а грузить ничего не хочет.
28.01.2014 00:33:13 Анонимно
Цитата:О каком блате идет речь? Что за чушь? Скорость прописывается автоматически сервис-активатором, а не оператором.
Если вам прописана скорость 110 Мбит, то вы ее получаете.

Рекомендую производить тестирование скорости с льготного ресурса http://u-hit.tv/default.htm с помощью многопотокового менеджера закачек Internet Download Manager

Качаю с ю-хита без блата: http://i33.fastpic.ru/big/2014/0127/22/c1d4ae95ca5c8158ca2498d7fffc2722.png
28.01.2014 00:27:32 Анонимно
>> Анонимно 27.01.2014 21:45:48
80 - это не имеющиеся 40. 80 было бы шоколадно. Не о чем было бы мечтать.
27.01.2014 21:45:48 Анонимно
>> Анонимно 27.01.2014 16:24:19
Цитата:
Цитата:спидтест показывает скорость раза в 2 ниже реальной

Надо написать об это в Спидтест ))))))))))000 ох-хо )) жесть ))

Ростелеком, вы прекратите лапшу на уши вешать. Чтобы получить скорость 110 мбит - понятно, что нужна гигабитная карта. Но на 100-мбитной сколько может быть? Только 40? Видимо, потому что производители сетевых карт завышают показатели? )))) Блин, ржу сижу

Ну ты у нас конечно самый умный, думаешь если карта 100 Мбит, то все 100 и получишь?
Гугл в помощь - максимум поимеешь 80 Мбит/с, и это на хорошей карте - http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=14:10736
Про спидтест доказывать ничего не буду, захочешь - сам проверишь.
27.01.2014 16:26:36 Анонимно
Цитата:О каком блате идет речь? Что за чушь?
Цитата:
А скорость есть. Если хорошо попросить в нужном месте, или если PON толстый и рядом есть второй провайдер (да, у нас есть такие дома, где есть РТ и Югрател).

Вот здесь человек доходчиво говорит - если попросить под угрозой переключения к другому провайдеру, то РТ сделает нормальные настройки.

А вот этот человек говорит истину:
Цитата:Это отмазки. Я чертей -рабоников около месяца тренировал. выездов 7 было. Зато сейчас без претензий. С Ростелекомо как со скотами надо обращаться.
27.01.2014 16:24:19 Анонимно
Цитата:спидтест показывает скорость раза в 2 ниже реальной

Надо написать об это в Спидтест ))))))))))000 ох-хо )) жесть ))

Ростелеком, вы прекратите лапшу на уши вешать. Чтобы получить скорость 110 мбит - понятно, что нужна гигабитная карта. Но на 100-мбитной сколько может быть? Только 40? Видимо, потому что производители сетевых карт завышают показатели? )))) Блин, ржу сижу
27.01.2014 16:07:17 Анонимно
>> Анонимно 27.01.2014 16:00:33
Это отмазки. Я чертей -рабоников около месяца тренировал. выездов 7 было. Зато сейчас без претензий. С Ростелекомо как со скотами надо обращаться.
27.01.2014 16:00:33 Анонимно
Цитата:О каком блате идет речь? Что за чушь? Скорость прописывается автоматически сервис-активатором, а не оператором.
Если вам прописана скорость 110 Мбит, то вы ее получаете.
Кучу жалоб проверили на низкую скорость, процентов 80 из них - люди пытаются эту скорость поиметь через Wi-Fi или через сетевую 100 Мбит.
Остальное - дохлый комп, вирус, некорректные настройки и т.д.
Измерять надо закачкой нескольких торрент-файлов, спидтест показывает скорость раза в 2 ниже реальной, проверено не раз.
Рекомендую производить тестирование скорости с льготного ресурса http://u-hit.tv/default.htm с помощью многопотокового менеджера закачек Internet Download Manager
Кстати, винда XP и браузер IE тоже тормозные (в XP до 20% трафика съедается службой QoS).
При наличии нормального компа с правильными настройками мегабит 100 вы точно получите.

Вы более доходчиво объяснили, спасибо. О чём и речь - "Нечего на зеркало (провайдера) пенять, коли рожа (оборудование клиента) крива!"
27.01.2014 15:07:47 Анонимно
О каком блате идет речь? Что за чушь? Скорость прописывается автоматически сервис-активатором, а не оператором.
Если вам прописана скорость 110 Мбит, то вы ее получаете.
Кучу жалоб проверили на низкую скорость, процентов 80 из них - люди пытаются эту скорость поиметь через Wi-Fi или через сетевую 100 Мбит.
Остальное - дохлый комп, вирус, некорректные настройки и т.д.
Измерять надо закачкой нескольких торрент-файлов, спидтест показывает скорость раза в 2 ниже реальной, проверено не раз.
Рекомендую производить тестирование скорости с льготного ресурса http://u-hit.tv/default.htm с помощью многопотокового менеджера закачек Internet Download Manager
Кстати, винда XP и браузер IE тоже тормозные (в XP до 20% трафика съедается службой QoS).
При наличии нормального компа с правильными настройками мегабит 100 вы точно получите.
27.01.2014 10:39:00 Анонимно
>> Анонимно 27.01.2014 09:53:14
Ни "свой" ни разу в РТ. Просто могу доступным языком объяснить как и первой линии техподдержки, так и инженерам, почему они не правы. Качать права то вы все умеете, а объяснять - нет.
27.01.2014 09:53:14 Анонимно
Цитата:А скорость есть. Если хорошо попросить в нужном месте, или если PON толстый и рядом есть второй провайдер (да, у нас есть такие дома, где есть РТ и Югрател).

Как это мило. Если хочешь хорошую услугу - нужен блат. Приятно, что РТ сам признает это в своей теме. Типа, ребята, если вы твари дрожащие, то нечего и рыпаться, у нас хороший интернет только для своих! Кайф.
27.01.2014 09:36:29 Анонимно
>> Анонимно 27.01.2014 01:00:22
Цитата:у меня гигабитная (так получилось, что сразу две). кабель до стационарки, скорость (48-50)

И используется 2 пары, да?
Цитата:Речи о 110 мбитах вообще не стоит. Вы дайте хотя бы стабильные 30 мбит на этом тарифе )))) хотя бы 10, но СТАБИЛЬНО

А скорость есть. Если хорошо попросить в нужном месте, или если PON толстый и рядом есть второй провайдер (да, у нас есть такие дома, где есть РТ и Югрател).
Цитата:Не гони дуру. Если бы было у одного, то было бы по твоему. Всем понятно, что деньги берут, а качество представить не могут.И не надо таким хитрым ходом выгораживать рт.

Ежели вы не можете понять, от чего влияет скорость канала - переходите на 3G и не платите денег Ростелекому, вот и всё.
27.01.2014 01:00:22 Анонимно
Речи о 110 мбитах вообще не стоит. Вы дайте хотя бы стабильные 30 мбит на этом тарифе )))) хотя бы 10, но СТАБИЛЬНО
26.01.2014 23:07:50 Анонимно
>> Анонимно 26.01.2014 18:52:21
у меня гигабитная (так получилось, что сразу две). кабель до стационарки, скорость (48-50)
26.01.2014 22:07:35 Анонимно
>> Анонимно 26.01.2014 18:52:21
Не гони дуру. Если бы было у одного, то было бы по твоему. Всем понятно, что деньги берут, а качество представить не могут.И не надо таким хитрым ходом выгораживать рт.
26.01.2014 18:52:21 Анонимно
>> Анонимно 26.01.2014 17:55:29
Вчера был у знакомых. У них подключен как раз этот пресловутый тариф 110 Мбит/с. Подключение через wi-fi роутер, порты 100 Мбит/с LAN и WAN. 90 Мбит/с при подключении провода к ноутбуку, 20 Мбит/с через wi-fi всё на том же ноутбуке, на телевизоре 2 Мбит/с через wi-fi, на телефоне - 6 Мбит/с через Wi-fi.
Если вы гоните на оператора - сначала проверьте своё оборудование. Проблема в том, что во первых 110 Мбит/с требует гигабитных портов, во вторых через Wi-fi даже 802.11n (при условии, что на оконечном оборудовании так же 802.11n) вы не получите сакральных 110 Мбит/с.
И если у вас "всё логает", значит сначала проверяйте своё оборудование (а лучше подключите чистый компьютер желательно с Линуксом) напрямую через гигабитный порт к "белой коробочке".
P.S. Сотрудником Ростелекома не являюсь, в своё время с ними бодался, только на ADSL. Не пытаюсь выгородить их (они так то должны свои каналы мониторить), а просто разъясняю ситуацию.
P.P.S. А знакомая была в лёгком смятии от такой разности скорости. Но в целом "виновато" оказалось оконечное оборудование, до которого Ростелекому в принципе дела нет.
26.01.2014 17:55:29 Анонимно
Пытаюсь посмотреть в формате SD прямой эфир Автомобилист - Югра всё логает при скорости 110. В прошлом сезоне при 8 всё летало. Если деньги берёте то и предоставляйте что обещали. 77864059764
Еще раз повторю формат не HD а SD.