Форум города Ханты-Мансийска
29 ноября, пятница

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
07.02.2014 10:58:10 Анонимно
77864059764
Три раза по F5 и стили подружаются.
07.02.2014 09:32:51 Анонимно
>> SupportRT 04.02.2014 11:47:52
По какому телефону позвонить для настройки модема?88003001803 - звонил,после того как тетя в трубку в течении 7.мин 34 сек ожидайте,вам ответят. Чтото она протвечалась. Может подскажите по какому можно еще настроить.
начал по инструкции из инета 192.168.1.1 но нет ни чего не получилось
07.02.2014 09:07:20 pashik86
Активность:
4.51%
Цитата: если уходите от них с оставлением номера, то у вас плохо будет работать роуминг и СМС не будут доходить от Хантыбанка. Рвать лучше сразу, окончательно и надежно.
Всем добра!

Подтверждаю, смс от Хантыбанка перестали доходить, хотя изначально доходили. Это что, Ростелеком пакостит? Как, интересно, они это делают?
07.02.2014 09:04:07 Анонимно
Да что с этим интернетом, не работает инстаграмм, приставка не подключается к интернету, картинки не загружаются, все началось вчера. У кого так же?
07.02.2014 08:11:29 Анонимно
Получил сегодня претензию от ростеликома на 1,42 рубля. Два года точно никаких дел с этими бывшими связистами не имею и вот на тебе, грозятся судом! Это было бы смешно (листочек бумаги, на котором напечатано стоит дороже), если не было бы грустно. Пойду возьму еще раз глобальный, окончательный и беспоротный акт сверки, заплачу все "долги" которые образовались непонятно отчего и бумагу эту со всеми платежками буду хранить теперь уже с важными бумажками! Наверное потом еще одну бумагу потребую, с нулями уже.
Очень всем советую провериться, может у вас не только Интернет хреновый но и что там у них внутри насчитывается непонятно насчитывается и даже разорвав все отношения вы попадете под пресс.
Да, еще неприятность, не к Интернету впрямую, но тоже ростеликом, если уходите от них с оставлением номера, то у вас плохо будет работать роуминг и СМС не будут доходить от Хантыбанка. Рвать лучше сразу, окончательно и надежно.
Всем добра!
07.02.2014 07:45:12 Анонимно
Роутер Asus RT-G32
07.02.2014 07:43:05 Анонимно
Кто подскажет, каким образом написать претензию на рт. При оплаченных 110, по факту 3,79. Не тянет фейсбук и инстаграмм.
06.02.2014 20:37:52 abwer
Активность:
1.19%
Че за дела? опять половина сайтов не открывается.А некоторые открываются, но без стилей, тупо сплошной текст с картинками.
04.02.2014 22:47:06 Goncharenko
Активность:
3.29%
>> Анонимно 04.02.2014 22:22:03
Так, я же не против, чтобы пришли и установили. Но не приходят и не устанавливают. Точнее, готовы установить, но не то, что обещали и не то, что прописано в договоре.
Собака лает - караван идёт.<br />twitter: Goncharenko_VM
04.02.2014 22:28:37 Ононим
Цитата:В середине января заключил договор на Интернет и IPTV по ул, Чехова 4?, заключал в салоне на Комсомольской, не успел доехать до дома, звонок: "Придем устанавливать", через полтора часа у меня Интернет с приличной скоростью (оптика) и IPTV, так что не так страшен черт, как его здесь малюют.
абсолютно та же история !
04.02.2014 22:22:03 Анонимно
В середине января заключил договор на Интернет и IPTV по ул, Чехова 4?, заключал в салоне на Комсомольской, не успел доехать до дома, звонок: "Придем устанавливать", через полтора часа у меня Интернет с приличной скоростью (оптика) и IPTV, так что не так страшен черт, как его здесь малюют.
04.02.2014 20:14:40 Анонимно
>> Goncharenko 04.02.2014 19:08:59
Это "активные продавцы" люди вольнонаемные, сколько набегают - столько и заработают... Подключать будут другие, впрочем тоже не работники Ростелекома.
04.02.2014 19:08:59 Goncharenko
Активность:
3.29%
>> Бывший гость 04.02.2014 17:47:28
Ремонт закончен. А без ТВ и интернета не совсем уютно.
А "менеджеры" из Ростелекома сегодня днём позвонили и обещали с 18 до 19:00 перезвонить с уточнениями по договору. Не дождались :(. Впрочем, никакие пояснения уже и не нужны
Собака лает - караван идёт.<br />twitter: Goncharenko_VM
04.02.2014 17:47:28 Бывший гость
>> Goncharenko 04.02.2014 17:42:40
Передумали подключаться? Очень необходимо ТВ на период ремонта? могу посодействовать)
04.02.2014 17:42:40 Goncharenko
Активность:
3.29%
Вот и узнал что такое Ростелеком :(
Три дня назад двое молодых людей пришли прямо в квартиру (делается ремонт) с предложенем услуг по подведению оптооволокна. От Ростелекома, разумеется. Обрисовали в красках радужные перспективы - 100 каналов телевидения и улётный интернет. И всё удовольствие - за смешные деньги. Тут же оформили договор. Правда, обаэкземпляра ребята забрали с собой, дабы вписать так какие-то ньюансы. Вчера позвонили, сказали завезут договор с 18 до 19 часов. Прождал полтора часа, - ни агентов, ни даже звонка.
А сегодня ещё интереснее - позвонили, сказали, что готовы установить оборудование, но, как бы между прочим, поставили в известность, что будет только на интернет; телевидения не будет из-за отсутствия оборудования. Когда будет оборудование - не знаем.
И после этого я должен поверить, что Ростелеком серъёзная организация?!!! Надеюсь, что вернут нам оба экземпляра договора.
Собака лает - караван идёт.<br />twitter: Goncharenko_VM
04.02.2014 14:44:05 Анонимно
>> Анонимно 04.02.2014 13:24:12
Internet Download Manager
04.02.2014 13:24:12 Анонимно
>> Анонимно 02.02.2014 13:43:36
Ты где взял такого доисторического ящура?
04.02.2014 13:22:57 Анонимно
Цитата:С 1 января подключился на 110 показывало не более 3, 4 а сегодня заработало. Использую 5е
где ты здесь видишь 110?!
04.02.2014 11:47:52 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Goncharenko 03.02.2014 22:20:01
Добрый день!
Проверить тех. возможность подключения, а так же подать заявку на подключение вы можете по тел. 8-800-1000-800
С уважением, Ростелеком.
04.02.2014 00:01:14 Анонимно
>> Goncharenko 03.02.2014 22:20:01
Беги в Ростелеком)